從廣義的角度看，生活中到處都是談判。狹義的談判則是指有準備、有步驟地為尋求意見、協調利益，通過口頭協商，並以書面形式予以反映的磋商過程。
談判是人生取得成功必須攻克的難題，放眼四望，生活與事業的贏家，永遠是那些不僅具有競爭力，而且善於談判、圓熟談判技巧的人。
談判策略、技巧和經驗的提升，不必經過喫一塹長一智的過程，一再以同樣的方法領悟談判，隻會付出一筆筆昂貴的“學費”，但是收效甚微。
陳衛峰編著的《實用談判口纔與技巧》是—部立竿見影的談判工具書，傳授縱橫職場的談判技巧，讓你在面對談判對手時能言善辯、假痴不顛、因時適變、權時制宜，得到自己想要的結果。

談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務合作 等，都是最基本的談判情景。陳衛峰編著的《實用談 判口纔與技巧》總結出了一套具體詳細、實踐性強的 談判技巧。教會你如何在談判桌前取勝，無論你的談 判對手是汽車銷售商、朋友、生意伙伴、上司，你都 能輕松地贏得談判，並且贏得他們的好感。書中有生 動而真實的案例和實用的談判建議，使你在事業中如 魚得水，享受夢寐以求的成功人生。

第1章 談判準備：知己知彼是贏的前提
律己、敬人，必知談判的禮儀
準備談判資料，不打無準備之仗
組建優勢互補的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判計劃
制訂談判議程，掌握談判先機
第2章 談判開局：步步為營讓自己掌控主動
心理戰術，打探對方虛實
幾句寒暄拉近雙方距離
*妙的開場白助你先聲奪人
開局話題圍繞對方興趣愛好展開
話不在多，而是要在點子上
開局寒暄中的言語禁忌
第3章 談判傾聽：聽到要點纔能談到痛處
細心傾聽，讓對方多說
傾聽先行，掌控主動
悉心傾聽，聽懂對方言語的虛實
在傾聽中窺探出對方的在意點
傾聽中讀懂對方言語之外的小動作
滔滔不*隻會讓你處於被動
第4章 談判提問：巧提問題贏得*妙答案
巧用“蘇格拉底問答法”
提問也需要遵從禮儀規則
巧提問，先探路再前行
提問是引導談判順利的捷徑
隱藏真實意圖，拋出模糊問題
委婉提問，對方自然樂意問答
對他人的回答給予認可
第5章 談判僵局：消解矛盾讓談判順利進行
巧妙轉移話題，及時打破僵局
巧用幽默化解尷尬情況
遭遇挑釁，如何化解
請將不如激將，妙用激將法
靈活應對，機智救場
巧裝糊塗，躲過難堪境地
第6章 談判雷區：謹慎言語繞開說話誤區
謹慎言語，隱藏己方的真實意圖
談判時善於控制自己的情緒
談判時注意自己的“口德”
己所不欲，勿施於人
保全談判對手的面子
與對方爭辯於己沒有任何好處
第7章 談判策略：審時度勢靈活應對舌戰
打好太極，利用柔術取勝
巧妙示弱，喚起對方的同情之心
柔情效應，融化對方冷漠的心
綿裡藏針，打好“舌戰”
強勢語言，震懾對方
冷靜威脅，迫使對方乖乖就範
第8章 談判布局：三言兩語巧妙引導對手
抓住對方軟肋，主攻其心理
巧妙引導，不戰而屈人之兵
如何掌握談判的**權
借力打力，乘勝追擊
舉事實、列數據，就有說服力
精心布局，引導談判成功
第9章 談判交鋒：營造和諧氛圍，拉近雙方距離
近因效應：精妙的結束語
共同話題會快速消除陌生感
妙趣橫生的語言容易打動對方
妙用“如果我是你”的百變句式
適時表現自己的親切之情
弱化請求，對方*容易接受
**0章 談判溝通：玩好言語太極，掌控主動
攻城為下，攻心為上
巧施利誘，說服對方
描繪未來藍圖，吸引對方
規避風險，回答問題有技巧
欲擒故縱的語言技巧
洞悉對方思維的漏洞，反客為主
微笑著讓對方接收條件
**1章 談判原則：警惕對方言語中的小動作
談判中你需要留意的問題
靈活應對談判中的不同對手
謹慎對方的情緒干擾
關鍵時刻亮出底牌
攻其無備，占據主動
糊塗戰術，避開對方的攻擊
**2章 談判終局：打消對方顧慮，簽訂談判協議
價格談判，引導雙贏
在談判過程中有效報價
讓步的幅度需要循序漸進
巧妙的讓步計策
簽訂協議，先把丑話放前面
簽訂合同需要注意的事項
**3章 談判風格：和不同對像談判都遊刃有餘
熟悉女性在談判中的風格
美國人的談判風格
日本人的談判風格
韓國人的談判風格
歐洲人的談判風格
**4章 策略精粹：談判高手的優勢秘籍
“高姿態”的談判策略
妙用“*後期限”談判法
欲擒故縱的談判策略
有的放矢，迂回的談判策略
“反客為主”的談判策略
**5章 日常談判：談判與生活息息相關
無處不在的談判
談判就是一場心理戰
巧進諫，需要談判的智慧
自曝秘密，促成真摯友情
如何與老板談加薪*有勝算
夫妻之間的談判誰輸誰贏
靈活談判，巧化干戈為玉帛
參考文獻

律己、敬人，必知談判的禮儀 在日常談判中，禮儀扮演著十分重要的角色，合 理地使用談判禮儀有助於談判的順利進行。不同地區 存在著文化差異，這影響著日常談判。因此，作為談 判者應該注意談判過程中禮儀的正確使用。隨著經濟 的快速發展，談判在業務合作過程中扮演著越來越重 要的角色，不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致 的。談判作為一項特殊的商務活動，對談判者的語言 和行為禮儀都有著很高的要求，在談判過程中，談判 者可以通過大方、得體、優雅的行為禮儀為和諧友好 的談判氣氛提供重要保證。
談判禮儀的作用一是律己，二是敬人。所謂律己 ，就是用一定的禮儀來規範自己的行為，表現出良好 的內在修養，不但讓自己充滿自信，而且獲得對方的 尊重。所謂敬人，就是通過一定的禮儀，*好地向對 方表達尊重、友好與善意，增進雙方之間的信任和友 誼。當然，談判禮儀並不僅僅是談判場合受益，還可 以有效提升個人的素養，畢竟教養體現細節，細節展 示素質。我們在商業交往中會遇到不同的人，與不同 的人如何進行交往，這是需要講究藝術的。並且，良 好的談判禮儀還利於維護企業形像，在商務交往中個 人代表整體，個人形像代表企業形像，個人的所作所 為就是企業的典型活體廣告。所謂此時無聲勝有聲。
1．儀容禮儀 談判者出入談判場合，應該講究儀容儀表藝術。
正所謂“佛要金裝，人要衣裝”，整潔得體的服飾和 大方的儀表不但可以美化一個人的外表，而且可以反 映一個人的個性、審美情趣和文化品位等。一位儀表 得體的談判者，可以給談判對手留下良好的**印像 ；而一位衣冠不整的談判者不但自毀形像，而且會給 人一種邋遢的感覺，這樣的形像極其容易被談判對手 輕視。所以談判者需要注重儀表禮儀，不一定要穿名 牌，但著裝一定要合體、合適。
女士的儀容儀表包括頭發、發型發式、面部修飾 、著裝、絲襪、皮鞋，以及攜帶的**物品等。發型 應該保持美觀、大方，女士在選擇發卡、發帶時應注 重莊重大方，在正式談判場合應該以淡妝為主，不應 該濃妝艷抹。女士在著裝時要嚴格區分職業套裝、晚 禮服及休閑服，盡量避免無領、無袖、太緊身或者領 口開得太低的衣服，要盡量合身。
男士的發型發式標準是干淨整潔，注意經常修飾 、修理，頭發不宜過長，前部和頭發不要遮住眉毛， 側部的頭發不要蓋住耳朵，後部的頭發不宜過長。男 士在面部修飾方面要注意每天進行剃須修面以保持面 部清潔，隨時保持口氣清新，不要帶有香煙味、酒氣 等刺激性氣味。男士的著裝以西裝打領帶*為穩妥， 襯衫的搭配要適宜，一般來說，避免穿夾克衫，或者 西裝與高領衫、T恤或毛衣搭配，西裝一般以深色為 主，避免穿有格子或者顏色艷麗的西裝。
2．介紹順序 在談判過程中，介紹的禮儀規則是：不分男女老 幼，先把社會地位低的人引見、介紹給社會地位較高 的人。比如：“王總經理，請允許我想您介紹本公司 ，的業務代表小李。”然後對小李說：“小李，這位 是山水公司的王珂總經理。”在大型的商務談判中， 通常由雙方主談人或主要負責人互相介紹各自的談判 人員。假如是一方的代表同時介紹雙方的談判人員， 應先介紹己方人員，然後再介紹對方人員，以示對對 方代表的尊重。
3．握手禮儀 握手是目前世界上大多數**人士見面時互表敬 意的普通方式之一，談判雙方人員在會面和離別時， 通常以握手作為友好的表示，所以談判人員不可忽視 握手禮儀。通常主人應向客人先伸手，以表示歡迎， 在機場、賓館或會談室接待來賓，不管對方是男士還 是女士，主人都應先伸手，但在離別時主人不要先伸 出手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
通常男士應等女士先伸出手後方可伸手去握，男 士與女士握手，隻需握一下女士的手指部分，不要握 得太緊，也不要握得太久。假如對方是上流社會貴族 婦女，則先伸出手做下垂式，男士將其指尖輕輕托起 吻之。
4．守時守約 守時是談判中的基本禮節，參加談判的人員要準 時按約定時間到達談判場所，不能遲到，也不能過早 到達，以免主辦方因未準備完畢而出現手忙腳亂的難 堪情況。假如不能如期赴約要事先向對方說明情況， 因故遲到要主動道歉。
5．言談禮儀 在商務談判時要巧於辭令，措辭準確，語氣神態 要符合現場氣氛。談判者要注意自己提問的方式，不 可唐突、咄咄逼人。在陳述時要娓娓道來，不能東拉 西扯、傲慢無禮。在談判時要心平氣和，以理服人。
6．舉止優雅 談判桌其實就是一個人的活動舞臺，若是舉止不 當，不但直接影響談判效果，同時也會自損形像。所 以談判者的舉手投足、一顰一笑都需要符合公務活動 的規範，特別要注意和對方保持一定的距離，不能過 於親近和疏遠。
7．尊重對方 談判者需要在談判桌上營造一種友好的氣氛，不 能弄得硝煙彌漫、刀光劍影。這就需要充分尊重對方 ，包括尊重對方的風俗習慣，交談中不要涉及隱私、 禁忌及敏感問題，*不能拿對方的生理、穿戴、習慣 等作為話題加以取笑。
8．交換名片與施禮 交換名片也是很有講究的，接過對方的名片後應 點頭致意，並妥善保存。假如在談判桌上一次接受幾 張名片，*好將接受的名片依次擺在桌上，與對方的 座次一致。在談判過程中，適當施禮是必要的，互贈 禮物可以增進雙方的情誼，融洽彼此之間的關繫，營 造良好的談判氛圍，不過贈送禮物要恰當，不宜太貴 重，以免讓人覺得你另有所圖。
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