《中國人的情商口纔聖經》編著者劉伯奎。
《中國人的情商口纔聖經》的作者30年在口纔訓練體繫創建研究方面的研究成果，理論繫統，方法實用，案例新穎。作者提倡要把口纔從表演的舞臺上解放出來，使之成為人們自身擁有的、走向人生和事業成功的應用能力。

《中國人的情商口纔聖經》編著者劉伯奎。 《中國人的情商口纔聖經》共10個板塊49章，以 “情商養成養育”為綱，“智商水平、情智傾聽、成 功心理”為三目，“朗讀、說話、朗誦、演講、辯論 、談判、交談、溝通”為八個項目板塊，全面、繫統 地介紹了作者30年在口纔訓練體繫創建研究方面的研 究成果，理論繫統，方法實用，案例新穎。

**板塊 情商養成養育是口纔交際繁盛之根
第一章 情商與口纔是怎樣“鏈接”的 3
一、從“情感要素滋生”到“情商體繫養成” 4
二、情商是個人與外部世界聯繫的精神主控 8
第二章 未成年人的情商養成規律 13
一、親情情商與公情情商 15
二、友情情商在未成年人階段的中間過渡價值 19
三、友情情商要素板塊養成疏失後果嚴重 22
四、公情情商要素養成必須注意適度性滲入 23
第三章 成年人的情商個性化養成 26
一、應用考察：職業情商與事業情商 27
二、協調考察：社區情商與社會情商 33
三、職業情商要素養成與崗位求職 41
四、公情情商比親情情商*重要 42
第四章 口纔交際與情商養成一傷俱傷、互聯互損 45
一、情商要素疏失癥患者的種種言行表露 46
二、情商要素疏失癥爆發的種種言語表現 55
第五章 口纔交際與情商養成一動互動、一養互養 61
一、口纔交際與情商養成“互動互補”的內在依據 61
二、情商養成養育的切入點——行為情商與口纔情商 63
三、把情商養成養育融入生活和社會 64
四、怎樣讓情商養成養育真正成為口纔交際繁盛之根 73
第二板塊 口纔交際能力是人生多彩奇葩之干
第六章 口纔交際能力的多樣化展現 78
一、重“有我”之口纔，輕“無我”之口纔 78
二、重“有情”之口纔，輕“無情”之口纔 82
三、既重可公開之口纔，也重不宜公開之口纔 84
四、既重漸進之口纔，也重突進之口纔 87
五、既重可借鋻之口纔，*重難以借鋻之口纔 91
六、讓口纔交際能力應用回歸自然的現實生活 92
第七章 單向表述口纔交際的主干類型及應用要求 94
一、誦讀 95
二、復述 96
三、詮釋 97
四、主持 98
五、演講 99
六、報告 100
第八章 雙向交流類口纔交際主干類型及應用要求 102
一、交談應用形式分類 102
二、交談應用功能分類 104
三、辯論交鋒的方法分類 110
四、辯論交鋒的形式分類 114
第九章 口纔交際能力修煉的目標設定 122
一、口纔交際水平顯現的評價標準 122
二、口纔交際應用的四項原則 133
第十章 口纔交際中的常見語病及其根源 136
一、單向表述類語病及根源分析 137
二、雙向交流類語病及根源分析 143
三、在應用實踐的口纔顯現中逐步減少語病的發生 149
第十一章 口纔能力養成的五大認知誤區 150
第三板塊 智商隨機調適是口纔交際魅力之源
第十二章 提高智商水平與思維模式優化 157
一、思維運動在口纔表述過程中的四種狀態 157
二、思維運動在口纔表述過程中的主要依托和制約 168
三、高水平思維素質在口纔表述過程中的四種表現 176
第十三章 思維模式優化訓練（上） 184
一、思維訓練目標要求 184
二、思維模式優化訓練四法 185
第十四章 思維模式優化訓練（下） 215
一、綜合思維目標要求 215
二、綜合思維訓練三法 215
第四板塊 情智傾聽辨析是口纔交際精準之舵
第十五章 為什麼情智傾聽辨析是口纔交際精準之舵 250
第十六章 情智傾聽能力的兩個層次訓練把握 254
第十七章 情智傾聽能力養成（初級） 257
一、聽“點”：提取要點訓練 257
二、聽“線”：脈絡把握訓練 259
三、聽“面”：中心提煉訓練 261
第十八章 情智把握能力訓練（**） 265
一、情智把握要求學會“內外辨析” 266
二、情智把握要求學會“表裡透視” 270
三、情智把握要求學會“聽說有度” 274
第十九章 聽話理解訓練的五種方法 277
一、全文復述式聽話訓練 277
二、篩除冗餘信息的聽話訓練 277
三、要點復述式編碼訓練 278
四、虛化旁枝末節的聽話訓練 278
五、聽話過程中的正誤辨析訓練 278
第二十章 迎合訓練的價值與意義 280
第二十一章 迎合與抗回避的訓練方法 282
一、模擬迎合訓練 282
二、模擬抗回避訓練 282

第五板塊 成功心理顯現是口纔交際不沉之舟
第二十二章 成功心理是怎樣護佑口纔交際成功的 287
一、成功心理構成的四大要素 287
二、培養成功心理是人生發展的必然要求 289
第二十三章 成功心理的修煉途徑 292
一、成功心理養成的幾種途徑 292
二、成功心理修煉過程中的“對比制控” 293
第二十四章 口纔交際與成功心理自控 298
一、一般心理素質優化訓練目標要求 298
二、一般心理素質優化方法 302
三、從一般心理素質優化到成功心理養成是終生修煉的目標 304
第二十五章 成功心理養成與口纔交際場合把握 305
一、怎樣把握公開場合和非公開場合 306
二、怎樣把握正式場合與非正式場合 308
三、怎樣把握職業場合與非職業場合 310
四、怎樣把握交際場合與非交際場合 313
五、怎樣把握高雅場合與通俗場合 315
六、怎樣把握友情場合與親情場合 318
第六板塊 朗讀與說話——能力要求與修煉領悟
第二十六章 單向表述能力養成修煉 322
一、文字底稿對口纔表述的依托和制約 322
二、口纔表述形式分類修煉要領 324
三、脫稿表述修煉的四類三級標準 329
第二十七章 發聲念讀能力修煉 331
一、發聲目標要求 331
二、發聲修煉方法 332
三、念讀能力目標要求 334
第二十八章 朗讀能力養成修煉 337
一、朗讀能力修煉基本要領 337
二、朗讀修煉的五種方法 341
三、朗讀能力修煉的三種形式 358
第二十九章 自然動情說話能力養成修煉 360
一、阻礙自然動情說話能力養成的兩個誤區 360
二、自然動情說話能力養成修煉的三種類型 361
第七板塊 朗誦與演講——能力要求與修煉領悟
第三十章 朗誦顯現要求與能力養成修煉 393
一、朗讀與朗誦之異同辨析 393
二、朗誦與演講之異同辨析 395
三、朗誦訓練要領把握 397
第三十一章 演講顯現要求與能力養成修煉 400
一、演講的“三性合一”特點 400
二、演講的基本語調──親切感 402
三、演講語調設計是一門什錦拼盤與擦邊的應用藝術 404
第三十二章 演講稿的分類撰寫技巧 406
一、敘事（為主）類演講稿的寫作 406
二、抒情（為主）類演講稿的寫作 409
三、議論（綜合）類演講稿的寫作 415
四、演講稿的選體與選題 418
五、演講的主題挖掘與提煉技巧 420
六、雙層內涵的交相融合與“反復”技巧 424
第三十三章 比賽演講稿的結構技巧 427
一、比賽演講稿的獨特性 427
二、比賽演講稿的標題形式分類 429
三、比賽演講稿的命題技巧 433
四、比賽演講稿的撰寫技巧 435
五、即興演講比賽技巧 437
六、演講的訓練形式分類 443
七、演講能力的繫統化訓練方法 445
第八板塊 交談與溝通——能力要求與修煉領悟
第三十四章 “交談溝通”與“辯論談判”的精準把握 461
一、“心理相容”與“心理不相容” 463
二、“心理平等”與“心理不平等” 463
三、“得理不壓人”與“得理不讓人” 464
四、“用詞模糊委婉”與“用詞準確明晰” 464
五、“模糊對立點”與“公開對立點” 465
第三十五章 交談與溝通的稱謂使用原則與修煉 466
一、為什麼說稱謂是口纔交際成功的先行官 467
二、十大類別稱謂詞各有所用 469
三、人稱詞的選用原則 475
第三十六章 口纔交際中的角色扮演和角色期待 479
一、交談與溝通要戴好自己的“人格面具” 479
二、交談與溝通中的角色用詞原則修煉 482
第三十七章 交談與溝通中的修辭方法修煉 484
一、交談與溝通中的類比技巧應用 484
二、交談與溝通中的幽默技巧應用 487
三、交談與溝通中的委婉技巧應用 491
四、交談與溝通中的激將技巧應用 494
第三十八章 陌生結識過程中的應用原則修煉 499
一、設法使對方感到“情感距離貼近” 499
二、設法使對方感到“與己無損” 501
三、設法使對方感到“是在為我著想” 502
四、設法使對方感到“雙方利害關繫相同” 503
五、正面切入，直接攻其“情節”點 505
六、從其“心理防線”的背面切入 506
七、以淡化的形式切入對方“心理防線” 509
八、誘使對方主動跨過“心理防線” 510
第三十九章 家庭交談與溝通的應用原則修煉 513
一、做好家庭日常生活中的情感加減法 513
二、在“代溝”上架起心靈相通的橋梁 516
三、切勿“躲進小樓成一統” 520
四、怎樣去調解鄰裡糾紛 522
五、日常生活與社交禮儀 524
第九板塊 辯論與談判——能力要求與修煉領悟
第四十章 辯論應用形式的多角度認知 528
一、雄辯迎戰雄辯 528
二、事實迎戰詭辯 530
三、雄辯迎戰詭辯 531
四、詭辯迎戰詭辯 532
五、“事實勝於雄辯”其實是不存在的 533
第四十一章 辯論與談判的三位指導先哲 536
一、蘇格拉底與口纔交際訓練 536
二、黑格爾與口纔交際訓練 538
三、孔子與口纔交際訓練 540
四、口纔顯現就是人格魅力顯現 542
第四十二章 從商業談判看談判的應用原則 544
一、商業談判要求能保持和諧、輕松的氣氛 544
二、商業談判要求能充分體現“互利”的精神 545
三、商業談判要求在利益分配方面體現平等的原則 545
四、怎樣把握商業談判的口纔交際技巧 546
第四十三章 審題立論的謀篇布局與修煉 551
一、***審題法 552
二、分類扣題法 555
三、包容法 557
四、明確交點法 560
五、雙向立論法 562
六、內涵界定法 565
七、辯證立論法 567
八、理想現實相悖法 570
九、動機效果相悖法 573
十、起、承、轉、合法 575
第四十四章 攻守應對的方法技巧與應用修煉 580
一、追加前提法 580
二、穩守交點法 582
三、時間尺度移位法 585
四、類比法 588
五、駁辯分論點法 591
六、詭辯法 593
七、偏題立論法 596
八、曲解法 599
九、短語相詰法 602
十、反向推論法 605
第十板塊 語境與場合——口纔交際與社會人生
第四十五章 語境是怎樣由四類要素能動合成的 610
一、對於傳統的語境“二分法”認知的一點反思 610
二、語境四類要素有機合成的理論確立依據 612
三、語境理論一綱三目框架的構建 615
第四十六章 語境構成要素的特點認知與分類把握 623
一、人境類要素的特點與把握 623
二、心境類要素的特點與把握 633
三、情境類要素的特點與把握 643
四、物境類要素的特點與把握 652
第四十七章 口纔交際中的語境調控和用語保證 663
一、怎樣在口纔交際中避免觀點對抗 664
二、怎樣在口纔交際中避免情緒對立 667
三、怎樣在口纔交際中實現氣氛和諧 670
四、怎樣在口纔交際中實現情境交融 674
第四十八章 口纔交際中的用語差異與用語衝突 678
一、導致用語差異的原因與分類把握 678
二、關於用語差異與用語衝突的辯證思考 685
三、用語差異與用語失誤的對策與思考 687
第四十九章 口纔交際中的角色原則與社會語境適應 692
一、口纔交際中的角色準確定位 692
二、社會職業對口纔交際角色的不同要求 704
後記 707

例如，由於與外部世界關繫構成的復雜化，現代 人的“情商構建”肯定比古代人的“情 商構建”要豐富得多，而現代人的“口纔交際”形式 也肯定要比古代人的復雜得多，那麼， 現代人的“情商構建”與“口纔交際”之間究竟是兩 個繫統化構建在整體上建立聯繫，還 是“情商構建繫統”中的某一類情商要素與某一類口 纔交際分別發生聯繫？ 深入思考則不難理解，要研究當代國人的口纔交 際，進而尋求口纔交際能力強化之路， 就不能不關注國人的情商構成（情感世界），從正面 （積極強化）、負面（消極減弱）、側 面（有強化有減弱）等不同角度來關注二者之間的辯 證關繫。
又由於當今中國已經進入社會歷史轉型時期，國 人情商的傳統構成必將隨之發生適應 性調整，於是，情商構成的調整將怎樣制控人們的口 纔交際，口纔交際又將怎樣對國人情 商構成調整產生推進作用便成為值得關注的重大問題 。
在著手解決這些問題之前，我們首先需要明白， 從比較單一的“情動於中而形於言” 的“情感要素”到內涵豐富並自成體繫的“情商繫統 ”究竟是怎樣形成的？ 一、從“情感要素滋生”到“情商體繫養成” “情商”（EmotionalQ’uotient，EQ）這一概 念*早是由美國心理學家約翰·梅耶（新罕 **爾大學）和彼得·薩洛維（耶魯大學）於1990年 提出的，但當時並沒有引起**範 圍的關注。直至1995年，由時任《紐約時報》的科學 記者丹尼爾·戈爾曼出版了《情商： 為什麼情商比智商*重要》一書，纔引起**性對情 商的研究與討論，而丹尼爾·戈爾曼 本人在該書的10周年紀念版作序時提到，“情智”（ Emotional：Intelligence，EI）作為情緒 智力的簡稱，比用“情商”*為準確。盡管“情商” 的概念此時已深人人心，然而從細化 研究的角度對情商板塊的要素構成顯然不夠充分。這 是由於國外學者當初是為了與“智商” 展開“誰*重要”的對比研究，從而將重點放在從宏 觀角度進行概念界定和總體比對上。
情商和智商一樣，屬於人的一種精神能力。在生 活實踐中，它與智商（理性制控）相 輔相成，決定一個人在目標追求過程中“做什麼與怎 樣做，說什麼與怎樣說；不做什麼與 怎樣不做，不說什麼與怎樣不說”。
然而，應當看到的是，情商對於人生無論具有多 大的制控作用，從根本上說，它屬於 人們精神方面的一種“軟能力”。因為，與“智商” 這種可以用於當場解決疑難問題的“硬 能力”相比，情商還難以具有能夠“立竿見影”的速 效功能。
在一般情況下，一個人的情商繫統是自然養成的 。一個人隻要通過日常生活中與外部 環境的交往接觸，就會自然形成自己的“喜怒哀樂” 的情感反應。這種反應的融注，就會 逐步形成一種具有針對性的“情商要素”。情商要素 的長期發展，又會形成情商要素板塊， 個人情感體繫中各種要素板塊的綜合就是這個人的情 商體繫（構成）。
隻是，在現代文明社會裡，人們不但生活自由度 受到制度、法律等諸多方面的束縛， 而且言行舉止受到道德、文明等諸多方面的制約。這 些都有可能有形無形地給個人的情商 養成帶來某種壓抑、壓制，不同個人所受到的不同壓 抑、壓制所導致的不同後果在一般情 況下是看不出來的，它們或多或少地在人們身上客觀 存在著。如果此類壓抑、壓制在人體 長期留存，就會在不知不覺中嚴重化。
2013年3月14日，《廣州日報》刊登了一篇《開 設“情商課”是一種課程依賴》的文 章（作者：辛木）。文中寫道，有人認為，目前，情 商教育已經成為中小學教育的“短板”， 不少學生的智力很高，但情商相對低下，性格存在缺 陷。為此，提議中小學應當設情商教 育課程。
針對這種提議，辛木批評道，從某種意義上，學 生的情商之所以低下，恰是這樣造成 的：學生處在現行的教育體制之中，被動地追求分數 ，失去了應有的活動時間，動手和社 會交際的能力越來越差……一言以蔽之，靠開設“情 商課”來提高學生的情商，實屬緣木 求魚之舉。有網友尖銳地指出，有些孩子』隋商出問 題，不是課上少了，而是課上得太多了， 再開設專門的“情商課”，無形之中*增加了學生的 課業負擔，壓縮了學生從社會活動中 提高情商的空間，對學生情商的培養有害無益。
文章接著分析，目前我們好像陷人一種“課程依 賴”之中，隻要發現某一方面出了問 題，首先考慮到的就是開設相應的課程來補救。很顯 然，這是一種“頭疼醫頭、腳疼醫腳” 的做法，不去尋找問題產生的根源，不解決根本的教 育體制問題，反而在教育體制之內修 修補補，客觀上強化了這種體制的弊端，到頭來會積 重難返，代價越付越沉重。
無可否認，當今時代早已進入“教育強勢”的時 代。在這樣一個時代，人們早已習慣 性地一談到某一方面的問題時就會提出針對這一方面 的教育課程（例如，思想品德方面出 現問題由思想品德教育課程來解決，文明禮儀方面出 現問題由文明禮儀課程來解決）。這 種把教育看成一個“**籮筐”，什麼問題都往裡面 裝的模式是否有效、能夠產生多大的 實效姑且不論，至少從程序上看，在我們還沒有對情 商完成由表及裡的、從怎樣養成到怎 樣發揮作用，以及怎樣順應生活變化而發生能動調適 等方面的認知，就在學校裡開設“情 商教育”課程，恐怕效果也不會太好。
別的不說，首先我們應當明白，一個人的情商構 成中，實際上包含不**質的情商要 素。不妨先看以下兩則案例。
例1－1 《華西都市報》2011年11月30日報道《學校發雞 腿7歲女兒留給媽媽喫平凡感 動引爆淚點》（記者：戴璐嶺）。
2011年11月29日，成都西華路小學在午餐時給每 個孩子發了一隻平常難喫到的雞腿。
老師注意到，7歲女生肖某用衛生紙把雞腿包了起來 ，沒有喫。老師感到好奇，問她為什 麼不喫。肖某回答道：“我要把雞腿帶回家給媽媽喫 。”老師感動了，對她說：“你把雞腿 喫了，我再給你拿兩個，帶給你媽媽。” 肖某把雞腿帶回了家，對媽媽說：“媽媽，你喫 這個，爸爸和哥哥喫另外一個。”當這 一過程被老師發上網絡後，很多人都被感動了。肖某 的媽媽在接受采訪時說，女兒把學校 發的東西帶回家並不是頭一回。從上幼兒園起，隻要 發東西，女兒都會帶回家。
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