怎樣在人際交往中遊刃有餘、左右逢源？
早上3分鐘，快速掌握交際秘訣，輕松搞定交往難題！
怎樣提前預知他人心理？怎樣把控交往關鍵？
《早上3分鐘誰都不難相處》由龐建春所著，人脈即財脈！好的人際關繫等於好的前途和錢途！

學習如何與難以相處者相處的技巧是十分重要的。既然是重要的技巧， 你就應該認真學習，仔細揣摩。《早上3分鐘誰都不難相處》由龐建春所著 ，在本書中，我們通過大量鮮活的實例和清晰的圖表把與難以相處者交流的 注意事項及應用技巧進行了詳細說明。相信通過本書，你一定能讓自己的社 交水平大幅提升!

第一章 理解難以相處者
1．轉變自身心態／2
2．建立有效機制／5
3．加強能力／9
4．解決深層根源／13
5．化解對抗／17
6．原諒別人／21
7．不冒犯他人／24
8．不忽略細節／27
9．分類性格／30
10．積極回應／34
11．讓對方發洩／37
12．從不說“不”／41
13．看到另一面／44
14．擺脫習慣性／47
第二章 進行高效溝通／51
1．克服障礙／52
2．雙向傾聽／55
3．避免衝突／59
4．建立信任／63
5．巧妙提問／67
6．應對負面情緒／71
7．化解文字誤會／75
8．讓人喜歡你／79
9．避免爭論／83
10．暗示他的錯誤／86
11．“討好”的藝術／89
12．對事不對人／92
13．肢體也有語言／95
14．說“短字節”／98
15．打開天窗說亮話／101
第三章 協調衝突／105
1．協調真正的需求／106
2．開始合作／109
3．打破僵局／112
4．跨越阻撓／115
5．平息“地盤”鬥爭／118
6．共同管理／121
7．學會說“NO”／124
8．提出要求／127
9．應對不誠實／130
10．承認錯誤／133
11．別逞英雄／136
12．選擇答案／139
13．究竟讓誰受益／142
14．口蜜腹也蜜／145
第四章 管理難以相處者／149
1．從自己開始／150
2．應對難以相處的行為／153
3．績效分析／156
4．應對難纏團隊／159
5．包容難以相處者／162
6．贏得人心／165
7．讓人自覺行動／168
8．營造和諧氛圍／171
9．隻有30秒／174
10．找到共同信念／177
11．將責任落實／180
12．自我定位／183
13．協作出力量／187
14．留條後路／190

和難以相處的人共事，想要理解難以相處的人，就要建立一個有效的 機制。就像是機械流水線一樣，當遇到難纏的人和事時，直接把其拖到這 個機制裡面，通過對每一個關卡進行嚴格把控，及時讓該處理的事情得到 合理的協商解決。
摩托羅拉公司就有一套**嚴格的溝通機制。公司所有管理者辦公室 的門都是**敞開的，任何員工在任何時候都可以直接進去，可與任何級 別的上司平等交流。每個季度**個月的l一21號，中層管理者都要與自 己的下屬和主管進行一次一對一的關於職業發展的對話，回答“你在過去 三個月裡受到尊重了嗎”之類的6個問題。此外，摩托羅拉公司還為每一 位員工準備了充分表達自己意見的途徑。比如，“我建議”，即可以以書面 形式提出對公司各方面的意見和建議；“暢所欲言”，這是一種保密的雙向 溝通渠道，即員工可以隱去姓名對公司的問題進行評論或投訴；“總經理 座談會”，即每周四召開座談會，員工提出的大部分問題都可以當場得到 答復，7日內對有關問題的處理結果予以反饋；“589信箱”，當員工的意 見通過以上渠道仍無法得到充分、及時和公正的解決時，可以通過這個信 箱，直接寫信給人力資源總經理。
正因為摩托羅拉公司注重架起組織內部員工之間的溝通橋梁，能夠及 時掌握員工的心理動態，纔能夠在**通信業名列前茅。
面對難以相處者，如果你也能建立起一種良好的溝通機制，那麼，不 論何種情況，你都能應付自如了。
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