人們的行動，多半取決於習慣。一切天性和諾言，都不如習慣有力。當我們的命運面臨抉擇時，是習慣幫我們做出決定。所以說，習慣決定命運。
新家庭書架編委會編著的《一生要養成的60個習慣》總結了對人的一生影響*大的60個習慣，以故事的形式將這些習慣——剖析，闡述了它對人生積極或消極的影響。

新家庭書架編委會編著的《一生要養成的60個習 慣》總結了對人的一生影響最大的60個習慣，以故事 的形式將這些習慣——剖析，闡述了它對人生積極或 消極的影響。當你翻開《一生要養成的60個習慣》， 了解了這些重要的人生習慣後，再根據書中的指導， 持之以恆地去培養好習慣，改正壞習慣，相信你的人 生會因此而改變，並能享受到讓人滿足的快樂。

第1篇 讓你*受大家歡迎的習慣
1 守時
2 注重儀表
3 多微笑
4 記住別人的名字
5 認真傾聽
6 慎言
7 及時表達謝意
8 學會贊美
9 寬容
第2篇 讓你成為“高效能人士”的習慣
10 制定目標
11 要事**
12 做事用腦，不隻用手
13 不拖拉
14 主動工作
15 以終為始
16 創新
17 善於利用零散時間
18 走路比平時快30%
第3篇 讓你提高個人影響力的習慣
19 誠信
20 尊重別人
21 換位思考
22 把話說到心裡
23 伸手援助
24 控制情緒
25 承認錯誤
26 對言行負責
第4篇 讓你職場一路高升的習慣
27 開會坐前排
28 工作專注
29 上班早到、下班晚走
30 工作有熱情
31 工作有條理
32 比別人多做一點
33 隨時記錄靈感
34 把簡單的事做好
35 與人合作
36 不斷學習
第5篇 讓你輕松走出困境的習慣
37 不找借口
38 不說“不可能”
39 積極解決問題
40 注重細節
41 虛心請教
42 馬上行動
43 不怕犯錯
44 勇於說“不”
45 持之以恆
第6篇 讓你不必為錢發愁的習慣
46 定期存錢
47 注意節儉
48 計劃消費
49 選購保險
50 學習理財
第7篇 讓你天天都有好心情的習慣
51 自信
52 樂觀
53 不抱怨
54 與人為善
55 學會謙遜
56 學會感恩
57 拿自己開玩笑
58 不為小事抓狂
59 享受孤獨
60 學會珍惜

傾聽：可以弱化衝突 做一個用心的聽眾，可以減少對立情緒，在關鍵 的時候，往往能化解矛盾，平息怨氣。
一個電話公司的接線員為一個難纏的顧客而煩惱 。這個顧客總是給接線員打電話，提出 一些不合理的請求，比如，這個月的電話費哪裡哪裡 支付得不合理，電話的信號出了什麼什 麼問題等等。接線員被氣得發瘋，甚至和這個顧客吵 了起來。這個顧客變本加厲地咒罵、發 狂、恐嚇要拆毀電話，他拒*支付認為不合理的費用 ，還說要寫信給報社，還要對電話公司 提起訴訟。
這個事件讓接線員全體成員都感到很棘手。後來 ，他們請來一位高超的“調解員”， 是一個已經退休的電話接線員，在他的一生裡遇到過 無數個別人解決不了的事件，都被他 的耐心化解了。這個老接線員接起了電話，沒有用任 何巧妙語言，隻是在那裡聽他說。
“他喋喋不休地說，我靜聽了差不多3個小時， ”這位“調解員”敘述道，“剛開始那 個人還特別生氣，我就讓他把他的滿腔憤怒都倒出來 ，他說著說著自己也覺得累了，就掛 了電話。在以後的幾次訪問中，我靜聽，並且同情他 所說的任何一點。我從未像電話公司 其他人那樣同他談話，他的態度幾乎變得友善了。還 和我說起了家常，於是我開始和他溝 通，我們竟然還成了好朋友，他說他願 意和我聊天，隻是因為我從來不搶他的 話，從來都為他著想。後來，他主動付 清了所有的賬目。” 從這件事我們可以看出：這位老接 線員能夠擺平這件棘手事件的*主要的 原因，就是能夠耐心聽那個人說完他的 憤憤不平。
不管多麼挑剔的人，哪怕*激烈的 批評者，也會在一個忍耐、同情的靜聽 者面前軟化降服，這位靜聽者即使在氣 憤的尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴吐出 毒物一樣的時候也能做到靜聽。
故事中的這位顧客之所以平息了心 頭的怒火，就是因為他從那位靜聽者的 傾聽中得到了尊重感，冤屈自然就消失 得無影無蹤了。
根據人性的特點，人們往往對自己的事*感興趣 ，對自己的問題*關注，*喜歡自我 表現。一旦有人專心傾聽自己談論時，就會感受自己 被重視。傾聽他人的聲音，就能真實 地了解他人，增加溝通的效力。一個不懂得傾聽的人 ，通常也不尊重別人的觀點和立場， 缺乏協調性。這種人不可避免地會引起他人的反感。
傾聽：拉近彼此距離 善於傾聽的人，善於拉近彼此的距離，這就是許 多人走向成功的秘訣。
小王是一家自然食品公司的推銷員。**，他上 門推銷，像往常一樣把蘆荟精的功能、 效用向顧客作了講解，可對方沒有多大興趣。小王暗 自嘀咕：“**又要無功而返了。”他 正不知如何突破時，突然看到顧客家的陽臺上擺著一 盆美麗的盆栽，上面種著紫色的植物， 他心頭一亮，馬上向顧客請教說：“你陽臺上的盆栽 好漂亮啊！市場上似乎很少見到。” “確實很罕見。這種植物叫嘉德裡亞，屬於蘭花 的一種……” “的確如此。會不會很貴呢？” “很昂貴。這小小的一盆就要800元呢！” “什麼？800元……” 推銷員心想：“蘆荟精也是800元，大概有希望 成交。”於是他慢慢把話題轉人重點： “每天都要給它澆水嗎？” “是的，每天都要澆水，它需要很小心地養護。
” “那麼，這盆花也算是你家中的一分子嗎？” 這名顧客點頭說是，她覺得小王真是有心人，於 是開始詳細地向小王傳授所有關於蘭 花的知識，小王也聚精會神地聽。
一刻鐘後，小王很自然地說：“太太，你這麼喜 歡蘭花，對植物也很有研究，看得出 您是一個高雅的人。同時您也肯定知道，植物能帶給 人類種種好處，帶給您溫馨、健康和 喜悅的心情。我**帶來的自然食品正是從植物裡提 取的精華，是純粹的綠色食品。你就 當做買一盆蘭花把它買下來吧！” 這名顧客競十分爽快地答應了。她一邊打開錢包 ，一邊說：“即使我丈夫，也不願聽 我嘀嘀咕咕講這麼多，而你卻願意聽我說，甚至能夠 理解我這番話。希望改天你再來聽我 談蘭花，好嗎？” 小王連連點頭，這**，他算是大開眼界了。
*有價值的人，不一定是*能說會道的人。善於 傾聽，消化在心，這纔是你走向成功 的秘訣。
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