俗話說“到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話”，指的就是說話要把握尺度，做到具體情況具體分析。
清揚主編的《生活裡的說話哲學》就教給讀者一個道理：說話時，千萬要做到“當”字，它*非舌頭打把勢的簡單玩意兒。那麼怎樣纔能做到說話恰當呢？就是在恰當的時機、說出恰當的話。當然，要真正達到這一效果和境界，是很不簡單的。因為到底該說什麼，怎麼說，什麼時間說，什麼場合說，對什麼人說，都是有著大學問的。

說語洽當，它絕非舌頭打把式的玩意兒！怎樣纔能做到說話“恰當” 呢，說起來很簡單，就是在恰當的時機，對恰當的人，說出恰當的話。 說活對像的性格迥異，要視情況選擇說話的方式和內容：如果對方喜 歡委婉的話，說話就要含蓄一些；如果對方喜歡直來直去。那就大可不必 與之繞來繞去…… 《生活裡的說話哲學》就將教你說話的藝術，讓你知道不同時間、不 同場合、不同狀況應當說怎樣的話。 《生活裡的說話哲學》由清揚主編。

序言 遇什麼人說什麼話
第一章 對不同個性的人你怎麼說
1．對性情急躁的人你沉穩簡潔地說
太急躁常常是事與願違
沉穩簡潔地應對急躁之人
2．對爭強好勝的人你給足面子地說
不要爭強好勝傷人面子
給足爭強好勝之人面子
3．對吹牛拍馬的人你謹慎自守地說
做人不要言過其實
對吹拍者不可不防
應對吹拍者的技巧
4．對優柔寡斷的人你自信肯定地說
優柔寡斷的人容易失敗
如何應對優柔寡斷的人
5．對目光短淺的人你啟發引導地說
目光短淺是致命的錯誤
充當目光短淺者的謀士
6．對嫉妒心強的人你聰明地說
嫉妒心太強*不是好事
如何與嫉妒者協調關繫
7．對傲慢自大的人你言簡意賅地說
傲慢自大的結局隻能是失敗
與傲慢自大者的相處之道
8．對自私自利的人你投其所好地說
越是自私的人越是不能自利
適當肯定自私自利者的利益
9．對恃強凌弱的人你露點鋒芒地說
恃強凌弱的人是可悲的
給恃強凌弱者來點鋒芒
10．對心胸狹窄的人你心容萬物地說
心胸狹窄的人不能容物
心容萬物，冷靜回應
11．對城府深的人你抓住其弱點說
城府深沉之人的特點
如何與城府深沉者相處
12．對奸詐小人你攻守兼備地說
以害人始，以害己終
謹防自守，當斷則斷
13．對耿直的人你容忍謙虛地說
耿直之人敢講真話
謙虛接受耿直之言
14．對勇猛的人你以柔克剛地說
“砍頭不過碗大疤”的氣概
“以柔克剛”的相處之道
15．對多疑的人你自隱鋒芒地說
無中生有的多疑者
如何釋多疑者之疑
16．對寡言少語的人你主動地說
桃李不言，下自成蹊
主動與寡言少語者交談
第二章 對不同身份的人你怎麼說
17．對貴人你滿足其虛榮心地說
貴人相助能“過江”
滿足貴人的虛榮心
18．對對手你充滿鬥志且寬容地說
失去對手後患無窮
與對手競爭的技巧
19．對朋友你留點距離地說
朋友是你*大的財富
朋友間要保持點距離
20．對同事你以和為貴地說
和則共贏，鬥則俱傷
建立和諧的同事關繫
21．對上級你凡事讓他居首位地說
摸準上級的“門路”
凡事讓上級居首位
22．對下屬你尊重並激勵地說
用尊重打開下屬的心靈
以激勵推進下屬的工作
第三章 面對不同的情況你怎麼說
23．被人揭短時你泰然自若地說
不揭人之短，不送人之惡
如何能泰然自若
24．遭遇尷尬時你自我嘲弄地說
是人就免不了尷尬
陷入尷尬時你如何化解
25．身處逆境時你堅強樂觀地說
不要為打翻的牛奶哭泣
逆境也是一種機會
在逆境中鍥而不舍
保持堅強樂觀的心態
26．身處順境時你居安思危地說
掌握生命的高度
生於憂患，死於安樂
如何居“順境”而思“危”
27．發生爭執時你以退為進地說
退一步海闊天空
不要因得理而爭執
如何應對同事間的爭執
28．情緒慌亂時你從容冷靜地說
靜下來，不要慌
從容不迫的力量
一次隻說一件事
29．有求於人時你能屈能伸地說
必要時應求人
能屈能伸地求人相助
30．向人提意見時你婉轉迂回地說
“提意見”常犯的低級錯誤
**“被抵觸”的智慧
注意“提意見”的方式
31．遭到批評時你聞過則喜地說
不懂得接受批評的人自釀苦果
做一個聞過則喜的人
32．被人背後議論時你低調地說
令人惱火的背後議論
在自我反省中低調處理
對背後議論錯誤的做法
33．不宜直說時你旁敲側擊地說
把不宜直說的話換種說法
換種說法的技巧——“旁敲側擊”
34．遭遇敏感話題時你顧左右而言他
敏感時刻“顧左右而言他”
“顧左右而言他”的技巧
第四章 面對不同的事情你怎麼說
35．得意之事你謙虛地說
得意*不要忘形
人生得意須盡謙
36．對惱怒之事你忍耐理智地說
不要讓怒火左右你的情感
以忍耐和理智戰勝惱怒
37．眾說紛纭之事你有主見地說
眾口鑠金的威力
力排眾議的收獲
養成敢下決斷的習慣
38．有理有據之事你留點餘地地說
話不要說得太**
有理有據還要有餘地
39．得益趨利之事你敢於虧己地說
在利害得失面前要敢於虧己
做到主動、理性地喫虧
40．情理之外的事你有底線地說
守住行事說話的底線
對情理之外的事說“不”
41．他人忌諱的事你打圓場地說
避免觸及別人的忌諱
交談中打圓場的技巧
第五章 面對不同的場合你怎麼說
42．在公眾場合你謹慎地說
在公眾場合說話要謹言慎行
如何在公眾場合有分寸地說
43．在酒桌場合你不要說醉話
“醉話”少說為妙
在酒桌上如何說話
44．做客和待客場合你怎麼說
做客時你尊主為大
待客時你彬彬有禮
45．在不幸的場合你怎麼說
對不幸者你開導地說
探病時你安慰鼓勵地說
對喪親者你撫慰地說
46．聚會場合你隨機應變地說
請人介紹認識新人
巧妙插入別人談話
利用現場發揮巧應變
運用懸念吸引人心
愛的力量是無窮的
不要吝惜你的贊美
第六章 會說話的人是怎樣練成的
47．等候並抓住時機
等候了三年纔說的話
兩種不宜說話的時機
48．以對方的心為心
站在對方的立場說話
要真誠地對他感興趣
49．言必信，行必果
說到就要做到
誠信說話的原則
50．發自內心地贊美別人
任何人都需要贊美
贊美的原則和技巧
51．談吐要有幽默感
詼諧幽默，餘韻無窮
幽默的說話方式
52．巧妙問答的藝術
如何問與如何答
提問的原則和方法
回答好問題的技巧
53．善於用心去傾聽
靜靜地聽，用心地聽
用心傾聽的五個技巧
54．理性地寬恕別人
理性寬恕別人就是幫助自己
拒*寬恕就是傷害自己
如何從內心深處寬恕別人
55．用好自己的舌頭
“舌頭”決定命運
不要使你的“舌頭”失靈

1.對性情急躁的人你沉穩簡潔地說 ◎太急躁常常是事與願違 我們周圍性情急躁的人實在是有很多，大概急躁是人所共同的情緒 吧，隻不過各人程度有別而已。
性格急躁的人，*突出的表現就是容易興奮、發怒，自我抑制力很 差，動不動就愛發火，甚至與人發生爭吵。他們遇事不冷靜，或者說，辦 事急於求成，而行動不慎重。《三國演義》裡有一段故事：劉備的副軍師 龐統在未被重用前曾“屈任”耒陽縣宰。有一次張飛到耒陽縣巡視，聽說 龐統不理政事，就發起火來，要逮捕龐統。經孫干勸阻，並從處理積案中 發現了龐統的纔能，張飛的怒火纔平息下來。其後，龐統幫助劉備攻取西 川，立下了很大功勞。龐統到耒陽後嫌官小，不理政事，當時看來，這當 然是不太好，但如按張飛的急性子真的把他抓起來，那就把事辦糟了。
正因為性子急躁的人容易興奮，自我抑制力很差，所以往往不能和別 人搞好關繫，而且還容易把關繫搞壞。急躁的人容易意氣用事，動不動就 愛發火，甚至出語傷人。有時自己發一通脾氣，五分鐘就過去了，但卻傷 害了彼此的感情。有很多性子急躁的人，雖然說話辦事是出於一片好心， 但性子一急，往往不能冷靜地考慮問題，細致地體察情況，結果常常會事 與願違，達不到預期的結果。
◎沉穩簡潔地應對急躁之人 強的同事王就是個性子急躁的人。有次剛散會，強就受到同事王的 斥責：“剛纔，當我們都向老板提出把午餐時間延長半小時的時候，你為 什麼不支持我們大家的觀點？你為什麼這麼自私？處處吹捧老板，難道你 以為這樣就會獲得升職嗎？”強聽到**個指責的時候，就準備反擊，但 是他先忍了下來，讓對方把話說完。然後他盡量心平氣和地回答道：“我 能理解你的提議，但是你的建議對我來說並不適合，這將意味著下班時間 被延遲到六點，你知道，我和另外一些同事住得比較遠，六點天已經很黑 了。請你也理解我的立場。”說完這番話過後，強走回自己的座位，他認 為他隻需要把自己的想法講出來就行了，不是要讓急躁的王下不來臺，盡 管剛纔王這樣對待了他。想不到的是，第二天，王主動過來向他道歉， “我這人性子比較急，昨天……” 所以，遇到脾氣急躁的人，你隻做到：沉穩、簡潔。就是要分析是什 麼使對方怒火中燒，如果你有錯誤，就馬上承認；如果沒有，堅持你的觀 點也不是一件壞事。說話時要就事論事，三言兩語，用探討問題的方法去 解決爭端。說完了給對方時間讓他了解事情本身。
雖然如此，萬一說話時你遇到一位急躁之人正在氣頭上，你是否會很 緊張，**把“沉穩、簡潔”丟在腦後而不知所措呢？別著急，下面就是 解決問題的良方： **，察言觀色，注意揣摩性急人的心理狀態。有些人容易對周圍一 切人“發洩”，這時就得遷就他一下，否則你就會成為他的“出氣筒”， 所以*好避開，等他性情緩和時，再跟他談你所要談的一切。
第二，開闊胸懷。隻要你有寬闊的胸懷，那麼你對別人的態度，就不 那麼計較，你對自己的行為，就勇於承擔責任。你有溫和的態度和寬宏的 “海量”，就會使本來發火的一方火氣消減，自感沒趣，放棄爭吵。
第三，壓住火氣。如果你也是個性情急躁的人，急躁踫上急躁，那就 很容易著火，這時，你特別要壓住自己的火氣，平心靜氣地說服對方，也 可擺事實講道理消除對方的誤會。
第四，一笑了之。遇上性格急躁的人冒犯時，你可以暫時置之不理， 有時瞪他一眼就夠了，但*有效的做法是一笑置之。
我有一個朋友打官司，他真是心急如焚，法庭辯論時，不等對方陳 述完畢，就立馬申辯，他不是不知道法庭陳述是有一個先後程序，但就是 忍不住，結果多次被法官斥責。我當時就勸他不要搶著說，搶在前說的也 不一定有理，就算對方真是顛倒了黑白，此時就*應該冷靜思考，理清頭 緒，想出對策，以免在慌亂中可能授人以柄！因為我說話沉穩、簡潔、切 中要害，他雖然沒有反駁，卻也隻是強忍著接受了。
可見，我們要做到沉穩、簡潔地與急躁之人對話，也不是一下子可以 做到的。*甚的是，有人踫到性情急躁之人就會有意繞開逃避，就*不用 說 與這種人說話了。所以，我盼望下面的一些認識會對你有一些啟發和幫助 ： 首先，急躁之人說話衝動、欠考慮，思想比較簡單，喜歡感情用事， 說話做事如急風暴雨似的。所以，當我們和這種人說話時，應該謹慎，否 則稍有得罪，他便捶胸頓足，怒不可遏，實在是不劃算。當然，這種人也 有優點，就是這種人常常都比較直率。肚子裡有什麼，也就表現出來，不 會搞陰謀詭計，也不會背後算計人。他對某人有意見，會直截了當地提出 來。而這正是我們與之說話交談的重要基礎。所謂“明*易擋，暗箭難 防”，與其和那些城府較深的人勾心鬥角，還不如與這種人快言快語。
其次，急躁之人一般比較重義氣，重感情。隻要你平時對他好言好 語，尊敬他，視之為朋友。他會加倍報答你，並維護你的利益。所以，和 這種人說話時，不一定非要那麼客套，或講什麼大道理。你隻要以誠相 待，他必定以心相對。
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