《即學即用的社交話語溝通藝術》編者舒暢精心構築、旁征博引，讓你在一言一語之間盡顯自我，讓你的言談如音符般在舌際跳動，讓你的口纔或抑揚頓挫、或飄逸靈動，或深沉渾厚，並帶著真誠的責任感，使你在輕松中有所收獲，在快意間有所品味，並在人際交往中遊刃有餘。讀完此書，你會發現，本書一定會有助於你成為溝通高手，口纔專家。

《即學即用的社交話語溝通藝術》簡介：口纔已 經成為決定一個人生活及事業優劣成敗的一個重要因 素，一個人每天所說的話，可以判定他每天的工作生 活情況，一個人每天的喜怒哀樂，往往由其言語來決 定。 許多人在溝通時，盲目堅持己見，結果把溝通搞 得像一場概念爭論，他隻想贏得自私，把溝通置之不 顧。 在溝通中掌握住分寸，能夠顧及他人，相處得更 融洽。你不再自私而表現出武斷，而是與人商量，彼 此都有參與感，最終得到雙方都可以接受的共同點， 達成共識。 在經濟快速發展的現代社會，溝通的作用越來越 重要。舒暢編著的《即學即用的社交話語溝通藝術》 將理論與實踐相結合，內容全面繫統，相信能給廣大 讀者以有益的啟示和實實在在的幫助。

第一章 輕松交流，善於贊美的溝通藝術
贊美是說話的藝術
贊美可以溝通感情，傳遞愛心
贊美會使他人愉快
贊美是送給別人的*好禮物
贊美*能打動人心
贊美是一種雙贏的藝術
高超的贊美讓人怦然心動
用贊美滿足人性
發自內心的贊美*具感染力
在別人不注意的地方贊美
采取背後說好話的策略
恰當的贊美*有效
把握贊美的分寸
贊美別人的閃光之處
贊美可以改變命運
第二章 消除冷場，打破隔閡的溝通藝術
先人為主的**印像
自我介紹要突出亮點
閑談是溝通的有效手段
一見如故有訣竅
說話要自然隨和
稱呼對方要得體
話題要得體切題
讓聲音富有感染力
說話要多為對方設想
投其所好纔能深入人心
束縛讓人不能暢所欲言
談話盡量圍繞對方進行
以傾聽走進他人內心
集中精力與人交談
與對方建立起交往的基礎
第三章 因人說話。贏得人脈的溝通藝術
禮貌就是一個人的名片
見面留下三分隋
處處維護對方的自尊
用感謝拉近距離
打開交流的閥門
與人交談貴在真誠
交談貴在推心置腹
欣賞與肯定他人
把微笑寫在臉上
談論別人感興趣的話題
插話要講究時機
耐心聆聽比爭取表達*為重要
簡潔通俗易交流
第四章 八面玲瓏，求人辦事的溝通藝術
求人辦事的策略
作客與待客的藝術
求人時的語言技巧
多用懇請語氣
掌握求人的技巧
用贊美打動對方
激發他人的同情心
求人的話要因人而異
把話說得順耳順心
讓對方在感情上接受你
讓對方不知不覺中答應
第五章 把話說圓，隨機應變的溝通藝術
巧妙挽救言語失誤
采取避而不答的策略
以自嘲增添情趣
隨機應變，化險為夷
懂得說話的應變之術
以自嘲應變
巧妙運用噦嗦語言
將錯就錯巧妙開脫
以暗示代直言
不動聲色，化解窘境
在幽默中化解尷尬
利用幽默反擊
顧及別人的反應
說好場面話
應酬是社交中的法寶
合理拒*不傷感情
第六章 贏得愛情，戀愛中的有效溝通藝術
讓愛的語言妙趣橫生
情話是情感的增效劑
含蓄是一種魅力
察言觀色打動對方
示愛的語言不可吝嗇
避免尷尬，旁敲側擊
尋找恰當的話題
給對方恰當的贊美
戀愛要有好口纔
巧妙指出對方的缺點
巧解對方的怨氣
保持婚後的和諧浪漫
第七章 博得贊同，說服他人的溝通藝術
消除對方的抵觸心理
提高自己說話的**性
利用名片效應
心平氣和好好談
讓忠言不再逆耳
旁敲側擊，給人暗示
反復給予暗示
層層剝筍，逐步說透
了解對方的心理變化
以嚴重後果警示對方
關心別人和了解別人
采用剛柔結合的策略
用嚴厲的話使對方清醒
講究勸慰的技巧
用好說服的力量
從不同角度展開說服
運用事實說服
靈活運用說服方式
說服要有耐心
動之以情，曉之以理
把握好說服時機

贊美是說話的藝術 人，總是喜歡被贊美的，無論是咿呀學語的孩子 ，還是白發蒼蒼的老翁， 因為人任何時候都有一種被人肯定，被人贊美的強烈 欲望。有位企業家說：“人 都是活在掌聲中的，當部屬被上司肯定、受到獎賞時 ，他纔會*加賣力地工 作。”卡耐基也曾說過：“當我們想改變別人時，為 什麼不用贊美來代替責備呢？ 縱然部屬隻有一點點進步，我們也應該贊美他。因為 ，那纔能激勵對方不斷地 改進自己。” 美國歷****個年薪過百萬的管理人員叫史考 伯，美國鋼鐵公司總經理。
記者曾問他：“你的老板為什麼願意一年付你超過 100萬的薪金，你到底有什麼 本事？”史考伯回答：“我對鋼鐵懂得並不多，我的 *大本事是我能使員工鼓舞起 來。而鼓舞員工的*好方法，就是表現真誠的贊賞和 鼓勵。”說穿了，史考伯就 是憑他會贊美人，而年薪超過100萬。史考伯到死都 不忘贊美人，他在給自己 的墓志銘上寫道：這裡躺著一個善於與那些比他*聰 明的下屬打交道的人。可 見，贊美是說話的藝術，合乎人性的法則。適當得體 的贊美，會使人感到開心、 快樂。
1．贊美給人信心 多年前，一個倫敦的男孩在一家布店當店員，早 上5點鐘他就要起床，打 掃全店，每天干十幾個小時工作，那簡直是苦工、奴 隸。兩年後，男孩再也不 願忍受了，**早晨起床後，男孩不顧喫早餐，跑了 十幾裡路，去找他的媽媽 商量。他一邊哭泣，一邊發狂地向媽媽請求不再做那 份工作了，並發誓，如果 再留在那店裡，他就要自殺。而後，他又給他的老校 長寫了一封悲情的信，說 明他心已破碎，不願再生。他的老校長看信後，誠懇 地對他講，你實在是很聰 明，應該適於*好的工作，並給他一個當老師的位置 。從此，那個贊美改變了 那個孩子的未來，在英國文學**，曾著了76本書， 留下了**的形像。他的 名字就是韋爾斯。在稱贊*微小進步的同時，要稱贊 每一個進步，並要“誠於 嘉許寬於稱道”。
2．贊美使人獲得成功 有一個女孩，10歲就開始登臺演唱。她有著優美 的歌聲，她的天纔從一開 始就顯現無疑。長大後，她的家人請了一個很有名的 聲樂老師來訓練她，不論 何時，隻要這女孩一想到放棄或節奏稍微不對，老師 都會很細心地指正。經過 一段時間後，她嫁給了這位聲樂老師。婚後老師還是 她的老師，但是她的朋友 們發現她那優美自然的歌聲已有了變化，聲帶拉緊、 硬邦邦的，不再像以前那 樣動聽。漸漸地，邀請她去演唱的機會越來越少。* 後，幾乎沒有人邀請她了。
而這時，她的丈夫，也是她的老師去世了。
此後幾年，她很少演唱，她的纔能似乎枯竭了， 直到有一位推銷員追求她。
每當她哼著小調，或一個樂曲旋律時，那位推銷員都 會驚嘆歌聲的美妙。“再 唱一首，親愛的，你有全世界*美的歌喉。”推銷員 總是這樣說。事實上，推銷 員並不確知她唱得好不好，但是他確實**喜歡她的 歌聲，所以他一直對她大 加贊揚。她的自信心開始恢復了，她開始前往世界各 地演唱。又重新開始了她 的歌唱生涯。
3．贊美讓人滿足 朋友之間需要贊美，同事之間需要贊美，戀人之 間*需要贊美。贊美既是 獲取愛情的催熟劑，又是緩和矛盾的潤滑劑，還是保 持感情的穩定劑。正如拿 破侖所說：“從來沒有哪個女人像你這樣受到如此忠 貞、如此火熱、如此情意纏 綿的愛！”對他的女神，拿破侖總是不吝嗇贊美。
情人眼裡出西施，在拿破侖眼中，妻子約瑟芬是 天下*有魅力的女人，他 用盡了一切華美的、無與倫比的詞語去贊美她。拿破 侖在行軍中給約瑟芬寫信 說：“我從沒想到過任何別的女人，在我看來，她們 都沒有風度，不美，不機敏！ P2-3