在《你能說服任何人（在對的時刻用對的方法說對的話）》一書中，作者比爾·麥高恩會把自己從4 000次媒體教練活動中學到的所有內容毫無保留地傳授給大家。讀完本書之後，你將會學到一套簡潔全面的溝通原則；這些原則可以幫你妥善應對生活和職場中出現的各種溝通問題，助你一臂之力。

當大家的眼睛注視著你時，如何在正確的時刻做 正確的事、說正確的話？你的面部表情和身體姿勢應 該怎樣擺？你說的話和你的語氣和語調應該是什麼樣 的？世界上1%的人擁有一個專業的團隊，專門告訴他 們應該怎樣做。但是剩下99%的人又該如何通過溝通 的雷區？《你能說服任何人（在對的時刻用對的方法 說對的話）》的作者比爾·麥高恩通過20多年的媒體 生涯和十幾年的教練生涯，從4000多次培訓課程中總 結出簡單而又奇妙的“完美說服七原則”，告訴你該 如何巧妙而靈活地處理工作和生活中的溝通場景，從 而獲得最好的結果。 在本書中，你將學到如何越過溝通中的陷阱，避 免在眾目暌暌之下尷尬難言，胸有成竹地駕馭重要溝 通場合，讓聽眾聚精會神地聆聽你說的每個字，甚至 在你離開後依然回味無窮。這一切隻要掌握簡單易學 的“完美說服七原則”就可以做到！

第1章 成功之言
“**說服”時刻
溝通的七個作用
“**說服”的秘密
溝通中的誤區
第2章 說服的原則
語言溝通的衰退
說話，學無止境
消除溝通差異
四種錯誤的溝通風格
七原則
學習方法
第3章 標題原則
開場中的注意事項
**說服——**不要說抱歉
**開場何處尋
如何判斷開場是否有效
第4章 斯科塞斯原則
克服枯燥的一劑良藥
如何創造有趣的故事
如何運用斯科塞斯原則
如何讓本?伯南克變成馬丁?斯科塞斯
實踐斯科塞斯原則
第5章 意面醬原則
精簡演講篇幅的五個原因
如何精簡談話內容
應對不同場合的精簡技巧
第6章 保持車距原則
語言追尾造成的影響無法彌補
為什麼會語言追尾
避免語言追尾的五個原因
如何保持安全的談話距離
第7章 真誠可信原則
六種類型的含糊其詞
不要模仿別人
遇到棘手情況，請保持鎮定
如何通過站姿展現自信
表示懷疑的五種姿勢
如何通過坐姿展現自信
如何通過著裝展現自信
培養真誠自信的心態
第8章 好奇心原則
好奇心的作用
好奇心的成分
友好議事阻撓
剖析談話構成
控制住說話的欲望
在博弈中保持眼神放空
第9章 德雷柏原則
不要小看德雷柏
自由**談話方向
跟唐·德雷柏學說話
迂回戰術
不露痕跡地插話
**0章 隨機應變
即興發揮是後悔的代名詞
準備好你的故事
選擇合適的開場白
選擇合適的結束語
如何從溝通中迅速脫身
特殊情況特殊對待
**1章 說服七原則——職場實戰
分道揚鑣，情誼依舊
怎樣批評員工纔不會影響士氣
如何在會議中技壓群雄
如何委婉地提醒別人不要玩手機
如何為自己的錯誤道歉
如何順利通過工作面試
如何要求升職或加薪
如何大方得體地請求幫助
同事被提撥到我向往的職位了，我該怎麼表示祝賀
成功的主持人需要哪些技巧
主持會議時如何委婉地打斷過長的發言
怎樣在會議中給人留下深刻印像
如何介紹名人來賓
如何解決怯場問題
講到一半的時候想喝水怎麼辦
如何纔能記住自己要講的內容
如何防止聽眾睡著
如何提升我的采訪/被采訪技巧
**2章 說服七原則——家庭實戰
如何告訴朋友我的時間很寶貴
婚禮祝酒詞該怎麼寫
葬禮悼詞怎麼寫
面對那些剛剛失去至愛的人，我該說些什麼
**次見男/女朋友的父母，我該說些什麼
如何轉移尷尬話題
如何自信地承認自己的缺陷
**3章 七原則和你
術語彙編

不管你的職業是什麼，有五個字總會讓你的血壓 飆升：“老板要見你。”這句話帶來的效果，和我們 小時候聽到哥哥姐姐說“爸媽會狠狠揍你的”差不多 。在《A Current Affair》節目組工作時，每次聽到 執行制片人的辦公室裡傳出這句話，我都會緊張得連 深呼吸也沒用了。我會故作輕松地把胳膊搭在他的門 框上，然後問：“您要見我？”我盡量讓自己的語氣 放松，但是我覺得自己的聲音在顫抖。
執行制片人站在辦公桌後面，低頭看著桌上的尼 爾森收視率統計。我猜這就是他心情不佳的原因。他 抬起頭來，強擠出一絲微笑，說：“把門關上。”我 見過這種表情——在電影《007之金手指》中，金手 指拿著激光*威脅007時，臉上就是這種表情。
我告訴自己要保持鎮靜。用我的老朋友馬特·勞 爾的話說，這位制片人的收視率“還不如小兒麻痺癥 的發病率高”。*讓人發愁的是，我正打算跟節目組 續約。對莫瑞·波維奇這樣的電視圈名人來說？合約 到期意味著禮物季的到來：“我希望能漲50％的工資 ，還要福利、股票分紅、私人司機，出外景時要坐頭 等艙。不過這些隻是小事，現在我們來談談我要買的 那個設計師衣櫃吧。” 可惜，我不是莫瑞·波維奇，我離莫瑞·波維奇 還遠著呢。我是這檔節目*初的創始人之一，我們的 節目有自己的風格和特色。但是在電視界裡，這些根 本不能讓我們脫穎而出。我從來沒幻想過內布拉斯加 州的觀眾會在眾多娛樂節目中注意到我們。韋恩·卡 巴科是一位**聰明和有纔的代理人，有次我們一起 喫午飯時，他對我說：“如果你到40歲時還不能家喻 戶曉，那你注定隻能走下坡路了。在對節目質量造成 *小影響的前提下，老板們總能找到*年輕、*便宜 的員工取代你。” 跨入31歲之後，40歲好像也不再遙遠了。這次談 話之後，我的職業生涯會開始走下坡路嗎？我很喜歡 這份工作，還沒準備好結束它。我離他的辦公桌隻有 幾步，但是我仿佛走了很久很久。制片人又低下頭看 收視率統計了，他隨手一指桌邊的椅子說：“坐下。
”在我聽來，這句話的意思*像“你*好老實坐好聽 著”。
老板深吸了一口氣，說：“你知道，你的合同就 快到期了。我們一直在考慮你們每個人在節目組中的 作用和貢獻。我們分析了每位記者的采訪數量和質量 ，也評估了你與同事們的表現。你知道，這一行競爭 很激烈。我們每天都能收到幾十份試鏡，這些人都巴 不得取代你。” 我幾乎沒怎麼聽他講話，因為我正在考慮現在還 能不能取消剛訂的夏季旅行計劃。
他又說了大概20秒，然後總結說：“考慮以上所 有因素，我們決定和你再簽一個為期3年的合同。” 自然，我先松了口氣，隨即就有極大的衝動想掐 死我老板。為什麼他要賣這麼長的關子？我和同事們 都懷疑他是不是以折磨我們為樂。
可是，這樣惡趣味的人畢竟是少數。大多數人這 樣做都隻是無心而為。但是，說話拖沓磨蹭經常會帶 來不好的結果。正因如此，“開場並不重要，重要的 是如何收尾”這一法則並不適用於公共演講和談話。
如果你在重要的溝通場合沒有好的開場，那麼收場也 不會好看，因為根本就不會有人聽你講話。
不管是談話還是演講，開場的30秒就相當於足球 比賽的*後2分鐘。這30秒決定了你的成敗，也是聽 眾決定是否繼續聽下去的關鍵。如果你說了正確的內 容，你就贏得了這場溝通比賽；聽眾被你吸引，迫切 地等著你繼續講下去。如果你說了錯誤的內容，聽眾 就會開始走神、玩手機，或者盤算怎麼脫身。
遺憾的是，大部分演講者都會犯這個錯誤。
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