你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫你聚焦對話重點、彙集集體智慧、達成有效溝通、得出具體而可行的結論。R.布萊恩·斯坦菲爾德主編的《學問（100種提問力創造200倍企業力）》將帶你揮別冗長低效會議，成為提問達人。

有效的團隊討論是企業培訓成功的關鍵，而焦點 討論法又是引導團隊討論達成有效結果的關鍵。作為 世界著名七大引導工具之一，焦點討論法通過教會讀 者掌握提問的技巧、提問的順序以及把握提問的節奏 ，實現團隊智慧的凝結。R.布萊恩·斯坦菲爾德主編 的《學問（100種提問力創造200倍企業力）》為企業 引導者與培訓者全面介紹了焦點討論法的內涵和具體 應用，對其四個層次問題進行了精彩闡述。全書分為 兩部分。第一部分介紹焦點討論法的理論與實務。通 過介紹職場對話的重要性、縱覽焦點討論法、焦點討 論法的架構、引導一場焦點討論和從頭開始準備焦點 討論的步驟，幫助讀者從理論基礎到具體操作全方位 了解焦點討論的內涵和外延。第二部分利用100個討 論範例將焦點討論法應用的真實情境呈現，幫助讀者 更好地解決現實職場中的具體問題，有效提升團隊溝 通的質量。

引言 方法的緣起
**部分 理論與實作
第1章 為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特別重要
片段式對話
傳統心智習慣
職場的改變
第2章 縱覽焦點討論法
第3章 焦點討論法的架構
是自然的過程，也是生活的方法
第4章 引導一場焦點討論
如何依本書範例引導討論
應銘記在心的提醒
第5章 從頭開始準備焦點討論的步驟
第2部分 100個討論範例
單元A 有關評估與回顧的討論
A1 回顧過去的一年
A2 回顧一場工作坊
A3 回顧一場由顧問做的演示
A4 回顧一場規劃會議
A5 回顧當日的工作
A6 回顧組織的歷史
A7 評估一個研修班
A8 評估一個課程計劃
A9 評估項目進度
A10 分析一個滯銷的產品
A11 評估一份營銷資料
A12 回顧一份重要的報告
A13 評估一個員工福利方案
A14 評估一場貿易展
A15 評估一個新的工作表格
單元B 有關籌備與策劃的討論
B1 在工作坊開始前幫助團體聚焦
B2 介紹新的培訓主題
B3 準備產品簡介
B4 收集讀書心得
B5 幫助團隊準備報告
B6 策劃標志與口號
B7 策劃職場中的學習小組
B8 準備會議的議程
B9 組織內部志願者團隊
B10 策劃員工聚會
B11 制作宣傳手冊
B12 整合預算
B13 設計新辦公空間
B14 創想新的裝潢
B15 選定大會主題
B16 設計客戶服務手冊
B17 啟動營銷規劃流程
B18 準備新產品上市的策略性報告
單元C 有關教練和輔導的討論
C1 教練一位同事
C2 討論工作職責
C3 向培訓師反饋意見
C4 和員工討論確實負責的問題
C5 討論一繫列的工作標準
C6 自我思索困難的情景
C7 輔導經歷家庭危機的員工（範例1）
C8 輔導經歷家庭危機的員工（範例2）
C9 查訪新員工工作情況
C10 化解長久以來的誤解
C11 回應針對個人的抱怨
C12 安撫一位生氣的顧客
單元D 有關詮釋信息的討論
D1 詮釋故事
D2 分享文章
D3 討論培訓用影片
D4 討論剛剛看完的電影
D5 評估社會趨勢
D6 討論新聞
D7 思考組織的改變
D8 評估采購提案
D9 針對顧客需求設計服務方案
D10 詮釋繫統稽核的結果
D11 分析預算績效
D12 回顧一次混亂的會議
D13 思考新的政府法規對產品帶來的影響
D14 討論部門重組的提案
單元E 有關決策的討論
E1 幫助一位同事思考以做出決定
E2 在團隊中分配任務
E3 決定工作的優先級
E4 討論同事對某個策略文件的反應
E5 化解團體在決策上面臨的困難
E6 決定參加商務展覽的策略
E7 重新架構團隊的使命
E8 執行新的董事會政策
E9 決定計劃的優先級
E10 為重要的項目評估工作設定委托評估範圍
E11 編制年度預算
E12 處理與工作環境有關的議題
E13 重新調整辦公室的工作規範
單元F 有關管理及督導的討論
F1 與員工詳細討論工作情況
F2 檢視工作職責
F3 面試應聘者
F4 省思一次令人感到挫折的會議
F5 進行績效評估
F6 評估員工的職場需要
F7 找出項目停滯不前的原因
F8 了解某次賣場紛爭
F9 找出影響市場的因素
F10 分析銷售統計數據
F11 處理授權上的問題
F12 與廠商合作解決產品供應的問題
F13 省思組織的轉型
F14 凸顯公司與競爭者對比之下的特點
F15 針對組織重整計劃出階段性的時間表
F16 新任經理省思其領導角色
F17 評估一門培訓課程的成效
F18 制定參與準則
單元G 有關個人及慶祝式對話的討論
G1 對**的省思
G2 從生命中的重要事件學習
G3 規劃個人的成長
G4 引導者在引導團體時的內在省思
G5 評估一項額外的工作
G6 慶祝重要的成就
G7 慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話
G8 慶祝一位同事退休：團體的回顧
G9 為同事慶生
G10 訪問本月*佳員工
第3部分 附錄
附錄A 可參考的反映性與詮釋性問題
附錄B 伯姆的深度彙談法
附錄C 藝術領域中對話的力量
附錄D 五種**王子的故事（此故事可搭配討論範例D1）
附錄E 引導非正式的談話
附錄F 文化事業學會：使命與分布地點
附錄G 誰能為我設計討論的內容
附錄H 引導焦點討論的重點摘要
附錄I 準備一場焦點討論