王貴琦編著的《客戶談判成功的秘訣(談判高手的100+1個技巧)》的目的並不在於為讀者提供關於談判的新的高深理論或大而化之的談判故事，而是希望能夠較為繫統地總結在生意場上與客戶談判中具有可操作性且能夠為讀者迅速掌握的實用技巧，為您提供一份具有操作說明書性質的速查手冊——對某種機器缺乏繫統了解的人而言，閱讀使用說明書往往是學習機器操作的*佳捷徑；即便你已經通過無師自通的摸索，對機器比較熟悉了，通過仔細閱讀說明書，可能還會發現機器的新功能或新的操作方法。

89.不讓客戶還價的秘訣——多重報價
90.讓價有學問
91.讓對方對*後價格感到滿意
第十章 真誠勝於技巧：與客戶談判中的攻心術
92.不做“大忽悠”，談判以誠信為本
93.會微笑的人到處受歡迎
94.不要吝嗇你的贊美
95.先交朋友，後做生意
96.學會給客戶面子
97.別想占盡便宜
98.學會在恰當的時候做出適當的讓步
99.學會在談判中察言觀色和解讀對方身體語言
100.談判中如何與客戶求同存異
101.精誠所至，金石為開

尋找新客戶需要各種手段，可以突然造訪，口中 言道“多個朋友多條路”；現代社會中，電信發達， 消息靈通，你可以用電話聯繫，可以從報紙、雜志中 找出適當的人，利用同學錄、電話等充分尋覓；可以 通過各種團體如商會等，在餐廳、香煙攤等購物時， 也不要錯過尋找的機會；此外，在信息化時代，網絡 已經成為發掘潛在客戶的重要渠道，如果你善於運用 “Google”“百度”，善於在各種論壇或貼吧中迅速 找到對你有價值的信息資源，你可能會在擴展你的目 標客戶方面取得意想不到的收獲。
當然，在開拓目標客戶時，還要特別重視利用各 種關繫網絡，使之成為你“廣交天下客”的“媒人” 。近年來，大眾對各種不邀請而至的銷售人員普遍存 在警惕甚至逆反心理，通過關繫網絡和“媒人”的介 紹，你被客戶接納的概率就越高。與“媒人”的關繫 越密切，可信度便越高，成功的可能性便越大。因此 ，“媒人”的作用不可輕視，他們可能要你開拓一片 廣闊的戰場。
按成功的可能性大小，“媒人”的介紹有多種： (1)同行的介紹，這是*為熱情的，介紹人陪同 你到訪問處，親自見面； (2)利用餐會、聚會，介紹人將雙方邀來介紹認 識； (3)電話介紹、介紹人通過電話告訴對方； (4)介紹信或名片介紹，對方會不看僧面看佛面 ，但是名片介紹不如介紹信正式。
現在，你已經找到了商談的眾多對手，你的唇* 舌劍已有了用武之地，你語言的技巧便有了發揮的目 標。3．判斷誰是你真正的客戶 為了拓展你的生意，通過各種渠道與可能的客戶 交往是必不可少的。然而，你同時應該明白，並不是 你的每一個交往對像都會成為你真正的客戶。在你交 往的目標人群中，可以分為“非客戶”“潛在的客戶 ”和“真正的客戶”三種。**種人群並不是你生意 場上的目標對像，第二種人群可以成為挖掘和培養的 目標，第三種人群則是現在你需要通過成功談判做成 生意的真正上帝。
英國、美國等英美法繫**和法國、德國等大陸 法繫**都奉行“無罪推定原則”，即在刑事案件中 ，法官首先假設犯罪嫌疑人是無罪的，檢察機關必須 拿出證據證明其有罪，否則就是無罪。這個原則應用 到現實貿易上來也是**實用的，也**有必要。因 為每條信息，每個電話，每個傳真，每封E—mail， 每次詢價都蘊含著商機，如果總是懷疑對方是騙子， 隨隨便便地應付人家，那麼就會“潑了髒水丟了孩子 ”，從而失去了商機，同時也會在一定程度上影響公 司聲譽，損害公司形像。
贏得真正的客戶，會引來不少湊熱鬧者。那麼， 如何判斷真正的客戶呢?要獲得真正的客戶，你得有 效地過濾掉那些不是真正客戶的“客戶”。我們不求