****培訓師縱橫職場二十年秘而不宣的**說服溝通技巧！
**話術、洗腦術、攻心術、溝通術，全面涵蓋，一書在手，談判、溝通、交流**無憂！
《這樣說服*動心》由**培訓師代志傑著寫，是一本教你搞定他人的口纔書，用具體的方法和實用的技巧闡述了如何突破對方心理防線，如何一語中的讓對方口服心服，具體、生動的案例及深入的案例分析使這些攻心方法*具可讀性、實用性和可借鋻性。

北大心理學博士、鬼谷子縱橫術傳人、馬來西亞 頂尖培訓專家、強生中國總部經理聯袂推薦！ 《這樣說服最動心》由頂級培訓師代志傑著寫， 是一本教你搞定他人的口纔書，用具體的方法和實用 的技巧闡述了如何突破對方心理防線，如何一語中的 讓對方口服心服，具體、生動的案例及深入的案例分 析使這些攻心方法更具可讀性、實用性和可借鋻性。 《這樣說服最動心》語言精煉、案例豐富、分析 精僻入裡，是工薪階層、商界精英等談判說服必備之 書。

第一章 說服心理學：說服如戰爭，也需要“AK-47”
換位思考——痛對方之痛是說服的起點
主動接受心理——讓你的建議變成對手的願望
持續認同效應——讓對方沒有理由說“不”
思維同步定律——從交談者的思維特點出發
利益互換原理——給你一些好處，然後說服你
刺**緒定律——以刺激隱衷達到說服目的

第二章 搞定人性弱點：洞穿偽裝纔有可能一擊即中
強調對方的重要性
移花接木讓對方做贏家
鼓勵對方談論自己
提出批評意見時要中肯
把欣賞和贊美作為說服的前提
洞穿對手欲望然後投其所好

第三章 說服的本質：話不在多，而在於妙
用心理而不是用口纔說服對方
先肯定對方再說服對方
給別人留足面子、留個臺階
說話的態度重於口纔
要控制談話的時間
設置“度口”，讓聽眾欲罷不能

第四章 統一立場：想釣魚就要像魚一樣思考
虎也要敬重犬
傾聽是藝術中的藝術
假裝與交談者永遠保持一致
三寸巧舌彎彎繞
找人幫忙首先要“大事化小”
要說服別人先做個虔誠的求知者

第五章 博得信賴：動之以情，曉之以理
避直就曲，從溫馨的話題入手
丑話說頭裡，*易獲得信任
創造屬於兩個人的秘密空間
用行動拉近關繫
用額外的免費午餐獲得對方的認可
會道歉也是一種說服技巧

第六章 揣摩微表情：從小信號獲得大情報
學會辨明對方的言外之意
從眼神判斷陌生者的性情
注意對方的厭煩信號
“重復”是一種心理傾向
不要相信輕易獲得的信息

第七章 營造氣場：字字珠璣能讓語言重若千鈞
害怕說錯話反而時時說錯話
先發制人鎮住對方再說話
恰當開口巧說話
學會幽默，令說服否極泰來
用適當的強勢增強自己的霸氣
善於講新話，語不驚人死不休
勝不驕，敗不餒

第八章 因勢利導：巧妙地“套”出所需信息
巧妙提問，找到對方感興趣的話題
找準並創造對方吐露真言的時機
說服別人也要適當地裝傻
迎合對方的談話類型
套話之一：故意向對方透露自己的“隱私”
提問需要進三步退兩步

第九章 攻心戰術：六則妙計快速說服對方
對於中傷，何妨成魔
右腦優先原則：先動之以情，再曉之以理
蔡格尼克記憶效應：適時中斷引起對方的興趣
指桑罵槐，巧借第三者
讓對方在揚揚得意中暴露破綻
博弈需要一點詭辯技巧

第十章 投其所好：到什麼山頭唱什麼歌
對待弱者需以同情開道
對猶豫不決者要助其一臂之力
找準吹毛求疵者的軟肋
對待理智好辯者要適當藏巧示弱
不卑不亢地說服名人
懂得勾起沉默羔羊的欲望

第十一章 大膽博弈：說服是一場意志力的較量
保證說服氛圍，提防博弈中的硝煙
逼定技巧：在關鍵的時刻駁倒對方
用籐蔓的技巧“纏”住對方
堅持一個觀點，*終讓對方屈服
擊破對方拒*的理由
讓自己的每句話都獲得對方的同意

第十二章 巧妙暗示：讓對方的思維跟著你走
先順其言，做對方的盟友
偽造“說者無心”的氛圍
用自信提高自己的威懾力
給對方的選擇不能太多
告訴對方不接受的嚴重後果
適當的肢體接觸破除對方心理防線

第十三章 及時出擊：成敗決定於臨門一腳
正話反說，引誘獵物自己跳入陷阱
白臉黑臉配合有奇效
適時下*後通牒，預防對方得寸進尺
柿子必須揀軟的捏，挑選對手很重要
別讓世故老練者看穿你的城府
*高的博弈是讓對方自亂陣腳

攻心一點通：從某種意義上來說，每個人都是一 座孤島，有著別人所不能理解的苦衷。而所謂說服， 就是讓別人心甘情願地登上你的岸。既然要讓別人登 岸，自然需要架起你與他之間的橋梁，這個橋梁便是 通過換位思考所得的理解。
行走於當今社會，每個人都可以是你說服的對像 ，而要說服別人學會換位思考、痛別人之痛是首要也 是重要的一步。
如果說生活是一場旅行，相信沒有人會光著腳走 完一生。這樣，每個人都必須擁有自己的鞋。中國有 句古話說得好，鞋子是否合適隻有腳知道。這所謂的 鞋，具體來講應該是一個人不為人知的境況。
人們總是喜歡把亮麗、光鮮的一面展示給世人， 卻因為各種各樣的原因把痛楚和難堪藏在背面，一個 人默默地承受。雖然從表面上看，鞋子可能奢華、漂 亮，但真正穿著這雙鞋行走的人是否真如外人所看到 的那樣舒服，估計隻有自己知道。
所以，作為說服者，有時候，不妨去穿一穿別人 的鞋，穿著別人的鞋子走一走，去站在別人的立場上 ，感受那些不足為外人道的痛楚，也許*能夠了解被 說服者的需求，從而增加說服成功的概率。
餘小姐是**某家航空公司的空姐。在一次飛往 歐洲的途中，她遇到了這樣一件事情： 當她把飛機上的紙拖鞋提供給一位外籍旅客的時 候，他先衝著她微笑，然後**客氣地說：“漂亮的 小姐，我想請您幫個忙。我知道你們很辛苦，我也無 意為難您，但你們提供的拖鞋尺寸對我來說都太小了 ，能不能幫我找一雙大一點的拖鞋？” 聽了這位旅客的話，餘小姐並沒有覺得他是故意 刁難，反而覺得有一股暖流流遍全身，她甚至因為不 能給這樣一位和善的旅客提供一雙合腳的拖鞋而心中 有愧。她微笑著告訴那位旅客：“不好意思，這雙是 拖鞋本機尺寸*大的一雙了，您先稍等，我再想想辦 法。您看可以嗎？”那位旅客很是和善地點點頭，表 示願意等待。
之後，餘小姐把多餘拖鞋的後半部分剪下來，並 與另一隻完整的拖鞋縫合起來，制作出了一雙特殊的 拖鞋。當她把這雙專門制作的VIP拖鞋捧在那位外籍 旅客面前，並微笑著讓他試穿的時候，他驚獃了，以 至於收下拖鞋久久舍不得穿，並不停地感謝餘小姐對 旅客的用心和對旅客需求的尊重。
這次交談或說服對於雙方來說都是愉快的。外籍 旅客的需求得到了*好的滿足，餘小姐也因為外籍旅 客的理解而心情愉悅。他們給予彼此滿滿的尊重和直 達心窩的理解，將這次心與心的踫撞推上了*好境界 。如果那位旅客頤指氣使地直接說出自己的要求，估 計隻會換來一句“對不起，飛機上就這樣的”之後， 便光著腳飛到終點站了。
每個人的心都是**小的，有時候，一點體諒、 理解和尊重就能獲得等價或者超值的回報。每個人面 對強加於自己的建議都會懷有強烈的抵觸情緒，隻會 牢牢地守衛著自己的條件，不肯作半點讓步。但換位 思考卻像一把讓人防不勝防的軟刀子，讓人無處躲、 無處退、無法阻擋、無法反抗，也讓人不願躲、不願 退、不願阻擋、不願反抗，不知不覺放下條件，接受 你的說服。
不管是老板說服員工，還是下屬說服上司，抑或 同事之間的互相說服和賣家與客戶之間的談判，隻需 要站在對方的角度，理解他們不接受的苦衷，為他們 尋找一個*適合接受的理由，為生硬的說服裹上一層 糖衣，接下來的說服便輕而易舉了。銷售員如果想要 說服顧客購買某種新商品，如果說聲“我也是消費者 ，也能夠理解消費者追求物美價廉的心情”，再從物 美價廉上重點闡述產品的性能，讓顧客覺得此商品正 符合自己的購買願望，因此心甘情願地買走商品。
屠格涅夫曾經說過：“不會為別人換位思考的人 是不配受到別人的換位思考的。”既然說服無處不在 ，每個人都是說服者和被說服者雙重身份的疊加，盡 管我們*希望做說服者，但在不得已做了被說服者的 同時，也希望對方能夠以*為人性的手段獲得你的認 可和真心實意的臣服。
所以，理解至上，學著去設身處地地為別人著想 ，學會從被說服者的立場和需要起飛，做一個成功的 說服者。
說服小技巧 1.痛對方之痛，做對方的朋友或親人讓對方時刻 感受到你的溫暖、體貼。
2.善於做傾聽者，以同情的心態傾聽他人的苦衷 ，學會說：“難怪你有這樣的想法，換作我也是如此 。” 3.謹記“己所不欲，勿施於人”。即使再怎麼義 正詞嚴，也不要以批評、謾罵、羞辱、威脅甚至是恐 嚇等方式把你的說服強加於別人身上。P2-4