《一開口就能找對話題》由劉成著。
·初級銷售人員可收獲*實用的談話技巧，**時間拉近與客戶的距離
·中級銷售人員精讀可逐步提高簽單成功率，讓你人緣、業績雙豐收
·教你組建話題庫，找對話題如探囊取物。豐富的案例構成，*管用的實戰技巧，雙管齊下讓你在職場中沒有敵人，隻有貴人。

這本由劉成著的《一開口就能找對話題》針對“ 如何纔能一開口就找對話題”這一問題進行了全方位 的細致解答。拋出話題時要注意什麼？ 說錯話後該怎樣挽回？ 話題處處都有，可怎麼纔能找出對的那一個？ 關於話題的一切困惑，你都能在這裡找到答案。

第一章 好話題是**溝通的開始
1. 找對話題，事情成功一半
2. 尋找共同話題，營造良好的開場氛圍
3. 談論熱門話題，讓談話“一熱到底”
4. 喊出對方名字，消除陌生感
5. 平淡的話題*容易讓人產生共鳴
6. 閑聊話題拉家常，輕松氣氛好控制
第二章 談論話題要有分寸，進退自如
1. 審時度勢，注意對方的微反應
2. 分清主次，話題纔易被記住
3. 選準贊美點，說出對方想聽的話
4. 語隨境遷，談論話題要注意場合
5. 見什麼人說什麼話，因人而異選話題
6. 好話題也要在恰當的時機說
7. 與陌生人交談，提話題要有分寸
第三章 積累好的話題，建立自己的話題庫
1. 從生活常識中找話題
2. “時尚”是永遠的熱門話題
3. “八卦”話題吸引人的眼球
4. “新聞事件”保證話題的新鮮度
5. 每天讀一個故事，堅持積累素材
6. 積累一些笑話，適當活躍氣氛
第四章 就地取材，讓對方給你好話題
1. 說對方擅長的話題，讓對方有話可說
2. 談話對像的興趣所在是*好的話題
3. 畫龍點睛，把對方的話題展開來講
4. 了解聽者需求，找到有益於對方的話題
5. 找不到話題時，沉默就是*好的話題
6. 見機行事，從身處的環境中找話題
7. 從交談中延伸出新的話題
第五章 氣氛冷場時，運用話題巧應對
1. 變換話題，打破冷場局面
2. 適當自嘲，讓凝重的氛圍瞬間變輕松
3. 幽默是化解尷尬的好方法
4. 用謙卑化解對方的怒氣
5. 故意挑起一場爭論，然後切入主題
6. 中止話題、化解僵局的訣竅
第六章 謹言慎行，避開他人忌諱的話題
1. 與人交流，談事不談人
2. 切忌故作深奧，要通俗易懂
3. 察言觀色，別聊他人忌諱的話題
4. 話題積極向上，不能帶有傷害性
5. 話題要真誠，切忌閃爍其詞
6. 面對客戶的要求，別輕易說“不”
第七章 **技巧，讓你的話題備受歡迎
1. 恰當提問，引出話題
2. 巧用激將言辭，適當“刺激”對方
3. 用比喻解釋專業術語，讓聽者*容易理解
4. 適當透露自己的隱私，迅速與對方建立深厚感情
5. 引出封閉式問題，讓客戶開口就說“是”
6. 去直就彎，軟硬兼施
7. 把關心的話語說到位，誰都難以抗拒
8. 激發別人的思緒，讓對方主動提出話題
第八章 鈴聲一響，話題開講
1. 引用開放式問題，讓對方滔滔不*
2. 別輕視禮節，逢年過節送祝福
3. 借用第三人為橋梁，解除對方的不安全感
4. 請對方幫個忙，對方一般不會拒*
5. 巧借東風，往往能收到“四兩撥千斤”的效果
6. 幫助客戶解決實際問題，迅速獲得對方的信任
7. 傳達重要信息，讓對方忍不住聽你說
第九章 學會網絡聊天，好話題都是聊出來的
1. 在線QQ聊天，會說話的QQ表情先行
2. 查看對方的QQ頭像，從這裡挖掘話題
3. 逛逛對方的QQ空間，讓話題盡顯
4. 關注重點客戶微博，適當發表評論
5. 給對方點贊，把你的贊許傳遞給對方
後記

1.找對話題，事情成功一半 某公司新來的員工王鵬，初次去拜訪客戶。
“請問，您今年芳齡？”這句話在王鵬心中斟酌 了很久，但一說出口他就立即後悔了。客戶直接不悅 地回答道：“對不起，難道你不知道女士的年齡不能 隨便問嗎？”緊接著王鵬又漫無目標地找話題，看看 能否進一步與客戶交流，於是說：“現在正在熱播的 電影，叫《××××》，聽人說好像很不錯！”結果 又踫壁了，客戶直接拒*道：“哦，是嗎？我從來不 看電影的。”王鵬一緊張，趕緊回道：“哦，我以為 您愛看電影呢，因為您的工作看上去**輕松，應該 有很多休閑時間。”這話一出口王鵬開始急得流汗。
王鵬心裡很清楚，這位客戶對他很重要，如果沒談好 ，一大筆訂單就泡湯了。客戶不理會他急切的心情， 反而**不高興地回答道：“看別人做事總是覺得很 容易，自己試著做一做就明白了。”顯然，他們的話 題**不投機。王鵬好不容易得到這次見面機會，眼 看就要搞砸了，一著急直奔主題：“您看看，是不是 可以談談我們合作的具體事情？” 客戶聽到王鵬說的話，直接睜大眼睛看著他，似 乎沒明白他在說什麼。這位客戶想的是：你約我來， 就想這樣三言兩語和我把單簽了？真有天上掉餡兒餅 的事情嗎？ 在與客戶溝通時，很多人可能都遇見過這樣的情 況：不知道如何找到對方感興趣的話題。隻要你仔細 觀察就會發現，善於交往的人能很準確地找到對方感 興趣的話題，即使是初次見陌生人也能遊刃有餘地交 談，仿佛多年的老朋友。
在生活中，我有一位**善於溝通的朋友。記得 有一次，他初次拜訪客戶王女士，很自然地說道：“ 王小姐，你的皮膚很好啊，看上去像十八九歲似的， 你平時是怎樣保養的？”這就是一個**成功的開始 。因為很多女士對外表和化妝品都會感興趣，極少有 女士聽到別人誇自己漂亮而不高興。這時，王女士立 馬笑臉如花地回應道：“沒有啦，我平常都不怎麼重 視化妝，我皮膚很少有機會保養的。”王女士一邊謙 虛，一邊開始談起皮膚保養方面的心得，談話的氣氛 也就自然變得很融洽。
生活中，人們害怕與陌生人交往，一部分原因是 對交流的對方有種陌生感，還有一部分原因是雙方交 流時，找不到合適的話題。你可能不善於說話，在陌 生人面前不自覺地選擇了逃避，內心認為自己不會說 話，還是不要開口的好。這種害怕說話的心態，讓自 己錯失了很多機會，使得很多事情都以失敗而告終。
事實上，人與人交往中*重要的就是學會交流。一場 成功的談話，往往給你帶來很多意想不到的機遇。
既然談話如此重要，那麼到底什麼因素決定談話 的成敗？讓你淡定自如的成功秘訣又是什麼？為什麼 有的人說起話來總是讓他人笑聲不斷，而有的人費盡 力氣說的話卻讓對方絲毫不感興趣？其實，這些問題 的答案就是要學會找對話題。因為一個好的話題，是 **溝通的開始。
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