一個人處於什麼樣的環境，就習慣用什麼樣的角度看事情。而每個人對於同一件事情的理解角度可能會**不同。所謂見仁見智，有些事情並不一定是對或錯，而是因為眼光不同，看法也就不一樣。
不論是情緒控制，還是換位思考，都僅屬於談話微心理的一部分，是人們成功溝通的要素之一。陸同編著的《談話微心理(別讓成功卡在說話上)》將繫統地為讀者介紹談話心理學的方方面面和溝通過程中的每一個細節，其中囊括了多個溝通名家的理念，傳遞正向的、積極的溝通技巧和方法。這樣便能讓人們了解溝通的心理奧秘，讓生活*加和諧美好。

《談話微心理(別讓成功卡在說話上)》的作者陸 同認為：每一段成功的對話都是需要技巧的，完全可 以通過學習心理學知識來提升自己的交流能力！本書 提出了高效溝通的心理策略、心理技巧和應該規避的 誤區，讀者為大眾，適用於生活、工作中的方方面面 ，是一本實用性很高的勵志類讀物。

第一章 破冰微心理--用*短的時間，獲得*好的印像
**印像取決於前十秒
提前相見可以避免怯場
共同語言是這樣找到的
做好見面前的準備
和陌生人"一見如故"
找準時機，投其所好
談對方引以為榮的事
把話說到對方心坎裡
大眾性話題是"**鑰匙"
趣味測試：你該如何化解尷尬？
第二章 贊美微心理--良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒
墨菲定律與"烏鴉嘴"
贊美是溝通的潤滑劑
贊美他人的"得意小作"
贊美的話要適度
好話也要"悠著點"說
新意是贊美的常勝法則
謹言慎行，知己知彼
用贊美卸下心理防備
請教是*好的方式
贊美上司要把握好度
對下屬不要吝嗇你的贊美
趣味測試：你善於贊美別人嗎？
第三章 傾聽微心理--傾聽能**全局，多聽少說是策略
傾聽纔能**全局
飯喫七分飽，話說三分足
你不可不知的禮儀
兼聽則明，偏信則暗
讀懂那些弦外之音
聽話不可主觀臆斷
換個角度纔能看清楚
聽出重點纔沒白聽
聽出關鍵纔能建立和諧的人際關繫
趣味測試：你是個善於傾聽的人嗎？
第四章 幽默微心理--搞笑不是目的，而是高明的方法
給生活加一點兒糖
巧妙地打破僵局
用逗笑來達到目的
處理人際關繫的潤滑劑--幽默
巧設懸念，讓聽者跟你走
反話正說，正話反說
借他人之詞圓自己的事
給個出人意料的答案
一語雙關的智慧
讓感情零距離的秘籍
玩笑開大了要自食惡果
趣味測試：你是個懂幽默的人嗎?
第五章 距離微心理--說話沒分寸的人，隻能迷失在失敗中
直接不等於坦蕩
謹言慎行，言多易失
說話要避人所諱
刀隻有一刃，舌卻有百刃
別承諾沒把握的事
說話要符合自己的身份
開口之前先摸底
管住自己的嘴
三思而行，三思而說
說話不要居高臨下
別說後悔的話
趣味測試：你的語言表達能力如何？
第六章 說服微心理--把自己的想法放進別人的腦袋裡
迂回也是一種前進
設立懸念的藝術
說服需要旁敲側擊和曉以利害
曉之以理，動之以情
讓對方不得不點頭
不說話也是一種策略
說服要善用"共情"
不情之請如何說
正話反說，動搖對方的信念
趣味測試：看看你的口纔怎麼樣？
第七章 批評微心理--批評的話要好好說
點到即止，對事不對人
贊美式的批評法
層級遞進地達到目的
保全顏面的暗示法
先指出自己的錯誤
給批評加一些包裝
趣味測試：你是一個說話有分寸的人嗎？
第八章 拒*微心理--不變的是目標，萬變的是方法
得罪人不是目的
拒*邀請的語言技巧
如何推酒纔能不傷情
如何擺脫"死纏爛打"
給自己一個*好的盔甲
拒*也要給別人臺階下
表達拒*要恰當
趣味測試：你善於控制別人嗎？

墨菲定律與“烏鴉嘴” 愛德華·墨菲工程師提出了一個**的心理學效 應——墨菲定律(如果有兩種或兩種以上的方式去做 某件事情，而其中一種方式將導致災難，則必定有人 會選擇這種方式)。對於墨菲定律和“烏鴉嘴”，簡 單的理解是：你越怕什麼，就越會發生什麼。因此， “烏鴉嘴”是十分討人厭的。
在人際交往中，每個人都喜歡聽好話，得到贊美 的人如聽到“喜鵲唱枝頭”，精神會為之振奮，從而 對說話者產生一定程度的好感。相反，人們*討厭聽 難聽的話，如同踫上了“烏鴉頭上叫”，對說話者會 產生不同程度的反感，甚至會產生敵意。
獲得成功的人都付出了艱辛的努力，自然很希望 得到別人的認可和贊美，這是對自身價值的肯定。所 以在贊美別人時，語言要熱情洋溢。
公園裡，大家都在享受著鼕日裡少有的溫和陽光 。一般到這裡鍛煉的多是同一小區的居民，所以相互 之間也較為熟絡。這時，李老師興致勃勃地說：“我 在北大讀大三的女兒，托福考試獲得了645分的好成 績。” 此時，孫先生搶先接過話頭說：“645分的托福 成績雖然不低．但是也不高嘛!聽說北大的一個年輕 廚師還考了650多分呢。”李老師聽完之後，臉色一 下子就晴轉多雲了。這時，另一個人接過話頭說：“ 纔上大三，托福就能考645分，真是了不起!我同學的 孩子都上大四了，托福纔考600分。您女兒真棒!出國 時別忘了叫上我們去賀喜啊!”大家你一言我一語地 紛紛贊揚起來，李老師漸漸沉浸在大家的祝賀聲中， 臉上也洋溢著幸福的笑容，而孫先生卻很尷尬地被大 家冷落在一旁。
對他人引以為豪的事情我們要感同身受，而不要 隨意指責。如果你實在不認同對方的觀點，你寧可選 擇沉默不語，也不要隨意批駁。
每個人都喜歡珍藏自己心愛的東西，以便在適當 的場合展示，希望得到人的喝彩和肯定，這樣纔能體 現出珍藏的價值，這對珍藏者來說，無疑會使他覺得 臉上很有光。相反，如果珍藏的愛物在展示時，遭到 對方的嘲諷，對收藏者來講無疑是精神上的打擊。
程先生同兒子一起去參加程先生姑姑的七十大壽 。在宴席上，老人特意將她的珍貴藏品——一條乳白 色珍珠項鏈戴上了。老人覺得自己戴上很漂亮，臉上 也洋溢著慈祥的笑容，似有返老還童之感。
宴席間，老人神采奕奕地來到各宴桌旁向大家敬 酒致謝。當他來到程先生這張桌子時，坐在程先生身 邊的兒子冒出了一句：“姑奶，您戴的項鏈老掉牙了 吧。看，都長霉點了!”老人聽後臉色唰地一下變得 鐵青，露出很尷尬的笑容。程先生在一旁立即圓場說 ：“你這臭小子真是外行!那哪裡是霉點，那是用黑 白珍珠點綴，效果纔好。珍珠是越老越名貴的。”同 席的賓客也隨即附和，紛紛稱贊老人戴的珍珠項鏈別 致。此時，老人舒心地笑了，七十大壽也過得**愉 快。
個性不同，審美也會不同，每個人都有自己獨特 的裝束打扮。此時，作為旁觀者，不要吹毛求疵。總 而言之，在交際場合，“烏鴉嘴”的人總是容易陷入 悲慘的境地。一個人之所以受歡迎，這是因為他與人 為善，討人歡心，總能夠發現別人的亮點，從而營造 和諧歡樂的氛圍。
關羽為人正直，*受不得別人奉承他，同時也* 討厭奉承之人。當關羽得知有個人特別會說奉承話， 憑著三寸不爛之舌喫香喝辣時，他很生氣，便怒氣衝 衝地扛著大刀去找那個人，說：“聽說你特別會奉承 人，今兒你就奉承奉承我吧!”那個人滿臉堆笑地說 道：“小民會奉承人不假，可我奉承的盡是些小人。
關爺為人正直，名揚天下，有誰不知道您老人家*不 愛聽奉承話，*討厭溜須拍馬的小人，我怎敢奉承您 呢?” 關羽道：“量你也不敢，俺今兒要宰了你這個巧 嘴的小人!”那人“撲通”一聲跪倒在地上說：“小 民謝恩!”關羽聽他說謝恩．頓時感到疑惑，掄起的 大刀又放下了，問他：“你為何謝恩?”那人回道： “關爺過五關斬六將，殺的都是天下赫赫有名的將軍 。小民這種比狗屎還臭的人，能挨上您老一刀，我燒 高香也求之不得呀!關爺不怕髒了您的寶刀，就快快 成全小民吧!” 關羽聽到這裡，沒有再說話，“哼”了一聲扭頭 就走了。那個人站起身來，指著關羽的背影說：“原 來他也愛聽奉承話啊!” 贊美可以消除對方的戒備，讓對方視你為知己， 化解原本尷尬的局面，改變對方原本對你敵對的態度 。所以，在交際場合要學會適時適當地贊美他人，而 不要成為令人厭煩的“烏鴉嘴”。
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