無論是古代還是現代，“口纔”都占有著**重要的地位。事實上，口纔就是一個人的生存資本，無論是求職到升遷，戀愛到婚姻，還是營銷到談判，都離不開出色的口纔。曹金洪編著的《輕松學點口纔學》的語言通俗易懂，所列的故事幽默有趣。期望讀者能夠在看故事的過程中突破語言障礙，提高說話能力，創造美好的人生。

第一章 價值千萬的口纔
語言的魅力
口纔的作用以及表現形式
提問與回答技巧
讓自己擁有談資
想要成功該如何說話
充分調動聲音的魅力
勤練口纔，纔有好口纔
口纔的力量
口纔讓你轉危為安
如何將口纔發揮到**
說話要考慮不同的場合
第二章 可行好用的說話原則
說話要注重的要領
遣詞造句多運用
說好話要看準對像
委婉地指出別人的不足
不要過分誇贊自己
不要隨意指責他人
給自己和別人留條退路
說話要有自己的個性
第三章 打動人心的社交口纔
初次見面，尋求共同點
寒暄話也要說到位
找準對方感興趣的點
要學會贊美對方
做一個談資達人
見什麼人說什麼話
怎樣克服社交中的卑怯心理
社交中的禁忌
第四章 因人施法的說服口纔
說服他人忌直來直去
說服他人的要領
把話說進對方心裡
軟硬兼施，效果*好
旁敲側擊讓人心悅誠服
對固執之人宜采用迂回策略
隱藏勸說動機
第五章 高深的拒*口纔
先發制人
巧用不答應對問
拒*下屬要有分寸
拖延也能解決問題
第六章 悅人悅己的幽默口纔
如何練就幽默口纔
幽默悅己又悅人
幽默是*廉價的治病良方
幽默是人際交往的潤滑劑
幽默要適度
巧妙自嘲拉近距離
幽默妙用法
巧設懸念制造幽默
第七章 **的職場口纔
如何與同事溝通
避開辦公室裡的語言雷區
避免無意義的爭辯
說話方式要得體
功勞面前低頭說話
讓上司愉快地接受你的拒*
不要和上司隨便開玩笑
委婉建議的效果*好
彙報工作要說到點上
批評下屬也要講究方法
第八章 增加業績的銷售口纔
銷售員口纔素質**
銷售口纔原則
銷售口纔中的忌語
如何與客戶交流
巧妙用語，先人為主
用獨特的音色把你的銷售做得淋漓盡致
銷售要會說巧妙話
讓客戶給你幾分鐘贏得敲門磚
用言語打消客戶的憂慮
制造*望感逼迫對方改變主意
第九章 溫存彼此的情感口纔
學會對心愛的人說“不”
抱怨的話溫柔地說
嘮叨少一點兒關愛多一點兒
永遠不要用強迫性的語言
用鼓勵代替指責和批評
日久生情與一見鐘情交談法
與喜歡的人交談有竅門
語言是打開愛情之門的鑰匙
婆媳間應如何交流
夫妻間交流的誤區
讓愛情“保鮮”的語言技巧
第十章 頗有學問的聚會口纔
勸酒說話有技巧
喜宴上的說話藝術
借美酒良言加深感情
寒暄要講究方式與要點
不打斷別人說話
如何在宴席、聯歡會上說話
第十一章 機敏的談判口纔
關心對方利益
與不**格的對手談判
輕松幽默讓對方放松警惕
投其所好的讓利談判術
巧布迷陣，引君入甕
投石問路，摸清底牌
談判中要學會拒*
多用客套的方式談判
口頭語的巧妙運用
第十二章 錦上添花的會議口纔
開好會議重在把握要領
如何正確地引導會議
提高素養使會議*成功
鞏固成果讓會議*圓滿
第十三章 有條不紊的演講口纔
做好聽眾需求分析
釐清思路擬定提綱
明確演講主題
做一個精彩的開場
應對忘詞，要從容而不失大度
處理得當，口誤也能增加精彩
將故事講得精彩
巧用名字的溝通方法
克服演講中的不良心理
第十四章 有禮有序的辦事口纔
會說話能成事
先從簡單的要求人手
說讓對方有感觸的話
把握好說話分寸
提出請求有方法
請求幫助時要注意禮貌
巧用激將法
請求幫助時要注意的禁區
第十五章 清晰明了的解難口纔
不說別人錯，先說自己的觀點
話不投機時及時轉換話題
沒話找話避免冷場
圓場的話要怎樣說
找個臺階好下臺
勸架要客觀公正

語言的魅力 語言，籠統地講，可以分為有聲語言和無聲語言 兩種。有聲語言，指能發出聲音的口頭語言，是人類 交際*常用、*基本的信息傳遞媒介。無聲語言，又 稱態勢語，是有聲語言的重要補充。它通過身姿、手 勢、表情、目光等配合有聲語言來傳遞信息，也稱體 態語。
在魏晉時期，被譽為“竹林七賢”之一的阮籍* 擅長的就是用青白眼。所謂“青”，就是“黑”。“ 青眼”，就是說人在高興的時候眼睛正視，黑色的眼 珠在中間，這是相當於“白眼”(眼珠子向上或者向 旁，白眼露在外面)來講的。阮籍經常使用“青眼” 表現出喜悅與贊美之情，用“白眼”表現出鄙視與厭 惡之感。每當他見到紳士的時候，都會用“青眼”相 對，見到俗人的時候，就會用“白眼”相對。
阮籍居喪期間，嵇喜前往弔唁，他便用白眼相對 ，這一幕，讓嵇喜頓時羞愧不已，隻能怯生生地退下 。因為當時的名士認為，死是一種超脫，應該歡喜而 非苦悶。嵇喜的弟弟嵇康聽到這件事情之後，就提著 一大壺酒，挾著把琴前來弔喪，阮籍立刻用青眼表示 歡迎。**，我們經常使用“青睞”“垂青”等詞， 也是得名於此。
從心理學的角度來講，類似於承認、愛欲、拒* 、尋釁、屈從、優越感、挑釁、謙恭、滿足、歡樂、 妥協、害怕、悲傷、痛苦、哀愁等情緒，一般都可以 通過無聲語言表達出來，在一定程度上，無聲語言比 有聲語言*具有影響力與說服力，作用也*加突出。
可以說，無聲語言在信息傳遞的過程中起著至關 重要的作用，它可以強化、補充有聲語言，讓語言的 表達效果*加直接、全面。具體表現在以下幾個方面 ： 1．替代作用 無聲語言在溝通、談判的過程中可以代替語言表 達自己的意圖，尤其是當語言不便或者不可以**表 達談判者的意圖的時候，或者是語言表達不適當的時 候，或者是對方難以領會的時候，無聲語言的使用通 常可以達到明顯的效果。
2．補充作用 無聲語言可以讓所要表達的語言*加豐富，對於 語言所要表達的信息，無聲語言在某種程度上起著增 強力量、加重語氣、輔助表達的作用。譬如，對方在 聆聽他人說話的時候，背部向後仰，手不停地摸桌子 ，多表示不感興趣；在對方說話的時候，聽者拳頭慢 慢握起來，說明此時已經下定了決心，可能不會因對 方說的話而改變主意。
3．暗示作用 說話者倘若想要從一種態度轉變為另外一種態度 ，可以通過語調的調整、表情的轉換，或是肢體語言 的變化來完成，這體現了無聲語言的強烈暗示作用。
無聲語言在傳遞信息的時候還可以給人以真切、溫暖 的感覺。
4．調節作用 因為說話對像、環境等不同，並且考慮到可能出 現僵局的情況，說話者會產生心理不適的感覺，此時 倘若通過無聲語言進行協調，說話者就可以比較快地 恢復到正常狀態。例如，當說話主體產生無聊、緊張 、厭煩等情緒時，可以通過喝水、咳嗽等小動作進行 調節，以便*快地進人正常的說話狀態。無聲語言的 調節作用主要表現在以下幾個方面： (1)可以通過對方當前傳達出的無聲語言判斷對 方此時的心理狀態，進而采取相應的對策。
(2)能夠通過自己無聲的語言技巧，作用於對方 的視覺神經，讓對方相信自己聽到、看到與想到的一 切，從而堅定對方的信心，並且讓判斷結果*接近自 己的意圖。
相對於無聲語言來說，有聲的語言我們*容易理 解，也*容易掌握，在此，我們用一個案例來講講有 聲語言中的魅力。P3-4