了得網成功/勵志_電梯人語(一位質量工程師的職場散記)

一、說誠信一件件質量事故迎風吹來：山西毒酒、河南毒米，三聚氰胺奶粉，集體食物中毒，產品細菌嚴重超標，電器自燃引起火災，茶葉魚目混珠……而對誠信的恐慌撲面而至：金融欺詐，保險欺詐，電信欺詐，合同欺詐，價格欺詐，財務造假，商品造假……有多少人不曾被愚弄？生活中何曾沒有承受著失信的痛苦？案例一：“三株”與“冠生園”的破產 2001年因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園因失信而破產。當年銷售額高達80億元的三株，也因為“品質 ”上的言過其實而轟然倒塌，這些事件無不提醒我們，誠信是一個企業的精神財富和生命所在，以犧牲誠信為代價攫取利益，無異於殺雞取卯式的自殺行為。企業失去誠信，縱然一時得利，日後也必吞苦果，為失信付出巨大的代價。
肯德基的自責與南京冠生園的逃避責任，肯德基轉移視線與南京冠生園的無所作為，肯德基的補償與南京冠生園的矢口否認，兩者形成了鮮明的對比；同樣鮮明的是，肯德基在爆出蘇丹紅事件後隻用三個星期就渡過了危機，而有80多年歷史的南京冠生園在發生舊餡問題半年後就黯然破產。
案例二：隻想賺該賺的錢在面對20多萬大獎時毫不心動，彩票銷售員將20 多萬元的中獎彩票物歸原主。究竟是誰？是什麼樣的投注點，纔能使銷量位居全市第二？沒有豪華的裝修，沒有闊氣的擺設，投注站隻有 10平方米不到的面積，僅僅能容納下出票機和一臺電腦，四周的牆上卻貼滿了中獎彩票。這樣一個小小的投注點的銷量居然位居全市第二，站主有何售彩秘方呢？秘方其實很簡單：“誠信！”站主以簡短有力的兩個字，回答了晚報記者的疑問，同時，還拿出一沓文件夾，每個夾子裡面有現金，有彩票。站主對記者說：“這裡是很多客戶的賬戶，他們把現金放在我這裡，打多少票，我就直接從這裡扣錢。中獎了，我就把獎金放到賬戶裡。
很多客戶信任我，連彩票都不來拿。這次中20萬元的小陳，也是這樣，他追這組號碼快兩年了，每次都是打5倍，打完後彩票也是放在我這裡，中間中過很多次小獎，也都是我代他領獎。”站主又用手指著牆上另外一張寫著“ 25萬”的掃描彩票說： “這個中25萬元的客戶和小陳一樣，他追這組排列追了一個多月，隻是電話通知我們要打的倍數。中獎的那一次，由於他放的資金不足，我們還幫他墊付了4000多元。獎金也是我幫他領回來的。” 這是深圳蓮花二村的02152體育投注站，“我隻想賺我該賺的錢。”道出了銷售員黃惠娟的樸實無華。
當晚報記者看到彩票上寫著“未付”幾個字，不禁問道：“你墊這麼多，如果沒中獎，他不認賬怎麼辦？如果中獎了，他不怕你私吞嗎？”站主搖搖頭，說：“都不會。我從來沒吞過客戶的獎金，想都沒想過。不然我這個站點早就開不下去了。我隻賺我該賺的錢。我也相信在我這裡買彩票的人都是有素質、講誠信的人。很多搬了家的客戶，到現在都還喜歡來我這裡買，有些開車過來買，有些直接打電話買。一個客戶搬到北京了，還一直在我這裡打票，他經常存幾千元錢在我這裡，我有時也幫他墊付幾千，都是很正常的事情。彼此信任，大家都開心嘛。” 誠信——這個社會越來越關注的問題。因為它代表的不僅僅是一個人的素質，*是一個城市、一個社會所需要的品質。隻有全社會都講誠信，我們 **的精神文明建設纔會發展起來，社會纔會進步。
案例三：喫虧是福李嘉誠在創業初期資金極為有限，有一次一位外商希望大量訂貨，同時提出需要富裕的廠商作擔保。李嘉誠努力跑了好幾天，仍一無著落。盡管一時找不到擔保人，但他並沒有放棄開發新產品，他通宵趕出了九款樣品，然後找到外商，一切據實以告：“我有能力做好產品，但是我的資金有限。”外商被他的真誠感動，不但在無擔保的情況下跟他簽約，還預付了貨款。李嘉誠說：一個有信用的人比起一個沒有信用、懶散、亂花錢、不求上進的人，自然有*多機會。當你建立了良好的信譽後，成功、利潤便會隨後而至。“喫虧是福”是李嘉誠待人處世的原則之一。他說過：“ 有時你看似是一件很喫虧的事，往往會變成**有利的事。”為了信守承諾而喫虧，這種喫虧會轉變成福氣。
案例四：阿裡巴巴的誠信建設在阿裡巴巴一年一度的全體員工大會上，董事局 **馬雲像往常一樣以充滿**的語調，向員工們宣布了公司新一年的三大主題：第二，以高科技網絡技術為社會創造*多的就業機會；第三，幫助* 多中小企業贏利，讓廣大農民上網賣農產品；**，誠信建設和知識產權保護。誠信，再次被馬雲置於公司發展的**使命。
一百多年前，胡雪岩就把“戒欺”“誠信”注入了浙商的血脈。在新的歷史時期，對阿裡巴巴而言，誠信建設*是一項首要的使命。早在營運初期，阿裡巴巴就給自己制定了兩個鐵的規定：**，永遠不給客戶回扣，誰給回扣一經查出立即開除，否則客戶會對阿裡巴巴失去信任；第二，永遠不說競爭對手的壞話，這涉及一個公司的商業道德。2002年 3月，“誠信通”在阿裡巴巴企業電子商務平臺全面推行，馬雲提出：讓誠信的商人先富起來！案例五：誠信與氛圍有一個中國青年，出國留學，交了一個美國女朋友。有**晚上，他騎著摩托車帶女朋友兜風，在路口遇上紅燈，見既沒其他車輛也沒有警察，便一加油衝了過去。回去女朋友就跟他分手了，女朋友認為他連紅燈都敢闖，保不齊哪天做出什麼其他違法事——他是一個不守信用的人，一個不安全的人。這件事讓那位青年很受刺激。郁悶地回國後，他又交了一個女朋友。有 **晚上，他騎著摩托車帶女朋友兜風，又在路口遇上紅燈。有過美國的教訓，這次他乖乖地等著，直到變成綠燈纔走。回去這位女朋友也和他分手了，女朋友覺得，深*半夜沒有人，他連紅燈都不敢闖，還能干什麼事，簡直傻帽一個；他是一個不知變通的窩囊廢，和他在一起沒有安全感。可見，誠信除了自律之外，同樣需要一種環境，一種氛圍。
誠信：是指一個人在工作、經濟生活、對外交往上的誠實和守信。誠信，作為一種美好的品德，在古代就已備受中華民族稱頌。春秋時期，孟子提出道德規範的兩個繫列，一是仁義禮智，二是孝悌忠信。仁義禮智是*高規範，孝悌忠信是基本道德。到了漢代，董仲舒總結以往的倫理學說，提出“三綱五常”，五常即仁義禮智信。信就是誠實守信，是任何時代、任何社會所必須遵守的道德，*是一個道德高尚的人所應具備的品德和情操，而隻有具備這些品德和情操，纔能真正保持人的尊嚴。企業也是社會公民，誠信同樣是立足之本。
P81-83

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