創業導師、演講天纔、電子商務教父的高情商密碼！
情商在我們的工作和個人生活中扮演著十分重要的角色。在智商均等的情況下，擁有高於常人的情商，你就*容易成功。我們要掌控並利用情商，像馬雲那樣不斷進取，希望這本《馬雲情商課》能夠為讀者的成功之路提供有益的幫助。本書由王擁軍著。

《馬雲情商課》由王擁軍著，內容為哈佛大學教 授、著名心理學家丹尼爾·戈爾曼在其風靡世界的《 情商》一書中提出，智商作用隻占20%，而情商作用 卻占80%，情商纔是人生成就的真正主宰。馬雲說： “很多人都非常聰明，比我聰明，也非常努力，但為 什麼我成功了？我認為，第一是毅力，第二是堅持。 ”這其實就是我們所說的“高情商”，即是一種洞察 人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛 盾衝突、協調人際關繫的技巧，是一種生活智慧。所 以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易 獲得成功。

第一章 馬雲的做人情商：記住別人的好，忘記別人的壞
1.不裝，做自己
2.勇於承認錯誤，不為面子活受罪
3.誠信**不是一種銷售，而是一個人的*高資產
4.放低纔能看到別人看不到的
5.用委屈撐大自己的胸懷
6.不要在乎別人說什麼
7.可怕的不是距離，而是不知道有距離
8.永遠不要怪別人
第二章 馬雲的說話情商：演講，就是講自己
1.你說得好，是因為你做得好
2.拿自己開涮，是一種成功的交流模式
3.講述自己的觀點，讓**人去復制粘貼
4.談話少點優越感，對方會開心一點
5.手到擒來的幽默，無不讓人歡喜
6.忠言也可以不逆耳
7.該說“不”時要說得堅決果斷
第三章 馬雲的社交情商：沒有員工、客戶和對手，就沒有阿裡巴巴
1.永遠要相信邊上的人比你聰明
2.每個人成功的背後都有一幫很棒的人
3.永遠把別人對你的批評記在心裡
4.從每個人身上找到各種機會
5.會講故事纔能讓人為你駐足
6.高情商創造強大氣場
7.挖空心思幫助客戶成功
8.盡可能多地結交同行業中的大老板
第四章 馬雲的創業情商：沒有**的理念，隻有腳踏實地的結果
1.情商是你困境中的救命稻草
2.永遠不要忘記*初的夢想
3.看準行業，義無反顧
4.兔子的速度，烏龜的耐力
5.創業不能停留在理念與幻想上
6.我們應該為結果付報酬，為過程鼓掌
7.創業要有一種“瘋”勁，隻有偏執狂纔能生存
第五章 馬雲的決策情商：***的模式
往往是*簡單的東西
1.賺錢模式越多越說明你沒有模式
2.永遠不要讓資本說話，要讓資本賺錢
3.面對金錢**不要動心，面對快速擴張不要動心
4.機會很誘人，但有時候要敢於拒*
5.***的決策就是“舍”和“得”
第六章 馬雲的工作情商：做事情要講究策略和原則
1.成就事業要有道德心
2.深入市場，了解客戶
3.不快樂工作就是對自己不負責
4.好的團隊必有和諧的內部環境
5.使命感是行動的助推器
6.允許犯錯，善於糾錯
7.先做正確的事，再正確地做事
第七章 馬雲的管理情商：人盡其纔，別把飛機引擎裝在拖拉機上
1.什麼都想自己干，這個世界上的事你干不完
2.做唐僧一樣的領導
3.創業要找*適合的人，不要找*好的人
4.用領導個人魅力吸引人纔
5.把**的人纔黏合起來
6.不聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人
7.外行人要用“尊重”領導內行人
8.不讓“雷鋒”穿補丁衣服上街
第八章 馬雲的競合情商：合作伙伴成功，你纔能成功
1.成功從了解市場和客戶開始
2.為客戶提供貼心服務
3.“鼕天”要從客戶那裡尋找能量
4.逢敵亮劍，光腳的不怕穿鞋的
5.永遠把對手想得強大一點
6.善於合作，尋找共同成長的合作者
第九章 馬雲的逆境情商：苦難時，學會用左手溫暖右手
1.天下沒有難做的生意
2.逆境鍛造真正的領導力
3.**很殘酷，明天*殘酷，後天會很美好
4.放棄就是*大的失敗
5.坦然面對各種**，心性平和*重要
6.挫折可以為你的情商增值
第十章 馬雲的創意情商：倒立看世界，一切皆有可能
1.**不變的是變化
2.不走尋常路，不按套路出牌
3.標新立異，永遠不做大多數
4.創新是被“逼”出來的
5.做客戶所需要的，你就有市場
6.創新必須要扛得住壓力
第十一章 馬雲的財富情商：想賺錢就應該把錢看輕
1.不造首富，造群富
2.不為賺錢纔能把事業做大
3.融資的*高境界是“我不要錢”
4.財散人聚，要懂得分享成果
5.風險的背後就是財富
第十二章 馬雲的幸福情商：耐得住寂寞，纔能守得住繁華
1.別躺在過去的榮耀裡長睡不醒
2.將身份看淡，路纔會越走越寬
3.不為名利所累，保留內心的純粹
4.放下貪欲，明白什麼是你不能要的
5.商人有所為，有所不為
6.永遠不去抱怨生活

1.不裝，做自己 “上帝用模型造人，塑造了你之後，就把模型搗 碎了。因此，你是唯 一的。”一位哲人曾這樣說。大千世界裡，每一個人 都是一道風景，所以 我們不必過多地在意別人的言論和評價，隻要走好自 己的路，做好自己就 足夠了。
做自己，就不必隨世俗之波逐流，就不必為別人 的言語行為左右。做 自己，就要保持心靈的潔淨，別讓雨下進自己真實的 靈魂裡。正是因為有 做自己的信念，梅花纔能經一番寒徹骨的磨礪，在冰 雪中獨自翩躚起舞。
也隻緣做自己的堅守，我們纔能守住心中的一方淨土 ，在塵世做一股 清流。
當然，做自己決不意味著放縱自我，一意孤行。
在必要的時候，聽取 別人的忠諫，做出適當的調整，也是完善自我的一條 捷徑。
馬雲在創立阿裡巴巴時曾直言不諱地說：“阿裡 巴巴一直想做一個影 響全世界經濟或者是亞洲經濟，至少是影響中國經濟 的一家公司。”*初 人們聽了這話，都暗想：馬雲真是不知天高地厚，放 出這樣的狂言，*後 一定會搬起石頭砸了自己的腳。可誰想到，經過幾年 的努力，馬雲真的讓 自己的話變成了現實。
1995年，馬雲在美國**次接觸互聯網之後，很 興奮地回到中國，立 刻創辦了當時*早的網站——中國黃頁網站。在當時 那個年代，全中國人 民對“因特網”是什麼東西，毫無概念。
當時的馬雲也對互聯網一竅不通。可馬雲是個有 頭腦的家伙，他借用 比爾·蓋茨的名號大膽預言道：“互聯網將改變人類 生活的方方面面。”於 是，他像大多數做業務的人一樣，學兔子，先喫起了 “窩邊草”。從他身 邊的朋友開始“騙”起，走遍杭州城的大街小巷，直 到“騙”到京城的***媒體。一路的堅持不懈和努力，馬雲得到了越來越 多的認可。就這樣， 馬雲跌跌撞撞地在互聯網的道路上摸爬滾打，*後卻 真的走出了一條自己 的路，創辦了阿裡巴巴，並獲得**的成功。
有人這樣評價道：“馬雲是‘騙子’也好，是‘ 傳教士’也罷，無論 如何都不可否認這樣一個事實：這個小個子的浙江企 業家，身上有一種特 異的、讓人無法抗拒的魔力、威力、魅力。如果我們 非要用‘騙子’這個 詞來形容的話，也許應該加幾個修飾詞——一個有著 相當高的‘騙術’ 的、講究‘技術含量’的‘**騙子’。” 除了“騙子”這個稱號，還有人這樣稱呼馬雲， 說他是一個“瘋子”， 因為他敢於舍棄自己已經擁有的，為了夢想從頭做起 ；還有人說他是“狂 人”，因為同別的成功人士一比，馬雲實在是不夠謙 虛，講起話來，經常 是“賺不賺那幾個億沒什麼了不起的”。小小個子， 卻是財大氣粗的樣子。
這種“狂”，在馬雲的身上並不少見。在創業之初， 他就說過：“我們要做 **前十名的網站。”後來，從“每天盈利100萬元 ”到“每天交稅100 萬元”，再到“現在賺的隻是零花錢而已”，馬雲的 “狂言”從來沒有停 止過。他也絲毫不掩飾自己公司的實力與良好的盈利 前景，並說阿裡巴巴 是“拿著望遠鏡也找不到對手”。
這就是馬雲。他說：“我可能瘋狂一點，但*不 愚蠢！因為我有目標， 我做的都是我自己想做的。”馬雲的經驗告訴我們： 堅定地走自己的路， 讓別人說去吧！勇敢地做自己，沒什麼不可以！ 盡管中國有句俗話叫“*打出頭鳥”，但是在今 天日新月異的社會中， 傳統的那一套早已經不那麼好用了，越來越多的人希 望能夠成為一隻引人 注目的“出頭鳥”。隻有衝破了傳統的牢籠，纔能夠 擁有真正屬於自己的 天空。這些人，不僅有敢於做自己的勇氣，*具備了 比一般人都要高的情 商，這也正是他們能夠成功的關鍵。
在1988年的時候，法國巴黎科學院舉辦了一次征 文活動。在這次征文 中，有一篇來稿獲得了大家的一致肯定。在文章的結 尾處，作者寫著這樣 一句話：“干自己應干的事，做自己想做的人！”而 這篇文章的作者，也就 是數學**的**位女教授——蘇菲·柯瓦列夫斯卡 婭。也正是她，在婦 女備受歧視和奴役的19世紀，**個帶頭走出了巴黎 科學院的大門！當時 的蘇菲·柯瓦列夫斯卡婭已經有38歲了，但是，勇敢 做自己的信念卻一點 也沒有消失。“走自己的路，讓別人去說吧！”但丁 這句富有力量的至理名 言，至今仍鼓舞著許多人奔跑在追逐成功的路上。
關於***，莫裡斯曾經這樣定義它：“沿著 你自己*深刻傾向和 *強烈特性的路線前進，並仍然忠實於體現自己人性 的可能。”在莫裡斯 看來，人與人之間如果失去了獨特性，那麼也就無所 謂差別了。對此，他 說道：“個人之間的差別很大，很頑強，也很重要。
”即使在我們與人打交 道時，在我們為群體、為他人服務時，也不意味著你 該把自己混同於別 人，也沒必要強求自己**融人到人群裡去。即使要 體現人的共性，仍然 是以你自己認為*合適的方式表達為好，這樣纔能把 自己具有“深刻傾 向”和“強烈特性”的自我發展與社會發展融為一體 ，使自己成為一個健 康、完整、獨立的人。具體而言，我們應做好以下幾 點： (1)當面對事情迷茫時，在眾說紛纭中亂了方向 時，要做自己！ 實際上，做自己需要勇氣，你是否敢於面對外人 的冷眼旁觀？做自己 需要耐力，你能否忍住外界的冷嘲熱諷？人生如一條 船，勇氣做帆，耐力 做槳，方可乘風破浪。
(2)在困難中無數次跌倒，在黑暗中處處踫壁時 ，要做自己！ 堅強些，勇敢地面對探索路上的困難；樂觀些， 用微笑去征服人生路 上的挫折。善於發現並改正自己的錯誤，你就會在一 點一滴中進步。善於 總結經驗和吸取教訓，你就會在磨煉中日益成熟。
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