溝通能力和表達技巧是年輕人闖蕩社會的重要技能，能說會道的年輕人，總能在競爭中脫穎而出。
鄧涵兮編著的《別輸在不會說話上》是一部實用的口纔技能提升寶典，將教會你如何順暢地與陌生人展開交流，如何在不同的場合與不同的人交談，如何在短時間內發現對方的興趣，如何表達*能打動人心等。書中有針對性地分析了如何講贊美激勵的話、批評說服的話、委婉拒*的話、理解寬容的話以及幽默激將的話的妙技和高招。在你閱讀本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想像，書中許多實用性強的技巧會讓你在與人溝通時口若懸河、應對自如，讓自己不輸在說話上。

人生之路因言語技巧而柳暗花明，成功之際也因 口纔不佳而功虧一簣。 鄧涵兮編著的《別輸在不會說話上》有針對性地 分析了如何講贊美激勵的話、批評說服的話、委婉拒 絕的 話、理解寬容的話以及幽默激將的話的技巧和高招， 讓你熟練地應用口纔技巧。 本書是年輕人不可不讀的口纔工具書，多種場合 、多種局面、不同狀況下 都能舌綻蓮花、口齒生香、遊刃有餘、脫穎而出。 本書的每一個技巧都是古今中外口纔經驗與智慧 的總結、提煉和升華，都 經過成功人±的實踐和錘煉。書中許多實用性強的技 巧會讓你在與人溝通時口若 懸河、應對自如，幫助你成為一個能說會道的人。

第一章 說得就要好聽，會說話纔能闖天下
一句話能成事，一句話也能壞事
好容貌喫一時，好口纔用一世
與人交往，該開口時就開口
三言兩語與他人一見如故
開口說得巧，一句重千鈞
把握心理，成功說服他人
能言善辯並非強詞奪理
第二章 言語氣質，讓你的話彰顯氣場
氣質好不好，張口就知道
內有底蘊纔能話語生香
讓口纔彌補你的外在缺陷
長得漂亮，不如說得漂亮
語言是人的第二張臉
讓你的言語扣人心扉
第三章 曲徑通幽，有些話*好繞彎子說
多說一句“假如您是我”
“兩面提示”與“一面提示”
迂回曲折，激起對方談話的興趣
巧用“激將法”表達你的想法
講故事讓你的話意不言而喻
表達自己前，先認同對方的觀點
假借他人之口，說出心中之言
第四章 說好人情話，不讓自己處於被動
未語先觀來意，開言要順人心
量體裁衣，看人說話
說好人情話，夫妻關繫*甜蜜
人情話是同事關繫的潤滑劑
鄉音是*動聽的人情話
第五章 聲情並茂，學會運用肢體語言
神情的交流，促進心靈的溝通
豐富的表情，讓表達*有吸引力
適當的手勢，為表達錦上添花
舒服的打扮、好印像，讓交流*順暢
坐相和站相，反映涵養和修為
下意識的小動作是內心的真正體現
第六章 聲音魅力：讓對方聽得十分舒心
讓你的聲音優美悅耳
修正不當的發音缺陷
吐字發聲的練習方法
使你的聲音抑揚頓挫
如何調整語調節奏
如何提高語音質量
第七章 善於贊美：打動人心的誇獎之言
話掛嘴邊，用真誠打動人心
有理有據，不要言過其實
雪中送炭，不要錦上添花
內容具體，不要含糊其辭
真情實意，不要虛情假意
另闢蹊徑，不要一概而論
第八章 學會辯論，唇*舌劍巧攝人心
知己知彼，百戰不殆
抓住矛盾，伺機突破
旁敲側擊，逼其就範
針鋒相對，以牙還牙
避實就虛，以退為進
借題發揮，打破僵局
第九章 正確道歉：一句歉言勝卻百萬黃金
讓道歉成為你的好習慣
學會道歉，受人喜歡
*佳道歉的步驟
*佳道歉的方法
利用道歉為尷尬場面解圍
用道歉來壓制自己的情緒
明確地向對方表達歉意
用道歉展現你的寬容
道歉時怎麼讓語氣*溫婉
道歉要真誠
第十章 看人說話：分清場合選擇說話方式
多種技巧面對批評
打破冷場的巧言妙招
不要“哪壺不開提哪壺”
考慮自己要說的話是否合適
社交場合的口纔技巧
聰明人不逞口舌之快
很多場合，話多不如話巧
在不同場合這樣能說會道
第十一章 消除尷尬：溫言軟語化解心中疙瘩
敞開心扉，讓交流暢通無阻
好口纔為自己化解尷尬
尷尬時不妨打打“圓場”
自嘲也是一種口纔藝術.
用模糊的語言回避敏感話題
盡量避開別人的“敏感區”
轉移話題，減少矛盾衝突
自圓其說，輕松應對挑釁
第十二章 巧妙設問：問得好可以無往不勝
避免提出無效問題
逐層深入，步步為營
把握問題的尺度，打好擦邊球
讓對方說“是”，掌握主動權
迂回發問有益於問題的直接解決
第十三章 自我解嘲：幫你走出窘境的魔力語言
直面缺點，自嘲可以博得同情
對待窘境，自嘲可以增添樂趣
委婉拒*，自嘲可以贏得面子
化解尷尬，自嘲可以打破僵局
留有空間，自嘲可以贏得好感
含沙射影，自嘲可以訓誡警示
第十四章 富於幽默：一開口就贏得別人的好感
理由不歪，笑話不來
巧用歇後語，俗語蘊含大道理
運用諧音，一語雙關樂趣多
顛倒邏輯，幽默不喜尋常路
即興調侃，關鍵時刻抖包袱
一語中的，幽默語言要精練
第十五章 會說軟話：讓他人開懷自己又不失顏面
學會服軟，把握 “軟硬”程度
穩住情緒，心急喫不了熱豆腐
以情動人，以理服人
說服他人，從共同利益出發
把握時機，順水推舟
第十六章 適當沉默：動中有靜的說話技巧
沉默是一種神奇的力量臨危不亂，此時無聲勝有聲
成竹在胸，纔能處變不驚
言多語失，巧妙補救的四個技巧
讓取笑者自取其辱
妙語應對出言不遜者
善於捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用語言耍一些小花招
好男人說話要給自己留餘地
第十七章 學會演講：出口成章成為全場焦點
調節心態，舒緩你的緊張
語調抑揚頓挫，做聽眾情緒的指揮家
開頭結尾都要精彩，聽眾聽不厭煩
聲情並茂，用真情實感打動聽眾
意外冷場，該如何重新扭轉氣氛
擲地有聲放慢語速，說話要字字清晰有力
第十八章 職場妙語：審時度勢靈活講話
巧用幽默的方式毛遂自薦
擺正自己位置，不要與上司爭辯
在老同事面前，說話要表現得弱一點
怎麼開口和上司談加薪的事*有勝算
和客戶說話用點柔情，打動客戶心
學會贊美上司，為自己的前程鋪路
第十九章 戀人交談，甜言蜜語讓感情*穩固
初次約會尋找合適的話題
吵吵嘴“吵熱”感情
贊美暖人心，批評傷感情
甜言蜜語博得紅顏一笑
道歉與原諒也可以充滿浪漫色彩
滿足需求又能巧妙拒*

2010年春節聯歡晚會上，郭鼕臨的小品《一句話 的事》成為當年流 行語大王，其中“一句話能成事，一句話也能壞事” 一語迅速在網絡和生 活中躥紅，可見，人們對於說話的內容以及說話的方 式是極為在意的。然 而，從某種程度上來講，有時候說話的方式比說話的 內容*為重要。同樣 的內容，以不同的方式表達出來，造成的後果往往截 然不同。
古人常說：“一言可以興邦，一言可以喪國。” 說的也正是這個道 理。有的人憑借三寸不爛之舌升官發財，有人卻因為 言語不慎招來殺身之 禍，這樣的事例，自古以來比比皆是。我們且來看一 看明朝開國皇帝朱元 璋的一則小故事。
朱元璋出身貧寒，小時候為了謀生，放過羊、做 過和尚。但是他是個 極為愛面子的人，當了皇帝後，對自己這段“不光彩 ”的經歷極力掩蓋， 並將自己標榜成皇室之後、真命天子。
**，一位兒時的伙伴到京求見朱元璋，朱元璋 很想念舊時的朋友， 於是立即召他覲見。那人一到大殿，立即跪行大禮， 口中高呼萬歲，說： “我主是否還記得當年咱們的英雄事跡？陛下親征， 微臣隨駕掃蕩廬州 府，大破罐州城，湯元帥狼狽逃竄，陛下神武，拿住 豆將軍。紅孩子擋 道，多虧菜將軍解危難！” 當時殿上的大臣不知他所說為何，隻有朱元璋心 領神會，明白他講的 是當年大家一起放牛時的情景，隻不過那人說得含蓄 動聽，令朱元璋龍顏 大悅。加上回憶起當年大家饑寒交迫、同甘共苦的日 子，朱元璋不由得動 了真情，當即下令，重重封賞此人。
消息傳出後，當年另一位一起放牛的伙伴也找到 京城，求見朱元璋。
那人一到金鑾殿，生怕朱元璋記不得自己，便高聲提 及往事：“皇上，您 還記得當年我們一起放牛時的情景嗎？有一次我們在 蘆葦蕩裡玩耍，偷了 人家的豆子放在瓦罐裡煮了喫。由於肚子太餓，還沒 熟，大家就爭搶起 來，一不小心打破了瓦罐，湯灑了一地。還是萬歲您 機靈，馬上趴在地 上，抓起豆子往嘴裡塞。結果不小心將地上的紅草根 卡在了喉嚨裡，*後 還是我急中生智，叫您和著一把青菜吞下，纔將那紅 草根帶進肚裡。” 此言一出，金鑾殿上的大臣們面面相覷，而朱元 璋則早已臉色鐵青。
那人正得意洋洋地環顧四周，等待朱元璋對自己的救 命之恩重重獎賞。卻 不料隻聽得皇帝一聲大喝：“哪裡來的瘋子？在這裡 胡言亂語！趕快拖出 去砍了！”可憐那人還在做著發財的美夢，卻稀裡糊 塗丟了腦袋。
同是舊時好友，一個升官發財，一個卻丟了性命 ，迥然不同的命運實 在令人唏噓。其實兩人所說的不過是同一件事，隻是 因為方式不同，結果 卻天差地別。難怪有人說：愚蠢的人用嘴說話，聰明 的人用心說話，而智 慧的人則用思想說話。
其實，說話不僅僅是一種方式，也是一門學問， *是一門藝術。說 話方式的不同直接影響著你是否受到別人的歡迎，是 否能夠實現說話的目 的，甚至直接影響著你事業與人生的成敗。現代人將 “口纔、金錢與電 腦”稱為成功的三大法寶，而“口纔”位居**，可 見其重要性非同一 般。的確，良好的口纔與交際能力是現代人駕馭人生 、改善生活、追求成 功的無價之寶。擁有好口纔不一定就能成功，但擁有 好口纔一定可以增加 你成功的概率，這是無可置疑的，因為好口纔可以打 動人心，而打動人心 則是你成功的開端。
因此，說話要注意方式，*要講究技巧，隻有這 樣，纔能成功地開啟 對方的心門。開口之前，先用腦子想一想，用心琢磨 一下，要考慮他人的 心情與感受。隻有這樣，纔能在人與人之間架起溝通 的橋梁，營造和諧的 氣氛，打造良好的人際關繫。P2－3