一直以來，口纔作為每一位哈佛學生必須掌握的溝通技巧，它時刻強調精英的思維習慣，倡導真正實用的人際交往理念，讓哈佛學生自然發揮潛在的表達實力，在各種場合下揮灑自如。通過學習蘇玉編著的《哈佛*受歡迎的口纔課》中闡述的溝通理念，能夠讓讀者成為成功的演說者、有效的判斷者、人見人愛的交際家。

蘇玉編著的《哈佛最受歡迎的口纔課》是哈佛大 學知名的教授用最實用、最有效的說話技巧，精煉的 語言、睿智的話語、全新的 理念，帶領我們學習哈佛口纔的精彩，分享睿智過人 的說話之道，探究語言藝術的博大精 深，提高說話水平、掌握說話技巧的方法，領悟溝通 之道。

第01輯 史密斯泰格教授談“口纔基本功”
**講 善於把握說話的語音輕重
第二講 句間停頓讓語言*精彩
第三講 用語調、語氣增強你的表達力
第四講 說話有節奏纔是真會說話
第五講 好口纔離不開豐富的語料
第02輯 邁克爾桑德爾教授講“話語開場白”
**講 主動引談話，說好**句話
第二講 深入溝通之前要進行熱身
第三講 善談者善於尋找話題
第四講 從對方愛聽的話說起
第五講 開頭說好“場面話”
第03輯 伊萊恩凱瑪克教授講“說話的差異性”
**講 適宜的講話時機*能打動他人
第二講 與同一個人說話也要看不同時機
第三講 因人而異用不同的措辭
第四講 輕松應付不同類型的人
第五講 投其所好纔能好溝通
第04輯 羅伯特勞倫斯教授講“用好言語輔助工具”
**講 讓面部表情豐富起來
第二講 運用眼神輔助你的語言
第三講 用手勢增強語言的表達力
第四講 有時無聲勝有聲
第五講 一切妙在聆聽之勢
第05輯 安娜斯洛教授講“談話的技巧”
**講 把話幽默地表達出來
第二講 巧妙運用心理操縱術
第三講 通過表達展現自我
第四講 怎樣講話纔有力量
第五講 當眾講話的危機處理
第六講 說話要有的放矢
第七講 說一點善意的謊言
第八講 巧言化解尷尬境遇
第06輯 拉摩爾亞歷山大教授講“溝通的雷區”
**講 不在人背後蜚短流長
第二講 語言也有要避免的禁忌
第三講 說話之前要想一想
第四講 拒*要注重藝術性
第五講 不要命令別人去做什麼
第六講 “你錯了”要慎出口
第七講 和人爭論沒好處
第八講 忠告亦應不逆耳
第07輯 安東尼塞奇教授講“辯論的技巧”
**講 如何為辯論做準備
第二講 哈佛學生這樣去辯論
第三講 確立自己辯論點
第四講 辯手辯論自有技巧
第五講 讓對手詭辯不攻自破
第六講 哈佛的辯纔是練出來的
第08輯 尼爾魯登斯坦教授講“上下兩級溝通的技巧”
**講 先聽上司說了什麼你再說
第二講 從上司身上找切入點
第三講 不要用語言“頂撞”上司
第四講 一定要讓下屬心服口服
第五講 冷靜處理和下屬的衝突
第六講 在下屬面前要把握好表態的尺度
第09輯 尼爾魯登斯坦教授講“和工作對像的溝通”
**講 和客戶溝通態度是**位的
第二講 好話說說，“馬屁”拍拍
第三講 想方設法滿足顧客的需求
第四講 客戶不接受你怎麼辦
第五講 學會讓同事喜歡你
第六講 如何纔能讓同事接受你
**0輯 邁克爾桑德爾教授講“和朋友溝通”
**講 學會和陌生朋友的溝通
第二講 學會和忘年交溝通
第三講 如何讓有缺陷的朋友接受你
第四講 如何給情侶傳情
第五講 學會安慰傷心的人

一次，我在給學生講口語表達課，當我講到注意 語音輕重的重要性 時，一個男生調皮地問道：“一句話就那幾個字詞組 合在一起，意思很明 顯，不注意輕重音會有什麼影響呢?”我沒有直接回 答他的問題，而是給 他們講了一個故事： 瓊斯太太家的電視機出了毛病。她想起隔壁的羅 斯是個修理工，就去 敲他的門：“羅斯先生，你會不會修電視機?” “我不會修電視機。”(重音放在“修”字上。) “不會修，那你是不是曾經裝配過電視機……” “我不會修電視機!”(重音放在“電視機”上。
) “我家收錄機也壞了，幫我……” “我不會修電視機!”(重音放在“我”上。) “你這方面的朋友多，幫我找一個……” 羅斯把門打開，急得直抓頭，說：“瓊斯太太， 你怎麼總是聽不懂我 的話呢?” 瓊斯太太說：“我說，你怎麼老是打岔呢?” 我用這個故事向學生說明，一句簡單的問話，羅 斯卻回答得答非所 問，令人啼笑皆非，原因就在於他沒有把握準說話的 重音。如果他把重音 放在“不會”上，就明確回答了瓊斯太太提出的“會 不會”修電視機的問 題了。
不會說話的人將每個字說得一樣重，讓聽者迷惑 不解，不知他究竟要 表達什麼意思；會說話的人，一兩個字詞，都能夠分 清輕重音，語意清 晰，一聽就明白。
我要說的是，口語修辭手法運用得如何，是影響 說話水平的一個方 面，而把握語音的輕重又是口語修辭手法的另一個方 面，是口語表達比較 基礎的方面。如果你在說話的時候輕重不分，含含糊 糊，別人肯定不會願 意聽你說話，即使願意聽，也會不斷聽出歧義，甚至 影響交際的質量。所 以，要把話說好，切不可輕視口語表達水平的提高， 不可忽視詞語輕重的 準確把握與適當調節。在哈佛，要想學到很好的口纔 ，掌握表達重音是第 一步。
表達重音的方式主要是強調——適當加強音量和 氣勢，使字音飽滿有 力一些。我經常告誡我的學生，說話不突出重音，是 不會說話的表現。以 下舉出表達重音的幾種特例，以便你輕松掌握： 1．呼應型重讀 重讀反映語脈線索的詞或短語，如：問答性呼應 、領屬性呼應、過程 性呼應等。
2．區分型重讀 重讀那些可區分程度輕重、突出性質、動作、範 圍、感情或提示注意 的詞或短語。具體表現在以下幾個方面： (1)**提到的人或事物，重讀可加強語氣，表 達出對人的尊敬和對 事物的重視。
(2)表達強烈感情的副詞，如“他一點也不怕” 、“我**喜歡”。重讀 “一點也”和“**”就可以表達出不怕和喜歡的程 度，有加強表達的效果。
(3)突出一種感情或一種意境的主要詞或短語。
如：“我喜歡看雪花 紛紛揚揚地飄灑在地上。”重讀“紛紛揚揚”，給人 一種想像的空間，說者 和聽者都仿佛見到了雪花慢慢飄落下來的美麗景像， 這是對話語所表達的 意境的簡單豐富，可效果卻很明顯。
P3-4