許昭華著的《細節（如何在細微處影響他人）》是一部以“細節”為主題的實用型人生工具書。我們或許都遇到過這麼樣的人：話說得格外悅耳，有些事做得也不錯，但我們總能在某一個偶爾的時刻，發現TA的自私和冷酷，然後忍不住心生怨懟。說起來，無非是聚會願不願買單、打車會不會自動坐前面、在外面能不能善待服務員、開車時是不是亂變道亂開遠光燈、撿到手機錢包會不會原封不動返還……TA或許並不自知——TA不知道，人是會被細節出賣的！細節，就像是彙成浩瀚大海中的無數小水滴，它們以不起眼的存在成就了整體的耀眼。在某種意義上，細節可以關繫到全局的成敗。關注本書這些看似微不足道的細節，你會發現，它是上天饋贈給你的巨額財富，助你在人生的旅途中***、*成功！

第一章 天下大事必作於細，而不是追求浮華的幻影
將細節做到**，想不成功都很難
大事留給上天，我們用心做好眼前的事
理想很酷，但要從*近的目標開始
沒有任何的一夜成名是個奇跡
成功不在於你做了多少，而在於你做了什麼
第二章 平步青雲的人那麼多，為何唯獨你原地踏步
你認真了，世界都會為你讓路
多做一盎司，永遠保持跨欄的姿勢
可以一無所有，但至少讓自己無可取代
不斷為自己充電，是你增值的砝碼
埋頭苦干也要適時展現自己的羽毛
第三章 坐等救命的直升機，不如給自己的運氣來場策劃
那些藏匿於角落裡的機會你可看到
萬分之一的機會就是好運氣
救命的直升機是等不來的
他人的抱怨就是上帝給你的機會
機遇駕到，你卻視它為燙手山芋
第四章 世界那麼大，千萬別孤單闖天下
人際關繫**準則：記住別人的名字
人*大的修養是看破不說破
尊重他人，哪怕對方看起來微不足道
為他人著想，是你*有魅力的時刻
別那麼自私，沒有誰的人生不需要分享
第五章 拆掉思維裡的牆，會看到不一樣的風景
哪有那麼多顛覆性創新，隻不過是在尋找方法而已
世界還是那個世界，隻是構建的方式不再一樣
每一條道路都有風景，看你有沒有欣賞的眼光
與其彎道超車，不如換道**
天無*人之路，換種思路重新來過
第六章 人生的悲劇不是被人淘汰，而是被自己拖垮
衝動是魔鬼，當時忍住就好了
貪婪，終將讓你一貧如洗
拖延，正在消耗生命中餘下的時光
一剎那的膽怯，就放走了小幸運
所有的偷懶行為都無異於自殺
第七章 未來不是取決於明天的機遇，而是取決於**的態度
金礦隻有一步之遙，你再試一下
不行動，你怎麼斷言自己的想法是錯的
**的人找方法，失敗的人找借口
挖一口屬於自己的井而不是挑幾百次的水
一輩子不長，你可願此生隻做一件事
第八章 我們都在準備做大事，卻忘了螞蟻也可以搬走大像
人生如弈，一著不慎，滿盤皆輸
注重細節，別在陰溝裡翻船
每條小魚都在乎
如果想改變世界，請從整理你的床鋪開始
行走江湖*重要的通行證就是誠信

將細節做到**，想不成功都很難 一心渴望偉大，追求偉大，而偉大卻了無蹤影； 甘於平凡，認真做好每個細節，偉大就會不期而至， 這就是細節的魅力所在。
1 20世紀*偉大的建築師之一密斯·凡·德羅，在 被要求用一句話來描述他成功的原因時，他隻說了五 個字：“魔鬼在細節。”德羅反復強調，如果對細節 把握不到位，無論建築設計方案如何恢弘大氣，都不 能稱之為成功的作品。
老子曾說：“天下難事，必作於易；天下大事， 必作於細。”這句話精闢地指出了要想成就一番事業 ，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。生活原 本就是由細節構成的，如果一切歸於有序，決定成敗 的必將是微若沙礫的細節。在**，隨著現代社會分 工越來越細和專業化程度越來越高，一個要求精細化 管理工作和生活的時代已經到來，在所有競爭中，細 節的競爭纔是*高和*終的競爭層面。
托爾斯泰曾經說過：“一個人的價值不是以數量 而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點就是能 做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。” 2 泰國的文華東方酒店堪稱亞洲酒店之*，幾乎天 天客滿，不提前一個月預訂是很難有入住機會的，而 且客人大都來自西方發達**。泰國在亞洲算不上特 別發達，但為什麼會有如此受歡迎的酒店呢？大家往 往會以為泰國是一個旅遊**，是往來的遊客給酒店 帶來了好業績。其實不全對，他們靠的是非同尋常的 客戶服務，也就是現在經常提到的客戶關繫管理。他 們的客戶服務到底好到什麼程度呢？我們通過一個實 例來看一下他們是如何把服務做到位的。
一位於先生因公務經常出差泰國，並下榻在文華 東方酒店，**次入住時良好的酒店環境和服務就給 他留下了深刻的印像，當他第二次入住時幾個細節* 使他對酒店的好感迅速升級。那天早上，在他走出房 門準備去餐廳的時候，樓層服務生恭敬地問道：“於 先生是要用早餐嗎？”於先生很奇怪，反問：“你怎 麼知道我姓於？”服務生說：“我們酒店規定，晚上 要背熟所有客人的姓名。”這令於先生大喫一驚，因 為他頻繁往返於世界各地，入住過無數**酒店。這 種情況還是**次踫到。
於先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛 走出電梯門，餐廳的服務生就說：“於先生，裡面請 。”於先生*加疑惑，因為服務生並沒有看到他的房 卡，就問：“你知道我姓於？”服務生答：“上面的 同事傳信給我，說您已經下樓了。”如此高的效率讓 於先生再次大喫一驚。
於先生剛走進餐廳，服務小姐微笑著問：“於先 生還要老位子嗎？”於先生的驚訝再次升級，心想： “盡管我不是**次在這裡喫飯，但*近的一次也有