徐麗麗著的《溝通贏家(玩轉四大溝通模式)》點明，在日常的人際交流中存在著太多本不該存在的痛苦。看似無傷大雅的談話、看似積極友善的舉動，結果可能會讓所有被卷入的人感覺糟糕透頂。人際溝通分析學中將這種談話或舉動稱為“心理遊戲”或“遊戲”。已經被定義的遊戲不勝枚舉，區分和應對遊戲的方式也在不斷發展。避免遊戲意味著進一步的親密、互相給予積極安撫和互相認可，而不是冷淡和傷害彼此。如果我們不在生活帶給我們的不快的基礎上添磚加瓦，我們會比現在快樂得多。

**序 為徐麗麗女士關於TA遊戲的新書所成之序
再版序 我與TA的親密之旅
引言 人際溝通分析學的常識
自我狀態
心理地位
溝通類型
漠視
特殊的溝通模式——溝通遊戲
遊戲公式與戲劇三角形
親密
第1章 “我好，你不好”式的溝通
溝通遊戲一 我抓到你了
情境1：無效會議
情境2：年會噩夢
情境3：跳槽就是背叛
溝通遊戲二 要不是為了你
溝通遊戲三 看我多努力啊
情境1：努力的經理人
情境2：抱怨的丈夫
溝通遊戲四 都是你的錯
情境1：購物歸來的妻子
情境2：貌合神離的夫妻
情境3：項目搞砸了
情境4：誰來管孩子
溝通遊戲五 摔門而去
情境1：晚歸的女兒
情境2：報告寫砸了
溝通遊戲六 “現如今”和“想當初”
溝通遊戲七 我隻是試著幫你
情境1：生病求醫
情境2：大齡剩女
溝通遊戲八 虛情假意
溝通遊戲九 讓他們打起來
情境1：《老友記》
情境2：分權制衡
第2章 “我不好，你好”式的溝通
溝通遊戲一 毛手毛腳的人
情境1：調皮的小孩
情境2：故意遲到
溝通遊戲二 我都這樣了，還能干什麼
情境1：宅在家裡的男人
情境2：久病的親人
第3章 “我不好，你也不好”式的溝通
溝通遊戲一 是的，但是
情境1：完成不了的論文
情境2：*近累死啦
情境3：其實領導隻想讓我“聽”
情境4：一個想出家的人
溝通遊戲二 酗酒的丈夫
溝通遊戲三 踢我吧

溝通中的自我狀態 表面上的溝通是經理與員工都像成年人一樣在討 論問題，就事論事，但心理層面的真實狀況卻是經理 並沒有給出確切的標準，然後別人怎麼做他都苛責。
他鑽的牛角尖就是他自己的心理地位：“我就知道你 們瞧不起我。”他的做法就像小時候他的父母總是批 評他，使他無所適從：做也不是，不做也不是。成了 管理人員後，他扮演了一個批評式的父親的角色，處 處挑剔在他看來不負責任的兒童一樣的員工。這是一 種童年經驗的影響，他的父母也許對他的限制過嚴， 也許**放任不管，導致了他反抗的心理。
溝通中漠視了什麼 發起遊戲的人都會存在一種漠視現像。主要表現 為漠視存在的問題，漠視問題改變的可能性，漠視個 人解決問題的能力。
在此情境中，遊戲的發起人——經理，漠視的是 自己的能力。按正常的溝通，他應該提出自己的計劃 ，讓大家提出不足之處，共同完善。如果他對自己的 方案有自信，即使大家提出不同意見，自己也有能力 服眾。正是因為擔心這一點，所以先否定每個人，等 大家接收到他隱藏的潛臺詞（你們說的都不對，說了 也沒用），纔提出自己的方案。經理人心理層面真實 的感覺是自己平時沒有得到足夠的尊重，認為員工不 認同自己，內心深處也在懷疑自己是否有能力坐在這 個位置上。
經理人如何調整 如果這個經理人希望與員工實現正常的溝通，希 望大家一起來完善自己的方案，他可以從以下幾個方 面著手。
（1）客觀審視一下自己，是否有這種不自信的 投射。如果有，經理應從內心深處接納自己，每個人 都不是**的，自己作為經理不需要什麼都懂，有些 方面不擅長也是正常的，自己也是“好的”，也有資 格坐在這個位置上。
（2）坦然提出自己的方案，也提出自己的困難 ，明白指出哪些方面需要大家的幫助，在團隊間建立 一種真正“我好，你也好”的氛圍，這樣會議有效得 多。
（3）肯定下屬意見中的長處，充分給予下屬正 面安撫，*有利於調動員工的積極性。
下屬如何應對 （1）對於不自信的經理，要從平時的細節中注 意去尊重並認可他。**，無論領導的能力、為人如 何，下屬都不能說三道四，散布領導的“流言蜚語” ，要管住自己的“口”。第二，就是要有足夠的耐心 。這種領導比較麻煩，所以下屬一定要把自己的心態 調整好。第三，就是總結看看他比較關注哪些方面， 這種領導可能既關心過程又關心結果，但是他總有些 *為關注的方面，你每次可以在這些方面事先準備一 下。第四，工作要做到位，把事情一條條列出來，整