一個人的能力，主要表現在說話上。說話水平的高低是你獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡的*有效手段之一。會說話能挽救敗局，也能救人於危難，*能創造奇跡。
說話水平不是與生俱來的，要靠後天的學習、培養和鍛煉。這本由王峰編著的《提高說話水平的11種方法》介紹了11種訓練方法，隻要你掌握了方法，你的說話水平一定會得到提高。

這本《提高說話水平的11種方法》由王峰編著，是為了提高年輕人的說 話水平而專門編寫的。《提高說話水平的11種方法》的特點是實用有效、精 到便捷、融理論指導與實際可操作性於一體，無嘩眾取寵之嫌，無隔靴搔癢 之憾。隻要精心閱讀此書，相信不出數月，定會受益匪淺。

第一章 **句話是關鍵，**印像很重要
1. 說好**句話，主動與對方溝通
2. 說文明話，做謙虛人
3. 多說鼓勵話，不說洩氣話
4. 不做無謂爭論，沉默是*好的應對
5. 說實話不說謊話
6. 沒話找話，打開話匣子
7. 說話有度，給對方留下“臺階”
8. 言語親和，別人纔樂意接受你
9. 將心比心，真誠話*能感動人
10. 抓住關鍵，說話纔會有分量
第二章 求人的話要有力，拒*的話要委婉
1. 拒*他人的三條原則
2. 說話留餘地，“歧義”拒*他人
3. 為拒*的話找好理由
4. 欲抑先揚，拒*前先表示認可
5. 巧借類比拒*，言在彼而意在此
6. 用溫和的語言拒*他人
7. 拒*異性時，說話講分寸
8. 從對方得意處談起
9. 耐住性子，說服對方
10. 求人的話不能失尊嚴
第三章 言語幽默好溝通，有氣氛纔好說話
1. 言語幽默，擺脫尷尬
2. 談吐幽默，化解怒氣
3. 以幽默語言烘托氣氛
4. 以幽默語言打動人心
5. 用幽默解決麻煩
6. 用幽默語言免去爭吵
7. 用幽默語言拒*他人
8. 幽默——可將建議輕松化
9. 幽默語言能讓感情升溫
10. 名人的幽默
第四章 注意說話方式，找出理由說服
1. 繞彎說話，循序漸進
2. 分析事實，說服不難
3. 說話抓住時機
4. 言語犀利，滴水不漏
5. 機巧語言，引對方上鉤
6. 移花接木，妙語激將
7. 用荒謬的語言點醒對方
8. 發揮“高帽子”的作用
9. 以理服人，靈活說話
10. 說話靠嘴巴，說服靠技巧
第五章 說好贊美話，說活批評話
1. 良好的交流從贊美開始
2. 贊美讓人心花怒放
3. 尊重性的話要多說
4. 客氣話不能太多，恭維話應有新意
5. 贊賞不等同於拍馬屁
6. 婉言批評勝過當面指責
7. 查清事實，耐心溝通
8. 批評語也要“動聽”
9. 對知錯者無需惡語指責
10. 批評理由充分，不要無端指責
第六章 妙語擺脫尷尬，沉著應對窘境
1. 找準反駁的時機和話題
2. 以含蓄的語言表達不滿
3. 以事實反駁無稽之談
4. 說“軟語”，打破僵局
5. 語隨境變，問題容易解決
6. 借人之口，傳己之事
7. 巧裝糊塗，擺脫窘境
8. 好話好對，惡語決不嘴軟
9. 補救口誤的三種方法
10. 多說關心話，纔能打動人
11. 調侃自己，以消除隔閡
第七章 看清說話對像，找準說話時機
1. 說話多用謙詞好辦事
2. ***說話的“十忌”
3. 語言委婉容易讓人接受
4. 注重交談的禮節
5. 對病人多說安慰話
6. 語言優美纔能在社交中遊刃有餘
7. 物往貴處說，人往年輕講
8. 說話要抓住要害
9. 讓別人先說，自己後說
10. 說出上司愛聽的話
11. 忠言也能不逆耳
12. 讓寒暄恰到好處
第八章 鍛煉說話技巧，提高說話水平
1. 借力打力，抓時機說話
2. 談判靠真誠也靠說話
3. 口無遮攔失去主動
4. 深入主題，抓住說話主動權
5. 逞口舌之快，惹長久怨恨
6. 說話說透，說人說心
7. 說老實話也得看情況
8. 點到為止，不把話說*
9. 含糊其辭應對刁難
10. 用親情話打動對方
第九章 說話察言觀色，洞察對方意圖
1. 說話之前動點腦筋
2. 曉以利害，以利益打動人
3. 說話開好頭，生意不用愁
4. 觀其態，聽其言，找話題
5. 與客戶交談的原則
6. 說對方樂於接受的輕松話題
7. 用生動的詞彙設懸念給對方
8. 在客戶的名字上做文章
9. 誠實的交流*有利於談判
10. 發揮口纔威力，讓別人接受你的意見
第十章 家庭溝通靠交流，言語和諧*溫馨
1. 溫馨語言找回美好回憶
2. 夫妻感情用語言調劑
3. “花言巧語”討婆婆歡心
4. 如何討嶽父母的歡心
5. 表達情感要會說
6. 柔情蜜語化矛盾
7. 用交流代替嘮叨
8. 用體貼話把溫暖送給愛人
9. 能言善辯，男人不難做
10. 真心交流，做子女的知心父母
第十一章 避開說話雷區，切勿口無遮攔
1. 閑談莫論人是非
2. 說話前去掉“我”字
3. 管理者說話禁忌
4. 良言感人，惡語傷人
5. 話不直說，直言害人
6. 不開過火的玩笑
7. 說話旁敲側擊，輕松解決問題
8. 說話之前要周密計劃
9. 不在人前自我誇耀
10. 與同事說話要注意的四個細節
11. 因人而異，看人說話
12. 酒桌上說話的注意事項

1. 說好**句話，主動與對方溝通 人與人之間的相識、相知，是從陌生到熟悉的過程。每個人都必須學會 與陌生人交往，而交往中就少不了交談。與陌生人交談是訓練自己語言表達 能力的*好方法，也是口語交際中的一大難關。處理得當，從陌生到熟悉僅 一步之遙；處理不好，陌生人就永遠是陌生人，無法成為朋友、知己。
當兩個熟悉的人在一起聊天時，往往會國事家事天下事無所不聊，時間 過得相當快；當兩個陌生人聊天時，寥寥數語寒暄後便不知道該如何繼續了 ，時間也便停留在原地不動，這樣就築成了尷尬的局面。
要想與陌生人順利交談，首先要找出彼此的共同點。有了共同點，便能 夠有共同的話題。有了共同的話題後，就能夠有效避免尷尬局面的出現。以 下是一些探究共同點的方法： (1)察顏觀色，發現共同點 一個人的心理狀態、精神追求、生活樂趣等，都或多或少地會在他的表 情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。隻要善於觀察，就會發現自己與他 人的共同點。
一位退伍軍人在一次乘車時與一位陌生人坐在一起，他們的座位正好在 駕駛員後面。汽車上路後不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了一通後仍然沒 有排除故障。
這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去試了一下 ，果然找到了故障原因。這位退伍軍人立即猜測他的這一*活可能是從部隊 學來的，於是試探道：“你在部隊獃過吧？”“嗯，獃了六七年。”“噢， 算來咱倆還是戰友。你以前是哪個部隊的？”……就這樣，他們交談了起來 。
(2)用話語進行試探，找出共同點 如果兩個陌生人在一起獃的時間太久，一直保持著沉默就會感到無聊。
為了打破這種局面，通過言語來試探雙方的共同點顯得**重要。有人以招 呼開場，詢問對方籍貫、身份，從中獲取信息；有人以動作開場，邊幫對方 做某些急需幫助的事，邊以話試探；還有人借火吸煙，然後借機交流等等。
兩個年輕人從某縣城上車，坐在同一排。其中一人問對方：“你這是去 哪兒啊？”“浙江。你呢？”“我也是。你到浙江什麼地方？”“杭州一親 戚家。你是浙江人嗎？”“不是的，我也是去杭州一個親戚家。” 經過這番試探後，雙方便找到了共同點：都是去杭州走親戚。隨後，兩 人談得很投機，相互留下了聯繫方式。
(3)聽人介紹，找出共同點 當你去朋友家串門的時候，偶然遇到朋友家裡有生人在座時，作為對於 二者都很熟悉的主人，當然會很快出面給雙方介紹一下各自與主人的關繫、 各自的身份、工作單位、個性特點以及愛好等等。聽完這番介紹後，便能夠 從中了解到自己與對方有何相同之處。
一位縣中學教師與縣物價局的一位股長在同一個朋友家裡見面，主人做 了中間人，為他們相互介紹了一番。他們從朋友的介紹中得知雙方都是朋友 的同學，於是以“同學”為話題開始進行交流。
(4)領會談話，探索共同點 有時候，從一個陌生人與別人的談話中也能夠發現這位陌生人與自己的 共同點。
在廣州的某百貨商店裡，一位顧客對服務員說：“請你把那個東西拿給 我看看。”在說“我”字的時候，此人將其說成字典裡查不到的蘇北土語。
站在一旁的另一位顧客也是蘇北人，聽了這句話後用手指著貨架上的某 一商品對營業員說了一句相同的話。隨後，這兩位不相識的顧客相視而笑， 買完東西後就開始交談了起來。
(5)步步深入，挖掘共同點 發現一些表像相同點是很容易的，通過以上幾種方法就可以做到。不過 ，這隻能保證雙方能進行初步的交流。要想使交談能夠順利進行下去，必須 一步步地挖掘出深一層的共同點。
一個度假的大學生和一位在法院工作的同志在一個朋友家聚餐，經過主 人介紹認識後，兩個人就談了起來。慢慢地，二人發現對方對社會上不正之 風的看法與自己很相似，在不知不覺中便相互展開了討論。
他們從某些令人深惡痛*的社會現像談到產生土壤沙化的根源，從民主 與法制的作用談到對黨和**的期望。隨著交談的深入，雙方的距離越來越 近。其實，人與人之間的距離就是這樣隨著彼此的慢慢滲透而不斷拉近的。
人和人從陌生到熟悉就是這樣一個簡單的試探過程。但是不懂得說話方 式和技巧的人就掌握不好這個試探的度，那樣也就無法邁過與人之間的一步 之遙。P003-005