陌生人不難接近，*談不上可怕，隻要掌握了本書所介紹的結交陌生人的方法，巧妙地加以運用，對方會心悅誠服地被你打動。
《做一個會說話的人》由譚小平編著，本書從方法到技巧，從認知到實踐，教會讀者如何與陌生人溝通，從而擁有超強人氣，成為人生的**贏家。

《做一個會說話的人》由譚小平編著，掌握了親 近陌生人的技巧和方法，能夠幫助你在短時間內迅速 擴大社交圈，獲得更多好人緣，讓你事業成功，生活 幸福。 《做一個會說話的人》能夠讓你在最短的時間內 學會如何與陌生人快樂地交談，口若懸河地說出難以 表達的內容，讓對方能夠欣然地接受並迅速成為你的 摯友，並享受到口吐蓮花的成就感。

第一章 瞬間消除陌生感：說話中的社交技巧
以開場白拉近距離
記住別人的名字
好話題是交談的媒介
閑談是溝通的有效手段
尋找雙方的共同點
說話要符合對方需要
**印像決定一切
自我介紹要謙虛低調
熱情而不失自然
保持常態和真實
不要過於束縛自己
心懷真誠與善意
尊重他人是前提
集中精力與人交談
傾聽比說話*重要
把握好插話的分寸與時機
制造接近對方的機會
以幽默拉近彼此距離
第二章 應酬離不開場面話：說話中的應酬技巧
應酬要說好場面話
說好場面話讓人大受歡迎
讓場面話為成功助力
場面話要自然親切
場面話要符合身份
場面話要符合場合氛圍
應酬是社交法寶
掌握交談的基本原則
禮貌用語是溝通的基礎
禮貌用語的原則
幽默讓你充滿魅力
開玩笑要有度
掌握好客套話的分寸
善於傾聽他人的內在聲音
制造歡樂的氣氛
學會看人說話
說話要照顧他人面子
充分理解他人的自尊心
說話要注重情義
用真誠贏得信任
如何妥當拒酒
第三章 讓說出的話句句動聽：說話中的贊美技巧
人人都渴望被贊美
多說好聽的話
贊美*能打動人心
贊美是人際交往的潤滑劑
贊美可以溝通情感
贊美是對他人的尊重
贊美可以融洽感情
沒有人不願意聽好話
高超的贊美讓人心動
贊美他人的效果
以贊美提高交際魅力
贊美對方引以為豪的地方
贊美對方的得意之事
發自內心的贊美*感人
真誠的贊美*有實效
借他人之口間接贊美
虛心是一種間接的贊美
恰如其分地贊美他人
第四章 不傷和氣與感情：說話中的拒*技巧
學會拒*不傷人
掌握好說“不”的分寸
克服不好意思的心理
合理拒*不失自尊
不一定要當場拒*
采取適當的方法拒*
不傷害他人的拒*妙招
談判中的拒*方法
拒*求愛的方法
說“不”的禁忌
第五章 三言兩語攻破人心：說話中的說服技巧
先了解對方
掌握說服技巧
使別人產生信賴感
設身處地替別人著想
說話要真實可信
說服要有耐心
抓住關鍵說服
從側面迂回說服
軟話易服人心
采取合適的說服方式
調節說服的氣氛
適時的威脅有助說服
擺明利害關繫
不到*後不要放棄
第六章 讓對方無法說不：說話中的求人技巧
辦事前先美言對方
從言語中了解對方
求人的語氣要謙和
誘發他人的同情心
讓對方在感情上接受你
多說讓對方順耳的話
把話說在點子上
掌握求人說話的技巧
誘導對方答應
第七章 以不俗的談吐贏得人心：說話中的求職技巧
掌握面試中的說話技巧
措辭要貼切自然
巧談自己的缺點
常見問題的回答技巧
巧妙應對挑戰性問題
面試中的語言禁忌
談薪的話如何說
第八章 瞬間贏得客戶共鳴：說話中的推銷技巧
從客戶的利益出發
對顧客投其所好
激發客戶的欲望
把話說到客戶的心裡去
讓對方產生共鳴
掌握傾聽和詢問
不該說的話不要說
給客戶制造緊迫感
激發客戶的好勝心
誘使對方做出肯定回答
有意說出一些缺點
第九章 如何讓對方一見傾心：說話中的戀愛技巧
初次約會巧尋話題
巧妙捅破窗戶紙
巧繞迂回，實話虛說
消除不快的話如何說
間接贊美戀人
用鬥嘴增加情趣
營造甜蜜的氛圍
指出戀人缺點的方法
和異性的說話技巧
借助幽默的語言

在西方**有這樣一句話：“世界上*動聽的聲 音就是聽到別人叫自己的 名字。”人對自己的名字比對地球上所有名字的總和 還要感興趣。因此記住別 人的名字，而且很輕易就能叫出來，等於給人一個很 巧妙而又有效的贊美。
我們所生活的現實社會是復雜的，和人打交道是 一件很奇妙的事情。有很 多方法可以讓我們在和別人交往時遊刃有餘，得心應 手。記住別人的名字並 在適當的時候叫出它，這是人際交往中的*基本的禮 貌，我們會因記得對方 的名字而獲得他人的好感，而且有時還會得到意想不 到的收獲。準確地記住 別人的名字並叫出它或者很好利用別人的名字，很可 能對你的人生產生很大 的影響。
在美國有個叫做吉姆的人，1899年出生在紐約。
在吉姆10歲那年，他的 父親在一次意外中去世，留下了妻子和三個幼子，家 徒四壁，沒有任何遺產。
吉姆是家裡的長子，隻好輟學去磚場打零工，就沒有 再讀書。
可是天性樂觀的吉姆，不但沒有為生活而苦悶， 反而不斷地去努力。在他 46歲那年，已有4所大學授予他名譽學位。吉姆擔任 美國郵政總監，同時也 是民主黨全國委員會**，並把羅斯福推上了總統寶 座。
很多人對吉姆的發跡感到十分驚奇，一個幾乎完 全沒受過教育的工人，是 怎麼成為總統左右手的？有記者向吉姆請教成功的秘 訣。“苦干！”吉姆簡單 有力地回答。當聽了這個答案，記者當然很不滿意， 臉上出現了懷疑的表情。
“這樣吧！那你覺得我為什麼能成功？”吉姆反問記 者。記者想了想之後回答 說：“我知道你能叫出一萬個人的名字。”“不，不 是這樣，”吉姆笑著說， “我能叫出五萬個人的名字。”正是憑著這項專長， 吉姆將羅斯福送入了白宮。
這是怎樣的一個過程呢？ 吉姆還很年輕的時候，在一家石膏企業擔任外務 員，就自創了一套記憶姓 名的辦法。這方法說來也很簡單，無論何時何地，當 他遇到陌生人時，一定要 把對方的姓名問清楚。單隻是名字很簡單，但並不隻 是幾個英文單詞。除了名 字外還要把包括職業、黨派、宗教、家庭狀況等其他 一切資料輸入他的腦袋。
為避免日後忘記，他回家後還要像學生做功課一樣復 習。就是憑借這樣的精 神吉姆練就了記憶名字的硬功夫。
吉姆有著這種本領，即使在多年後再遇到這個人 ，他也能熱情地上前寒 暄，不僅能在握手時說出對方的名字，甚至還能問候 對方的妻兒。另外像是對 方有什麼嗜好，或是*滿意的事跡，吉姆都能在一見 面時就舉出。靠著這種特 長，吉姆因此交上了很多朋友。
在吉姆擔任外務員時，他就已經知道一般人對自 己名字的興趣，**勝於 世上其他文字。如果能把對方的名字當面叫出，對其 而言便是一種尊重。相反 的，如果把對方的名字忘了或記錯，後果就難以想像 了。
在羅斯福競選之初，吉姆每天寫800封信給美國 各州的人。緊接著又用 19天的時間，搭火車經過20州，跋涉12000裡。每經 過一個城鎮，就與會見 他的人聚餐，並且坦誠地交談，然後再趕赴下站行程 。整個訪問行程結束回東 部後，他立刻寫信給他這些日子來每個見過面的人， 請他們將親友名單寄給 他。如此像滾雪球一般，越來越多。這種策略，對羅 斯福助益甚大。
事實上， “叫出對方的名字”在社交的各個領 域都能派上用場。比如，一 位私立學校的校長深諳“叫出對方名字”的魅力，他 把記住學校每一名學生的 名字，當成每天的作業來練習。如果是一年級新人學 的學生，他就靠他們的照 片來記名字。因此，當校車把學生載到學校時，校長 能叫出每一位學生的名 字，並寒暄一番。因此，大多家長都願意把孩子送到 這所私立學校就讀。
通常情況下，能叫出對方的名字，會使對方感到 親切、融洽；反之，對方 會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。所以 ，能叫出對方的名字是我 們每一個現代人都應該練就的一項本領。然而，作為 社會的一員，沒有人的身 份是孤立的，人有著各種各樣的社會職務和身份。在 稱呼上，一旦牽扯到上下 級關繫、領導的職務等因素，稱呼也會在其中起變化 。那麼，如何稱呼自己的 上司和同事呢？ 在有歐美投資背景的外企中，一般互叫英文名字 ，即使是對上級甚至老板 也是如此。如果你別出心裁地用職務稱呼上級，反而 會讓他們不舒服，甚至覺 得你虛偽。在這樣的公司工作，你不妨也取個英文名 字。
在一些國有企業和等級觀念較重的韓資、日資企 業，*好以行政職務相 稱，如張經理、陳總等，能表示對對方的敬重。
在文化氣氛濃厚的單位，大家習慣以“老師”相 稱。這個稱呼能表達出對 學識、能力的認可和尊重，因此受到文化單位職業人 的青睞。
在相熟的同事之間，私下裡用些昵稱，可以潤滑 緊張的人際關繫。女孩子 可叫她的小名，如麗麗、小燕；對男性年長者可稱“ 老兄”，年幼者為“老弟” 等。不過，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對像 、不分場合地亂叫一氣。
一般來說，級別相同的白領之間，或上級對下級使用 昵稱比較合適。
總之，一個企業以什麼類型的稱呼為主，與企業 的管理風格、企業文化聯 繫緊密。在稱呼出口之前，還是先考察考察為妙。
人們都很重視自己的名字，想盡方法要讓自己的 “名字”流芳百世。然 而，大多數人之所以不能記住對方的姓名，隻因他們 懶得去花時間，還為自己 找了個借口。記住別人的名字其實是很簡單的一件事 ，成功的人就在於把這 簡單的事情堅持不懈地做下去。喊出對方的名字，選 擇合適的稱謂，會讓你的 人際交往*融洽。
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