林文力編著的《令人心悅誠服的說話之道》內容介紹：好口纔是我們一生中取之不盡、用之不竭的財富。一個擁有良好口纔的人，在交際中往往人見人愛，花見花開；在職場中受到領導的器重，同事的佩服，客戶的歡迎；在事業上如魚得水，做任何事都能輕而易舉地獲得成功；在情場中也是活躍分子，總能贏得異性的青睞。國學實踐應用專家翟鴻燊說：“是人纔的不一定有口纔，有口纔的人一定是人纔，在美國誰會講話，誰口纔好，誰就當總統。”
那麼，我們如何纔能提高說話水平，讓聽者心悅誠服呢？首先要一語中的，做到“一語百步音，一言力萬鈞”；其次要學會傾聽，明白“沉默是金，言多必敗”的道理，隻有聽懂了對方的意圖，纔能滿足對方的訴求，真正把話說到對方的心窩裡……總之，通過口纔知識的學習和實踐，就能掌握針對不同場合、面對不同對像的說話技巧。

財富是用嘴巴創造的！為了幫助讀者掌握讓人心悅誠服的說話技巧，林 文力編著的《令人心悅誠服的說話之道》從社交語言藝術、職場說話藝術、 商務社交口纔、領導說話技巧、激情演講口纔、婚戀居家說話技巧六大方面 進行全面、繫統地講解，並結合鮮活的案例進行分析歸納，《令人心悅誠服 的說話之道》招招點晴，句句獨到，是讀者修煉口纔的最佳讀本。

第一章 社交語言藝術——讓你的人際關繫*和諧
第一節 社交的**張入場券
恰當的稱呼與交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節 展示良好的個人形像
用言談舉止樹立良好形像
用信心打磨自己
克服談話時的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第三節 左右逢源的說話技巧
真誠地贊美他人
適度的誇獎和表揚
把握分寸的激勵
揣著同情心的批評
第四節 特殊場景下的說話技巧
巧妙突破談話障礙
畫龍點睛的說話藝術
交際中的“兜圈子”技術
酒席上的說話技巧
與女士初次交談應有禮有節
第五節 社交中的語言忌諱
交際中的說話原則
說話謹記忌諱
改掉不良的談吐習慣
談性須掌握分寸
第二章 職場說話藝術——好口纔決定好前程
第一節 職場交際語言基本功
辦公室交際談吐禮儀
合理把握與同事說話的分寸
與不同品性的人說話的技巧
第二節 職場溝通交流技巧
積極與上司溝通
職場說話怎樣八面玲瓏
向上級彙報工作的竅門
讓上司樂於接受你的批評
成功說服上司的技巧
拍馬不驚馬的說話技巧
辦公室的說話忌諱
第三節 求職面試的說話技巧
做自我介紹的要訣
面試口頭應答的八大要領
面試答辯的口纔藝術
面試肘的交談技巧
合理談薪四部曲
巧妙回答離職原因
第三章 商務社交口纔——用嘴巴鑄造財富金字塔
第一節 商務交往語言的魅力
公關應酬禮儀和說話技巧
約會客戶的方法與說話術
主動尋找與客戶的共同話題
第二節 推銷人員的語言修煉
介紹自己和產品的藝術
接近客戶的說話技巧
推銷用語要有“術”
在推銷語言中注入感**彩
突破客戶種拒*的說話術
第三節 商務談判的一般說話技巧
談判口纔的四大特征
談判時的破題技巧
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的回答技巧
談判時的討價還價技巧
第四節 商務談判的特殊說話技巧
道歉——他賺話頭你賺錢
拒*——讓對方心悅誠服
打破談判的僵局
恰當地運用沉默
讓客戶為你著迷
第四章 領導說話技巧——做一名出色的社會活動家
第一節 講話水平與領導形像
注重外表和言談舉止
領導講話**的特點
善用語言技巧
說話的注意事項
第二節 工作溝通與說話藝術
與下屬談話的藝術
讓下屬言昕計從的說話方法
有效批評下屬的技巧
說話巧妙變通的技巧
第三節 主持會議與講話技巧
樹立特定的語言形像
掌握議事進度的技巧
主持會議的語言藝術
會議講話的語言技巧
會議答疑的藝術
會議語言的套式
即興脫口秀
第四節 即席講話技巧
即席講話的語言藝術
突出個性，增強號召力
出言有據，使人信服
言簡意明，講解深透
抓緊題眼，善於發揮
因人而異，對癥下藥
第五章 **演講口纔——充分展示和表達自己的利器
第一節 演講的語言基本功
演講的本質和特征
演講要讓人當場就懂
掌握演講的合適語速
演講語言應生動形像
使演講合乎人情的技巧
第二節 演講的表演功夫
讓態勢語*優美
非語言與控場技巧的運用
演講者的表演秘訣
第三節 演講的一般技巧
運用匠心**的開場白
演講人題的語言技巧
演講破題的語言技巧
演講點題的語言技巧
演講結尾的語言技巧
第六章 婚戀、居家說話技巧——用甜言蜜語給愛情婚姻保鮮
第一節 與異**往的說話技巧
與異**往的說話分寸
男女交談的不同語言特點
男女交往距離產生美感
異**往講話的四大妙術
第二節 談情說愛的語言技巧
初戀女性如何說話
與女性相處的秘訣
妙語贏得男性的喜愛
抓住時機表述衷情
約會中的談話原則
第三節 戀愛中的特殊語言表達
含蓄地表達愛情
戀愛中否定與拒*的藝術
鬥嘴——增進感情的語言遊戲
在言語中多放點蜜
拜見對方父母時的說話技巧
第四節 家人之間的說話技巧
夫妻間說話的藝術
夫妻間宜用的情愛語言
妻子的說話技巧
夫妻間的禁忌話語
說好夫妻間道歉的話
消除冷戰的說話技巧
父母與孩子溝通有方法
婆媳之間的說話技巧

恰當的稱呼與交談敬辭 與人交往時稱呼別人必不可少。常言道：“言語是個人學問品格的衣 冠。”一個相貌堂堂、看上去高貴華麗的人，如果一開口就說出粗俗不堪 的話，那麼別人對他的敬慕之心就會馬上煙消雲散。那麼，在交談中如何 做到彬彬有禮、溫文爾雅呢？首先是使用稱呼要恰到好處。一般來說，要 處理好以下7種關繫： 1.等級關繫 當代社會中的等級關繫，雖然不同於森嚴的封建等級，但是用合適的 稱呼體現出上下長幼，以示親切或尊敬，也是必要的。對年長者、知名人 士要用尊稱；對上級***或其他單位負責人可稱其職務；對職務低於自 己的，也要選擇有敬重含義的稱呼，一般不宜直呼其名。
2.心理關繫 同樣的稱呼，有人樂於接受，有人則諱莫如深。漁民忌“沉”字，假 如他正好姓陳，你若“老陳、老陳”叫個沒完。他肯定會不高興。同樣是 30歲的人，有人樂於被稱為“老張”、“老李”，而對於正在尋找伴侶的30 歲的人，不妨叫他“小張”、“小李”。
3.地區關繫 中國幅員遼闊，方言土語繁多，即使同一個稱呼，也因地區不同而含 義迥然。比如“侉子”這個稱呼，南方有些地區指體魄健壯的男子，是敬重 誇贊的稱呼，而北方人習慣於把“侉子”與粗俗野蠻聯繫在一起。所以，來 到異地他鄉，不了解當地的方言土語，還是以“同志”相稱較為妥當。
4.主次關繫 或稱“先後關繫”。在同時需要對不止一個人進行稱呼時，一般來說 應有個順序，先長後幼、先上後下、先疏後親。***在1972年2月21 日宴請尼克松一行時的講話，開頭是這樣的：“總統先生，尼克松夫人， 女士們、先生們、同志們、朋友們！”這一繫列稱呼，既恰當又排列有序。
總之，在交談中，恰當地使用稱呼，有助於交談的順利開展，達到交 談的目的。
5.場合關繫 同一個稱呼，在有些場合中使用就合適，換一個場合就不合適。比 如：在一般場合叫“奶奶”、“媽媽”，自然而親切；叫“祖母”、“母親 ”， 就生硬別扭。如果在一些比較莊重的場合，則以後者為宜。又如，一個人 兼有幾種身份，對他的稱呼也要因時因地而定。
6.時代關繫 有些稱呼帶有舊時代的烙印，有剝削階級思想意識的痕跡。比如“剃頭 的”、“伙夫”、“戲子”之類，都有輕蔑的含義，應該淘汰，而改稱“理 發 員（或理發師傅）”、“炊事員（或廚師）”、“演員（或文藝工作者）” 等。
不過另有一些稱呼，如“先生”、“小姐”、“閣下”，在某些場合使 用 起來還是很得體的。中國面向世界開放以來，由於各國社會制度不同，在 外事交談中，稱呼的使用還要考慮其他**的習慣。P2-3