*實用的微表情心理學 *簡單的微動作識人術
與其每日戰戰兢兢、反省自己，不如主動出擊，直透人心！
從相貌到工作環境，從溝通細節到生活習慣
揭秘職場人際的細節“密碼”，勘破職場“微”語言！
好的行動力源於好的觀察力，面試官、領導、屬下、同事、客戶，心思百轉難猜，表情千變萬化，不經意的動作代表了什麼樣的心理活動？外貌與性格又有什麼樣的必然聯繫？本書都會一一解答。
《一分鐘看透職場人》作者鷺飛。

《一分鐘看透職場人》全方位地闡述了職場人應 該具備的各種素質，明確寫出了職場中和不同人交往 、溝通的各種技巧。將職場中的各個群體做出了繫統 的劃分，具體分為領導、同事、下級、客戶等群體。 根據不同群體舉出案例論證，對職場中的人際溝通技 巧作出了詳細而縝密的闡釋,對職場人士的實際行動進 行正確、高效的指導。作者倡導職場中識人、與人溝 通要遵從“聽言”、“觀色”、“ 察行”、“明心” 四大秘訣，即通過人的語言、神態、動作、心理等方 面全方位地去了解人，培養自己在職場中能夠一眼把 人看到骨子裡的本領，從而在人際交往中快速識人， 以在事業上左右逢源，步步生輝。 《一分鐘看透職場人》作者鷺飛。

第一章 綜述篇
一分鐘看透職場人的四大秘訣
第二章 面試篇
想“伯樂”之想，滿“伯樂”之需
第三章 領導篇
運籌帷幄之中，制勝於無形
第四章 屬下篇
有勇有謀，卓爾不凡，方可遊刃有餘
第五章 同事篇
識人以貌，交人以心
第六章 客戶篇
知此知彼，商海中縱橫馳騁
職場導航

傾聽技巧2：有耐心，不厭煩 在說話的時候，人們的言語中經常會帶著自己的 感**彩，難免零散， 突出不了自己的觀點，邏輯性也不太強。這時候，* 好不要急著給出評價， 要鼓勵對方把話說完。
有時候，別人對事物的觀點和看法可能是你無法 接受的，有些話甚至還 會傷害到你的感情，這時候千萬不要生氣。要對他人 的心情和情緒多一些理 解，一定要耐心昕對方把話聽完！ 傾聽技巧3：不要做無謂的事情 聽對方說話的時候，既不能打斷他人的談話，也 不要去追問對方不願意 告訴你的事情，*不能做一些無謂的小動作，以免引 起他人的誤會，讓自己 的交際出現障礙。有這樣一個故事： 李軍和趙濤在同一家廣告公司任職，**次，公 司召開了策劃會議。這 個會議是由總經理主持的，他給大家講了一個成功的 業內案例，而且還闡述 了自己的看法。
李軍對總經理的個人觀點有些質疑，便將自己的 疑問寫在了會議記錄中； 趙濤也不太同意總經理的意見，他打斷總經理的講話 ，用犀利的語言將自己 的看法闡述了出來。總經理感到**尷尬，就連周圍 的同事也覺得他破壞了 會議的氛圍。會議結束後，趙濤在會議上的表現讓總 經理耿耿於懷。
總經理回到辦公室之後，李軍走進來，委婉地向 他表述了自己的看法， 得到了總經理的認可。
在後來的工作中，李軍自然而然就受到了總經理 的重用。同事們都** 反感趙濤會議上的表現，沒有人願意和他合作。漸漸 地，趙濤失去了工作的 **，後來隻好離開了公司。
傾聽技巧4：對對方多一些鼓勵和理解 與人聊天的時候，說話者都希望自己的意見、經 歷能夠得到別人的認可、 理解和支持，因此，為了鼓勵對方保持說話的熱情， 傾聽者可以在談話中加 入一些簡短的語言，比如“我覺得，你的觀點是正確 的”、“我**贊同”、 “對的”、“是這樣”、“你說得對”，以此來表達 對對方的贊同。
傾聽技巧5：聽懂弦外之音 如果想在人際交往中獲得主動，就要學會“聽” 話。因為，很多時候， 隻有判斷出說話者話語的真偽，纔能捕捉到對方的真 意。那麼，如何聽懂弦 外之音呢？ 首先，要將對方說過的話前後都聯繫起來，多想 想，了解對方真正想說 什麼。
劉芳在一家廣告公司上班，**老板將她叫到辦 公室。老板先對她*近 一段時間來的成績做了表揚：“我覺得，以你的能力 **可以擔當*重的職 責。”劉芳心裡暗喜。這時候，老扳又問她：“*近 ，咱們行業不景氣。和 去年比起來，公司的利潤少了很多，如果你是部門主 管，會不會考慮裁員？” 劉芳聽了立刻回答說：“當然不會了！同事們都 是一起出生入死的，不 應該裁員。”老板的臉色一下子就變了。後來，同事 升了部門主管，而劉芳 卻失去了這個機會。不可否認，劉芳之所以會失去升 職的機會，主要原因就 在於沒有聽懂老板的言外之意。
其次，從對方的說話表情中感受對方的內心含義 。
如何纔能輕松聽出弦外之音呢？可以遵循這樣幾 個步驟： 步驟一：說話的時候，要把注意力放在聲音上， 不要過於在意 言詞的本身。
步驟二：感受一下，對方聲音表達的含義是自願 的，還是被動的。
步驟三：分辨一下，看看對方的聲調是否和平時 不一樣，是否 有誇大的傾向。
步驟四：比較一下說話者的聲音、肢體語言、用 字遣詞有何不同。
步驟五：考慮一下周圍的環境的因素。
如果說，說話是一門藝術，那麼傾聽就是藝術中 的藝術了。在職場中， 學會傾聽，善於傾聽，就會讓你獲得*多的尊重、理 解，也會讓你在人際交 往中*加遊刃有餘，成為職場中的佼佼者。P4-5