《商戰心理操控術（3秒鐘控制對方）》是**心理學家內籐誼人的職場心理精華集粹，公布了很多人際交往技巧，不管對方是家人、朋友、同事，還是部下、上司、客戶，采用攻心說服力就是你*有用的聰明之處。另外，此書通過科學的心理學實驗數據、豐富的圖表、翔實的案例，以及大量極具現場感的插圖，使你在自我訓練過程中*快地把握精髓，可以幫你表現出*好的自己，看透對手的真實想法，並給其以強大的壓力，從而牢牢掌握交往的主動權，遊刃有餘地應對各種場合！

　　內籐誼人編著的這本《商戰心理操控術（3秒鐘控 制對方）》介紹的都是最新最先端的心理學在商務談 判、人際交往等等工作和生活中的實際應用技巧，當 你面對重要客戶時，遇到強勁的競爭對手時，應該如 何緩和緊張的氛圍、占領心理優勢……全書穿插大量 圖表和風趣詼諧的插圖，讓講解清晰易懂，趣味十足 。 《商戰心理操控術（3秒鐘控制對方）》分為“ 在談判中站在‘絕對優勢地位’”“瞬間看透對方的 ‘真實想法’”“讓對方100%說‘YES’”“成為‘ 人上人’”“克服心理的弱點”“最大限度提高自身 能力”六大類，每大類又分很多細節，你可以從中找 到戰勝自己弱項的方法。

第1章 在談判中站在“**優勢地位”！
　“高壓攻勢的心理戰術”
　★談判的表現藝術
　1 談判前，用令對方喜歡的閑聊營造輕松的氛圍
　2 在“主場”舉行談判，占領心理上的優勢
　3 演繹“芳香效應”，促使對方讓步
　★自我表現藝術
　1 輕咬筆端30秒，打造自然**笑容
　2 選擇合適的眼鏡，掩蓋自身缺點
　3 用男性風格的服裝，演繹力量和決斷力
　4 根據對方的性別，選擇恰當的談話速度
　5 用強有力的談話，操縱對方的心理
　★身體語言
　通過“手勢”掌控談話
　★魅力提升術
　1 掌握“自我演出法”贏得對方好感
　2 贏得對方好感的“變色龍效應”
　3 模仿對方的姿勢，贏得共鳴和信賴
　★演講技巧
　1 用“大幅度動作”表現自我
　2 “具有平衡感的姿勢”能使看者的心安定下來
　3 照本宣科對聽者來說無聊透頂
　4 在演講的*後打開照明燈，把現場環境調亮
　5 運用“AM 理論”，解讀聽眾的心理
　★人心掌握術
　1 視線呈“Z ”形移動，訴諸聽眾內心
　2 當目標人物難以對付時，不妨先和他身邊的“秘書或熟人”
　搞好關繫
　3 與其討好前輩和上司，還不如對後輩和部下親切一些
　★有效的討好藝術
　“奉承”，是讓對方高興的*強技巧
　★專欄1 無論男女，外貌都會影響自身職業發展和收入
　★專欄2 通過心理訓練法，使收入提高成為可能
第2章 瞬間看穿對方的“真實想法”！
　“瞬間判斷的心理戰術”
　★性格把握
　1 從說話神態判斷對方心理的要點
　2 從對方的“口頭禪”解讀他的內心
　3 要想說服年長者，需先滿足“自尊心”
　4 對競爭型的人，要用柔和的方式
　★類別攻破法
　1 操控難以對付的女性心理的5個說話技巧
　2 攻破健談之人的4個建議
　3 “不安型”的人會對這樣的行為敞開心扉
　4 根據“體重”，判斷說服的難易程度
　5 看穿撒謊的痕跡，尋找對方的弱點
　6 從走路姿勢看穿對方的性格和心境
　★讀心術
　1 從手勢語言，看透對方的“YES”和“NO”
　2 判斷情緒和身體動作之間的相互關繫
　★專欄3 家中老玄容易成為拜金主義、揮霍浪費的人
　★專欄4 領導傾向於采納與自己相同類型的意見
第3章 讓對方*** 說“YES”！
　“權利邏輯的心理戰術”
　★自我表現藝術
　1 自我介紹要能引起對方情感上的波動
　2 語言“交流量”催生信賴感
　3 把積極情感傳給對方的表演方法
　4 用“附和”引出對方話語的秘訣
　5 用“比喻”的威力暗中操控對方
　★說話藝術
　文章用“贊揚性語言”收尾
　★說服藝術
　1 向對方傳達優點的4種演說藝術
　2 想說服一個人，必須集中到一個要點上
　3 說服力不是由“信息量”決定，而是由“質量”決定
　4 向對方提出請求之前，一定要先“稱贊”對方
　5 獲得對方信賴的7個說話技巧
　★柔和的表現藝術
　盡量用柔和的語言表現自己
　★類別說服藝術
　1 不易被打動的5種類型應對法
　2 打動不易動搖的對方的4個技巧
　3 對頑固類型的人，要用“兩手準備”的說服方法
　4 說服上司，應盡量用積極的表達方式
　5 說服對方時，不要說多餘的話，隻傳達事實
　★說服的實現
　10次“小說服”比1次“大說服”*能打動人心
　★專欄5 運用“視覺效應”，提高說服力
　★專欄6 要想強烈體現“存在感”，“面對面”是*有效的方法
第4章 成為“人上人”！
　“領導的心理戰術”
　★領導資質
　1 領導力中*不可或缺的是“智慧”
　2 “企業風氣”和“領導力”的相互關繫
　3 枯燥的工作*需要“民主型領導”
　4 部下“喜歡”的類型，不同於部下“好評”的類型
　5 **企業使用的“領導培養方案”
　★領導的思想準備
　1 須謹記在心的“L.E.A.D.E.R”原則
　2 什麼表情的人能掌握對話的**權
　3 “說得過多的領導”會令對方討厭
　★領導的表演藝術
　1 “有威望的人”怎麼說話
　2 說話無聊的人不適合當領導
　3 賦予部下“小小的成就感”，激發他們的干勁
　★領導的掌控藝術
　1 後輩、部下希望前輩、上司傾聽自己的心聲
　2 工作是否快樂，因“標簽”而異
　3 批評必須具有“建設性”
　4 善於稱贊的人使用的“三明治法”
　5 “千萬不要這樣做”——不會批評的人易犯的禁忌
　6 令人討厭的說話方式——3個禁忌
　7 工作中做出“正確判斷”的條件
　★組織論
　1 “組織變革”成功所需的5個要素
　2 杜*組織內的不當行為異常困難
　3 反復開會後，思維方式**化的原因
　★專欄7 身高和體型也會影響他人對你的評價
　★專欄8 如果有“高興的事”，公司的請假率會有所下降
第5章 克服心理的弱點！
　“心理訓練法的心理戰術”
　★障礙的突破
　1 從心理學角度思考“障礙”的存在
　2 在自己和他人之間制造“障礙”的是自己
　3 停止產生負面情緒的“多米諾思維”
　★情緒控制
　1 一旦被“別人的評價”牽制住，思維會停止
　2 一旦產生“偏見”，將什麼都做不了
　3 故意回憶壞情緒的解壓法
　4 名僧良寬和尚的說話之道——16個建議
　5 增加談話次數，大家會逐漸打開話匣
　★人際關繫
　1 人際關繫中產生壁壘的8個原因
　2 “結果無所謂”的思考方式
　3 踫壁後，花1分鐘時間看看遠方的風景
　★解壓
　1 寫日記是*好的解壓方法
　2 “精神支柱”越多，越容易消除不安心理
　3 讓身體動起來，有利於消除抑郁
　★解壓技巧
　1 “主動的休息”比“被動的休息”*有效
　2 人際關繫的訣竅在於“尊重對方”
　3 與關繫很僵的人之間的關繫修復法
　★自我表現藝術
　提高“好人緣”的9個技巧
　★專欄9 成功的管理者身上，有這樣共同的性格
　★專欄10 智商的高低和性格之間有怎樣的關聯
第6章 *大限度提高自身能力！
　“突破自我的心理戰術” *大限度提高自身能突破自我的心理戰術”
★自我控制
　1 擁有*鮮明、*具體想像的人容易成功
　2 空想習慣可以產生靈活的思維
　3 用圖像訓練法驅趕壓力
　★突破技能
　1 隻有“不輕言放棄”的人，纔能突破障礙，獲得成長
　2 可以用“試行&錯誤”突破障礙
　3 體會到的“喜悅”，能夠轉化成為繼續前進的能量
　★讓心靈強大起來的方法
　1 “沒關繫”比“冷靜”*能穩定動搖的心理
　2 提高直覺和想像力的“I think 法”
　3 使“感情三要素”增強的訓練方法
　★目標設定
　1 為達到目標而體會的“目標設定法則”
　2 目標隻有經過不斷“修正”纔能順利實現
　3 用“累積度數的圖表”，士氣會有大幅提高
　4 目標應盡量設定得小一些，清晰易懂
　5 用“至少”一詞，防止偷工減料
　★提速方法
　當工作量過大時，不妨用“做遊戲”的心態對待
　★能力開發
　1 靈活運用4種能力，人際關繫將日趨**
　2 幫助你成為專家的3個要訣
　3 “出於義務工作”與“出於喜歡工作”的不同之處
　★專欄11 占據成功要素50%的性格是什麼
　★專欄12 突破“常識的壁壘”後，你會發現機會就在眼前

在“主場”舉行談判，占領心理上 的優勢 體育運動中，把對手的區域稱為“客場”，而把 自己的區域稱為 “主場”。多次調查結果表明，在“主場”參加比賽 *容易獲勝。
田納西大學心理學家科羅伊和聖德斯德姆進行了 一項讓大學生們 開展討論的實驗。
這項實驗在大學宿舍舉辦，分為“在自己宿舍參 加討論的小組” 和“到對方宿舍參加討論的小組”。他們悄悄用錄音 記錄了在自己宿舍 參加討論，和作為客人到這裡參加討論的人的發言量 。
結果，在自己宿舍的人能夠自由地暢所欲言，而 作為客方的人。
卻遲遲難以融人進去。並且，當有不同意見出現時， 在自己宿舍參加討 論的人，*大多數都會增加發言量。
這一實驗結果，印證了在“主場”進行談判，能 夠占領心理上 的優勢這一假設。把對方請到自己這裡來，我方的攻 勢自然而然就 增強了。
公司高層領導之所以能向下屬下達命令，是因為 高層領導擁有“單 獨辦公室”這一優勢空間，並且總是把下屬叫到他那 裡去。把談判對手 請到自己公司來，僅此就取得了進一步的優勢。這就 是“主場”效應。
工作場合的應酬，選擇“自己常去的店”，已經 成為一種常識。
常去的店就相當於自己的地盤。就好比把客人請到自 己家裡去一樣。
演繹“芳香效應”，促使對方讓步 與對方交涉時，請靈活運用香味這一小道具。這 是因為，香味直 接訴諸人的本能，具有在無形中使心靈柔軟起來的效 果。
在談判過程中，不僅要做到沒有異味，還應該適 當巧妙運用香 味。原因在於，怡人的香味具有使談判順利進行的功 效。
美國倫塞勒理工研究的羅伯特·巴倫博士，以40 名女性和40名男 性為對像，開展了以下實驗：每兩個相**別的人組 成一組，把他們中 的一方設定為經營者，另一方設定為勞動者，進行模 擬談判。並且，一 半的人在去談判場地之前，提前使自己身上散發出一 種好聞的香味。
香味是利用通過事先調查確認，用選出的較受歡 迎的“新鮮干 花”和“雨季沐浴”這兩種香水營造出來的。
結果表明，聞到好聞的香味的人們，即使遇到金 錢問題也會適當 讓步，相對於沒有異味的場景，*容易減輕在談判問 題上的對立姿態。
如果是女性，在談判前一定要使用帶怡人香味的 香水。男性也應 盡量在到達談判場所之前，使身上散發出好聞的香味 。
提前采取這種措施，一定能實質性地促使談判對 手妥協和讓步。
由於香味能給人類的心理反應帶來巨大影響，所 以對手會在不知 不覺中開始認可你所說的話。
當你不得不和難以招架的人交涉時，請務必使用 香味這一小道 具，使對方調整步伐，與你達成一致。這樣一來，對 方妥協的可能性將 上升。
但是，值得注意的是，大多數人都不喜歡過於強 烈的香味，所以筆者 **使用清新的花草香味，尤其是男女都可以使用的 花香繫列香水。
另外，裝作很隨意地請對方喝氣味怡人的咖啡， 或喫剛烤制出來 的曲奇餅等，也會有良好的效果。
與此同時，這些香味還具有使對方心靈柔和起來 的效果，這也是 經過調查取證的。可以快速解決諸如“我性格內向， 連自己想說的話的 十分之一都表達不出來”、“對方一個勁兒地強壓， 一不小心又讓步 了”之類的煩惱。
借助香味這一小道具的力量，從生理層面逼近對 方就可以了。
輕咬筆端30秒，打造自然**笑容 假設有這樣兩位銷售員，一位總是面帶微笑，而 另一位總是板著 臉。在兩人實力相當的情況下，顧客當然*喜歡面帶 微笑的銷售員。與 面帶微笑的人接觸時，自己的心情也會變好。笑容， 擁有能和任何人產 生共鳴的作用。
由德國曼海姆大學的心理學家弗裡茨·施特魯克 博士等組成的研 究小組做了以下實驗，先對92名男性學生采取以下巧 妙操作，然後讓他 們看四幅漫畫。
條件一用嘴叼住圓珠筆（雙眉緊鎖） 條件二用手拿著圓珠筆（面無表情） 條件三用牙齒咬住圓珠筆（面帶微笑） 為了防止實驗假說敗露，沒有對參加者們提出“ 請面帶微笑”的 要求，而是選擇使用圓珠筆。在條件假設結束後讓他 們開始讀漫畫。結 果表明，用牙齒輕咬圓珠筆，人為地制造出微笑表情 的小組，*享受讀 漫畫的過程，評價*高。
面無表情，就無法在商務中取得勝利。要制造出 微笑表情，在早 上上班前或重要談判前，不妨輕咬圓珠筆30秒鐘。這 樣一來，不知不 覺中，心情會開朗起來，微笑的表情也會隨之而來。
即使剛開始的時 候，是有意識地制造笑容，但你也會發現這個世界變 得有趣多了。
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