特別特別管用的職場心理學，能夠幫你處理好與自己，與客戶，與同事，與領導的四大關繫。例如，與客戶相處：你還在迷信那些強勢的說服技巧嗎？
邏輯嚴密、滔滔不*、頻發攻勢，讓對方感受到壓迫——對方服了你，生意卻給了別人做。
這本《特別特別管用的職場心理學》由張超著，在這本書中，會提醒你，讓對方放松下來，也是你的工作任務之一，有時候，見客戶是壓抑自己欲望的一個過程，有的見面就是為了鋪墊，而不是指望能立即拿走對方口袋裡的錢。別讓你強勢的目光暴露出你的功利心，這將比任何光線都讓對方感覺到刺眼。
再例如，與同事相處，應該怎麼做呢？其實，想讓對方欣賞你，你可以先表達出對他的欣賞。心理學發現，每個人都願意接受一些正面評價的信號。人們*願意為“崇拜自己的人”拼命表現一番。即使對方**明白你的評價並非**發自內心，他還是不可避免地走入這個甜蜜的陷阱中。當然，當面說好話，不如背後多說好話。不必擔心，對方總會聽到。

一個落水昏迷的女人被救起，她醒來發現自己在眾人面前衣衫不整時， 第一個反應會是什麼呢？答案是尖叫一聲，然後用雙手捂住自己的眼睛。 人們內心的世界很復雜，有時候，人們知道一些事情，卻會選擇逃避一 些事情。 職場中也是如此，要學會把握人的心理——好的職場關繫，不是一味地 講實話，而是先判斷對方相信什麼，再順應他們的世界觀，說該說的話。 這本《特別特別管用的職場心理學》由張超著，提供最實用的心理學定 律，幫你了解自己、讀懂他人。 在職場中，人際關繫有時候比公司制度更重要！《特別特別管用的職場 心理學》提供切實可行的建議，讓你在一個個真實的案例中學會慧眼識人， 巧妙用人，圓融待人。進而遊刃有餘地處理你與自己、與領導、與同事、與 客戶的四大關繫。

第一章 識人之術：趨利避害靠眼力
首因效應——**印像，沒有第二次機會
配套效應——讓你的職場“裝備”亮起來
地位效應——你若隨性，就要被動
自己人效應——贏得信任的秘密
布裡丹毛驢效應——“庸人”成為領導的內幕
懶螞蟻效應——千萬別得罪“*懶”的同事
巴霖效應——輕信，被算計的開始
鳥籠效應——別人為什麼不信你
巴納姆效應——不要被別人定義
阿倫森效應——別讓別人以為你在“裝”
暈輪效應——個人品牌值千金
鯰魚效應——小心背後的那隻眼睛
半途效應——他離職了，他升職了
歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相
第二章 求人之時：摸透心理好辦事
凹地效應——放空自己，吸聚資源
投射效應——不當*灰，也不過度防衛
黑暗效應——讓對方放松也是工作任務
墨菲定律——怎樣處理工作中的失誤
蹺蹺板定律——合伙人，利益均衡是王道
馬太效應——積極形像，把好運吸到自己身邊
名片效應——遞出一張“心理名片”
比馬龍效應——你想成功，總有人幫你成功
喜好效應——讓別人喜歡你，任他是誰
刻板效應——無定見，無成見
韋奇定律——手中無劍，心中有劍
冷熱水效應——有制造驚喜的手段
視網膜效應——用腦去觀察你的領導
第三章 待人之道：迎來送往有規律
瓦倫達效應——蛋糕做大了，再考慮怎麼分
留白效應——沒說完的話*有意味
塞裡格曼效應——長跑心態讓你遇貴人
不值得定律——天底下沒有圓滿的工作
情緒效應——請注意清洗“情緒污染”
蘑菇效應——想哭，成功了再哭
破窗效應——要麼成人纔，要麼成人災
登門檻效應——不得不防的一招
反饋效應——你的沉默，會讓老板很不安
從眾效應——讓公司不安的“小團體”
轟動效應——不要讓公司的人記不住你的名字
超限效應——你是“辦公室唐僧”嗎？
安泰效應——不說“我是**”，學說“我們是**”

地位效應——你若隨性，就要被動 人們把處於不同地位的人提出的意見、辦法會產生不同效應的現像，稱 為“地位效應”。美國心理學家托瑞曾經做過一個試驗：讓飛機場空勤人員 （其中有駕駛員、領航員、機*手）一起討論解決某個問題的辦法，先讓每 個成員提出自己的解決辦法，*後把全組同意的辦法記錄下來。
結果發現，*大多數的成員都同意領航員的辦法而很少同意機*手的辦 法。當領航員有正確的辦法時，群體會***同意；而當機*手有正確的辦法 時，群體隻有40%的人同意，雖然機*手的回答也從專業角度進行了分析。
這就*進一步證實了地位效應的存在。
這種效應在人們的生活中很常見。例如，很多地位高的人所提的意見、 辦法，會被多數人認同、贊成並執行；而地位低的人所提的意見、辦法哪怕 是正確的，或與地位高的人一模一樣，人們也會有所質疑，而很少會被人認 同、贊成，*不會去執行。
舉個簡單的例子來說，兩個領導吵起來了，為什麼很少有員工敢於上前 勸架，或者是對吵架的人進行批評。從本質上來說，這也是地位效應的作用 。領導出錯時，一位普通的員工甚至都沒有評判和調解的資格。
既然這是一種客觀存在的社會現像，而本書又實實在在不是一本“心靈 雞湯”。在這裡要提醒讀者，如果你對你的領導有意見，但這個意見你不能 保證提出來就能改變大的格局，或者讓事情發展得*好，那麼你就不要急於 發言或者“忠言逆耳”。要記住：有了職位，再去建議！ 很多人都感覺職位、地位是一個負面的詞，我個人感覺這是兩個中性詞 ，關鍵是要看使用這個詞的人具有一種什麼樣的心態。
給大家講講我一個朋友的故事。
我的那個朋友曾是一名業績**突出的**銷售，現在卻正面臨中年危 機。他曾經陪伴著那家小公司成長，*輝煌的時期業績以一當十，關繫好到 能夠和老板稱兄道弟。
小公司發展壯大的過程中，老板對朋友委以重任，他想給朋友升職，讓 朋友培訓出一批銷售精英，搭建一個團隊，在未來的日子裡進行團隊作戰。
我這個朋友的銷售工作雖做得風生水起，卻一直以來都是閑雲野鶴，喜 歡獨來獨往。
聽老板說讓他搭建團隊，朋友堅決拒*。他說自己並不是那種小氣不肯 分享的人，隻是他不願意受拘束，不愛管理別人。在老板多次說服無效的情 況下，朋友繼續閑雲野鶴般地工作著。
公司在不斷地成長，而公司的氛圍也慢慢發生了變化。
公司開始增加了很多新的部門，流程越來越多，人員越來越多，管理手 段和管理部門越來越多，我的朋友也越做越不開心。
例如，他已經答應了給一個新客戶寄出樣品，但是公司庫房不能放貨給 他。原來根據公司的新規定，需要多級申請、審核，有多個部門的簽字纔能 生效。朋友**不高興，每當他抱怨或者和其他同事爭論時，總是老板出面 替他解決問題。
後來，朋友和一個同事大吵了一架，嚴重地影響了他的心情。
吵架的緣由還是因為制度的繁瑣，朋友想越過流程，可是新來的員工並 不給他面子。和朋友起爭執時，對方**尖銳地說：“你又不是銷售經理， 憑什麼要求特權？” 這句話深深地刺激了我的那位朋友，因為很多區域的銷售經理在過往的 工作中業績都不如他。但是公司發展起來，他們開始帶團隊，職位自然也升 高了，權力也就大了起來，辦理這種小事不受流程限制，基本上就是一句話 的事。
朋友突然決定離開公司。當他和老板提出辭職時，他原以為老板不會同 意，還準備了多個說服老板的理由。可是沒想到老板雖然做得仁至義盡，甚 至多給了他一個月的薪水，但就是沒有提到“留”這個字。
當老板沒留他時，我勸過朋友放寬心，不要糾結，畢竟這個老板也有自 己的算盤。他辛辛苦苦把公司做起來，培訓了很多人，將公司推向了一個現 代化的管理之路，不得不制定很多的流程和規則。因此，為一個人廢一條流 程是不明智的。
畢竟，隨著發展，公司出現了新的格局。老板不再需要精兵，而是*需 要強將了。
講這個故事是為了告訴大家，在職場中不要迷信個人能力，要重視地位 和職位。當自己能夠獲取地位和職位的時候，不要因其他原因而錯過了機會 ，有一句話叫做“不在其位，不謀其政”。的確如此，普通員工在公司中說 話的分量不夠重，對事情結果的發展控制方面肯定沒有老板拿捏得那麼好。
搞不好不僅自己忙忙碌碌，上司、下屬、同僚還會對自己的處理結果產生一 堆意見。
當然還要注意的一個問題是，即使在公司中有了地位，也要保持適當的 低調，想要辦事情、提問題時，要中肯，什麼事太過了都不好。雖然管理者 同樣也反感冷漠的員工，但太激進的話他們也未必欣賞。
*正確的做法是凡事都要積極主動一點。規章制度要遵守，但如果是制 度照顧不到的地方，也要盡量去做，不要總提意見，而應該爭取自己在發展 強大之後再提意見，在這樣的心態下工作，肯定會有大的起色。凡事先從自 身找原因，自己改變了，一切纔能隨之改變。
如果你現在隻是一個士兵，想當將軍的話，就要先看到將軍成功的優點 ，再規避其中的不足。而且，你還可以在工作之餘多幫忙做一些分外之事， 這樣就會慢慢形成***之風氣，說話會*有說服力，威信也會*高，在適 當的機會下，提撥起來*是理所當然。當你擁有了地位時，你就不再被權限 所制約。
有必要提醒的一點是，在你意識到職位的重要性，往上攀登的過程中， 要注意把握人們的心理。
1996年，鮑勃·多爾在競選總統時就犯了錯誤。他的競選口號概括起來 就是：“選鮑勃·多爾吧，該輪到他了！”結果，人們把票都投給了把美國 的未來勾勒得*為清晰的比爾·克林頓，使其得以連任。
你的領導們在意的不是你過去的表現如何。對於一個領導來說，他真正 關心的是你在新的職位上能為他和公司做些什麼。你的過去隻表明了你將來 可能的表現，頂多是個參考而已。*終提撥你的原因在於你未來可能會為公 司作出的貢獻，他隻想知道你是否能為他帶來目標明確、收益頗豐的未來。
在工作中，多展示你對未來的期待、抱負和計劃，會有助於你得到*好 的職位。P016-021