顧嘉編著的這本《馬雲的說話藝術》通過具有中國特色的說話藝術，告訴大家怎樣修煉說話能力，怎樣提高自己的說話水平。在此，你可以獲得大量關於五千年文明古國的說話之道，其中，不僅包括說話中要注意的禮節及中庸平和之道，同時也有幽默解困的詼諧式說話之道，給你***的指導，讓人心隨你動，保證你成為說話高手。

顧嘉編著的這本《馬雲的說話藝術》囊括馬雲創 業20多年來 在創業論壇、公司年會、互聯網大 會、媒體訪問等地方的填講與演 說。這些演講與演說能激勵靈魂， 看似簡單樸素卻又暗含深意，最終 帶領阿裡巴巴從小到大，成功在美 國上市。 讀完這本書，您將領悟馬雲式 演講的核心智慧，一定能夠在社交 應酬、職場溝通、戀愛婚姻等方方 面面獲得像馬雲一樣的成功。

第一章 激勵靈魂，有一種人一開口就令人驚艷
**由自信而發，纔能感染眾人
要想讓別人信服，先讓自己信服
你給的雖是一縷春風，卻給了別人整個春天
好話雖然平實，但自有一種震撼力
贊美，能渲染整體氣氛
必要時借助肢體語言
啟發遠遠勝於指責
第二章 巧言妙語，打破常規彰顯魅力
標新立異，話語也能這麼說
倒立看世界，一切皆有可能
不按“套路”出牌，贏得*多精彩
巧妙提出你的請求，讓對方做出讓步
永遠不說競爭對手的壞話
第三章 自信幽默，妙口也能生花
詼諧談吐，給沉悶氣氛添點愉快佐料
大凡胸懷寬厚者，都擅長幽默自嘲
就地取材，幽默無處不在
幽默的*佳**，善用比喻
樂觀幽默，是你取之不盡用之不竭的財富
說話巧用典故，會有意想不到的效果
第四章 精闢論述，真理往往蘊含在簡潔中
簡潔精練，纔夠爽快
話不在多，全在點子上
言語果斷，*不拖泥帶水
有原則的話，纔有分量
大道理人人都懂，小哲理一句頂一萬句
回答要有的放矢，不能天馬行空
關鍵時刻停三秒，把重要的話凸顯出來
第五章 去偽存真，順暢溝通隻因你有一顆真心
拋開憂慮去說話，隨時顯露真性情
說話樸實，可直抵人的心扉
不懂切莫裝懂，別耍小聰明
要想獲得尊重，首先尊重別人
善於聆聽，纔是高手
自曝缺點，拉近與對方的距離
炫耀，隻會讓你與別人越來越遠
第六章 霸氣談吐，雖百萬雄師不可敵也
敢想敢說，說出自己的快樂哲學
運用“強勢”口吻制造威懾氣勢
說話鏗鏘有力，擲地有聲
說話可以狂妄，狂而不傲為智者
會說豪言壯語的人，也會把別入放在心上
做了自己力所能及的事就說出來，144
第七章 生動鮮活，換種說法吸引人
將平常小事，變成好故事
*好的劇本，是自己的經歷
講創業，要像講懸疑故事那樣吸引人
在商不言商，談價值也可使人眼前一亮
制造懸念，說話也可以弔足胃口
使用有視覺效果的語句
第八章 犀利之辭，告別扭捏作態
觀點犀利，語驚四座
以子之矛，攻子之盾
大膽諷刺，不懼特權
克敵制勝，攻心為上
一針見血，指出癥結所在
無聲的沉默也是*犀利的**
收斂鋒芒，暗藏霸氣
第九章 委婉有道，借“曲徑”以“通幽”
直言如刀，傷人還傷己
拒*的話，要委婉地說
點到即止，暗示比直言*有效
鈍化鋒芒，和顏悅色纔能生財
贊美過後，批評纔顯得不那麼刺耳
說出去的道理，要讓人聽著入耳順心
第十章 睿智灑脫，敏捷變通有妙招
“急智”，纔是真正的機智
無論被拒*多少次，再說一次
話不說滿，給自己留點餘地
借別人之口說自己的事，給別人找個理由去關注你
話不說死，給別人留點想像空間
掌握答問技巧，別中了別人的圈套

曹操不僅是人們眼中的梟雄，而且在安撫部下方 面很有一套，這也 是許多人欣賞曹操的地方。其實，在生活中，我們每 個人都希望受到別 人的鼓勵。工作有難度，我們希望得到鼓勵；愛情不 順，我們希望有人安 慰；身心疲憊，我們渴望得到安撫。與此同時，我們 也要學會鼓勵別人。
當家人遇到困難時，我們要耐心勸慰；當朋友遇到煩 心事時，我們需要認 真開導；當團隊成員士氣不振時，我們要能夠振作其 精神，鼓舞其士氣。
總之，我們要送給別人一縷春風，而且要讓這縷春風 為別人帶來春天般 的撫慰。
在人的低迷中，鼓舞和獎賞是**重要的。因為 每個人都有一定的 惰性，也有諸多的情緒，而這些情緒很容易受環境的 影響。當環境糟糕時， 人的負面情緒就很容易被帶出來。這時候，如何鼓勵 他人，使其從萎靡 不振中振作起來就是一門藝術。懂這門藝術的人，能 夠運用適當的話語， 使他人得到被尊重的滿足，找到生活的意義，從而“ 滿血復活”，*加陽 光和積極地去迎接生活。
《左傳》有雲：“一鼓作氣，再而衰，三而竭。
”高昂的士氣在一個團 隊中是**重要的，它能帶給整個團隊強大的戰鬥力 ，使團隊業績得到 整體提升。古往今來，大凡將帥，都有鼓舞士氣的口 纔。如果將阿裡巴 巴比作一個帝國的話，那麼馬雲就是這個帝國的靈魂 人物。馬雲和他龐 大的阿裡巴巴帝國能夠有**的無限風光，與他強大 的鼓舞士氣的能力 是分不開的。
2008年的**金融海嘯，相信無人不知。這場世 界性的金融危 機，致使**主要金融市場出現流動性不足，大量的 公司裁員並且 倒閉，即使多國中央銀行多次向金融市場注入巨額資 金，也無法阻 止危機的蔓延。
2008年11月11日，馬雲在集團內部會議上就這場 **性的金 融風暴給員工們作出了如下演講： “我相信，在座的所有阿裡人都**關注**的 經濟形勢和金融 形勢，我也相信很多人都在關注我們的股票。為什麼 我們不回購股 票，為什麼在這樣低迷的經濟形勢下，阿裡巴巴還在 不斷做投資， 我們到底想做什麼？金融局面什麼時候會惡化？世界 經濟形勢到底 什麼時候會惡化？**我想就此跟大家做一個分享。
” “首先我要告訴大家的是，我認為，**金融危 機*黑暗的時候 已經過去了。**黑暗的時期形成在今年的二月份， *黑暗的時刻 應該是奧運會之前的六、七月份。就拿一場狂風暴雨 來說吧，我們 知道。在大風暴將來之前的天是*黑暗的，然而風暴 一旦過去，天 就逐漸開始變亮。所以，現在的我們是在一步步走向 光明。” 商場如戰場，大風大浪，甚至狂風巨浪，對於馬 雲這樣一個在困境 中“泡”大的人來說，這可能早已被他預料到，也就 不算什麼，至少他 能夠做到臨危不懼、臨陣不亂。但這畢竟隻是一位將 纔的境界，對於那 些普通的員工來說，他們沒有那種在危機面前不低頭 的氣魄，也不可能 要求每個人都具備這樣的氣魄。所以，在團隊*需要 安撫和鼓勵的時候， 作為**，就必須要為他們來鼓勁了。
然而，鼓舞士氣，並不是單純的一兩句加油就行 ，對於現代企業管 理者來說，一定要具備激勵團隊士氣的技巧。在** 金融危機這樣前所 未有的恐慌下，馬雲依舊十分自信且淡定，他能夠正 確地分析形勢，並 且剝離出危機中的希望，留給大家。也正是因為他的 自信和淡定，給了 團隊成員衝破“暴風雨”的信心。
萬事開頭難，尤其是剛剛創業的時候，隊友*需 要鼓勵。馬雲是個 天生的***，當時，他就跟他的難兄難弟們說：“ 黑暗之中我們一起摸 索，一起衝。有我在這裡，你們往前衝的時候，就不 會慌了。你們拿著 大刀，一直往前衝，十幾個人往前衝，有什麼好慌的 ？”他還說：“即使 是泰森把我打倒，隻要我不死，我就會跳起來繼續戰 鬥。”正是馬雲的鼓 舞話語，使整個團隊產生了高度的凝聚力，也纔鑄就 了阿裡巴巴此後的 成功。
美國五星上將麥克阿瑟說過一句話：“我們需要 的是戰場上的獅子， 由一頭獅子帶領的羊群能夠戰勝一隻羊帶領的獅群！ ”一個團隊的“士 氣”必然需要鼓勵，特別是在經歷挫折和危機的時候 ，人的鬥志*容易 崩潰，這時候就*需要一個英明的***來凝聚它。
也就是說，這位鼓 勵者要有獅子一樣的魄力，要能有“一呼百應”的威 懾力。所以，在鼓 舞他人的時候，一定要拿出一定的氣勢來，不要讓自 己看起來像一隻無 能的綿羊。
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