雄辯教你怎麼說，沉默教你怎麼聽！
雄辯與沉默的種種技巧，帶你領略溝通的精髓，搶占話語權的制高點，由內而外地提升口纔與魅力。
成冰編著的《雄辯是說服力，沉默*是說服力》從雄辯入手，解讀了雄辯的優勢。善於雄辯的男人充滿魅力，能說會道的女人很有智慧。用情溝通，用理說服。公關則優效推廣，有益宣傳。竟聘須對答如流，分寸得體。談判要把握底線，巧於周旋。演講應表達思想，滴水不演。論辯重闡明道理，天衣無縫。
但隻會雄辯，卻不能擁有長久的說服力，還要學會沉默。沉默是一種智慧，有內涵和城府的人*不會輕易顯擺自己的聰明。用傾聽顯示尊重，用寬容提煉境界，用忍讓拓寬心胸，用默示醞釀城府，用體語輔助言談，用息爭不處是非，用神會建立默契。

如何說話、如何應變並且適時沉默，是個人修養的體現，也是個人魅 力的外化。無論是在職場、社交、公關、競聘等場合，還是在日常生活中 ，甚至於如何獲取異性芳心上，都要用到雄辯和沉默的技巧。 雄辯磨練外在魅力，沉默提升內在氣質，內外兼修，方圓並舉，纔能 提升口纔與魅力的方方面面，讓你隨時隨地輕松掌握話語權。 在成冰編著的《雄辯是說服力，沉默更是說服力》這本書中，作者用 拉家常的方式將說話的藝術精髓娓娓道來，告訴你傾聽與包容的智慧。值 得一提的是，《雄辯是說服力，沉默更是說服力》打破傳統口纔圖書的寫 作方式，獨闢蹊徑，從雄辯入手，首先述說雄辯是一種能力；然後回歸沉 默，解讀沉默也是說服力……會說話，還會沉默，纔是無往不勝的終級口 纔。

前言
開幕式 雄辯是一種能力
第一章 **印像和*後一句話*動人心——社交
　站在別人的角度上想一想
　用“行話”來贊美
　多在背後說人好話
　不帶壓迫感的威脅*有說服力
　告訴他你是朋友而不是敵人
　切入話題就從寒暄開始
　順情話別說過了頭
　聽著受用纔是批評的硬道理
　拒*他人不說“不”
第二章　讓客戶站出來為你說話——公關
　真情話*動人
　要說就說實在話
　把目標告訴每一位客戶
　貼個標簽給他
　找合適的第三方為你說話
　對方的興趣點就是話題的突破口
　隱私是不能觸踫的底線
　喝好酒，*要說好話
　顧客的需求是試出來的
　擺事例比說道理*好
　找不好宣傳題材就造不好勢
　對什麼人就說什麼話
　場面話要留餘地
第三章 把特長作為找工作優先考慮的條件——競聘
　實實在在地亮出你自己
　**個問題很重要
　讓特長和工作搭上關繫
　即便羞怯，說話也要自信點
　誠實的孩子*受歡迎
　把薪水嫁接到工作上
　不卑不亢纔能受尊重
　不把保守當做謙虛
　敏感話題避實就虛
　準備工作要到位
　用提問為你自己加分
第四章 讓步的目的是為了獲得*大的利益——談判
　突擊對方的心理底線
　爭執不下不妨換個話題說
　給甜頭，先往苦處說
　回答提問要給己方留後路
　妥協時候，一點一點地讓
　把“需要”說成“隨便”
　發現了機會要直截了當
　抓住主要問題，守好你的底線
第五章　平常話、身邊事、真性情——演講
　開場白要抓住聽眾
　要說就說大實話
　從身邊的事說起
　演講是“編”出來的
　發散思維要找到連結的點
　從日常的生活提煉哲理
　贊美你的反對者
　所有人都愛聽幽默故事
　調動聽眾的好奇心你就成功一半
　不妨帶點**味
　結語要有力量
第六章 真理的出現是它的*高獎賞——論辯
　用幽默贏取主動權
　對手的悖論就是突破口
　順著詭辯說下去
　將錯就錯，把謬論打回原形
　對手的矛盾是你反駁的切入點
　情況不明朗時慢點說
　反駁，從對方的論據說起
　詢問，將對方往難處引
　不時地從側面來迂回包抄
　把“球”踢還給對方
第七章 沒有道理就沒有立場——辯解
　在氣勢上壓倒無理指責你的人
　對付蠻橫，指出破綻再反擊
　用對方的話反駁對方
　留個臺階給人下
　遇到了尷尬先轉移注意力
　為了立場就要斬釘截鐵
　讓刁難照亮自己
　一句話就點到對方心坎上
　閉幕式 沉默是一種智慧
第八章 耳朵是通向心靈的道路——傾聽
　從傾聽中抓住主動
　包容你的反對者
　情緒也像氣球，說出來氣就洩了
　把你的贊賞直接說出來
　帶上微笑欣賞他人的精彩
　哪怕是簡單附和幾句也很必要
　姿態再低一點
　想說就讓他說個盡情
　職場新人*需要多聽
　注視對方的眼睛
　善於傾聽的領導，下屬纔喜歡
第九章 比海洋*廣闊的是胸懷——寬容
　受了傷害，別急著訴說
　以身作則纔能帶好團隊
　指責的話不輕易說
　寬容了別人就是善待自己
　允許手下有犯錯誤的時候
　不拿他人的錯誤懲罰自己
　無聲的忍讓*動人心
　忠言不逆耳
　把要發洩的力量捏碎在拳頭上
第十章 容得下小人纔能成就君子——忍讓
　執著並不總是好事
“零”也有“零”的價值
　好漢也喫眼前虧
　*改不了就順其自然
　領導面前不要擺功勞
　可以被打倒，但不可以被打敗
　懂得在隱忍中等待機會
　做個“不善說”的領導
　修好了身纔能養好性
　化忍辱為前進的動力
　從大環境看待眼前小問題
　大事不糊塗，小事多忍讓
　在他人的批評中前進
第十一章 “不可說”，也是一種說——默示
　聽話要聽弦外音
　從眼睛讀懂他人
　既然說不清，何妨不說
　摸清了意圖纔好呼應
　裝裝糊塗也好
　藏好你的優越感
　小行為有大道理
　不要被表面迷惑了
　給對手示意就要讓他知難而退
　不把目標亮給對手
　隻睜一隻眼，蒙蔽對方
第十二章 表情比衣服*重要——體語
　君子動口也動手
　用假動作擾亂他人視線
　從手勢中讀懂領導
　手勢也會“喧賓奪主”
　手勢，讓交流*明了
　體語，打破語言的禁區
　態勢語也有陰謀
　微笑能化解一切
　眼淚的背後是訴求
　眼淚的背後是訴求
第十三章 舌頭是刀子會割破嘴唇——息爭
　少說，話纔有力量
　對付流言，不怕也不傳
　既然是隱諱就不點破它
　不拿他人的短處當話題
　傷害他人終究會傷害自己
　嘮叨是對家庭*大的傷害
　背後不弄人是非
　管好了嘴巴不誤事
　直爽不是想說什麼就說什麼
　身邊的小事須注意
　多想想自己的“不對”
　永遠都要尊重你的敵人
　隻有忍讓能阻止爭論
第十四章 撚花微笑，不著行跡——神會
　心傳比言傳*有效
　共命纔能連在一起
　善解人意，受益*大的是自己
　心靈的感召比語言*動人心
　就要對領導的意圖心領神會
　用成績說話
　置之不理，誹謗就會灰頭土臉
　學會在爭論中置身事外
　想清楚了再動手
　要麼別聽秘密，要麼守住秘密
　隻有妥協纔有團隊凝聚力
第十五章　***的抗拒是連“不”都不說——冷戰
　抗拒，不需要表明你的理由
　遠離**纔能不被**
　亮出底牌隻會讓爭論*惡化
　大多數人都討厭沉默
　冷靜中找尋反擊點
　衝動也“昂貴”
“釣大魚就要放長線”
　冷處理也是處理
　適時打破沉默，結束冷戰

誠實的孩子*受歡迎 誠實是人的優良品質，人們都喜歡誠實的人。所以應試說話，不可開 口就是大話或聽上去就顯得虛假的漂亮話。
美國某公司在珠海招人，廣告登出來後，不少人前往應試。筆試過關 的有幾十人。
*後一關是面試，與洋經理直接交談。當阿明走進經理的辦公室時， 經理突然驚喜地站了起來，徑直向阿明走過來，握住他的手，興奮地說： “想不到在這裡見到你。那一次，我陪女兒在白籐湖劃船，她不小心掉進 水裡。是你奮不顧身地跳下水，把她救了起來。當時忙著救女兒，也忘了 問你的名字！世界真小，想不到在這裡見到你！”阿明被他這一大段激動 人心的話弄糊塗了，心想準是這洋老頭認錯人了！於是堅定地說：“先生 ， 我沒有救過人，你認錯人了吧！” 但經理仍一口咬定是阿明，千真萬確；而阿明依然堅定不移地否認， 口氣坦然真誠。這時洋經理纔大笑起來，拍了一下阿明的肩膀，說：“好 樣 的！你是誠實的，面試通過了。” 原來，這是經理演心理劇面試法，他根本沒有女兒。誠實*終為阿明 贏得了滿分。
對求職者來說，自誇並不是一件難事，然而不夠具體也是許多人扣分 的重點，例如，“我一定能勝任這個工作”等冠冕堂皇的自我認定是建立 在 空泛的形容之上，不能讓面試主考官信服。如果爭取到了面試機會，仍要 注意一些致命性的失分，例如，在對方的問題還沒有問完之前就搶答，給 人一種不夠穩重的印像；回答問題時閃爍不定，不正面回答，不敢直視主 考官的眼睛等，都會對你的面試結果有負面影響。
把薪水嫁接到工作上 許多人在面試時都很猶豫，自己該不該詢問公司的福利制度呢？詢問 了之後，會不會給人留下負面的印像？ 問，當然要問，隻不過問問題的順序應該要注意。先問工作的內容和 性質，再問規定和福利，如果一開口便急切地想知道公司的福利，當然會 給人不良印像。
如果閉口不問，不管主考官問什麼，都一概以“沒問題”“不計較” 等字眼回答，主考官反而會擔心，“難道是留學前的過渡期？”“會不會 隻 當做臨時的跳板？”“這麼苛刻的條件都答應，能力是不是有問題？” 應屆大學生在面試中貿然談薪酬是個大忌，況且新人的起薪都一樣， 你談了，人家也不會給你加薪，反而會招致反感。即使對方問你對薪水的 期望，你也要謹慎應對，或者用“我相信公司會承認我的工作價值”之類 的話回答。
跳槽的人談薪金，也得有策略，期望的薪金是需要的，但可以將薪金 的重點轉移到職位上，讓對方覺得職位需要你這樣的人纔，那你就可以輕 松地爭取到*好的待遇。
小魯到一家電器公司應聘。這家公司生產筆記本電腦，並把產品租賃 給旅館、機場等處。公司老總**滿意自己的產品，他花費了將近一個小 時的時間向小魯解釋這種電腦的多種用途。隨後，老總想讓小魯任公司營 銷部的主管，年薪10萬元。小魯說：“我很喜歡這份工作，但是能不能每 年 報銷一萬元的公務費用呢？”老總沒有答應。
盡管小魯提出的要求很合理，但由於他沒有注意提問題的時機和方 式，所以使對方對其產生了反感。求職談判不同於其他談判，當談到薪金 和福利等問題時，雙方都會持不同的觀點。在你的求職談判中，如果對方 由於預算的限制而無法付出高於你想得到的待遇時，你可以選擇到另一家 公司應聘；如果你目前有工作，並且待遇還可以，你當然可以放棄這個跳 槽的機會，因為它比不上你現在的工作；或者你試著和對方談一談，在談 判時先不提待遇的問題，而是先向對方證明你是*合適的人選，甚至比他 們設想的還要好。當你談到職位的時候，自然就會談論到薪金的問題了。
不管什麼情況，如果你談論的重點是工作而非待遇時，你的說服力將 大大增加，如果你在面試時以提高工作效率這個話題為中心的話，對方反 而會表現出相反的態度。
小魯**可以這樣說：“我很樂意接受這份工作，公司給我的待遇也 很 合適，我想我們的合作會**愉快的。可是……” 對方問：“你有什麼顧慮嗎？” 小魯說：“我目前的工作**順利，主要是因為我利用晚上和**的 時 間來應酬客戶。我要是繼續這樣做的話，我擔心公務開銷不夠用，所以想 到了跳槽……” 對方說：“你不必擔心這個問題，我們會滿足你的要求的。” 這樣的結果豈不是皆大歡喜？你要記住，當談判陷入僵局時，你就把 重點放在工作上。你要表明你願意為對方效力，同時提出你的工作設想， 這樣對方就會從職位的角度來考慮給你增加待遇。你要牢記這一點：談工 作和職位*容易被對方接受。
不卑不亢纔能受尊重 要使別人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。無論求職如何困難，決 不可露出乞憐的樣子。你可以謙遜，但不可諂媚。當對方要聽你發表一點 意見的時候，就應該加以考慮。不可隻是唯唯諾諾，使人覺得你無過動人 之處。當你說出你的能力，對方表示滿意地點頭時，千萬不能沾沾自喜， 發表意見時不可肆意批評別人，*不可說你的計劃一定成功。
回答中隻要讓考官知道你的目的、你的能力、你的文化程度和你*低 限度的報酬即可。以後的事，就讓對方從容處置，不可糾纏下去，使對方 反感。那些討人喜歡的人，必定有使人喜歡的長處。
有一個對商業廣告極有研究的人，他在無機會中創造機會，以求職的 目的去拜訪一個大公司經理，會面以後他始終沒有把謀職的意見說出，他 和經理談天，在巧妙的談話中盡量地把廣告對於商業的重要和其運用的方 法說出來，他講了許許多多有力的例子。他豐富的知識、經驗在談話中引 起了經理的興趣和賞識。雖然他沒有說出謀職，經理反而主動提出請他替 公司設計廣告。
他的目的達到了，這就是僅憑著一席話給自己創造機會的人，他有纔 干，*有計謀，曉得怎樣用巧妙的談話去找到他發展纔干的職位。
有一位青年在求職時是這樣應聘一家打火機廠職位的，他對於這方面 的知識是外行，但為了去應聘，謀得一個職務，他預先調查了**打火機 廠的產品類型和銷售情況、各國打火機在**市場上的地位、各種打火機 的產品質量、包裝的比較等。當他前往應聘時，他對於此行業的廣博研究 使主考官大感興趣，在眾多應聘者中他顯得尤其出眾，結果不用說，機會 就被他得到了。
所以，充分預備一些招聘者感興趣的問題答案，同時表現出你對此行 業的獨到見解，往往能幫助你取得成功。而低三下四地說乞憐話，隻會讓 人覺得你既沒能力，又沒骨氣。
對應聘工作的言談，需要的是表示爽朗和冷靜的一面，這種言談， *重要的是表示自己的資格和能力。不過，打腫臉充胖子的行為是不適宜 的，隻能瞞騙人家一時。如果應聘的言談令你膽戰心驚，那也許是你明白 自己肚裡少了墨水的緣故。言談時不宜擺出一副安逸態度，談話內容應保 持在一定的範圍界限內，不要談辦公室的陳設，不要談對方的裝束，不要 亂打高腔。因為言談時間有一定的限制，你必須把你的資格和能力濃縮在 一個很短時間內交代清楚，所以，準時就是你所受訓練、教育及能力的* 佳證明。
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