胡雅萍編著的《有話好好說(溝通與協調實用方法和技巧)》以關天豪先生給出的交易繫統概要和示範、交易筆記為提綱，利用交易空閑整理出來，然後獲得了520fx編程的支持得以驗證。語言**神奇。一句話說得好，讓人拍案叫*；說得不好，也可能禍從口出。一句話能化友為敵，引發一場無休止的爭論甚至一場戰爭；也能化敵為友，冰釋前嫌，帶來不一般的榮譽和事業的成功。

胡雅萍編著的《有話好好說(溝通與協調實用方 法和技巧)》通過歷史上、生活中或者商業上典型風 趣的案例，將好好說話藝術的精髓要點一一揉碎掰開 ，直白且通俗地展現在大家面前。通過閱讀本書，你 能夠用幽默的語言來構建和諧氛圍，通過恰到好處的 贊譽使他人心花怒放，通過巧妙的恭維客套使他人對 你留下好印像，用“軟”話巧妙化解衝突。自此以後 ，說話不再會是您的缺點，也不會因為您“口無遮攔 ”、“話中帶刺”，經常遭人厭惡。而您，會和那些 演說家、成功人士一樣，通過說話創造價值與希望。

第一章 有話好好說——溝通“你我”
會做不如會說，把口纔練好纔是王道
口纔不流利，溝通不順利
溝通的時代，用舌頭來解決
好生意是“談”出來的
控制情緒，溝通不傷人
永遠都要“有話好好說”
第二章 有話好好說——用“心”說話
用嘴說話，也要用心說話
說話態度要熱情
展現魅力，杜*平淡口吻
巧妙迎合，讓氣氛*熱烈
開場白：說好**句貼心的話
寒暄：交談之前的熱身活動
耐心地傾聽別人的傾訴
正確地稱呼，拉近彼此的心理距離
多說“我們”少說“我”
運用同理心，打動人心
善意的謊言*美麗
致歉是感情交流的重要環節
談吐文雅，培養溫暖的語言習慣
第三章 有話好好說——“嘴”下留情
看透但不點透：事情說得太直白會傷和氣
學會給對方“留面子”
別太直白，說話要繞“彎”
不要咄咄逼人，要給對方臺階下
打人不打臉，罵人不揭短
不要挖苦別人，以免傷害對方
批評配“甜棗”，效果*好
不同的人應選擇不同的批評方法
言辭藏鋒，傷人的話委婉說
不要一味地指責別人
不傷他人，批評看場合
學點批評的技巧話語
第四章 有話好好說——話不“亂”說
話不亂說，小心一語成讖，惹上大禍
管好舌頭，不該說的話*不說
嘴上帶把尺，說話量分寸
開玩笑要掌握好分寸
靜坐常思己過，閑談莫論人非
珍視情誼，學會保守秘密
注意場合：到什麼山頭唱什麼歌
分清場面話，說話不尷尬
言多必失，沉默是金
大辯不言，不說為說
第五章 有話好好說——說話看“人”
見人說人話，見鬼說鬼話
與上司說話的技巧
與同事說話的技巧
與異性朋友說話的技巧
與成功人士說話的技巧
與客戶說話的技巧
與陌生人說話的技巧
第六章 有話好好說——好言“悅”耳
與其抱怨，不如贊美
多些贊美，言半功倍
贊美對方，要說到“點子”上
稱贊一個人要具體化
接過名片，巧作贊美
贊美的話不要太長
“高帽子”戴戴也無妨
聽“弦外之音”，順人情說好話
給他人意想不到的贊美
公開的贊美*令人感動
贊美他人，懂些技巧
第七章 有話好好說——學說“軟話”
示弱的話讓你贏得別人的同情
善用商量的語氣說話
面對指責說“軟話”，以柔克剛感動人
面對羞辱，含蓄回擊
迂回委婉地說出你的需求
順水推舟，用巧妙的語言回敬對方
君子風度，有理也要讓三分
得勢饒人，巧說順情話
不要吝於說感恩的話
適時認錯，謙遜的人受歡迎
替人打圓場，適時給人提供“臺階”
第八章 有話好好說——君子動“口”
說話靠嘴巴，說服靠技巧
想好對方要說什麼，說服不難
用數據說話，讓話語*具**
站在對方的立場說話
讓對方在“催眠”中自我說服
讓對方感覺你是“自己人”
適當“威脅”，說服*奏效
激將法讓事情進展*順利
問對問題，就攻占了人心
對無理的行為用妙語反擊
正話反說，入情入理說服他人
第九章 有話好好說——巧言說“不”
說“不”要靈活，點透即可
會說“不”，別被面子束縛
擺明“難處”，別人就會體諒你
循循善誘，讓對方說出“不”
拒*時要留有餘地，勿陷入困境
轉換話題，避免正面衝突
“逐客令”下得動聽，纔不失禮
拒*朋友借錢，別不好意思
拒*別有用心的“殷勤”
不被人情套牢，拒*熟人的推銷
別為恭維暈乎，拒坐“熱氣球”
第十章 有話好好說——“逗”他一樂
**常規“幽”上一“默”
自相矛盾，戲劇化的幽默術
笑語自會逼人來，幽默急不得
委婉的幽默，成就八面玲瓏的你
設置懸念，幽默地“設包袱”
掌握用幽默消彌怨氣的藝術
自嘲，別樣的“搞笑”手法
尷尬瞬間，巧用幽默來解圍
出丑不可怕，隻要大家開心就好
參考文獻
後記

清代乾隆皇帝在位時，全國聞名的大纔子紀曉嵐 曾一度深受乾隆的賞識，乾隆也經常喜歡出難題考察 紀曉嵐，而紀曉嵐也總能以自己的智慧與口纔獲得乾 隆的欣賞。
有**，乾隆皇帝興致大起，宴請群臣。君臣觥 籌交錯，喝得酣暢淋漓。一會兒，一向喜愛賣弄纔學 的乾隆皇帝又詩興大發，一副上聯脫口而出：“玉帝 行兵，風刀雨箭雲旗雷鼓天為陣。” 乾隆令百官對出下聯，大臣們或苦思冥想，或交 頭接耳，競無一人能對上來。賣弄文采的乾隆皇帝這 下*高興了，心中感慨：百官之中，競無一人能對出 自己的對子！因此，他習慣性地欽點紀曉嵐，想讓這 位大纔子在群臣面前出丑，同時可以*加彰顯自己的 過人纔華。
不過，讓乾隆皇帝意想不到的是，紀曉嵐不僅把 下聯對了上來，而且應答得**精彩，一句：“龍王 設宴，日燈月燭山肴海酒地當盤。”引得眾位大臣贊 嘆不已，感覺是紀曉嵐為他們解了圍、出了氣。
然而，如此一來，乾隆皇帝卻很不開心。他怒容 滿面，半天不說一句話。
紀曉嵐明白是自己不小心得罪了這位好大喜功的 皇上，擔心會遭到阨運，因而便緊接著又說：“聖上 為天子，所以風、雨、雲、雷都歸您調遣，威震天下 ；小臣們都是酒囊飯袋，因此希望連日、月、山、海 都能在酒席之中。可見，聖上是好大神威，而小臣隻 不過是好大肚皮而已。” 乾隆聽到這席話，不禁笑逐顏開，誇獎紀曉嵐說 ：“哪怕飯量再好，如果沒有胸藏萬卷書，又怎麼會 有這麼大的肚皮。愛卿果然是纔華過人！” 能獲得乾隆的親口贊譽，可以說**不容易。紀 曉嵐盡管滿腹經綸，但如果不是他會說話，把皇上“ 哄開心”，恐怕即便他再有纔華，也會令皇帝心生反 感厭惡。常言道“伴君如伴虎”，若想要長期立足於 朝廷，隻有纔華是無法站穩腳跟的。換句話說，紀曉 嵐之所以能一直被乾隆重用並成為流傳史冊的一代名 臣，與他過人的口纔和懂得怎樣說話息息相關。
有話這樣說 大多數時候，無論我們的老師、家長還是上級總 是強調要踏踏實實地去“做”，卻忽略了怎樣巧妙地 “說”。一副好口纔，可以讓你事半功倍。在很多情 況下，會做比不上會說，先把口纔練好纔是*劃算的 “投資”。那麼，在生活中如何做個會說的人呢？ (1)說話要用腦子。敏事慎言，話多無益，嘴隻 是一個“揚聲器”而．已，平時一定要注意監督、控 制好“調頻音控開關”，否則會給自己帶來許多麻煩 。
(2)講話不要隻顧一時痛快、信口開河，以為人 家給你笑臉就是欣賞，沒完沒了地把掏心窩子的話都 講出來，結果讓人家**摸清了“家底”，還偷著笑 你。
(3)遇事不要急於下結論，即便有了答案也要等 等，也許有*好的解決方式。站在不同的角度就有不 同的答案，要學會換位思考，特別是在遇到麻煩的時 候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩 化解了，說不準好運也來了。
口纔不流利，溝通不順利 懂得說話的人，可以將自己的想法流利地表達出 來，能把道理講得明白、動聽，並讓別人樂意接受。
有些人善於交談，或口若懸河，或出口成章，無數金 玉良言、*詞妙句、豪言壯語、警世箴言被一張嘴表 達出來；還有些人喜歡信口雌黃、搬弄是非，編造許 多謊話、蠢話、無用的話，給人留下說話輕浮、行動 草率的不好印像，溝通自然無法進行。
情景再現 有一個人請了甲、乙、丙、丁4位朋友喫飯。乙 、丙、丁3人如約而至，隻有甲遲遲未到。
請客者一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來 的怎麼還不來？”乙聽了很不高興地問道：“那麼， 我是不該來的啦？”說完氣哼哼地走了。
請客者連連嘆氣：“哎，不該走的又走了！”丙 一聽，覺得請客者弦外有音，暗想，既然乙不該走， 那麼是自己該走？於是他也不辭而別。
請客者一看，*急了：“我又不是說他！”站在 一邊的丁再也忍不住了，暗想，既然不是說丙，那麼 隻能是說我了。於是他也悄悄地走了。
過了一會兒，甲來了，請客者看著這**的客人 ，唉聲嘆氣道：“不該走的都走了。”甲聽了暗想， 原來是我該走，於是他也走了。
結果，這次請客，一位客人也沒留下，隻留下了 不知所措的請客者自己。
這個故事很多人都聽過，請客的人心裡明明不是 那樣想的，可是話一說出口就變味兒了，結果客人一 個個離開，這個請客者可以說是既可憐又可氣。這個 故事也告訴我們，說話是要講究分寸和尺度的。P2-4