目前的圖書市場上，專門針對90後的職場指導用書，已屬少見；還能在助理工作上有所專攻者則*不多見。
《好助理90造(90後勇闖職場九階蹦級跳)》憑借作者譚一平在職場培訓方面的資歷**與實戰經驗，以及皆為原創的內容，同時又融合情商、心理等元素，通過數多生動的職場案例，對90後的年輕人進行職場指導與個人勵志。
《好助理90造(90後勇闖職場九階蹦級跳)》主要服務於90後的職場使用與閱讀，補足90後職場用書之空缺，同時輻射其他年齡段的職場人士之補充閱讀。

《好助理90造(90後勇闖職場九階蹦級跳)》主要 針對初入職場的年輕群體，綜合職場初期面臨的各種 問題與困惑，以各行業基礎職位助理工作為代表，詳 解職場生存必備的九大基本能力。同時以層層進階的 方式，穿插豐富、生動的職場案例，來告訴剛工作不 久，或已工作很久仍須錘煉的年輕人士，如何成為一 個好助理，怎樣通過助理的工作贏得自己更好的職場 未來。 《好助理90造(90後勇闖職場九階蹦級跳)》由譚 一平所著。

序 助理的三大優勢

**階 了解——你在為誰工作，就先要了解誰
你的上級，上級的上級，都是你的老大
先知老大職責有多少
“怪”老大不能怪
洞悉老大的價值觀
揭不穿老大的另一面
幫老大“走私”
日常觀察細無聲
閑聊似閑非閑纔會聊

第二階 信任——一切從互相認可開始
能夠信任他人，也能夠被他人信任，還有什麼比這*值得
心底的敬佩少不得
共同語言同則通
事情背後有意圖
有一種抱怨叫無能
學會*贊的表揚
像老大一樣心懷全局
“約法三章”很必要
給老大創造二次決策的機會

第三階 溝通——一生中*重要的能力之一
工作中有很多溝通技巧，不學準後悔
接受指示沒那麼簡單
彙報工作講究多
請示工作先要會請
提問之前先問自己
提建議不會提不如不提
一切溝通別忘誠意為先

第四階 服務意識——給工作加油的*大源動力
**你為工作服務，明天工作為你服務
找到工作上的使命感
主人翁非你莫屬
面面俱到纔有面子
以“變”應萬變
當*灰何嘗不是一種挑戰
先老大之憂而憂
臉色的陰晴決定行事的分寸
跟老大過不去就是跟自己過不去

第五階 資源整合——工作賜予的*大寶藏
利用眼前的資源，為你的將來鋪路
從老大那爭取“額外的機會”
學到老大的經驗纔是真功夫
把老大變成自己的“信息庫”
巧借會用老大的人脈
選對教練助理也能變老大

第六階 職業素養——與人競爭、與人合作的*有效氣場
這不是**、兩天就能有的，得泡、得磨、得養
會換位思考就會換來*多
養成做筆記的工作習慣
別小看工作日記
怎麼說比說什麼*重要
聽到*高境界
不懂就問別裝
遇事先琢磨出個腹案
日事日清
入行請深入
青春再無毀也別隨便毀
講交情*講原則
會用 NTL 工作分類法
做個處理問題的全能高手

第七階 職業形像——內外兼修的魅力展現
職業形像的打造，不僅僅是外在的美
做什麼工作著什麼裝
禮多人不怪
尋找屬於自己的成就感
不要把自己關進高壓鍋
*佳的職業形像叫“快樂”

第八階 職場禁忌——職場雷區的掃雷先鋒就叫“活雷鋒”
與其當個職場“活雷鋒”，不如裝個“避雷針”
公開頂撞老大等於職業自宮
假公濟私就是玩火自焚
大話秘密的下場
給誠實升級
風頭太甚功高蓋主
“想說愛你不容易”

第九階 前程無憂——職場晉階的**追求
人無遠慮，必有近憂
讓自己的工作增值
近水樓臺先得月
九段助理值千金

附 助理零基礎**工作指南
★ 辦公管理
★ 電話禮儀
★ 客人接待
★ 資料整理
★ 信息收集
★ 日程安排
★ 會務開展
★ 文書寫作
★ 出差準備

先知老大職責有多少 在一些助理看來，老大經常要求他們處理一些“ 臨時性工作”，而這些“臨時性工作”時間要求之急 ，質量要求之高，根本沒有考慮他們的實際情況，因 而覺得老大不體恤下情，很難侍候。所以，他們在心 裡對老大充滿了怨氣，抵觸情緒不少。
這天下午四點多，銷售部經理宋明開完會回來， 路過助理小敏的辦公桌時對她說，新來的銷售總監要 一份客戶資料，明天一上班就交給他，以便明天上午 十點開會時用。小敏爽快地說沒問題。十分鐘之後， 小敏將客戶名單打印出來後交給了宋明。
“總監要的不是這個！”宋明有些不滿地說：“ 你這隻是個客戶通訊錄，總監要的是客戶的經營資料 ，比如，銷售收入、利潤、采購記錄、采購計劃，等 等。” “這些資料沒有現成的，得臨時整理。”小敏小 聲地說。
“反正總監明天上午開會時要用！”宋明說完就 埋頭自己的工作，不理小敏了。
小敏回到自己辦公桌前時，一種無名的委屈湧上 心頭，她幾乎想哭出來了：為什麼這種事不早說？！ 一百多家客戶的經營資料，沒有四五個小時能弄出來 嗎？明天早晨一上班就要，那我**要加班到什麼時 候纔能完成？想著想著，心裡開始怨恨宋明，覺得他 根本不考慮自己的實際情況，一點也不體恤下情，簡 直就像個魔鬼要逼自己上弔。這樣的老大太難侍候了 ，自己必須換一個老大……在心裡發過火之後，小敏 開始整理客戶資料。快十點鐘了她纔把客戶資料打印 出來。第二天早晨小敏把客戶資料交給宋明時，也附 上了自己的辭職報告…… 出現這種情況多少有些讓人無奈，但是，這能怪 宋明嗎？他也是臨時接受任務的。其實，這事的“罪 魁禍首”還是小敏自己：她作為銷售部經理的助理， 平時就應該對客戶資料作深度整理，而不是隻滿足於 名片的收集！如果她平時做好了準備，那她的工作就 不會出現這種被動局面。
許多助理像小敏這樣在工作中都處於被動狀態， 主要原因是她們對自己老大的職責範圍缺乏真正的了 解。要做好助理工作，就必須了解老大的職責範圍和 權限，包括老大的工作內容、與其他部門的分工和責 任等。隻有這樣，助理纔能在日常工作中根據實際情 況，迅速地采取對應的行動，熟練地幫助老大完成一 些輔助性的工作。一般來說，老大的職責範圍是相對 固定的，但由於企業的內外環境處於不斷的變化之中 ，他們職責範圍的具體內容也會處於不斷變化之中， 形成他們不同時期的不同工作目標和重點。對於這種 變化，老大一般不會明確地告訴助理。因此，助理必 須充分發揮自己的主觀能動性，去觀察老大當前工作 的重點和推測下一步的工作重點。如果助理了解了老 大當前工作的重點和下一步的工作重點，那就不僅能 做好當前的工作，而且還能未雨綢繆，充分做好準備 工作，滿足老大下一步對自己工作的需求，這樣，助 理的工作就主動了，不會經常處於被動應付狀態。隻 要工作處於主動狀態，不僅工作質量會大大提高，工 作的成就感也會大大提高。
如果助理沒有真正了解老大的職責範圍，就不會 知道老大對自己的工作將有哪些潛在的需求，因而就 不知道要為老大做些什麼準備工作，因而工作沒有一 點提前量。這樣，當老大把一些看上去的“臨時性工 作”交代下來的時候，有些助理總是感到**“突然 ”，措手不及，**被動，甚至驚惶失措。於是，在 一些助理看來，老大交辦的工作，質量要求太高，時 間要求太緊，根本不考慮自己的實際情況，一點也不 體恤下情，因而覺得老大很難侍候。由於在心裡對老 大充滿了這種怨氣，助理在工作中自然會表現出抵觸 情緒。這種抵觸情緒不僅會影響工作質量，也會讓老 大感覺不舒服，因而對助理的信任度越來越低。這樣 ，*後的結果不是老大炒助理的魷魚，就是助理炒老 大的魷魚，就像案例中的小敏一樣…… 了解老大的職責範圍是助理做好本職工作的前提 。隻要真正了解了老大的職責範圍，把握好老大當前 工作的重點，助理就能預測老大對自己工作的潛在需 求。知道了這種潛在需求，助理就可以未雨綢繆，提 前做好準備工作。這樣，助理不僅不會總是處於被動 狀態，而且還可以享受助理工作的成就感。
◆ 抱有強烈的使命感 助理是為“老大”而存在的，也就是說，沒有老 大也就沒有“助理”。因此，助理應對做好自己的工 作抱有強烈的使命感——為老大創造*佳的決策環境 。隻有抱有“為老大創造*佳決策環境”這種強烈的 使命感，助理纔能產生高度的責任感。助理有了高度 的責任感，就會在工作中充分發揮主觀能動性，自己 去找事做。企業的生存環境越來越復雜，老大的壓力 也越來越大，因而對助理的期望值也越來越高。如果 沒有強烈的使命感，注意自我積累和提升，那助理的 能力就會離老大的要求越來越遠。
◆ 用心觀察老大的工作 助理應該主動為老大工作中可能出現的各種需求 做好相應的準備。老大一般不會明確地告訴助理自己 當前和下一步的工作目標和重點，它需要助理自己去 觀察和揣摩，比如觀察老大又批了哪些文件；重點約 見了哪些人員；在約見這些人時，先後順序是如何安 排的；談話時間的長短、說話的口氣、關注的問題… …通過這種仔細的觀察，助理就能慢慢地揣摩出老大 內心真正在想些什麼，從而知道其當前和下一步的工 作重點，這樣，自己工作的提前量就出來了。如果助 理主動為老大工作需求做好了準備工作，那老大就會 對助理另眼相看：助理是一個辦事穩重，值得信賴的 人！ P2-4