| | | 秘書的秘密(2做好秘書是門技術活最新升級版) | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 人在職場 | 【市場價】 | 342-496元 | 【優惠價】 | 214-310元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787509351413 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國法制
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ISBN:9787509351413
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作者:徐憲江
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頁數:273
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出版日期:2014-03-01
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印刷日期:2014-03-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:2
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印次:1
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字數:260千字
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《秘書的秘密(2做好秘書是門技術活*新升級版)》作者徐憲江從寫作能力、撥打電話、會議程序、時間管理、文檔管理、資訊收集、辦公環境打造、內部協調、接待應酬、宴請饋贈、出差行程安排、自我情商提升、個人形像、突發事件處理14個方面入手,對現代秘書工作過程中經常出現的問題進行了指正,並給出了專業的工作方法,使廣大讀者在閱讀的過程中,可以找到切實的解決問題方法。
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第1章 提升寫作能力——秘書的筆底有乾坤 公文寫作,把握“六應三不應”/002 多學多練,進行寫作基本功訓練/005 注意細節,提升公文寫作準確性/008 惜墨如金,將公文寫短的小技巧/010 三大關鍵環節,決定公文處理質量/012 抓住要點,核改領導講話稿須知/015 把握四法,認清文件與講話的不同/017 公文校核,便捷方法走程序/020 第2章 做好電話管理——天使在細節,魔鬼也在細節 從容做好電話細節/024 及早做好電話準備/026 禮貌規範撥打電話/028 善意響應抱怨電話/031 果斷處理緊急電話/034 恰當應對領導電話/036 專業接聽客戶電話/039 巧妙處理特殊電話/041 第3章 嚴謹會議程序——這樣安排*出色 及時做好開會前準備/046 恰當自信主持會議/049 合理減少非必要會議/051 記錄會議議程主要內容/053 做好會場服務工作/057 會後進行收尾工作/059 第4章 強調時問管理——高效秘書*不告訴你的秘密 浪費時間典型七問題/064 制作出待辦工作清單/067 運用ABCD工作分類/071 GTD幫助實現無壓工作/072 技巧性進行領導時間管理/075 辦公空間的清理運動/077 調整工作與休閑的關繫/079 第5章 標準文檔管理——提升工作效率的*有力工具 文件處理應規範——從簽發做起,按規定逐步進行/082 文件分類要有序——做到有文件可查、查閱迅速/083 明確需清退文件——按照規定,進行合理文件清退/085 文件傳閱應有序——注意傳閱順序,提高傳閱效率/086 檔案收集有五法——生成文件,發現知識/088 電子檔案巧保存——注意細節,有效保存多媒體檔案/090 電子文件歸類放一標注不同類型,方便查閱/092 信函處理分類型——做好分類、區分與呈送/095 第6章 全面資訊收集——像領導一樣思考 確保“五要點”,提高信息質量/100 把握時代脈搏,捕捉信息素材/102 運用信息篩選,做好信息收集/104 四大加工程序,進行信息拾漏補缺/106 三大技巧,提高信息采用率/108 面對傾向型信息,進行妥善分析/110 把握提問技巧,進行全面調研訪談/111 二次發掘處理,加強信息開發/114 第7章 布置辦公環境——高修養秘書會默默做的工作 明確不同辦公布局/118 清理整潔責任區域/120 打點室內視覺效果/123 減少不必要聽覺打擾/125 保持清新通暢空氣/127 做好人員安全呵護/129 辦公用品擺放有序/131 運用植物保障健康/132 第8章 做好內部協調——使你處處受支持的秘密** 內部失調——三大原因導致內部紛爭/136 部門協調——達成共識,顧及全局/138 同職合作——分工合理,各取所長/141 領導矛盾——不分親疏,維護大局/143 面對下屬——情理兼顧,在職不可僅言職/146 迎接質疑——以理服人,以禮待人/149 同事交流——謹小慎微,注意雷區/151 第9章 周全接待應酬——成長為“關鍵人物”的必要工作 關注細節,注重實效/156 *新觀念,傳播文化/158 精心策劃,突出特色/160 優化流程,規範動作/162 不同人物,不同稱呼/164 運用體態,恰當應酬/167 領導為主,秘書為輔/170 尷尬難題,巧妙化解/172 **0章 重視宴請饋贈——做一場彰顯能力的“個人秀” 明確宴請形式——內部“私人”宴請不同對待/176 宴請客戶喫飯——選擇正確方式,方能賓主盡歡/178 宴請場合選擇——根據不同對像,進行場地選擇/180 安排宴請菜單——量人而定,優先考慮特色菜/182 席間上菜斟酒—一上菜在左,斟酒在右/184 西餐宴請必知——熟悉常見西餐禮儀/187 商務饋贈禮儀——禮品適度,強調針對性饋贈/189 不同送花禮儀——遵從日常送花常識/192 **1章 計劃出差行程——高效能人士“忙到點子上” 擬定具體旅行計劃/196 做好上司住宿安排/198 規劃出差旅程表格/200 安排出差期間工作/202 周全出差途中工作/205 進行出差事宜處理/207 返程需要詳細審視/209 **2章 培養自我情商——精英人士的*必要素質 明確“必要性”——做好秘書工作需要高情商/214 學習“軟技能”——你可以真正地改變自己的情商/216 察覺自我——尊重與獨立並行/218 看到缺點——辨別理想與現實之間的距離/221 控制情感——提高自我調節力,管理不良情緒/223 轉變思維——工作中融合理性與感性/226 積極自信——讓自我價值得到充分展示/229 自我激勵——找個機會,犒勞一下自己/232 **3章 搞好個人形像——讓你少奮鬥五年 恰當穿著——讓內心力量由外展示/236 擴大影響——由高至低、由內至外,贏得認可/239 建立品牌——讓他人認為,你“***”/242 適應變化——參與競爭,提升自我發展空間/245 果斷行動——你便是“執行力”的代言詞/246 鍛煉口纔——讓聲音與語言透露你的能力/248 提升氣質——魅力源於豐富的內在修養/251 **4章 應對突發事件——***秘書的危機經驗 迅速進行突發事件識別/256 明確應對突發事件四原則/258 進行良好應對素質培養/260 快速反應進行應急處理/262 幫助上司獲得事件主動權/264 避免管理者效應導致失誤/266 運用技巧穩定維護人心/269 協助管理恢復與責任拯救/271
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