馬銀春編著的《好口纔決定你的未來》綜合語言學、傳播學及社會心理學理論及豐富的故事、案例，展現口頭表達和語言溝通能力的重要性，繫統講述提高口纔的方法和訓練技巧，指導讀者在說服、辯論、請求、溝通等場景下如何運用口纔達到目的。本書既注重口纔理論的繫統性、科學性，又注重口纔方法的技巧性、實用性。對現代社會中經常遇到的社交應酬、商務談判的需要施展口纔的環節，逐一進行了精當的講述，會在讀者腦中留下清晰而深刻的印像。

在工作和事業上，敢於說話又善於說話的人，可 以充分利用 自己的語言交際能力來說服他人，使工作順利進行。 與以往的口纔讀本不同，馬銀春編著的《好口纔 決定你的未來》既注重口纔理論的繫統性、科 學性，又注重口纔訓練方法的技巧性、實用性。對於 現代社會中 經常遇到的社交應酬、商務談判等需要施展口纔技巧 的場合，逐 一進行表達示範。讀過之後，對於你解決面前的難題 也會有助 益。

第一章 好口纔：**人生的成功之本
1．好口纔是人一生的財富
2．事業的成功需要好口纔
3．生意不僅是做出來的，*是談出來的
4．說出去的話，潑出去的水
5．說話水平決定做人高度
6．良好的談吐似鮮花
7．一句話的力量
8．好口纔，讓你成功*直接
9．有口纔者人纔多
10．口纔是“金”，命運是“銀”
11．做事往往要從溝通開始
第二章 敢於說話是成功的**步
1．敢於表達自己，讓別人*了解你
2．“謝謝”要大膽地說出口
3．請不要把說話當成一種負擔
4．說話不要怕人笑
5．產生恐懼心理的原因
6．丟掉恐懼，讓自己從羞怯中站出來
7．克服說話緊張癥，讓你*輕松
8．敢說還要善說
第三章 用你的“嘴”說動別人的“腿”
1．求人辦事，往往功夫在語言上
2．“對癥下藥”好求人
3．言語動人，辦事暢通
4．巧用贊語，求人必應
5．“禮”字當先易得助
6．說得好，不如說得巧
7．請人幫忙定要滿足他人的需求
8．尊重之語暖人心
9．看人說話，辦事不難
第四章 隻言片語，讓人一見如故
1．巧妙的開場白，讓彼此靠近
2．選好話題，給彼此了解找一個機會
3．營造“共鳴”氣氛
4．初次談話，深人人心
5．真誠的問候能夠拉近兩顆陌生的心
6．陌生人和老朋友之間的距離有多遠
7．讓陌生人不再陌生
8．迂回出擊，激起對方的談話欲望
第五章 會說話的人與眾不同
1．因人而異，說話能贏得好感
2．凝聚力來源於語言的親和力
3．人情話*能打動人心
4．贊美之辭如春風
5．朋友之間溝通也要講口纔
6．嘴邊不能少了“把門”的
7．口纔好的人受歡迎
8．口頭鼓舞也能振奮人心
第六章 左右逢源，說話有分寸
1．話不說滿把握“度”
2．開玩笑不要過了火
3．如何把“不”說出口
4．規勸別人的話必須好聽
5．不要把話說*
6．適度地自嘲，讓人*喜歡你
7．言多必失，禍從口出
8．恭維話要得體
9．曲徑通幽，耐人尋味
第七章 巧言妙語化“危機”
1．六種溫和的自衛方式
2．幽默——讓尷尬不再尷尬
3．一語雙關解困境
4．“推理幽默”說應變
5．三言兩語解難題
6．妙答讓你避難堪
7．化險為夷的說話技巧
8．冷靜應對別人的羞辱
第八章 能言善辯，成為商務談判高手
1．提高談判的語言能力
2．營造和諧的談判氣氛
3．答復談判對手的技巧
4．拒*談判對手的技巧
5．必要時要適當插話
6．對客戶有禮有節，不卑不亢
7．交談中易犯的七個毛病
8．結束談判的技巧
第九章 伶牙俐齒，說到口服心也服
1．說服不能靠批評
2．從對方感興趣的話題談起
3．打比方*有說服力
4．就事論事講道理
5．弄清原因再說理
6．巧妙設問說服對方
7．“將心比心”纔有說服力
8．讓人坦然承認錯誤的技巧
9．以退為進，調節氣氛
10．說話要讓人容易接受
第十章 好口纔闖天下
1．求職應聘時要機智應對
2．千萬不要在背後說他人的壞話
3．同事和諧需要潤滑劑
4．與上司溝通的語言技巧
5．與下屬溝通的語言技巧
6．一口職場語，讓你如魚得水
7．鐵嘴銅牙：遊走商場的一柄利器
8．信守諾言，說一不二
9．酒言酒語——酒桌上的獨門暗器

曾經有這樣一個因說話而弄出笑話的故事： 一位工會**要召集委員開大會。開會的時間早 已過了，可 到會場的隻有3個人。
他嘆氣說道：“唉，怎麼會這樣，這是一種什麼 樣的工作態 度啊!該來的都不來!”到場的一個委員聽了這話後， 感到很不 舒服，心想：該來的都不來，難道我是那個不該來的 人?隨後他 就悄悄地離開了。
工會**見狀，又嘆道：“唉，該來的人還沒來 ，不該走的 又走了!”其餘的兩個委員聽了這句話後，心中十分 不悅，誤認 為他倆纔是該走的人，於是一氣之下全走了。
可見，說話不當的後果，會議不但沒有開成，還 得罪了人。
哪怕工會**對在座的說幾句場面話，也不會造成這 樣的結果。
說話的內容固然相當重要，但是別人的評價好壞 與否，自己 給人的印像如何，以及人們彼此之間的接觸和聯繫， 全靠說話的 方法而定。
人們都知道，同樣的一件事情常有種種不同的表 現方式，諸 如它所影射的涵義，它的微妙差異，以及說話時應付 出多少熱誠 等等，這些都是值得我們注意的。因此，在說話之前 ，應該先仔 細考慮說話時應具備的態度和如何連貫自己的思想等 問題，這並 不是一件浪費時間而毫無意義的事情。
多年來，羅克常到離家不遠的公園中散步和騎馬 ，以此作為 消遣。羅克**喜歡橡樹，所以每當看到公園裡的一 些橡樹被燒 掉時，他就十分痛心。這些火差不多都是由到園中野 炊的孩子們 造成的。有時火勢很兇，必須叫來消防隊纔能撲滅。
公園的角落裡有一塊牌子，警告人們不要在公園 玩火，違者 罰款。但由於牌子在角落裡，很少有人看見它。公園 裡有一個警 察負責騎馬巡邏，但他對自己的工作不太認真，火災 仍然時常 發生。
有一次，羅克又看到公園失火，就急忙跑去告訴 警察快叫消 防隊，可沒想到那家伙卻說那不是他的事。羅克** 失望，於是 以後羅克再到公園裡散步的時候，就擔負起了保護公 園的義務。
當他看見樹下起火時就**生氣，急忙上前警告那些 野炊的孩子 們，用威嚴的辭令命令他們把火撲滅。如果他們不聽 ，就會恐嚇 要把他們交給警察。就這樣，羅克隻是按照自己的想 法去做，隻 是在發洩自己的情感，全然沒有考慮孩子們的感覺。
結果呢，那些兒童懷著一種反感的情緒暫時遵從 了。等羅克 轉過身去的時候，他們又生起了火堆，恨不得把整個 公園燒盡。
隨著時間的推移，羅克逐漸懂得了與人相處的道 理，知道了 怎樣使用說話的技巧。於是他不再發布命令，甚至恐 嚇。而是 說：“孩子們，玩得高興嗎?你們在做什麼晚餐?我小 時候，也 很喜歡生火，直到現在我仍然很喜歡，但你們知道在 公園裡生火 是很危險的嗎?我知道你們幾個會很小心，但別的孩 子就不一樣 了。他們來了也會學著你們生火，回家的時候卻又不 把火撲滅， 這樣就會燒掉公園裡的所有樹木。如果我們再不謹慎 的話，我們 就不會再看到這裡的樹木了。因為在這裡生火，還有 可能被警察 抓起來。我不干涉你們的興致，我很願意看到你們開 開心心的， 但我想請你們在離開時，把火用土埋起來，並把火堆 旁邊的干枯 樹葉撥開，好嗎?你們下次來公園玩時，可不可以到 山丘的那一…… P10-11