麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森·傑伊、加布裡埃爾·格蘭分別畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森.傑伊和加布裡埃爾.格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域咨詢服務。
《高難度溝通(沒有解決不了的事隻有不會溝通的人)》提供了8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！
解決溝通難點，幫讀者從*難的問題上贏得突破。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關繫，合理地運用“真實”，讓*不服你的人也能被你說服。

當溝通再次陷入僵局，除了對抗、逃避和妥協， 我們還有哪些選擇？ 麻省理工高人氣教授賈森·傑伊聯手拜倫教育基 金創辦者加布裡埃爾·格蘭特，經過15年潛心研究， 為你帶來《高難度溝通(沒有解決不了的事隻有不會 溝通的人)》有效的人際溝通水平提升指南、組織效 率精進手冊！幫讀者從最難的溝通問題上贏得突破。

第1章 僵局何以產生——那些難以為繼的談話
溝通的力量
從身邊的小事起步
關注當下發生的真實談話
練習2 識別陷入僵局的談話
增進感情而非運用權力
難以逾越的4項溝通障礙
從“真實”開始轉變
一切始於反思
第2章 真實——打破僵局的關鍵
練習3 如何理解真實
適時轉變錯誤模式
區分“動態真實”和“靜態真實”
練習4 如何理解真實2
團隊合作能幫你“打破僵局”
練習5 讓搭檔幫你反思
第3章 了解你的表現——談話的潛在障礙
別讓談話卡在個人背景上
別讓談話卡在個人狀態上
掌握你的個人背景
練習6 我們沒有說出口的話
練習7 識別你的狀態
學會“運用”真實
練習8 從對方的角度反思你的談話
從旁觀者角度觀察自我
讓理想與狀態保持一致
第4章 找到誘餌——僵局的好處
別讓自己成為談話終結者
練習9 僵局的代價
陷阱：觸發僵局的背景談話
練習10 認清陷阱
打破僵局首先要認清誘餌
誘餌的4種基本形式
練習11 誘餌的四種基本形式
標出你的陷阱
練習12 標出你的陷阱
第5章 重回內心——關注核心有助打破僵局
你*重視什麼
練習13 為什麼這些事對你重要
練習14 發掘你的內在動機和外在動機
說出你真正想要的
練習15 想像你真正想要的東西
練習16 創造新的狀態
練習17 借助冥想的力量
和自己對話：*新你的狀態
練習18 從新的角度觀察現狀
第6章 開啟談話——打破僵局
練習19 “想像”一次談話
有效道歉的力量
練習20 給“對手”寫一封信

第5章 重回內心——關注核心有助打破僵局 我們為什麼要花這麼多心思來研究分歧和僵局呢 ？通常來說，我們發出倡議是因為有一些東西讓我們 產生了這樣做的衝動，比如我們對家庭、社區或者某 一片土地的關愛。這種關愛或衝動可能會延伸至我們 的**或者整個人類，甚至延伸至所有的生物。這種 衝動可能來自我們對這些事物的未來的想像。如果我 們覺察到了危險，我們就會行動起來，大聲疾呼。
然而，當談話陷入僵局的時候，我們會遇到一件 **可笑的事情。那就是，在爭論當中，我們會覺得 ，如果我們跟對方談論我們所關愛的東西，結果就可 能會讓我們陷入不利的境地。我們也可能會害怕，如 果對方關愛的東西跟我們不同，這麼做就不會有效果 。於是，我們隻能不帶感情地談論這個世界存在的問 題，使用我們覺得能說服對方的語言來描述各種問題 和解決方案。我們關注別人的錯誤，包括行動上的錯 誤和想法上的錯誤。我們開始被我們在第4章裡討論 過的誘餌所吸引，越來越覺得自己正確、代表正義、 確定無疑和安全。
為了推動談話，我們可以首先重回內心，關注自 己*在乎的事情。做到這一點後，再輔之以新的狀態 ，我們就能為談話創造出全新的氛圍。
下面這個故事是關於加布裡埃爾的。接下來，我 們就用它來說明這個過程： 我家的酸奶瓶用的是5號塑料，這種塑料是不能 回收利用的。所以，有一陣子，我會把這種塑料從藍 色的垃圾桶裡挑出來，再放進可以重復使用的超市購 物袋裡。這樣一來，我就能把它們統一放進全食超市 專門收集這種塑料的箱子裡。幾個月過去了，我的妻 子薩拉仍然沒有理解這套做法，所以我提醒她，5號 塑料要放到超市購物袋裡。
形勢對我是有利的。因為在這方面，薩拉跟我的 價值觀是一樣的。而且，她愛我。她也知道，我想讓 這個世界變得*好，她也是因為這個纔嫁給我的。然 而，我們關於這件事的**次談話**沒有效果。我 提醒她第二次、第三次、第四次之後，她終於開始從 垃圾桶裡挑揀5號塑料瓶了。隻是，每當有3隻瓶子需 要挑揀出來的時候，她隻會挑出其中的一隻。在接下 來的幾個月裡，我繼續從垃圾桶裡挑揀5號塑料瓶。
每挑一次，心裡的怨氣就增大一分。終於，我再一次 對妻子說：“請把5號塑料瓶放到塑料袋裡。” 這時，我發現情形有點不大對頭，她好像不大贊 同我的做法。我想，如果她了解了我的想法，以及這 麼做的道理，她或許就能按照我說的那樣去做了。於 是，我就開始解釋為什麼要把垃圾放到該放的地方。
這麼做是正確的。
這麼做簡便易行。你隻要看看瓶子上的數字，如 果上面標著“5”，接下來就可以把它放進塑料袋裡 了。
如果我們把不能回收利用的東西也放進裝回收物