這樣說話*討人喜歡，一句贊美的話鼓舞人心；一句關隘的話溫暖人心；一句幽默的話感染人心！
掌握好說贊美的話、關愛的話和幽默的話的技巧，就能夠成功擁有好口纔，會帶給你*多財氣與運氣。擁有一張會說話的嘴，就等於為自己贏得了一次成功的機會，就等於使自己擁有了一個美好非凡的前程。本書教你如何掌握好說贊美的話、關愛的話和幽默的話的技巧。

贊美的話，最容易說，偏偏大多數人不願意說。誰都希望得到贊賞，這 會讓人從裡到外地感到高興，如果你想拉近與他人的關繫，那就從贊美開始 。 關愛的話，最應該說，偏偏大多數人不習慣說。沒有人不需要關愛，但 為什麼我們得到的那麼少？一句不經意的問候，就能溫暖一顆孤寂的心靈， 伺樂而不為？ 幽默的話，最需要說，偏偏大多數人不會說。無論劍撥弩張的緊張，或 者猝不及防的尷尬，一句幽默的話會讓氣氛頓時輕松。幽默的話讓你一個人 的快樂擴展為大家的快樂，讓你成為那個最受歡迎的人。 本書分上篇：說贊美的話鼓舞人心；中篇：說關愛的話溫暖人心及下篇 ：說幽默的話感染人心，主要內容涵蓋說動聽的話贊美是建立人脈的敲門磚 ；說恭維的話三言兩語打動人心等。

上篇 說贊美的話鼓舞人心
第一章 說動聽的話贊美是建立人脈的敲門磚／2
贊美能*快地改變你與他人的關繫／2
贊美是*好的交際方法／3
用贊美解開固執的死結／6
稱贊要恰如其分／9
贊美對方鮮為人知的得意之處／11
不妨試著在背後贊美別人／13
贊美必須適度／14
贊美要區別不同的對像／17
批評之前先稱贊能讓人*容易接受／19
贊美是一種關懷／22
第二章 說恭維的話三言兩語打動人心／25
恭維的話要發自內心／25
有創意的恭維*讓人受用／28
避免你的恭維引起誤解／30
恭維話要說到心坎裡／32
恭維的話也要“巧”說／33
用恭維辦成難辦的事／35
第三章 說賞識的話士為知己者死女為悅己者容／38
贊美敵人敵人於是成為朋友鼓勵朋友朋友於是成為手足／38
一句賞識的話能夠改變一個人／40
渴望被人賞識是人類*基本的天性／42
把別人說成多好他就有多好／45
多給他人面子“貼金”／46
不要吝惜你的稱贊與賞識／48
記住對方的名字並把它叫出來／50
誠心地贊美朋友／54
第四章 說激勵的話下屬員工越誇越好／57
贊揚是領導激勵下屬的*好手段／57
贊美與鼓勵的話要隨時隨地說出來／59
贊美能夠激發責任心和使命感／61
借助贊揚來促進溝通／62
“背後鞠躬”*有效／65
學會用稱贊的魔棒指揮員工／67
適時給員工一份意外榮耀／70
中篇 說關愛的話溫暖人心
第一章 關愛的話尊重地說／74
你希望別人怎樣對待你你就應該怎樣對待別人／74
有意識地在工作中關心他人／77
傾聽與提問是了解別人的*佳方式／80
推功攬過的話*暖人心／83
讓他人覺得這個想法是他自己的／85
給別人留面子就是給自己掙面子／88
第二章 問候的話主動地說／90
問候的話要真誠地表達／90
保持同學之間感情聯絡／92
保持聯繫是強化感情的“催化劑”／94
鄉音鄉產套鄉情／96
找到對方感情軟肋快速拉近雙方距離／99
處理好婆媳關繫的語言藝術／101
第三章 體諒的話動情地說／105
體諒下屬收獲忠誠／105
體諒的話十句不嫌多／107
將心比心從他人的角度去著想／109
以真情打動人心／112
盡量體諒他人顧及別人的面子／114
同情和理解可以獲得好感和接近／116
關愛孩子體諒孩子／119
第四章 批評的話委婉地說／124
善於運用讓人容易接受的批評方式／124
批評有道方法是關鍵／126
把恭維摻雜在批評中／127
講究適度不可滔滔不*／129
講究方式地提醒對方的錯誤／131
表達不當忠告也會逆耳／132
第五章 客套的話恰當地說／135
與人打交道稱呼要得體／135
學會用“心”去說話／138
朋友間要避免講無聊的客套話／141
說話前先要察言觀色／143
場面話是一種應酬的技巧和生存的智慧／145
始終明白自己要表達什麼／148
說好你的結束語／149
下篇 說幽默的話感染人心
第一章 幽默讓口纔*有魅力／154
幽默語言勝過伶牙俐齒／154
幽默是調節氣氛的“空氣清新劑”／156
幽默是健康的心態／159
使用幽默學會苦中作樂／161
幽默能控制你的情緒／163
幽默能減輕你的痛苦／165
幽默可以擺脫煩惱／168
第二章 有幽默感的人倍受歡迎／171
幽默可以提升個人的魅力／171
幽默的人*有風度／173
幽默展示你的知識和品位／175
幽默要情調高雅／177
有內涵的幽默能展示你的影響力／179
幽默是構成個人活力的重要因素／181
培養幽默感增強你的魅力／183
幽默的人容易接近／185
幽默在閑暇交談中盡顯個人風采／187
第三章 幽默*能說服人／190
用幽默促人自悟／190
運用幽默對他人進行勸導／192
用幽默化解>中突／193
談判中幽默地說服對手／194
含而不露掩藏鋒芒／197
大事化小小事化了／198
用反問式幽默折服對方／199
用幽默安慰他人／202
第四章 幽默是有效反擊的工具／205
幽默是化解攻擊的“乾坤大挪移”／205
幽默是反擊的利器／209
用幽默之矛反戈一擊／211
“敵意”幽默的使用／213
巧妙應對隱蔽反擊／214
幽默地進行反駁／216
沉穩應對別人的故意刁難／221
幽默地拒*他人／223
第五章 用幽默助你擺脫尷尬／226
讓尷尬在幽默中消失／226
用幽默擺脫沉悶的氣氛／228
假裝糊塗幽默應對／229
以平常心化解尷尬／231
用幽默化解難堪／233
別人指責你時要冷靜／235
用幽默辯解自己的失敗／239
風趣地對待他人的過失／242
巧妙地為自己解脫／243

有創意的恭維*讓人受用 陳詞濫調或者不著邊際的恭維隻會惹人生厭，恭維的直接目的是讓對方 高興，如果你不低估人家的智力的話，恭維的話也得有新意纔成。
一本書中說到，一位將軍聽到別人稱贊他美麗的胡須便大為高興，但對 於別人對他作戰方式的贊譽卻不放在心上，這種心理是每個人都有的。大概 不少人恭維過這位將軍的英勇善戰及富於謀略的軍事纔干，但是他作為一個 軍人，不論在這方面怎樣恭維他，也隻是贊歌中的同一支曲子，不會使他產 生自豪感。然而，如果你對他軍事纔能以外的方面加以贊賞，等於在贊詞中 增加了新的條目，他便會感到無比的滿足。可見，在恭維他人時，捧出新鮮 的意味來是多麼的重要。
大學問家錢鐘書先生的稱贊也像他的《圍城》一樣充滿智慧的創意，給 人以新鮮而受用的感覺。
有一年鼕天，他訪問日本，在早稻田大學文學教授座談會上即席作了《 詩可以怨》的演講。開場白是：到日本來講學，是很大膽的舉動，就算一個 中國學者來講他的本國學問，他雖然不必通身是膽，也得有鬥大的膽。理由 很明白簡單。日本對中國文化各方面的**研究，是世界**的；通曉日語 的中_國學者也滿心欽佩和虛心采用你們的成果，我知道要講一些值得向各 位請教的新鮮東西，實在不是輕易的事。我是日語的文盲，面對著貴國漢學 或支那學的豐富寶庫，就像一個既不懂號碼鎖又沒有開撬工具的窮光棍，瞧 著大保險箱，隻好眼睜睜地發愣。但是，盲目無知往往是勇氣的源泉。意大 利有一句嘲笑人的慣語：“他發明了雨傘。” 據說有那麼一個窮鄉僻壤的土包子，**在路上走，忽然下起小雨來了 ，他湊巧拿著一根棒和一塊布，人急智生，把棒撐了布，遮住頭頂，居然到 家沒有淋得像落湯雞。他自我欣賞之餘，也覺得對人類作出了貢獻，應該將 他的創意公之於世。他聽說城裡有一個發明品專利局，就興衝衝拿著棍和布 趕進城去，到那局裡報告和表演他的新發明。局裡的職員聽他說明來意，哈 哈大笑，拿出一把雨傘來，讓他看個仔細。我**就仿佛是那個上注冊局的 鄉下佬，孤陋寡聞，沒見識過雨傘。不過，在找不到屋檐躲雨的時候，棒撐 著布也不失為應急的一種有效方法。
錢先生在這裡先講對日本漢學研究中國人不敢等閑視之，即使是中國專 家在日本講中國學問，也要對聽眾的水平做*充分的估計。後段講自己不通 曉日語，除了有勇氣之外，沒什麼資本。殊不知，錢先生正是這種有意識的 自嘲式的贊揚，使在座的所有日本聽眾既感動又受用。
對於初次見面的人，要從品格或性格上去贊美別人顯然是不明智的，我 們可以對其過去的事跡、行為或身上的裝飾品等，即成型的具體事物，作適 當的贊美。當你說“你真是位好人”時，也許發於至誠，但在初次見面的短 時間內，你又怎麼知道呢？因此容易引起對方的懷疑和戒心。
如果誇贊對方的事跡或行為，情況就不同了。因為對既成事實的贊美， 與交情的深淺無關，對方也較易接受。我們不必直接去贊美對方，隻需要作 “間接的恭維”，於初次見面時就能收到效果。若對方是女性，那麼她身上 的衣服首飾，便是我們“聞接恭維”的*好話題。
假如你的女同事是一個身材不錯的人，但你看到她穿了一身漂亮的衣服 的時候，你不能僅僅說“哦，多好看的衣服啊”！而應該說“哦，這衣服真 是找對主人了，很難再有誰*能體現這衣服的價值了”！雖然你表面在贊美 這衣服的運氣多麼好，找到了合適的主人，其實，聰明人一聽就明白你是在 誇贊她的身材很棒。沒有哪個女人不喜歡聽別人誇自己身材好。
間接恭維不像直接贊美那樣直截了當，給人一種拍馬屁的感覺，它是那 樣的含蓄，所以，間接恭維是一種既不失自己體面又會給別人帶來快樂的極 好的交談方式。
了解了這種“間接恭維”的效用後，與其毫無準備地去面對一位初識的 人，倒不如事先準備“間接恭維”的材料。有了這種準備，對方往往會因你 一句恰當得體的贊美詞而毫無保留地打開心扉。在這之後，任何談話都是容 易深入下去的。
避免你的恭維引起誤解 不要突然沒頭沒腦地就大放頌辭。你對別人的恭維應該與你們眼下所談 的話題有所聯繫。請留意你在何時以什麼事為引子開始恭維對方。對方提及 的一個話題，他講述的一個經歷，也可能是他列舉的某個數字，或是他向你 解釋的一種結果，都可以用來作為引子。
一男青年晚上在飯店踫到一位認識的女士，她正和一位女伴在用餐，兩 人剛聽完歌劇，穿戴漂亮。這位男青年竟然覺得眼前一亮，很想恭維一下對 方：“噢，康斯坦澤，今晚你看上去真漂亮，很像個女人。”對方難免生氣 ：“我平常看上去什麼樣呢？像個清潔工嗎？” 在一次管理層會議上，一位報告人登臺了。會議主持人向略顯喫驚的觀 眾介紹：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得**出色，也 算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心，什麼叫 “也算有點兒名氣”呢？ 這些恭維的話會由於用詞不當，讓對方聽來不像贊美，*像是貶低或侮 辱。結果自然是事與願違，不歡而散。
所以在表揚或恭維他人時也請謹慎小心。請注意你的措辭，尤其要注意 以下幾條基本原則： （1）列舉對方身上的優點或成績時，不要舉出讓聽者覺得無足輕重的 內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之 類和推銷工作無甚干繫的事。
（2）你的贊揚不可暗含對對方缺點的影射。比如一句口無遮攔的話： “太好了，在一次次半途而廢、錯誤和失敗之後，您終於大獲成功了一回！ ” （3）不能以你曾經不相信對方能取得**的成績為由來稱贊他。比如 ：“我從來沒想到你能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自 己都沒想到吧。” 另外，你的贊詞不能是對待小孩或晚輩的口吻，比如：“小伙子，你做 得很棒啊，這可是個了不起的成績，就這樣好好干！” 總之，贊美就像空氣清新劑，可以振奮對方的精神，“美化”你身邊的 氣氛，但你也必須清楚，再好的清新劑也有過敏以至反感者，*何況人與人 之間的關繫如此復雜，如果不首先練達人情，不根據所贊對像的心情及當時 情境的具體情況而亂贊一通，恐怕真的會拍馬屁拍到馬蹄上。
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