了得網成功/勵志_不會說話你就輸了

日常交往和溝通的口纔技巧 ※ 在社交活動中說話的藝術談話是人們交流感情、增進了解的主要手段。在人際交往中，中國人講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。 (1) 尊重他人談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生。有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，不顧他人的喜怒哀樂，談的隻有自己。這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印像。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。 (2) 談吐文明在談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話，有人認為一說出那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫作“條挺”“盤亮”，把 100 元、1000 元、10000 元分別叫作“一顆”“一噸”“一方”，殊不知這樣做隻會顯示出自己的格調不高。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對像以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到他耳邊小聲說話。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多” 而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。此刻張口閉口引經據典、子曰詩雲，隻會讓人見笑。 (3) 溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。試問，在這種情況下即使占了上風，是得當還是失當呢？ (4) 話題適宜談話時要注意自己的氣量，當你選擇的話題過於專業，或眾人對之不感興趣，或對自己的寵物小貓、小狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素。當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裡，看手表，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。 (5) 善於聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，隻有善於聆聽，纔能真正做到有效地雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到別讓講完。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《亂世佳人》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種“常有理”的人實在太淺薄了。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地贊美也是需要的。參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，等他談完之後再去找他。若在場的人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。 (6) 以禮待人談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人、善解人意纔是重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，他纔是一個有教養的人。 (7) 不要吝嗇多給人家贊美適當的贊美，必然會贏得人家的好感。無論小孩、大人乃至老人，都喜歡人家贊美，不過贊美必須得體，否則流於諂媚，不但會引起人家的反感，且會讓人懷疑諂媚者的動機。而被贊美者，切不可喜形於色，須反應得體。如人家贊美你的衣服說“好漂亮”，你切不可答以“那是進口的，很貴喲”，必須答以“多謝你的贊美”。因為喜形於色，刻意誇耀，說不定會給人難堪。 (8) 不要探人隱私諸如下面的例子，是必須避免的：問人家的年齡；問人家的薪水或探詢財產；責問式地問人家為何不結婚，為何不生小孩；好奇地問人家身體的殘障或缺陷；貿然地問及性的問題；人家贈送禮品，冒失地問價錢多少。 ※ 根據不同的情況巧妙插話一個溝通能手在交談過程中應該如何插話，纔能有助於達到交際效果呢？這要根據具體的情況，靈活采取不同的策略： (1) 伺機說一兩句安慰的話當對方在同你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露出猶豫、為難的神情時，你可以伺機說一兩句安慰的話。“你能談談那件事嗎？我十分想了解。”“請你繼續說。”“我對此也是十分有興趣的。”此時你說的話是為了表明一個意思：我很願意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什麼，以消除對方的猶豫，堅定他傾訴的信心。 (2) 用一兩句話來疏導當對方由於心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控制自己的感情時，你可用一兩句話來疏導。 “你一定感到很氣憤。” “你似乎有些心煩。” “你心裡很難受嗎？”說這些話後，對方可能會發洩一番，或哭或罵都不足為奇。因為，這些話的目的就是把對方心中郁結的一股異常情感“誘導”出來。當對方發洩一番後，會感到輕松、解脫，從而能夠從容地完成對問題的敘述。值得注意的是，說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話做出判斷、評價，說一些諸如“你是對的”“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒，為他架設一條“輸導管”，而不應該“火上澆油”，強化他的抑郁情緒。 (3)“綜述”對方話中的含義當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一兩句話來綜述。“你是……”“你的意見是……”“你想說的是這個意思吧……”。這樣的綜述，既能及時地驗證你對對方談話內容的理解程度，加深對其的印像，又能讓對方感到你的誠意，並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。以上三種交談中的插話技巧都有一個共同的特點，即不對對方的談話內容發表判斷、評論，不對對方的情感做出是與否的表示，始終處於一種中性的態度。不過，有時在非語言傳遞信息中你可以流露出你的立場，但在語言中切不可流露，這是一條重要界限。

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