《哈佛情商課(造就社會精英的經典情商教程)》由微陽編著。哈佛大學教授、**心理學家丹尼爾·戈爾曼曾說：“使一個人成功的要素中，智商的作用隻占20％，而情商的作用卻占80％。”事實證明，情商是一個人獲得成功的關鍵。高情商者可以充分發揮潛能、有效調節情緒，可以與周圍的人和環境保持良好的親近度，因此會獲得*多的機遇，從而提前實現自己的夢想。美國總統富蘭克林·羅斯福、喬治·華盛頓和西奧多·羅斯福都是“二流智商、**情商”的代表人物。約翰·肯尼迪和羅納德·威爾遜‘裡根的智商隻屬中流，卻因為善於交朋結友而被許多美國人譽為“***、*可親的**”。
情商不僅僅是開啟心智大門的鑰匙，*是影響個人命運的關鍵因素。一個人成功與否，受很多因素的影響。但要做出明智的決定、采取*合理的行動、正確應對變化並*終取得成功，情商不但是必要的，而且是至關重要的。情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾衝突、協調人際關繫的技巧，是一種生活智慧。所以，我們有理由認為高情商的人比高智商的人*容易獲得成功。

數百年來，哈佛大學共出過8位美國總統、40名 諾貝爾獎獲得者和30名普利策獎獲得者。此外，還有 一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文 學家、思想家，皆出自哈佛。哈佛大學之所以能在文 學、思想、政治、科研、商業等方面造就燦若群星的 傑出人纔，得歸功於它存培養和提高學生的情商方面 有著一套獨特有效的方法。然而，能真正走進哈佛大 學的人畢竟是極少數。為了幫助莘莘學子及廣大渴望 有所成就、有所作為的讀者不進哈佛也一樣能聆聽它 在培養學生情商方面的精彩課程，學到百年哈佛的成 功智慧，我們編寫了這本《哈佛情商課(造就社會精 英的經典情商教程)》。 本書由微陽編著，以哈佛大學在情商方面的成功 理念、培養方法和教學案例為基礎，從發現情商、了 解自我、管理自我、挖掘自身的潛能、情商影響力、 情商與人們的社會生活關繫等方面，鞭闢入裡地闡釋 了哈佛情商教育的精髓，繫統而深入地闡述了情商的 相關理論，提出了可以幫助讀者提高情商的具體措施 ，讓讀者切身感悟情商帶給自己的深刻體會與巨大能 量，走出對幸福和成功的迷思，獲得完美的人生指導 ，從而更好地駕馭自己的情緒，把握自己的命運，成 就美好的未來。

第一篇 情商——成功人生的核心實力
第一章 踏上情商之旅
哈佛*重要的一課：情商
情商是“命運的使者”
決定感覺的6秒鐘
情商讓你不抱怨
幸福書？幸福課？幸福的密碼在哪裡
情商是一種“綜合軟技能”
高情商的人能管理他人的情緒
第二章 智商決定錄用，情商決定提升
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識
情商與智商：人生的左臂右膀
實力是成功的通行證
聰明人≠成功者
實力與學歷比高低
智商誠可貴，情商“價”*高
勤奮造就天纔
第三章 成功。從提升情商開始
影響情商高低的因素
情商是可以改變的
一切困難都是提高情商的契機
情商教育決定孩子的未來
情商高的人工作易於成功
情愛情商的培養
第二篇 了解自我——邁向成功的**步
第一章 解救被情緒綁架的理性
換個視角看人生
你是情緒的奴隸嗎
情緒產生的原因及種類
控制自我是高情商的體現
讓煩惱不再找你
說出你的憂慮
忙碌讓你忘記痛苦
第二章 敢於認識你自己
看清鏡子裡的你
描繪自己的心靈地圖
積極的暗示，讓你***
暗示的心理效應
遵循本性
你的天性沒有復制
自知之明讓你情商*高
不要懷疑自己的能力
出色源於本色
利用周圍的人來認識自己
認清自己的真面目
開放式人的五個關鍵詞
第三章 接納真實的自我
你是上帝“咬過的蘋果”
為何總是和自己處處作對
***的人其實就是你自己
不做平庸的人
活出真實自己
你是***的
優點是靠自己發現的
了解自己的不足
不要太在乎別人對你的看法
接受現實是成熟的標志
原諒自己的過失
第三篇 管理自我——成就人生的關鍵
第一章 先接受情緒。再管理情緒
踢走“負面情緒”這個絆腳石
為情緒找一個出口
抑郁——情緒的一號殺手
憤怒是一種毒藥
好情緒是心靈的**良藥
遠離仇恨的烈火
嫉妒是痛苦的制造者
甩掉憂慮的包袱
撕破恐懼的面紗
欲望是人心的毒瘤
第二章 管理自我應具備的幾種心態
希望：給自己種下“希望的種子”
樂觀：悲觀者的天敵
幽默：情緒的開心果
感恩：是一種生活態度
包容：海納百川的度量
豁達：衡量風度的標尺
真誠：真正的快樂
熱情：**的種子
平靜：萬事平常心
第三章 培養有益生活的情商
培養正直
培養誠實
培養獨立性格
培養責任感
培養勇氣
培養同情心
第四篇 激勵自我——創造**人生
第一章 腳踏實地的夢想家
設計自己的藍圖，將目標實現
你將成為你期待的樣子
永不放棄信念
鎖定目標，堅定信仰
記著每天給自己一個希望
尋找前進的助推器——自我激勵
有方向要堅定，沒方向要試行
困難不是用來怕的，而是用來戰勝的
苦難是信念的試金石
要執著於夢想
第二章 積極而理性地去行動
沒有天降餡餅的事兒
守株待兔等於自我毀滅
心動不如行動
機遇面前切莫遲疑
不放過每一次爭取的機會
機會隻偏愛有準備的頭腦
你是“跳蚤”還是“爬蚤”
做一個**四射的人
熱情的心態，積極的人生
苦干不如巧干
1美元11美分，就能買一個奇跡
人生*大的挑戰就是挑戰自己
第三章 在反省中不斷成熟
反省是人生的一面鏡子
問題不在於我們不夠**
停止在錯誤的道路上狂奔
勇於承認“這是我的錯”
看到別人的優點，然後學習
從自己身上找原因
錯誤不可怕，可怕的是一錯再錯
不要陷在錯誤的深淵裡
第五篇 了解他人——多渠道溝通減少誤解
第一章 懂得傾聽。做一個忠實的聽眾
我們隻有一張嘴，卻有兩個耳朵
“傾聽”是心靈的守護者
善於傾聽的人是智者
傾聽不能盲目地聽
傾聽不同聲音
第二章 破解對方的身體語言
身體語言之表情語言
身體語言之手語
身體語言之眼神
談判中的身體語言
就座位看心理
從穿戴辨性格
第三章 從性格看人心
你不可不知的性格
色彩心理學的歷史
紅色性格：*有朝氣的天使
黃色性格：奮鬥的使者
藍色性格：**主義者
綠色性格：社交中的“老好人”
第六篇 影響他人——構建**的人際關繫
第一章 與周圍的人保持適度距離
讓別人喜歡你
開啟**印像的鑰匙——“儀表”
個性的吸引力
吸引力法則
贊美的影響力
氣質的光環效應
微笑，心靈的召喚
首因和近因效應
越接觸越有好感
明智之人知道給自己留條後路
愛己必先愛人
大家快樂，纔是快樂之本
說服需要揣摩
交往需要技巧
第二章 展現你的自信
自信的人纔有魅力
自信心影響你的能力
機會是靠自信抓住的
人*大的悲哀就是失去自信
為自信找個支點
自信源於積極的心理暗示
自信是成功的秘訣
自信為你插上騰飛的翅膀
讓自信成為一種習慣
第三章 積極主動，方能操之在我
善於找方法，掌握主動權
主動出擊，拓展人脈
學會自我保護
生命的意義在於“創新的刺激”
敢於承擔責任
為原則而活
要有危機意識，早做準備

情商是“命運的使者” 情商是人在進化中發展出來的技能。正是因為有 了情商，人纔能夠在進化中逐步勝出，*終成為地球 上的統治者。無數事例證實：情商就是一種情緒管理 的能力。情商高，代表著情緒管理的能力強，人際關 繫和社會適應力也比較好。反過來說，情商低，就代 表一個人常常會陷人大悲大喜的情況，並且因為這種 巨大的情緒起伏而*終一事無成。情商低的人相對地 人際關繫很容易緊張，社會適應力也較差。
美國一位來自伊利諾伊州的議員康農在初上任時 就受到了另一位代表的嘲笑：“這位從伊利諾伊州來 的先生口袋裡恐怕還裝著燕麥呢！” 這句話的意思是諷刺他身上還有著農夫的氣息。
雖然這種嘲笑使他**難堪，但他自己也確實如此。
這時康農並沒有讓自己的情緒失控，而是從容不迫地 答道：“我不僅在口袋裡裝有燕麥，而且頭發裡還藏 著草屑。我是西部人，難免有些鄉村氣，可是我們的 燕麥和草屑，能生長出*好的苗來。” 康農沒有惱羞成怒，而是很好地控制了自己的情 緒，並且就對方的話“順水推舟”，做了*妙的回答 ，不僅自身沒有受到損失，反而聞名於全國，被人們 恭敬地稱為“伊利諾伊州*好的草屑議員”。
這位議員無疑是一個高情商者：對於諷刺和攻擊 他的語言，他沒有憤怒，而是及時控制住自己的情緒 ，用高情商化解了矛盾與尷尬。情商不僅僅是管理自 我情緒，也管理他人情緒。
哈佛學者一直認為，情商是一種管理情緒的藝術 ，如果你要快樂幸福地生活，你就要學會了解和管理 自己的情緒，這也是提高你情商的方法。掌握並認真 利用好這門藝術，將會令你受益一生。
海斯是一位學問高深的學者，曾獲得世界**學 府斯坦福大學的博士學位。他有這樣一段令他深思的 往事： 我從前在部隊服役的時候，做過一個智商測試， 測試的結果是我獲得了160分，是基地裡得分*高的 。按照測試標準，我的智商已經到了天纔的水平。
我認識一位汽車修理工，我估計他如果參加智商 測試，分數大概僅僅是人類智力的平均分——90分而 已，所以我理所當然地認為我遠比他聰明。然而，每 當我的汽車出毛病，我又不得不去找這個低智商的人 來解決問題，對他的結論洗耳恭聽，奉若神旨，而他 每次都能讓我的汽車變得完好如初。
有一次，他從引擎上抬起頭來，笑嘻嘻地對我說 ：“博士，有一個聾啞人到五金店買釘子，他把左手 食指和拇指並攏放在櫃臺上，右手做了幾次敲打的動 作，店員拿了一把錘子給他，他搖搖頭。店員注意到 了他左手並攏的拇指和食指，於是給他拿來了釘子， 這回聾啞人滿意了。那麼，博士，我來考考你，接著 又來了一個瞎子，他想買剪刀，你說他該怎麼表示呢 ？”我伸出食指和中指，做了幾次剪的動作。修理工 哈哈大笑：“你這個笨蛋！他當然是用嘴說啦！”接 著，他得意地說：“**我用這個問題考了很多人。
”我問他：“上當的人多嗎？”“不少。但我知道你 肯定會上當的。”“為什麼？”我大喫一驚。“因為 你受的教育太多了，我知道你有學問，但不會太聰明 。” 海斯無疑是一個高智商的人，但就是一個這麼簡 單的問題，他都沒有回答上來，這是為什麼呢？這就 是情商在作怪，*起碼他的情商不像他的智商那麼出 色。
丹尼爾·戈爾曼宣稱：“婚姻、家庭關繫，尤其 是職業生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決 於情商的高低。”一份有關調查報告披露，在貝爾實 驗室，**人物並非是那些智商超群的**大學畢業 生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往憑 借其豐碩的科研業績成為明星。其中的奧妙在於，情 商高的人*能適應激烈的社會競爭。
與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比， 那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控制自己情緒的高 情商者，*可能找到自己想要的工作，也*可能取得 成功。情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它 使人們改變了過去隻講智商所造成的無可奈何的宿命 論態度。
美國前總統比爾·克林頓小時候智商很高，小學 的時候就一直品學兼優，但是他並沒有注意培養自己 的情商。有一次學校把成績單發了下來，克林頓各項 成績都是A，也就是**，但是有一項成績不是A，而 是D，哪一科呢？行為。為什麼行為是D，老師是這樣 解釋的：每次老師提問，比爾都會搶著回答，他智商 高嘛，但是這樣搶著回答，沒給其他同學機會。給他 打D這個分，就是要提醒他一下，今後要注意改進。
而“給別人機會”，這已經超出了智商的範疇，隻有 情商高的人纔懂得。
克林頓吸取了教訓，當總統後，他提出，給一個 人*高的獎賞是給“一把鑰匙”——一把開啟未來成 功大門的鑰匙，這把鑰匙是什麼呢？它不是獎學金， 而是懂得給別人一個機會。
多年以來，人們一直以為高智商就意味著高成就 ，其實，人一生的成就至多隻有20％歸功於智商，另 外80％則受情商的影響。所謂20％與80％並不是一個 **的比例，它隻是表明情商在人生成就中起著決定 性的作用。盡管智商的作用不可或缺，但過去我們把 它的作用估量得太高了。
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