如何練就一副好口纔？如何把話說到*圓滿？《**一堂口纔課》由孟奀著，將生活實例與簡單實用的技巧方法相結合，將人際交往中所需要的各種說話之道娓娓道來，是所有渴望獲得好口纔、渴望擁有和諧人際關繫的人的*佳讀本。

《一天一堂口纔課》由孟奀著：有“口”走遍天下，無“口”寸步難行 。每個人都有一張嘴，但並非每個人都“會”說話，掌握好說話之道，可以 令你贏得別人的信任、尊敬和歡迎，很多機會自然會隨之而來；反之，如果 你對說話之道一竅不通，就會在交際中陷入尷尬的境地，甚至造成信任危機 ，遭到別人的鄙夷和厭惡，機會也會聞“聲”而去。 《一天一堂口纔課》適合大眾閱讀。

第一章 好口纔就是金招牌你需要掌握的口纔定律
1. 首因定律：初次見面，說好開場白
2. 近因定律：注意你*後說的話
3. 南風定律：暖心的話*能打動人
4. 比林定律：該說“不”就不說“是”
5. 韋奇定律：不要人雲亦雲
6. 面子定律：多給對方留點面子
7. 謊言定律：善意的謊言無礙誠信
8. **定律：人微言輕，人貴言重
9. 古德定律：溝通要有的放矢
10. 波特定律：話太直接很傷人
11. 波什定律：抓住細節贊揚對方
12. 乒乓球定律：溝通是雙向的
13. 赫洛克定律：做一個贊美高手
14. 亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點
15. 尼倫伯格定律：讓談判達到雙贏效果
16. 登門檻定律：要求別人應循序漸進
17. 白德巴定律：管住舌頭是美德
18. 贊美定律：人人都愛聽好聽的話
19. 誠信定律：有諾必踐，言出必行
20. 親和定律：站在對方的立場講話
第二章 這樣溝通*有效提升口纔的黃金法則
21. 從零開始，修煉魅力聲音
22. 把握好言語的分寸
23. 做個有風度的說話者
24. 看清對方的身份再開口
25. 巧妙稱呼，拉近雙方距離
26. 溝通前先弄清對方個性
27. 到什麼山上唱什麼歌
28. 表達方式要得體
29. 談吐之間，語言要雅
30. 對好朋友也不要口無遮攔
31. 不放過每個鍛煉口纔的機會
32. 富有**的話*容易打動人
33. 安慰的話要說到人心底去
34. 交談時要選擇積極的字眼
35. 選擇恰當的溝通方式可以避免難堪
36. 用謙虛的話給人留下好印像
37. 說話前要深思熟慮
38. 不要與人做無謂的爭論
39. 換位思考，你的話會*耐聽
40. 學會往自己臉上“貼金”
41. 善用建議，為溝通加分
第三章 能說會道好辦事求人辦事的口纔課
42. 恰當提問，拉近雙方距離
43. 禮貌地提出自己的請求
44. 用“是”說話，誘導對方
45. 察言觀色，有利於溝通
46. 學會傾聽，有助於你辦事成功
47. 通過電話溝通時的語言技巧
48. 假借“第三方”，說出自己的話
49. 站在對方角度說話，辦事*有效
50. 軟磨硬泡，以耐心表誠意
51. 設點懸念，引起對方好奇
52. 巧妙釋疑，放下包袱好辦事
53. 從真情人手，尋求對方理解
54. 借助他人威望為自己辦事
55. 積極補救言語失誤
56. 適當的恭維是一種美德
57. 遊刃職場離不開場面話
58. 誠實守信，求人之本
59. 求人幫忙要大事化小
60. 巧妙套近乎，與陌生人“一見如故”
第四章 打開人脈的大門玩轉交際場的口纔課
61. 一聲招呼，一份禮節
62. 熟記對方的姓名
63. 初次見面，多準備一些話題
64。說好**句話很關鍵
65. 求同存異，交際中掌握主動權
66. 閑談是溝通的潤滑劑
67. 正話反說的智慧
68. 對朋友道歉要及時
69. 讓對方看見你的心——坦誠相見
70. 讓人喜歡的說話方式
71. 掌握一些反擊技巧
72. 避免尷尬場景的語言技巧
73. 如何與少言寡語的人交談
74. 不卑不亢地回敬傲慢的人
75. 投其所好，選擇對方感興趣的話題
76. 給對方留一個“臺階”下
77. 偶爾也需要撤個小謊
78. 優美的言辭需要知識做鋪墊
79. 帶著請教的態度與人講話
80. 要讓朋友看到你道歉的誠意
81. 采用心理共鳴法說話
82. 朋友遇到不幸，請及時安慰
83. 不要打探對方的隱私
84. 把陌生人轉化為貴人
第五章 把話說在風趣中言談幽默的口纔課
85. 幽默是生活的調味劑
86. 讓幽默幫你化解尷尬
87. 幽默讓你與眾不同
88. 把握幽默運用的“度”
89. 妙用幽默，化千戈為玉帛
90. 自我調侃，讓氣氛變輕松
91. 隨意的幽默往往*有意思
92. 巧用反問式幽默折服對方
93. 用幽默幫朋友消除煩惱
94. 歪解幽默，效果*好
95. 巧妙的一語雙關幽默法
96. 幽默使你的演講升格
97. 分清對像，幽默要對人下“菜碟”
98. 用幽默辯解自己的失敗
99. 幽默話語要精練，一語中的
100. 幽默要把握時間，不能急於求成
101. 靈活使用一些幽默故事
102. 張冠李戴的喜劇效應
103. 巧設“包袱”，吸引對方的注意力
104. 用幽默吸引意中人
105. 給批評穿上幽默的外衣
第六章 說“不”是有技巧的拒*別人的口纔課
106. 拒*不可能的任務
107. 拒*宜早不宜晚
108. 把拒*的話說得含蓄一點
109. 制訂說“不”的計劃
110. 先發制人，堵住對方的嘴
111. 給拒*一個合理的理由
112. 實話實說是*好的“借口”
113. 改變話題，轉移對方注意力
114. 用影射婉轉表達
115. 利用他人的意見表示拒*
116. 對浪費你時間的人堅決說“不”
117. 不能答應時，采用緩兵之計，116
118. 正話反說，隱性拒*
¨9. 拒*可以藏在贊美後
120. 拒*時不要用“或許”等字眼
121. 善意的謊言是拒*的好辦法
122. 故意錯答，間接拒*
123. 自嘲，通過貶低自己來拒*
124. 隨機應變，看準時機拒*
125. 實在惹不起——走為上策
第七章 讓贊美恰到好處贊美別人的口纔課
126. 尋找對方值得稱道之處
127. 說出你潛藏在心裡的贊美
128. 贊美對方一件他引以為豪的事
129. 巧妙地誇贊別人身上的飾品
130. 贊美要避開對方的忌諱
131. 借他人之口贊美異性
132. 公開的贊美*令人激動，131
133. 獨特的贊美*得人心
134. 真誠的贊美*打動人
135. 贊美越具體越好
136. 反語贊美的方法與效果
137. 讓贊美的話自然一些
138. 你的“敵人”*需要你的贊美
139. 學會贊美別人的進步
140. 用贊美創造奇跡
141. 贊美別人的興趣愛好
142. 贊美也要去偽存真
143. 背後比當面贊美*有效
144. 直接贊美女人，間接贊美男人
145. 偶爾也需要“虛假”的贊美
第八章 一句話打動對方說服別人的口纔課
146. 說服=事實+雄辯
147. 說服別人，需要你的耐心
148. 說服他人時，不要直奔主題
149. 適時舉例，百言不如一例
150. 先陳述利害，再進一步說服
151. 說服對方，攻心為上
152. 說服可以退為進
153. 提問是*好用的“撒手锏”
154. 運用格言進行說服，153
155. 讓對方放下戒心再說服
156. 說服方式比內容*重要
157. 說服的話要說到點子上
158. 巧用激將法，請君人甕
159. 軟硬兼施，催破堅冰
160. 抓住說服*關鍵的時機
161. *實用的說服法——層層剝筍法
162. 以其人之道，還治其人之身
163. 引導對方多說“是”
164. 巧設懸念以達到勸說的目的
165. 語言中不要有被動形式
166. 甩掉對方的破壞性問題門64
167. 小“因為”大名堂
第九章 說好難說的話化解窘境的口纔課
168. 可以擺脫險境的說話技巧
169. 轉換話題，解救交談危機
170. 說話偶爾也要繞彎
171. 應對揭短行為的說話技巧
172. 針鋒相對，變被動為主動
173. 善意威脅，以剛制剛
174. 息事寧人，巧打圓場
175. 勸架時要一碗水端平
176. 失言後，如何用話語彌補
177. 順利收回朋友欠你的賬款
178. 批評也要選對時機
179. 正話反說，忠言不再逆耳
180. 把別人的奚落拒於門外
181. 面試時說錯話如何自圓其說
182. 巧說妙解，為雙方留臺階
183. 對不爭氣的人說“你*棒”
184. 自我解嘲，順勢退出
第十章 掌握批評的藝術批評別人的口纔課
185. 不要空穴來風，弄清真相再批評
186. 批評切莫當眾揭短
187. 為批評加一點幽默
188. 批評應做到對事不對人
189. 贊美也不失為一種高效的批評
190. 采用自我榜樣法來批評對方
191. 善用對比啟發對方
192. 用菩意的批評說服對方
193. 批評他人也要講究場合
194. 巴掌配甜棗，效果*好
195. 將批評裹在比喻的糖衣裡
196. 先批評自己，再批評別人
197. 在批評時，保持溫和的態度
198. 經典批評技巧：表揚、批評、再表揚
199. 話不點透，給人留餘地
200. 批評別人時語氣要委婉
201. 批評≠指責，別把二者搞混
202. 得理也要饒人，給人退路就是給自己退路
第十一章 職場達人這樣煉成遊刃職場的口纔課
203. 辦公室裡的說話技巧
204. 切莫理會閑言碎語
205. 需要幫助時一定要張嘴
206. 同事之間也需要恭維話
207. 別隨便談論同事的短處
208. 對每個同事說話都要寬容
209. 消除同事間隔閡的說話技巧
210. 提出意見，語氣要委婉
211. 消除同事忌妒心理的說話技巧
212. 一言定升遷的說話技巧
213. 把握面試機會，說出成功來
214. 接面試電話時，該怎麼說
215. 面試時的自我介紹要別出心裁
216. 以問題掌握面試主動權
217. 面試中要懂得揚長避短
218. 不要讓口喫耽誤了你的前途
219. 如何與同事有效溝通
220. 性格不同，溝通方式也不同
221. 不和同事交心，也不和同事樹敵
222. 跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
223. 切莫濫用對不起
224. 從他人感興趣的事談起
225. 遠離假話，摒棄大話
第十二章 做好領導的左右手贏得領導好感的口纔課
226. 用迂回的方式回答薪酬要求
227. 領導面前，不要抱怨
228. 領導尷尬時，及時打圓場
229. 領導面前，不隻要做得好，還要說得好
230. 說話要留有餘地
231. 委婉地指出領導的不足
232. 遇到問題，多請教領導
233. 和領導開玩笑要把握尺度
234. 如何讓領導聽進去你的意見
235. 如何與領導談加薪問題
236. 如何向領導“打報告”
237. 用“我們”一詞將領導變為自己人
238. 與領導說話多說“是”
239. 輪到你說話的時候再說
240. 下屬如何激勵領導
241. 把榮耀歸功於領導
242. 為領導送禮，要有一個新穎的說法
243. 巧妙拒*領導的曖昧行為
244. 靈活應對領導對你的不滿
245. 敢於向領導承認錯誤
246. 給領導留面子，別讓領導下不來臺
247. 與“難纏”領導溝通的技巧
第十三章 讓管理發揮效果與下屬相處的口纔課
248. 沒有溝通。就無所謂管理
249. 增加自己說話的分量
250. 讓自己的聲音干脆有力
251. 如何給下屬發布命令
252. 對下屬多贊美，少批評
253. 不要傷害下屬的自尊心
254. 拒*下屬的注意事項
255. 批評方式要因人而異
256. 用對比的方法啟發員工
257. 贏得下屬人心的說話術
258. 認真對待下屬的牢騷
259. 激將法要用得巧妙纔有效果
260. 對下屬要先商量，後命令
261. 讓下屬說出自己的不滿和意見
262. 隨時隨地地激勵員工的表現
263. 開會演講，開場白很重要
264. 切忌在盛怒下讓人丟面子
265. 勇於承認自己的錯誤
266. 以*委婉的方式傳達消息
267. 提問是*有力量的管理工具
268. 故事比道理*容易讓人接受
269. 管理者說話需要注意的細節
第十四章 成為**銷售高手提高銷售業績的口纔課
270. 訓練銷售好口纔的幾個要點
271. 推銷不要直奔主題
272. 幾種實用的銷售開場白
273. 不要給客戶施加壓力
274. 用問題挖掘客戶的需求
275. 描述產品要采用生動的話語
276. 多談價值，少談價格
277. 隻賣好處，不賣產品
278. 不說讓客戶生氣的話
279. 不說讓客戶尷尬的話
280. 銷售人員要改掉說話啰唆的毛病
281. 讓寒暄為你鋪路
282. 給客戶一個無法拒*的理由
283. 以情感人，贏得*多客戶
284. 善於示弱，*易俘獲人心
285. 消除客戶的怕高心理
286. 想要成交講什麼
287. 銷售時，優雅的談吐是關鍵
288. 應對客戶拒*的方法
289. 應對憤怒的客戶，從傾聽開始
290. 用客套話化解客戶的冷落
291. 和客戶談論他關心的事
292. 誇獎你的客戶
第十五章 一張嘴巴贏天下應酬場合的口纔課
293. 接待賓客，語言要講究
294. 初次見面要注意說話的分寸
295. 相互引見，要懂禮數
296. 不同場合說不同的祝詞
297. 掌握說客套話的技巧
298. 聚會中的說話技巧
299. 怎樣說出精彩的祝福語
300. 聚會時如何說纔能贏得他人好感
301. 無法出席宴會，如何謝*
302. 自我解嘲，破解鬥酒
303. 酒桌上推辭喝酒的技巧
304. 勸酒要把握好分寸
305. 勸酒時的說話技巧
306. 如何辨別對方的酒後之詞
307. 酒桌上切忌私語
308. 應酬“小人”的說話方式
309. 必要時說謊，要“一臉真誠”
第十六章 戀愛需要好口纔為情感加分的口纔課
310. **約會該說什麼
311. 約會時，有些話不該說
312. 如何向心上人表白
313. 如何拒*別人的求愛
314. 與異**往時的說話技巧
315. 邀約心上人有技巧
316. 鬥嘴，戀愛中的“踫踫車”
317. 做錯了，如何向戀人道歉
318. 用*平凡的話表達*真摯的愛
319. 與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語
320. 把情話說得妙趣橫生
321. 如何打破沉默，消除冷戰
322. 如何說服自己的戀人
323. 別把“分手”掛在嘴邊
324. 背後贊美*易贏得異性芳心
325. 對方有心事，如何安慰
326. 用幽默化解戀愛中的矛盾
第十七章 讓幸福走進家庭處理家庭問題的口纔課
327. 把客氣帶進婚姻生活
328. 夫妻間講話要互相尊敬
329. 給婚姻加點甜蜜的贊美
330. 耐心傾聽愛人的心聲
331. 夫妻吵架不說傷人話
332. 緩和夫妻矛盾的說話技巧
333. 勸丈夫浪子回頭的方法
334. 不要將“離婚”當成口頭禪
335. 嘴上互讓一步，婚姻*美好
336. 學會商量，愛情伴你終生
337. 做賢惠媳婦，*要做會說話的媳婦
338. 做一個討嶽父、嶽母歡心的聰明女婿
339. 贊美是挖掘孩子潛能的工具
340. 不要過分誇大孩子的優點
341. 多為孩子講故事，少為孩子講道理
342. 孩子也有面子，不要當眾斥責
343. 父母*該和孩子說的話
344. 借小事讓孩子接受批評
345. 用激將法說服孩子積極進取
346. 父母吵架時的勸說藝術
第十八章 這樣講話要不得不可不知的口纔禁忌
347. 克服招人煩的說話習慣
348. 不要散布流言飛語
349. 日常交談切勿太隨便
350. 不逞一時口舌之快
351. 不要隨意打斷別人的話
352. 切忌隨聲附和
353. 說話切忌噦唆
354. 不把話說得太滿、太*
355. 不要哪壺不開提哪壺
356. 說話要避免含混不清
357. 說出的話別輕易改口
358. 面對失意人，不說得意話
359. 不要一味緘默、忍讓
360. 不說晦澀難懂的廢話
361. 不要隨意猜忌別人
362. 不要對別人吹毛求疵
363. 忌一意孤行，拒*別人的好意
364. 不要告訴別人你比他*聰明
365. 別總在他人面前曬自己的幸福

1.首因定律：初次見面，說好開場自 我們在**與人交談時，應努力給人留下深刻、良好的**印像，這就 要求我 們在開場白上要多下一番工夫。
我國**書法家、教育學家啟功先生，是一個**幽默風趣的人。有一 次，他為 一些新同學授課，說出了**有意思的開場白：“本人是滿族，過去叫胡人 ，因此在下 所講，全是胡言。”這樣精彩的開場白一出口，全班學生頓時笑成一片。與 此同時，這 樣一句話也拉近了啟功先生和學生的距離，讓學生迅速喜歡上了這位幽默風 趣的老師。
一句非同凡響的開場白是**重要的，它能給對方留下深刻的**印像 ，為 *終取得良好的溝通效果打下基礎。相反，如果你與人初次見面，一開始說 得不 好，可能就會給對方留下一個壞印像，從而打消與你繼續交談的念頭。這便 是首 因定律的核心含義。
首因定律在溝通交往中是**重要的，因為大部分人沒有時間去細致地 了解 你，往往會根據和你初次見面時留下的**印像，對你產生一種主觀的認識 ，並 依此決定日後是否繼續與你交往。
一段成功的開場白往往熔鑄了講話者的個人智慧、學識修養，它能夠像 磁鐵 一樣吸引對方的注意力，營造良好的溝通氣氛。一般來說，開場白要短小精 悍， *好能講出新意、講出藝術、講出風趣，隻有這樣纔能吸引對方的“耳朵” 。另外， 如果配上恰當的聲調和富有魅力的舉止，就*能加深對方對你的好印像。
總之，如果你能根據實際情況去把握和設計好自己的開場白，那麼你將 擁有 *多的機遇、*廣泛的人脈。
2.近因定律：注意你*後說的話 在與人交往的過程中，好的結尾語和好的開場白是同樣重要的，因為在 很多時候， 給人留下的*後印像也會起到決定性的作用。
近因定律與首因定律**相反，說的是人們對*晚獲得的信息留下的印 像會 比較深刻。在日常的人際交往中，近因定律同樣能帶給我們很多啟示。
在一次面試中，王南頂著一頭亂糟糟的頭發，氣喘吁吁地趕到了應聘的 公司。
應聘經理看了看表，離面試結束已經一個小時了，不由得皺緊眉頭。他問王 南：“你 是來應聘的那個碩士生？”王南尷尬地點點頭。接著，應聘經理向王南提出 了幾 個專業性很強的問題，王南充滿自信，回答得****。應聘經理很滿意， 卻依 舊無法原諒王南遲到的行為和糟糕的儀容。他忍不住問王南：“你為什麼看 上去 如此狼狽？”王南紅著臉告訴應聘經理說：“我在來面試的路上，看到一位 老大 爺摔傷了，於是主動送他去醫院，結果回來的路上纔發現時間已經來不及了 ，便 急急忙忙地跑過來。我知道自己現在的樣子很狼狽，可是，我不想放棄這次 面試 的機會，所以還是堅持趕過來了。希望您能給我一次機會。”應聘經理聽完 ，告 訴王南：“明天來上班吧！” 在面試時，王南頭發凌亂，衣著不整，可以說沒有給應聘經理留下良好 的第 一印像，但是後來，王南卻用自己出色的回答衝淡了這些不良影響，使應聘 經理 改變了主意。通過這個例子，我們可以看出近因定律的效用。
再比如，你在介紹一個人時，前面說了很多她的優點，突然用“但是” 將話 鋒一轉，再說出這個人的缺點。那麼相對於前面的優點，聽者往往對這些缺 點的 印像*加深刻，甚至會**忘記先前自己聽到的優點。
因此，在日常交往中，我們不但要重視良好的開頭，*要重視**的結 尾。
千萬不要因為一句錯話讓自己的形像毀於一旦，不然，縱使你留下再好的第 一印 像也無濟於事。
3.南風定律：暖心的話*能打動人 溫暖勝於嚴寒。相比冰冷的語言，人們*喜歡聽溫暖、親切的話。要想 成為一 名成功的***，你一定要摘下冷漠的面具，做一個樂於施愛的人。
南風定律源於一則寓言。南風和北風比賽，誰能先把行人的衣服脫下來 ，就 說明誰的威力*大。北風對著行人猛吹，想借助大風的威力強行吹落行人的 外衣， 結果行人反而將自己的大衣裹得*緊。北風筋疲力盡，敗下陣來。南風則徐 徐吹 動，循序漸進，不一會兒行人就感覺溫暖如春，自覺地脫掉了外衣。*終， 南風 獲得了比賽的勝利。這就是南風定律的由來，它告訴我們，溫暖勝於嚴寒， 引導 勝於壓迫。
與人交流也是如此，想要征服對方的“心”，少不了富含愛心的微笑和 充滿 暖意的語言。隻要做到這些，我們就能真正走進對方的心裡，用“心”感動 對方， 從而與對方融洽相處。
**在大學時就已經獨立開發出**受大家歡迎的計算機軟件，在當地 也算 小有名氣。碩士研究生畢業後，有好幾家電腦公司都希望聘請這位難得的人 纔， 紛紛向他伸出了橄欖枝，其中不乏當地知名的電腦公司。但**和這幾家公 司接 觸後，出人意料地選擇了一家毫不起眼的公司就職。
**的好友很好奇，便問他：“你為什麼不選擇那些有名的大公司，而 選擇 這個毫不起眼的企業？” **說：“和那幾家公司的經理通過電話後，我就堅定了去這家公司的 信念。
因為那些經理說話的語氣冷冰冰的，好像把我當成了一件商品。隻有這家公 司經 理的語氣特別溫暖，就像我的朋友一樣，讓我有一種歸屬感。” 由此可知，在談話時，多給對方帶來一種溫暖感，多讓對方感受到你對 他的 尊重和欣賞，多給對方一點“人情味”，會讓對方*容易接受你的意見或者 聽從 你的指揮。
***尤其應該掌握這條南風定律。因為每位員工都希望得到上司的重 視和 肯定，如果你多對員工說一些暖心的話，不僅能培養員工對公司的深厚感情 和忠 誠度，而且能增加員工的自信心，由此激發員工的工作熱情。這樣員工便會 “投 之以桃，報之以李”，為公司作出*大、*多的貢獻。
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