約瑟夫·A.德維托著的《深度溝通(快速掌控談話原書第8版)》深刻剖析溝通的本質、溝通的原則、溝通能力的進階攻略，通過挖掘深度溝通的技巧，而非玩弄手段，有效逆轉溝通困境，真正建立健康的人際關繫。
從3大板塊，5個維度展開，破除對溝通的錯誤認知，掌握溝通原則，構建溝通模型，塑造深層次的溝通認同感，快速掌控談話，讓你不再“說不出口、說不清楚、說不到重點、說了後悔”。
通過“深度溝通7原則、自我認知5關鍵、印像管理7策略、有效傾聽5訣竅、非語言溝通7法門、人際衝突應對7攻略、**演講10步驟”深刻剖析溝通的本質，快速提升溝通能力，掌控談話，建立真正健康舒適的人際關繫！

掌握深度溝通技能，有效逆轉溝通困境，建立真 正健康舒適的人際關繫！ 越急越不知道說什麼？ 總是“心直口快”被誤解？ 好心給建議，忠告卻變了中傷？ 講道理，辨是非，卻傷了感情？ 無心說錯，事後糾結懊惱不已？ …… 約瑟夫·A.德維托著的《深度溝通(快速掌控談話 原書第8版)》通過3大板塊，5個維度，從“深度溝通7 原則、自我認知5關鍵、印像管理7策略、有效傾聽5訣 竅、非語言溝通7法門、人際衝突應對7攻略、完美演 講10步驟”等方面深刻剖析溝通的本質，快速提升溝 通能力，掌控談話。寫給每個被“說不出口、說不清 楚、說不到重點、說了後悔”困擾的你。

引言
致謝
**部分 人際溝通基礎
第一章 人際溝通的要素
第二章 自我認知與認知他人
第三章 人際溝通中的傾聽
第四章 語言信息
第五章 非語言信息
第二部分 人際與小團體溝通
第六章 人際溝通和談話
第七章 人際關繫
第八章 應對人際衝突
第九章 小團體溝通
第十章 團體溝通中的成員與領導
第三部分 公眾演講
第十一章 公眾演講準備
第十二章 公眾演講準備和表達
第十三章 信息性演講
第十四章 勸說性演講

溝通具有間斷性 溝通是個連續的過程，並無清晰的開頭或結尾。作為 溝通的參與者或觀察者，你可以將這個連續循環的過程分 成原因與結果，或刺激因素與反應。溝通的間斷性指的是 將連續的溝通過程分割為小片段。其中一些片段定為原因( 或刺激因素)，其餘片段定為結果(或反應)。
請看例子：一家地方超市的經理對其員工缺乏興趣， 因此很少給予改進建議，或稱贊表現好的員工。員工也缺 乏積極性，士氣低落。各種情況(經理缺乏參與度、員工士 氣低落)相互影響，一種情況促生了另一種情況。但由於* 初的起點並不明確，因此每種情況既可以看作是刺激因素 ，也可以看作是反應。
在溝通中，若要從對方的角度理解對方的意圖，可以 看對方是如何對事情順序做出間斷處理。比方說，經理需 要從員工的角度看待問題，員工需要從經理的角度看待問 題。此外，需要注意的是，溝通雙方的間斷處理均不代表 客觀事物，而是反映了個體(溝通雙方)主觀的觀點，不一 定是正確的。
溝通是必然的、不可逆且不可重復的 必然性溝通是必然的，也就是說，在互動的情況中， 即使其中一方不打算或不想進行溝通，溝通也總是存在的 。要理解溝通的必然性，不妨設想一個學生，面無表情地 坐在教室後方，或許還望著窗外。雖然該學生表現出了不 欲與講師溝通的態度，但講師仍可以從他的舉止中獲取各 種信息。講師可能會認為這名學生缺乏興趣、感到無聊， 或是心存擔憂。在任何一種情況中，雖然該學生並未有意 傳遞出任何信息，但講師仍能獲得信息。這並不是說所有 的行為都是溝通。比方說，若該學生看著窗外，而講師並 沒有發現的話，那麼便未發生溝通。雙方必須要處於互動 的情境之中，行動必須被認為適用於必然性原則。
同時需要注意的是，若處於互動情境中，則不可能不 對對方所發出的信息做出反應。比方說，如果你注意到某 人向你眨眼，那麼你必須在某種程度上做出回應。即使你 並未積極地或公開地做出回應，缺乏回應本身就表明：這 是一種溝通現像。
不可逆性 溝通的另一重要屬性是不可逆性。一旦你 說了什麼，或是在郵件中點擊“發送”，便無法撤回信息 。當然，你可以試著減少其影響。例如，你可以說“我並 不是那個意思”之類的。但無論如何努力消除或減少已發 出的信息所帶來的影響，信息一旦被接收，本身便無法被 收回。在公共演講的場合中，當演講被錄音或廣播時，若 有不適宜的信息，則可能造成全國性甚至**性的影響。
這種情況下，企圖挽回已說出口的話的行為(例如做出澄清 等)通常會使原始的說法進一步擴散。
在面對面溝通中，實際的信號(非言語信息及聲波)容 易消逝，幾乎在發出的同時便開始消失。而書面信息，尤 其是以計算機為媒介的信息(如通過電子郵件或在社交網站 上發送的信息)是不可消除的。在大型公司或大學裡，員工 之間的電子郵件通常被存在磁盤或磁帶裡，而且在經理及 管理者眼中不被視為個人隱私。在許多訴訟中，涉及種族