| | | 情商自控力 | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 情商與情緒管理 | 【市場價】 | 299-433元 | 【優惠價】 | 187-271元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787520802437 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國商業
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ISBN:9787520802437
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作者:馬飛鵬
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頁數:239
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出版日期:2018-05-01
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印刷日期:2018-05-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:170千字
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高情商管理,為你提供一看就會的團隊精進指南,馬飛鵬著的《情商自控力》教你快速打造高績效團隊,輕松說服員工、客戶和老板! 行為、習慣的根源是潛意識裡的神經鏈,通過NLP透視和診斷的方法,可以搞清楚某一個神經鏈是怎樣形成的。 NLP發現了思維的規律,而規律的特性意味著可以不斷地被舉一反三。因此,NLP具有無限的延展性,它讓你看到無限多的可能性,並給你方法,讓你朝著自己想去的方向輕松快樂地向前。
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馬飛鵬著的《情商自控力》講述的是現代職場中
,很多人的夢想就是成為管理者,讓自己的職位更上
一層。給你一個團隊,你能怎麼管?管理工作真的是
居高臨下就可以做好的嗎?員工能聽從你的安排嗎?
如果員工負氣撂挑子,你該怎麼辦?如果員工在工作
上遇到障礙,你又該如何幫助他們?尤其是對於那些
剛剛走出像牙塔、還沒有任何工作經驗的應屆大學畢
業生,你又要如何引導他們盡快適應公司的規章制度
,從而讓他們脫去稚氣,變成合格的職場人?或者,
作為管理者,前一分鐘你還在對員工下達命令,後一
分鐘就又被挑剔苛刻的上司批評一通,你又該如何自
處呢?
總之,管理者的工作並不像很多人所想的那麼容
易,而且因其管理的對像又是世界上復雜的生物——
人,這就注定了管理工作進展艱難。管理者要付出所
有的努力,用心用情,纔能真正把管理工作做好。
高情商的管理者會知道,一旦意識到自己該做什
麼,就要立刻行動。所以,作為管理者,從現在開始
就要改變自己。也許你可以智商不夠高,因為這隻能
限制你不能從事高深的科研和技術工作,但是你的情
商一定要夠高,因為唯有如此,你纔能在管理工作中
如魚得水,事半功倍。
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第一章 情商高,纔能成為卓有成效的管理者 1.不要讓情緒成為一匹脫韁的野馬 2.高情商≠發號施令 3.管理者要敢於面對現實 4.勇敢決策,打造個人魅力 5.一諾千金,讓承諾*有分量 6.不患寡而患不均,要公平對待員工 7.善待壓力,使它成為前進的引擎 8.發揮影響力,誨人於無形 第二章 運籌帷幄,掌控全局,讓管理事半功倍 1.事有輕重緩急,合理安排效率高 2.適時開會,會議在於精而不在於長 3.成為時間的主人,掌控全局 4.管理者要學會放權與授權 5.當管理者,還是當*** 6.執行體繫完整,工作按部就班 7.個人責任與共同責任,要界定明晰 第三章 如何聽,員工纔會說;如何說,員工纔會聽 1.學會傾聽,纔能打開員工心扉 2.如何下命令,纔能被員工當成“聖旨” 3.講道理,不如以身作則 4.把話說到員工心裡去 5.激勵員工多問自己“怎麼辦” 6.管理者要扮演好三重角色 7.了解員工,纔能*好地激勵員工 8.讓員工參與到決策工作中 第四章 知人善用,人盡其纔,讓每個員工都找到*佳位置 1.團隊不需要碌碌無為的*** 2.用人所長,讓金子發光 3.讓專業人員的工作卓有成效 4.也許你隻是缺少發現員工長處的眼睛 5.任務過重,不如幫員工分解目標 6.引導員工從積極的角度看待問題 7.竭盡所能,幫助員工解決問題 8.幫助員工合理評估工作進度,完成剩餘工作 9.平等對待,會抹殺傑出者的貢獻 第五章 精誠團結,全力合作,打造優質必勝的團隊 1.接受員工抱怨,引導員工解決問題 2.與員工精誠合作,成為*佳拍檔 3.營造良好工作氛圍,調動員工積極性 4.樹立共同目標,描繪共同願景 5.營造信任氛圍,與員工相互信任 6.分享,纔能讓利益*大化 7.謙虛低調,三人行必有我師 8.親自參與活動,和員工打成一片 9.形成團隊文化,堅持團隊精神 第六章 真誠用心,高情商管理者與員工關繫融洽 1.打好感情牌,與員工交往水到渠成 2.換位思考,設身處地為員工著想 3.“三明治”批評法效果顯著
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1.不要讓情緒成為一匹脫韁的野馬
每個人都有遠大的理想,也希望在人生中取得卓
越的成就。這樣的上進心當然是值得贊揚的,不過,
當真正得到晉升,成為管理者時,他們又會覺得很苦
惱:以前隻需要管好自己,現在需要對很多下屬負責
,職位和角色都發生了變化,這就需要一段適應和學
習的時間。 要當好管理者除了要有超強的工作能力外,*重
要的是要有管理能力。而所謂的管理能力,除了對下
屬發號施令,還要具有高情商。尤其是在管理工作陷
入困境時,一定要有控制好自己的能力,從而避免讓
情緒成為脫韁的野馬,導致自己失控,導致管理工作
失控。有位名人說,人的一生*大的敵人是自己。隨
著生活閱歷的增加,對人生的感悟越來越深刻,相信
很多人都意識到這句話的正確性。的確,一個人唯有
戰勝自己,尤其是要能夠成為自身情緒的主宰,控制
好自己的喜怒哀樂,纔能真正掌控自己,掌控自己的
人生。否則,情緒失控,憤怒使我們的智商瞬間降低
為零,還談何其他的成就呢?
對於管理者而言,每天都要面對形形色色的下屬
,而且還要處理職場上糾纏著利益的錯綜復雜的關繫
,不得不說,管理者真的要做到應對自如,纔能搞定
一切。然而,在達到這種境界之前,管理者首先要管
理好自己的情緒。 作為剛剛上任的門店經理,張丹新官上任三把火
,當一個業務熟練的經紀人私底下向他提出辭職請求
時,他居然絲毫沒有挽留。其實,這個經紀人已經從
事二手房行業一年多了,根本不是真的想辭職,而是
覺得曾經的同事張丹如今變成了自己的上級,有些面
子上抹不開而已,他想要得到張丹肯定的態度,從而
腳踏實地繼續干下去。沒想到,張丹對於他的辭職,
卻直截了當地質疑:“你是故意拆我的臺吧!”那個
經紀人也沒有辦法繼續工作下去,張丹也因為一時衝
動失去了一個前任門店經理辛苦培養出來的業務能手
。 後來,門店裡接連又有好幾個人辭職,張丹總是
無法控制自己的情緒,每次都火冒三丈,怒不可遏。 就這樣,這些人全都離開了。看到這種情況,門店裡
另一位平日裡與張丹關繫不錯的經紀人對張丹說:“
以後,再有人辭職,你不要那麼衝動了。他們之所以
私下裡告訴你,是因為想留下回旋的餘地。你作為新
上任的門店經理,不妨放低姿態,給予他們心理上的
安慰,讓他們忠心耿耿地追隨你,這豈不是比情緒衝
動,從而**得罪這些員工*好嗎?”張丹沉思良久
,認識到了自己的錯誤。後來,再有經紀人提出辭職
,張丹總是耐心地和他們交流,了解他們的真實想法
,也給予他們想要的心理安慰。漸漸地,張丹留住了
老員工,又招聘了一些新人,自己的銷售隊伍逐步穩
定下來。(P2-3)
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