說話水平是一個人思維本領、認識高度、知識底蘊等的綜合表現。在很多情況下，社會、組織對一個人的認識、了解，以及人與人之間的認識了解，都是通過說話來實現的。擁有良好口纔的人總是能贏得好人緣、好機會，不會成為受人冷落的邊緣人士。會說話可以讓你的事業一路暢通。秉瑞編著的《社交口纔》從實用的角度出發，通過大量事例，融理論指導與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗練，告訴大家如何修煉說話能力、掌握說話技巧，如何在實際生活中以好的口纔打動人心，成為一個*受歡迎的人。

像“一言定邦”、“一言興邦”、“語驚四座” 、“三寸不爛之舌，強於百萬之師”、“鐵齒銅牙” 、“一語道破天機”等詞語，無一不是在贊嘆語言交 際的神奇功能。如果你想人生道路走得更加順暢，如 果你想在人際交往中無往不利，那就必須要重視社交 口纔。 秉瑞編著的《社交口纔》從社交的角度談口纔， 全面地分析了社交口纔的基本理論，深入地介紹了社 交口纔的制勝方法和策略。

第1章 有聲有色，好口纔能引人入勝
以開場引人入勝
以暗示取代直言
用聲音打動人心
讓你的談吐溫柔如水
第2章 機智巧妙，好口纔讓你左右逢源
善用自嘲，擺脫窘境
失言時巧應變
巧妙轉換話題
怎樣打破僵局
打破沉默的藝術
交際中該如何“解釋”
機智的語言應變技巧
第3章 大方得體，好口纔讓人產生共鳴
措辭得體，事半功倍
通透地了解對方
區別對方的知識水平
把握聽眾的心理和情感
顧及對方的情緒反應
注重說話的目的
避免驕傲狂妄
好的語言不在多，達意則靈
交談要恰到好處
稱呼要得體
第4章 迎來送往，好口纔讓應酬*順暢
應酬要恰到好處
怎樣做客與待客
宴請要注意的問題
說話有禮貌**重要
送禮時要講究語言的表達
多學幾句客套話
電話交際有講究
第5章 巧言說服，口纔好的人*有說服力
說服的話要值得昕
不同的人用不同的說服方式
打消對方的防範心理
從消除心理障礙人手
給別人一個臺階下
側面引導，讓人心服口服
巧用“作料”來說服
運用邏輯推理的方法說
拐彎抹角地說
調節說服氣氛
第6章 真心誠意，打開他人的心門
真誠能得到別人的信任
真誠的話*感人
說話貴在以心換心
真誠坦率感染人心
誠實就像樹木的根
朋友之間不要說假話
重在言而有信
找到打開心鎖的鑰匙
第7章 以情動人，讓人內心感動
推心置腹與人交談
鐵漢也有柔情
情感充沛地說
聲情並茂地說
熱忱的談話者
溫和甜美的語言讓人愉悅
和藹親切的說話態度*受歡迎
第8章 動人談吐，讓情*深愛*濃
點綴愛情，離不開甜言蜜語
戀愛離不開交談
“愛的作料”
用語言為愛情保鮮
妻子應怎樣和丈夫說話
嘮叨是愛情的墳墓
懂得道歉，夫妻相敬如賓
第9章 借助體態語言，聲情並茂感染人
表情的作用
讓微笑的美感流動
眼神交流的技巧
肢體語言比有聲語言內涵*豐富
肢體語言的類型
巧用肢體語言的功能
好口纔的站姿語
好口纔的坐姿語
好口纔的步態語
好口纔的手勢語
**0章 說話看對像，講話注意場合
不同的言辭
如何與陌生人交談
不同的談話方式
看清對方，問得適宜
看準對方的性格特征
看年齡說話
看社會地位說話
看對方興趣說話
怎樣與無禮之人交談
**1章 委婉言辭，讓人易於接受
委婉含蓄，使對方接受
借助言外之意促進交際
委婉道出對方的錯誤
含蓄暗示的語言技巧
含蓄是一種藝術
委婉曲折的三大作用
忠言可以不逆耳
拒*，但不使人難堪
**2章 伶牙俐齒，不可不知的說話技巧
努力提高語言表達能力
讓別人願意聽你說話
開口的方法和技巧
在聊天中訓練說話能力
語言要簡潔精練、通俗易懂
有效的提問可以促進交談
社交場合說話要注意方法
說話技巧是社交的重要基礎
說好“場面話”
改掉不良的說話習慣
**3章 用心傾聽，溝通他人心靈的語言藝術
傾聽者的良好素質
掌握傾聽的技巧
傾聽中的插話技巧
每個人都有傾訴的欲望
**4章 管好嘴巴，不該說的*不亂說
打人不打臉，揭人不揭短
言多必失，莫要口無遮攔
對別人的隱私要守口如瓶
不要在背後說人壞話
玩笑不能隨便開
社交語言的忌諱
**5章 善用贊美，溢美言辭暖人心
贊美的前提
贊美是一種說話的藝術
贊美的方式
贊美是一種有效的交往技巧
贊美能激勵他人，也能成就自我
發自內心地贊美別人
贊美的內容
贊美的效果
**6章 決勝職場，身在職場所需掌握的語言技巧
如何讓面試官錄用你
面試場合說話有講究
不要疏忽領導的話中之意
工作中要學會跟上司溝通
把握和領導談話的尺度
讓老板加薪要講究技巧
不能隨便說有關上司的話
向上司提出建議
無意之中說出來
營造如魚得水的同事關繫
同事交往的基點
同事之間莫要刻意表現

愛因斯坦有一次訪問一所物理學院，他接見學生 代表時是這樣說的：“我十分高興看到在我面前的你 們——選擇了科學作為職業，精力充沛的青年人隊伍 。我將反復唱一首贊美歌，贊美在應用科學上我們已 經取得的偉大成果，贊美你們即將帶來的*大的進步 。事實上，我們是在應用科學的時代，也是在這樣一 個應用科學的國度。”這幾句贊美的話拉近了他和聽 眾之間的心理距離，為接下來的演講奠定了基礎。
7．情感共鳴式 共同的經歷或遭遇、共同的研究專業和方向、共 同的希望和展望等等，都是能夠引起聽眾共鳴的話題 ，以此種方式開場，容易被聽眾“認同”。
戰國時發生過這樣一件事。有一個名叫雍門周的 琴師去見齊國的孟嘗君。孟嘗君問他：“你彈琴能使 我悲傷嗎?”雍門周說：“我彈琴是想使你愉快，怎 能使你悲傷呢?但我替你想想，確實也有可以悲傷的 事。譬如百年之後，你的墳上長滿了荊棘，放牛的、 擔柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌來，他們將唱道：‘ 唉，像孟嘗君那樣尊貴的人竟也會這樣啊!”’孟嘗 君聽了雍門周的這番話，不禁泛起悲涼之感，眼淚已 湧到了睫毛邊，不過還沒有掉下來。這時，雍門周撥 動琴弦，輕輕一彈，孟嘗君的眼淚就不由得掉了下來 …… 曲調未成先有情。這個故事讓孟嘗君潸然淚下的 顯然不是樂曲，而是雍門周的一番“開場白”。這段 “開場白”勾勒了一個悲涼的景像，引導孟嘗君去聯 想“百年之後”的事情，而且用“我替你想想”表達 了雍門周對孟嘗君的同情之心，引起孟嘗君的共鳴。
8．焦點關注式 有經驗的談話者善於將自己的講話與聽眾的切身 利益聯繫起來，以引起聽眾的關注和重視，吸引聽眾 的注意。有時即使牽強一些，但為了能讓聽眾在他開 始講話前就全神貫注，有時不得不策略地繞個彎子， 待聽眾興趣已起時再轉入正題。
美國石油大王洛克菲勒的工廠發生工潮，延續了 兩年之久，是美國工業**一次有名的大罷工。那時 管理礦務的人是洛克菲勒的兒子，他為了平息工人們 的怒火，和罷工運動的代表進行了一次對話。結果化 干戈為玉帛，把兩年來的罷工風潮**解決了!小洛 克菲勒的開場白是這樣的： “在我的一生之中，**算是一個*值得紀念的 日子。我覺得十分榮幸!因為我能夠和諸位認識了， 如果我們**的聚會，是在兩星期之前，那麼我站在 這裡，會像是一個陌生人，因為我對於諸位的認識， 還隻是極少數。後來，我有機會到南煤區的各個帳篷 裡去看了一遍，並和諸位代表做了一次私人的個別談 話；我看望了諸位家庭，會見了諸位妻兒老幼，他們 對我都十分的客氣，殷勤的招待，**把我看成和自 己人一般。所以，**我們在這裡相見，我們已經不 是陌生人，而是朋友了。現在，我們不妨本著相互的 友誼，共同來探討一下我們大家的利益，這會使我感 到十分的高興。” 這是一段出色的開場白，它從聽眾關注的焦點利 益出發，是化敵為友的*佳語言藝術表現形式。假如 小洛克菲勒采用的是另一種方法，與礦工們爭得面紅 耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用話暗示錯在他們 ，用各種理由證明礦工的不是，結果會如何?大概隻 會招惹*多的怨憤和暴行。
9．即興發揮式 1938年，**率領新四軍在浙江開化縣華埠鎮休 整。當地抗日組織召開歡迎大會，**被邀請上臺演 講。開始司儀做介紹稱**為“將軍”，**登上講 壇，接過話頭大聲說：“我叫**，耳東陳，毅力的 毅。剛纔司儀先生稱我將軍，實在不敢當，我現在還 不是將軍。當然叫我將軍也可以，我是受全國老百姓 的委托，去‘將’日本鬼子的‘軍’。這一‘將’直 到把他們‘將’死為止……”這個開場白十分漂亮。
**在別人語言的基礎上盡情發揮，講得自然風趣、 幽默傳神，活躍了會場，緊緊抓住了聽眾的目光。
10．自我貶低式 在一次聯歡晚會上，臺灣**電視節目主持人凌 峰做了一段精彩的演說，他的開場白是：“在下凌峰 ，我和文章不一樣，雖然我們都得過‘金鐘’獎和* 佳男歌星稱號，但我是以長得難看而出名的……一般 來說，女觀眾對我的印像不太良好……她們認為我是 人比黃花瘦，臉皮比炭球黑。” 自我貶抑並不會真地被貶，而是演講者坦率幽默 、機智隨和的舞臺風格。用這種方法做開場白，能博 得無數聽眾的掌聲。
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