生活中的決策無論好壞，我們到底是如何做成的？為什麼有些人的決策 能力令人稱絕？在《眨眼之間(不假思索的決斷力)》中，格拉德威爾闡述並 解答了這些問題。他通過多樣化的個案，諸如快速約會的過程、流行音樂的 運作以及無辜黑人遭警方槍殺的疑案，彰顯了一項重大發現：人們在一眨眼 間做出的決策，其內涵遠比表相來得復雜。 馬爾科姆·格拉德威爾所著的《眨眼之間(不假思索的決斷力)》援引心 理學的最新研究成果，證實了影響決策優劣的關鍵，並不在於我們能夠快速 處理多少信息，而是在於我們全神貫注的專注力。格拉德威爾在各個例證之 間縱橫揮灑，再度展現了他的精湛纔華。他告訴我們在家庭關繫、職業生涯 到日常生活中，如何成為更成功的決策者。本書將令你有柳暗花明之感，從 而改變許多成見與做法，更讓你對“直覺思維”的了解邁入新的境界。

馬爾科姆·格拉德威爾，出生於英格蘭，成長於加拿大，是一個有著牙買加血統的美國人，《紐約客》的怪纔作家，被《時代》雜志評為“全球最有影響力的100位人物之一”，《快公司》稱其為“21世紀的彼得·德魯克”。他於2011年6月獲得加拿大最高榮譽“加拿大勛章”。 在他的寫作中，融合了科學、社會學及流行文化，並通過原創、清新、有趣的故事來呈現，格拉德威爾是這一寫作風格的領軍人物。迄今為止，格拉德威爾一共著有4本書，且都是《紐約時報》冠軍圖書。其作品《引爆點》和《異類》一度創造了書市神話，其中《引爆點》連續28周雄踞《紐約時報》暢銷書榜首。他的最新圖書作品是《小狗看世界》。 因其觀點新穎、思想前衛，《紐約時報》把格拉德威爾對社會思潮的影響稱為“格拉德威爾效應”（Gladwell Effect）。

序言 別扭的雕像？
1.多快好省
2.人體計算機
第一章 薄片理論：小知識，大不同？
1.愛情實驗室
2.婚姻與摩爾斯電碼
3.蔑視的重要性
4.寢室的秘密
5.傾聽醫語
6.一瞥的力量
第二章 潛意識密室：瞬間決斷的秘密？
1.誘導行為
2.敘事的弊端
第三章 沃倫·哈定假像：我們為何會對高挑黝黑的俊男傾心？
1.薄片法之陰暗面
2.黑白膚色的瞬間決斷
3.關愛顧客
4.尋找冤大頭
5.想想馬丁·路德·金
第四章 保羅·範·裡佩爾之大獲全勝：為自發行為定框架？
1. 波斯灣之晨
2. 即興表演的框架
3. 危險的自我分析
4. 急診室的危機
5. 寧缺毋濫
6. 千年挑戰之第二回合
第五章 肯納的窘境：如何了解人們的需求？
1. **印像可信嗎？
2. 百事可樂大挑戰
3. 盲人指路
4. 死亡之椅
5. 專業的稟賦
6. 唱片公司的做法真差勁
第六章 布朗克斯區的七秒鐘：心智解讀的精妙藝術？
1. 三個致命錯誤
2. 心智解讀理論
3. 你的表情無處可藏
4. 男人、女人和電燈開關
5. 與狗爭吵
6. 有限的白色空間
7. 我的腦袋裡有什麼東西告訴我：先別開*
8. 惠勒大街上的悲劇
結尾 用眼睛傾聽：《眨眼之間》教給我們的箴訓？
1. 古典音樂界的變革
2. 小小的奇跡
致謝

幾年前的**，一對年輕的夫妻來到了心理學家約翰·戈特曼（John Gottman）位於華盛頓大學的實驗室。兩人時年20出頭，都是金發碧眼，頂 著亂蓬蓬的時髦發型，戴著時尚個性的眼鏡。我猜，在一番交流後，實驗室 的一些工作人員肯定會覺得這對夫妻不但招人喜歡、滑稽逗趣、機敏可愛， 還有些讓人哭笑不得。其實，這些特征在戈特曼為他們到訪拍攝的視頻上表 現得淋漓盡致。其中，丈夫的舉止頑皮可愛，而妻子則話語尖銳、有種不動 聲色的機智。我們且管他們叫比爾和蘇珊吧。
戈特曼放置實驗器材的小房間，設在一幢普通的兩層建築物中。夫妻二 人被領進屋，坐在兩把相距約5英尺的辦公椅上。兩人的手指和耳朵上夾著 電極感應器，用來測量心率、出汗量，以及皮膚的溫度。在放置椅子的突起 的平臺上，裝有一臺振蕩器，用來測出兩人各移動了多少距離。兩臺攝像機 各對準一人，以記錄兩人的每一個言談舉止。兩個人在運轉的攝像機前獨處 了15分鐘，並按照指示，任意選取一個在兩人婚姻中引起爭端的話題加以討 論。比爾和蘇珊的問題出在寵物狗的身上。兩人居住的公寓很狹窄，卻養了 一條大型犬，比爾不喜歡那條狗，但蘇珊喜歡。於是在15分鐘的時間裡，兩 人展開了討論，商議應該采取的措施。
比爾和蘇珊的對話視頻，看起來不過是夫妻間常有的平淡無奇的談話。
沒有人發火，沒有人失態，*沒有人豁然頓悟出什麼真理。首先發話的是比 爾，他的聲音十分平靜：“我就是個不愛狗的人。”接著，他又埋怨了幾句 ，但埋怨的對像是狗，並沒有針對蘇珊。蘇珊也同樣發了點牢騷，但有的時 候，兩人好像渾然不知自己是在爭辯似的。比如談到狗身上是否有異味時， 比爾和蘇珊的嘴角都掛著淺淺的微笑，你一句我一句地打起趣來。
蘇：親愛的，它不臭啊…… 比：你*近有沒有聞過它啊7 蘇：聞過啊。它挺香的呢。我還摸了它呢．摸完之後我的 手既不難聞也不油膩。你的手從沒有油乎乎過．好不好。
比：拜托！有啊。
蘇：我纔不會讓我家狗狗油膩膩的呢。
比：拜托．這怎麼可能！它是狗啊。
蘇：我的狗*不會有油味兒。你*好說話悠著點兒。
比：不．你纔該悠著點兒。
蘇：不，你纔該小心點兒……不許你說我的狗狗有油昧兒。
1．愛情實驗室 看完蘇珊與比爾15分鐘的錄像後，你覺得我們能對兩人的婚姻有多少了 解？我們能否推測這段感情是否會順利發展？我猜大多數人可能會認為，比 爾和蘇珊有關狗的談話並沒有提供多少信息。這段談話太過簡短了，而婚姻 則要經受來自，金錢、兩性、孩子、工作和嫡親反復無常的連番轟炸。夫妻 兩人在一起，有時會如膠似漆，有時*火連天，而有時雖然一時間簡直想把 對方千刀萬剮，但度假歸來後卻又像新婚夫妻一樣纏綿了。人們覺得，要“ 了解”一對情侶，我們必須得花費數周、數月的時間，把兩人開心、疲倦、 氣憤、厭煩、愉悅，以及精神崩潰等狀態觀察個遍，*不能僅憑比爾和蘇珊 那種放松的閑聊狀態就妄下定論。看來，想要準確推測婚姻前途這等大事， 我們必須得不遺餘力地從眾多領域搜集各種信息纔行。
但是，約翰·戈特曼已經證實，我們實在無需如此大費周章。他的“愛 情實驗室”位於華盛頓大學的校園裡，自20世紀80年代起，他已經將3 000 多對類似比爾和蘇珊的夫妻帶進了實驗室中的那間小屋。戈特曼有一套他命 名為“SPAFF”①的代碼繫統，此繫統分為20個代碼，分別對應夫妻在溝通 中可能出現的各種情緒。首先，工作人員為每對夫妻拍攝錄像，然後再依據 SPAFF繫統加以分析。其中，反感的代碼為1，蔑視為2，氣憤為7，戒備為10 ，埋怨為11，傷心為12，一言不發為13，含糊其辭為14，依此類推。在戈特 曼的指導下，工作人員學會了閱讀人們表情的細微變化，也學會了如何詮釋 對話中的模稜兩可之處。觀看錄像時，他們會為夫妻每一秒鐘的交流指定一 個SPAFF代碼。因此，一段15分鐘的爭執會衍生出一串由1 800個代碼組成的 數據，其中，夫妻雙方各占900個代碼。舉例來說，“7，7，14，10，11， 11”這樣一組代碼表示，在6秒鐘的時間段內，夫妻中的一方先是感受到了 一閃而過的氣憤，然後含糊其辭，接著起了戒備之心，*後發起牢騷來。接 下來，代碼破譯人員依照電極感應器上的數據，得出夫妻中的一方何時心跳 加速、何時體溫升高，以及何時在座椅上左右搖晃等信息，然後再將這些信 息代入一個復雜的等式之中。
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