王貴琦編著的《客戶訪談成功的秘訣》的主要內容是手把手教讀者做客戶訪談，書中包含大量一線案例，語言生動。對客戶訪談的要點、注意事項、各種方法的具體操作均作了**詳細的介紹，讀者可以對照本書做客戶訪談實踐的各項準備工作以及過程的校驗。客戶訪談是企業客戶管理與營銷的主要基本功，本書側重實用性解讀。
如何避免客戶訪談中的錯誤，如何正確把握客戶的心理和需求，進而運用恰當而成功的方式打動你的客戶，推銷你的產品，是本書給你*大的收益。

第一章 打開虛掩的門——開發客戶的技巧
第一節 抓住機會的手——如何尋找目標客戶
在哪裡找到你的客戶
如何識別你的客戶
第二節 擦亮你的眼睛——如何正確管理客戶
獵人的目光——鎖定目標客戶
誰是潛在客戶
眾裡尋她千百度——牢牢把握品牌客戶
你的潘多拉魔法盒——客戶資料庫
第三節 **次拜訪就成功
開場白——精彩勝出的關鍵
消除客戶疑慮——真心贏得信任
給客戶把脈——找到買點
第二章 **訪談的前奏——如何進行訪談前的各項準備
第一節 訪談前必不可少的“功課”
如何制訂有效的訪談計劃
充分了解客戶
問自己：客戶為什麼要買我們的產品
協同合作——向客戶銷售利益
第二節 成功訪談**要素
如何制訂不同的訪談計劃
訪談時間的黃金分割法
如何成為提問大師
如何抓住每條線索
第三節 如何進行談判——克服訪談的攔路虎
談判的基本原則
成功談判者的特質
談判前的準備工作
談判技巧的開發
第三章 邁出成功的**步——如何獲得客戶的信任
第一節 信任從溝通開始
如何進行充分溝通
主動挖掘客戶的需求
客戶溝通的特殊技巧
客戶溝通的特點與注意事項
客戶溝通的重點——如何發現客戶的興趣點
第二節 如何處理客戶的異議
正確認識客戶異議
換位思考——明確異議的產生根源
處理客戶異議的幾點基本原則
主動請客戶來批評你——化解客戶異議的方法
第三節 如何迅速獲得訪談對像的合作
如何適時地給客戶驚喜
給予客戶肯定的反饋的重要性
如何把握訪談的主動權
第四章 促成訪談交易成功的其他因素
第一節 讓步的策略
對客戶做出讓步的原則
明確讓步的*終目標
讓步的藝術一如何讓客戶知道你在為他著想

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