如果你學識淵博，卻因不善言辭而致無人賞識；如果你工作出色卻總是得不到領導的賞識和提升；如果你品德良好卻無法化解劍撥弩張的局面；如果你面對客戶一再妥協而對方始終不買賬；如果你一心為家卻得不到家人的理解終日爭吵不休……那麼朋友，你是否想過，這些都是源自你溝通的失敗！
彭偉編著的《溝通高手（珍藏版）（精）》，語言精練、案例豐富、內容全面、形式靈活，讓你在輕松愉快的閱讀中，學習人際溝通的要點，領悟人際溝通的秘訣，從而使自己輕松地成為一個***溝通高手。

任何一個人，他所掌握的知識、技能，他的直接 經驗都是有限的，人要想適應無窮無盡不斷變化著的 外部世界，就必須憑借溝通來獲得別人的寶貴經驗， 溝通使得我們無論在思想觀念上還是感情上都變得無 限豐富。可以說無論你在工作中處於什麼樣的職位， 無論你在生命中扮演什麼樣的角色，在相應的人際互 動中，溝通始終起著關鍵性的作用。 彭偉編著的《溝通高手（珍藏版）（精）》以人 際溝通為干，以溝通的法則為枝，結合案例之葉，語 言精練，內容全面，形式靈活，力求為讀者奉獻出一 本賞心悅目的書，讓讀者在輕松愉快的閱讀中，學習 人際溝通的要點。

第一章 認識自我，發掘自身的潛能
一句話就能決定成敗
克服羞怯，打開話匣子
充滿自信
好口纔可以練出來
讓聲音悅耳
腹有詩書氣自華
人際溝通能力測試
第二章 優雅的談吐給人好印像
**印像很重要
重視自我介紹
拉近距離的藝術
避免冷場的方法
說好開場白，成功了一半
如何在交談中展現自己的魅力
告別語很重要
第三章 會聽比會說*重要
“說話聽音”，把握對方意圖
想聽真話，先放低姿態
善於傾聽
兼聽則明，偏信則暗
聽懂別人的話外音
掌握插話的技巧
“場面話”不可當真
第四章 攻心為上
換位思考，抓住對方心理
努力尋找共同點
用事實說服他人
得理讓人，以情動人
方式不同，效果差別大
正話反說
順水推舟
主動示弱
第五章 一語中的
不要長篇大論
一語千金
言簡意賅，一針見血
簡明扼要
字字珠璣
話好不如話巧
言多必失，沉默是金
第六章 贊美是溝通的靈丹妙藥
良言一句三鼕暖
從別人的閃光點來贊美
把握贊美的原則
贊美要講究技巧
掌握贊美的尺度
贊美的誤區
用贊美來表達批評
第七章 幽默風趣
幽默是*具感染力的藝術
幽默感是可以培養的
表達不滿的幽默方式
幽默是活躍氣氛的法寶
開玩笑的分寸
成為幽默專家的技巧
自嘲
第八章 三思而後行
想清楚了再開口
把我說話時機
說話要顧及場合
見什麼人說什麼話
適時地閉上嘴巴
語言也需要包裝
不要把話說得太*
第九章 巧用肢體語言
無聲勝有聲
巧用肢體語言
微笑是*美的語言
表情有助於溝通
眼睛是心靈的窗戶
保持
心有所思，手有所指
第十章 細節決定成敗
記住他人的姓名
恰當地稱呼別人
恰當運用語調和語氣
多用正面詞語
輕松贏得好人緣的細節
溝通中不可犯的個過失

*後隻剩下一位跟主人關繫較親密的朋友，他看 到這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應該先考 慮一下，否則話說出去了，就沒法收回來了。”主人 大喊冤枉，急忙解釋說：“可我說的不是他們啊！” 這個朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那就 是叫我走了！”說完，頭也不回地離開了。結果，他 一個朋友也沒有請到。
中國古代就有“一言能興邦，一言能喪國”，“ 一人之辯重九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”這樣 的名言，由此可見溝通的重要作用。現代社會競爭激 烈，溝通能力已經成為人纔競爭的重要素質之一，它 是人們取得成功的基石，是邁向成功的**步。
成功學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功， 85％靠人際關繫，人際關繫的成功，85％靠溝通。” 事實正是如此，在人的一生中，事業要取得成功，85 ％歸因於與別人溝通，15％是來源於自己的能力。人 是群居動物，人的成功隻能來源於他所處的人群及所 在的社會，我們隻有在這個社會中靈活應變、遊刃有 餘，纔能為事業的發展開拓寬闊的道路。
在工作中，溝通可以使同事之間增加交流，縮短 彼此之間的距離，提高工作效率。遇到問題時，員工 通過相互之間的溝通，可以達到集思廣益的效果，充 分發揮個人的能動性，為企業發展贏得強大的動力。
在生活中，人與人之間通過溝通可以建立相互信 任、相互尊重的人際關繫，這能為我們的成功奠定堅 實的基礎。
隻要你稍加留意，就會發現有一些人盡管學識淵 博、工作出色，卻怎麼也得不到領導的賞識和提升。
究其原因，很重要的一點就是不善言辭。在**這個 開放的社會，人與人之間的溝通與交流變得日益重要 。
古往今來，那些傑出的成功者大多是**善於溝 通的人。他們往往善於運用溝通來為自己贏得*大的 發展空間，從而使自己擁有*多成功的籌碼。一個人 要想取得成功，隻靠專業能力顯然是不夠的，離開溝 通這個有效途徑，成功便無從談起。隻有進行卓有成 效的溝通，纔能獲得成功的資本。在能力相當的情況 下，一個溝通能力強的人自然會獲得*多的機會。
不要忘記我們生活在群體之中。不管到什麼時候 ，都離不開人與人之間的交往。溝通已經滲入我們生 活和工作的各個角落。不善溝通或無效溝通是成功路 上的*大障礙，會給我們的生活和工作帶來極大的不 便和困擾。
有一對父子鼕天在鎮上賣便壺（俗稱夜壺）。父 親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前 就有了看貨的人，其中一個人看了一會兒，一說道： “這便壺大了些。”兒子馬上接過話茬兒：“大了好 啊！裝的尿多。”人們聽了，覺得很刺耳，便扭頭離 去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當 聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，父親