《FBI說服術（美國聯邦警察教你**說服術）》由王星星所著，本書通過收集和分析F引的危機談判案例，對FBI多年積累的談判經驗和說服技巧進行了繫統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中，相信你會學到有效、實用的說服技巧，讓自己在工作和生活中如虎添翼。向FBI學說服術，或許你就是下一個說服高手和談判專家。

在舉世聞名的FBI當中，有很多的說服高手他們 對人的心理明察秋毫，反應靈敏，巧舌如簧，有著豐 富的談判經驗和高超的說服本領。這些人被稱為危機 談判專家，面對喪心病狂、劫持人質的罪犯，精神崩 潰、隨時可能結束生命的自殺者，出於種種原因不願 意跟警方合作的證人，談判專家會想方設法地說服對 方，拯救無辜者的生命，打擊犯罪。 王星星著的《FBI說服術（美國聯邦警察教你無 敵說服術）》由王星星所著，《FBI說服術（美國聯 邦警察教你無敵說服術）》通過收集和分析FBI的危 機談判案例，對FBI多年積累的談判經驗和說服技巧 進行了繫統整理。從這些生動的案例和作者深入的分 析中，相信你會學到有效、實用的說服技巧，讓自己 的工作、生活如虎添翼。 向FBI學說服術，或許你就是下一個說服高手和 談判專家。

第一章 FBI教你做好說服對方的準備
讓對方放棄戒備心理
與對方達成共鳴
引起對方的注意和好奇心
虛張聲勢讓對方信以為真
傾聽對方的真實想法
說服對方接受批評的意見
第二章 FBI教你如何說服對方改變想法
運用價值觀說服對方
等待機會說服對方
表達你的友善
促使對方的態度變得積極
對負面的後果進行誇大
第三章 FBI教你誘導對方接受你的想法
滿足對方的需求
通過問句誘導對方
從別人身上如何獲得有用的信息
巧妙利用中間人說服對方
普通人都有被尊重的需要
第四章 FBI教你如何讓對方主動提出合作
讓對方的不滿情緒釋放出來
適度的妥協很重要
要容忍對方提出不同意見
向對方提出共贏的目標
用幽默的方式說服對方
第五章 FBI教你如何從人性出發說服對方
以退為進化解矛盾
人們都有同情心
我們都有被認同的需要
***有說服力
羅列各種理由進行說服
給對方提供適當的選擇
生活中處處都需要說服
合棄陳舊的強制性說服
第六章 FBI教你營造合適的氛圍說服對方
讓對方進入你想要的情緒狀態
表達誠意，獲取對方的信任
“肯定”讓對方不要有後顧之憂
包裝讓你*有說服力
反復強調讓對方印像深刻
第七章 FBI教你經典的說服規律
越稀缺越想要
利用人們的從眾心理
利用對方的一致性進行說服
讀懂語言之外的信息
第八章 FBI說服術的禁忌
禁忌一：莽撞、粗暴地解決問題
禁忌二：涉及個人感情和情緒
禁忌三：沒有說服經驗急於立功
禁忌四：執著的談判專家
禁忌五：貿然拒**方的要求

讓對方放棄戒備心理 一輛列車正在開往北卡羅來納州羅利市，凌晨時 分，乘客還在睡夢中，臥鋪車廂傳來了一男一女的吵 架聲，言辭激烈，還伴隨著孩子的哭聲，爭吵持續了 1個小時。在即將到達羅利市的時候，響起了*聲。
乘客陷入恐慌，列車長立刻向羅利警方求救。羅利市 警察局局長海奈曼趕到事發現場，緊急疏散乘客。同 時，FBI也派出談判專家前往。
發出*聲的臥鋪車廂裡的男子劫持了列車，警方 很快查明了他的身份，他是馬裡奧，與他同行的是他 的姐姐瑪利亞和她的兩個年幼的孩子——剛剛出生9 個月的胡安，4歲的朱莉。
警方了解到，馬裡奧有過在監獄服刑15年的記錄 ，罪名是同謀和私藏**，監獄裡有記錄表明他脾氣 火暴。目前的形勢十分棘手，因為對方擁有**，並 控制著兩個孩子。而孩子的母親瑪利亞已經激怒了馬 裡奧，隨時都有被馬裡奧*殺的危險。
上午9點，車廂內傳來*聲。警方試圖與馬裡奧 說話，但換來的是沉默。一位勇敢的警官穿著防彈衣 匍匐著朝列車前進，發現車廂門上布滿密密麻麻的彈 孔。列車的窗簾被緊緊拉上，警方無法判斷車廂內部 的情況，強攻火車看來隻會讓馬裡奧陷入失控的狀態 ，造成無法挽回的後果。
中午12點，車廂裡又傳來四聲*響，隨後傳來了 孩子的哭聲。警方表示要送食物和水給孩子，馬裡奧 依然沉默。晚上8點。又傳來一聲*響。隨後又過去 了4個小時，這時馬裡奧開口說話了。他告訴大家所 有人都沒事。警方試圖詢問馬裡奧“車廂裡發生了什 麼事”“我們有什麼可以幫助你的”，但馬裡奧卻再 次陷入沉默。
第二天早上將近10點的時候，馬裡奧的情緒開始 失控。他告訴警方不要輕舉妄動，因為孩子的腦袋在 他的*口之下。將近12點．兩聲急促的*聲傳來，表 明馬裡奧擁有機關*。下午1點，馬裡奧向警方索要 橘子汁和火柴，並且辱罵警察，他的情緒越來越激動 。
下午6點，FBI談判專家雷和內斯特趕到，他們了 解情況之後，推測兩個孩子的母親瑪利亞已經死了。
談判專家雷是個隨和善良的人，他沉著、友善，對馬 裡奧說：“我是來幫助你的雷，你和孩子們都好嗎？ ”“想想孩子們吧，他們還小，你也不想讓他們受苦 。…‘你的人生還值得繼續下去。”談判專家面對的 是馬裡奧的沉默，在談判專家做了兩個小時的親切獨 白之後，馬裡奧開始說話了，他大叫：“閉嘴，你是 個混蛋，你在說謊，你對孩子根本漠不關心！” 雷回答道：他對孩子十分關心。馬裡奧相信了， 他讓雷幫助他弄點靜脈注射液，也就是說孩子的生命 在一點點消逝。但是馬裡奧不相信警方，不肯打開車 廂門，而是讓警方通過門上的彈孔接根管子進去，但 是顯然行不通。P10－11