語言表達能力的強弱，是人生成功的一個至關重要的因素。數千年前的智者蘇格拉底說：“世間有一種能力可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是令人喜悅的講話能力。”到了現代，人們對語言表達能力的認識，變得*加深入了。人際關繫學家戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口纔藝術。”在生活中，我們輸在語言溝通上，都是因為不注意一些細節問題。但隻要掌握了正確的訓練方法，即使語言溝通能力很糟糕，也能訓練好。
王玉著的《別輸在不懂溝通上》從溝通的智慧、溝通的技巧和溝通的關鍵三個方面，為大家總結了一整套易掌握、見效快的溝通方法。

上篇 溝通，那些你必須了解的智慧
第一章 贏在溝通——不懂溝通，你就輸了
一、感受溝通的力量
二、為什麼你的表現如此糟糕
三、事半功倍，你必須掌握的溝通要素
四、測測你的溝通能力
第二章 成也溝通，敗也溝通——禍從口出，小心溝通禁忌
一、謹慎說話，避免禍從口出
二、毫無意義的爭論，贏了又能如何
三、揭人短處，傷人傷己
四、莫在他人背後講是非
五、說話要留餘地，切勿口無遮攔
六、玩笑別太過，幽默要有度
七、喋喋不休往往適得其反
第三章 知己知彼 , 成就有效溝通——知道對手在想什麼 , 你已經贏了一半
一、話外之音，你聽懂了嗎
二、說話方式也能透露個性
三、通過口頭禪探究 TA 內心世界的秘密
四、不要忽視身體的“語言”
五、察言觀色，掌握對方心理
六、問題提對了，事情就成功一半
第四章 場景千變萬化，溝通也要隨機應變——讓溝通“多面手”*喫香
一、“話隨境遷”，看場合說話的技巧
二、因人而異，看人說話的藝術
三、注意分寸，酒宴上切莫亂講話
四、辦公室裡的溝通講究多
五、贏取一份好工作，從愉快的面試溝通開始
六、批評他人請注意場合
七、如何恰到好處地提出建議
中篇 溝通，那些你必須知道的技巧
第五章 恰到好處的態度——打造個人魅力，為自己多贏幾分
一、“獨角戲”永遠不如“對手戲”精彩
二、勇敢地承認錯誤也是一種魅力
三、換位思考，讓溝通豁然開朗
四、用“知識”武裝自己，適時積累談資
五、真誠的態度*動人心弦
六、謙和有禮，拉近彼此距離
第六章 與人為善的力量——將心比心，纔能*得人心
一、給他人留面子，自己纔有面子
二、面對失意者，請把“得意”留給自己
三、切忌，不可厚此薄彼
四、得理不饒人，有失君子風度
五、多一點體諒，多一分收獲
六、友好，從真誠的鼓勵開始
七、寬容大度，學會給對方臺階下
第七章 風趣幽默的藝術——讓別人快樂，自己也會快樂
一、自嘲，釋放你的善意
二、詼諧幽默是治愈尷尬氣氛的良藥
三、假裝糊塗彰顯幽默的智慧
四、安慰他人，大可以幽默一把

二、為什麼你的表現如此糟糕 有時候你明明心裡想要拒*，可嘴上卻一直在說可以 ；有時候你其實思路很清晰，但說出的話卻詞不達意；有 時候你覺得應該強勢回擊，*後卻隻能軟弱地表示服從； 有時候你會因為控制不好自己的情緒，把一場氣氛良好的 溝通搞得尷尬不已。事後，你會一直懊惱不已，責問自己 ：為什麼要那麼講話？為什麼要用那個詞語？你甚至會埋 怨自己：我怎麼表現得那麼糟糕！ 事實上，這些言不由衷或者詞不達意的表現，都是因 為在溝通的過程中，某些因素制約著我們的表現。
比如，我們的身體構造。當你面對一場重要的溝通時 ，提出了一個自認為很有創意的觀點，但某些人卻對此嗤 之以鼻，甚至還把你的觀點貶得一文不值。此時，你感到 很憤怒，接著身體中的腎上腺素也開始飆升，而這是你完 全無法控制的。*要命的是，你的大腦開始對血液進行分 流，它將*多的血液分配給了四肢肌肉，而分配給大腦用 來管理思維的血液開始變少。所以，當溝通變得艱難曲折 時，你很可能會退化成一隻激動得揮舞手臂，甚至哇哇大 叫的猴子。所以說，身體構造因素有時候會讓我們與他人 的溝通變成一場鬧劇。
除了身體構造的影響，溝通也會因無形的壓力而變得 混亂不已。
溝通就像空氣，無處不在。也因此，我們常常會被迫 臨時處理一些棘手的事情，沒有事先通知，沒有提前準備 ，甚至不知道要面對什麼樣的人。
當面對這種復雜的狀態時，即使你專心致志地想要把 溝通做好，你還是會因為不認識溝通對像，不清楚別人聊 的話題而感到緊張，從而感受到無形之中的壓力。這個時 候，你所說的一些話或者做的一些事，事後都會覺得自己 愚蠢至極。其實，這並不奇怪，當時你的大腦因為受到了 壓力所以表現欠佳。
實際上，溝通就像一場未知的旅行，在旅行中遇到點 兒小意外總是難免的，在溝通中經過幾次失敗很正常。重 要的是，在經過幾次毫無準備的溝通之後，你就會對可能 要發生的事情做一些準備。比如，你想要和老板談升職加 薪的時候，總要事先在腦海中演練幾個不同場景： 如果老板認同你的想法，對你的付出與努力表示贊許 ，就會痛痛快快同意你的要求，而你也會真誠地表示感謝 ； 如果老板覺得你的要求不合理，直接拒*，你就要準 備好勸說其同意的理由： 如果老板和你打太極，讓你好好努力，一定會有機會 升職加薪，那你就要準備好如何巧妙地表達自己的立場。
當然，這並不是說，你做好應對不同情況的準備就一 定能夠成功。但是，你去做了，總能改變一些目前糟糕的 境遇。就算你無能為力，也不用感到沮喪。畢竟，我們處 在一個未知的環境中，能做的就是盡量克服壓力所帶來的 負面影響，盡可能地展現出*好的自己。另外，別因為一 兩次的失敗，就變成一個拒*溝通、抵觸溝通，甚至不懂 溝通的人。