與領導有效溝通，是身為下屬不可或缺的本事，是用言語為自己贏得賞識和機會。龍凹編著的《與領導溝通的10堂必修課》教你學會聽領導講話，學會跟領導說話，幫你成為一個溝通高手，為自己贏得職場與人生的雙豐收。
本書精心挑選溝通案例，傳授給你實用的溝通技巧，幫你領悟與領導溝通的訣竅。

與領導相處是每個職場人士都應精通的一門高深 的學問。龍凹編著的《與領導溝通的10堂必修課》用 通俗的語言，配以鮮明的案例，為讀者呈現出一個個 畫面感十足的職場場景。讓你清楚地看到在哪種場合 、哪種情況下用什麼樣的說話技巧和領導溝通，纔能 更快地達到目的。溝通是職場交往的基礎，本書教你 如何通過三言兩語給領導留下深刻的印像，如何開口 領導纔願意繼續聽你往下說，如何表達你的意見領導 更容易接納，如何讓領導跟你說出他的心聲和真實意 圖等。掌握本書中的說話技巧，能讓你順利地和領導 溝通各種問題，用一張嘴征服領導的心。更能獲得領 導的信任和支持。

第1章 要會說，在領導面前巧妙表達自己的意圖
讓領導感受到你說話態度誠懇
向領導展示你的良好素質
如何勸諫，讓領導能接受你的意見
與領導說話欲抑先揚的技巧
話要中聽，忠言還需順耳
與領導講話擺正你的姿態
指出失誤，不讓領導難堪
不想加班，找一個恰當的理由
拒*領導，要找準恰當的時機
與領導溝通，要做好幾方面的準備
第2章 要會聽，讓領導在你面前打開話匣子
對領導的肺腑之言給予反饋
認真傾聽，做領導忠實的聽眾
對領導的錯誤批評別往心裡去
讓領導感覺到你對他的尊敬
用非口頭語言表達感受
隻聽不傳，不做長舌婦
不輕易打斷領導的話
聽出領導話中的真意
第3章 會表達，智言妙語給領導留下難忘的印像
表達力強，*容易受到領導器重
站在什麼位置說什麼話
與領導溝通摒棄不良說話習慣
認清敏感“雷區”，溝通不提“軟肋”
不要頂撞領導，勿犯職場大忌
話題圍繞公司展開，以大局為重
掌握幾種有用句型，和領導溝通*順暢
自信說話效率高，展示你的真實力
第4章 有條理，說話前要摸清領導的“脾氣”
對領導了解溝通*有法
觀察領導的體態語言
了解領導的處事風格
學會和不**格的領導說話
學會與不同工作風格的領導溝通
和領導說話，有些玩笑開不得
第5章 有思路，把握領導想法說出中聽的話
背後對領導的認同顯誠懇
多說贊美之言，與領導關繫*和諧
贊美不啰嗦，纔能避免落入俗套
贊美之言有根據，*得領導心
對領導的贊美要適量，小心過猶不及
贊美有度，過於諂媚反而落了下乘
用表示謝意的方式表贊美之情
與領導溝通不可或缺的贊美技巧
誇贊也需耳目一新
第6章 有要點，巧妙表達能贏得領導的信任
彙報工作要主動，讓領導信任你
快樂地工作，領導會*賞識你
學點口纔技巧，把你的工作成績說出來
表現對領導的忠誠讓你*得領導歡心
領導面前別耍花樣，任何問題坦誠相告
設身處地體諒領導的工作難處
別說對領導不敬的“越位”話
勇於承擔責任，不為失職找借口
認真對待工作，不要牢騷滿腹
站在領導一邊，支持上司的決定
領導不是**的，有時候也需要你的幫助
第7章 看時機，何時張口何時沉默
把握好說話時機，該說的話不妨直說
工作時別太隨意，嚴謹認真纔不會招致不滿
不該說的話不說，有時要學會裝傻
見機行事，勇敢爭取自己的利益
別在上司面前得意地打壓對手
別在領導面前賣弄小聰明
謠言止於智者，別做流言的傳播者
弄懂領導的用意，別把批評當惡意
第8章 分場合，說話適時給領導留餘地
給領導臺階，別讓領導下不來臺
不要隨口拒*領導，照顧領導的面子
把功勞讓給領導，讓領導感受你的誠意
公共場合把風頭讓給領導
巧借打電話，逃離酒桌應酬
防患於未然，避開另類“騷擾”
第9章 有氣氛，說適合領導的幽默之言
激發領導興趣，創造與領導溝通的機會
用幽默的言辭，化解與領導的誤會
別讓氣氛沉默太久，學點避免冷場的技巧
用風趣的語言展現幽默的魅力
學點自嘲的本事，巧妙拒*不當要求
**0章 有原則，與領導說話*應該注意的問題
積極與領導溝通，主動找領導談心
不在辦公場所談論自己和他人的隱私
與領導說話也無需卑微，不卑不亢*好
切莫在背後詆毀領導，謹記職場禁忌
給領導提建議比提意見*得領導賞識
不介入領導之間的矛盾，不做職場犧牲品
參考文獻

讓領導感受到你說話態度誠懇 很多人，尤其是初入職場的年輕人，都很害怕領 導，平時工作中都盡量繞道避開領導，見到領導*是 戰戰兢兢，話也說不好。一旦自己在工作中出現差錯 ，他們*害怕與領導交流，把事情憋在心裡，不主動 向領導坦白，自己壓力大不說，還給領導留下了不好 的印像。其實，我們作為下屬，隻有贏得領導的好感 ，與領導處理好關繫，在工作中纔會如魚得水。如工 作中遇到問題，應及時與領導溝通，誠懇表達自己的 想法，他自然會認為你是一個工作認真負責、值得信 任的人。
職場範例： 少雲是一家大型食品開發集團的業務經理，為人 老實本分，他帶領的銷售團隊也成績平平。於是，主 管領導希望他可以做出新的銷售方案，苦思冥想後的 他終於做出了一套新方案。在他向主管領導彙報工作 方案並征求其意見時，主管領導總是閉口不談。少雲 的方案常常不能令主管領導滿意。*讓少雲氣惱的是 ，主管領導*近好像跟自己有仇似的，即使是別的部 門出現了一些問題，開例會的時候，領導也總是拿他 出氣，這些事傳到下屬耳朵裡，讓他很沒面子。少雲 思前想後，自己並未得罪過領導啊，那他為什麼總不 滿意自己的銷售方案，也並不給一點意見呢？他到底 想怎樣？少雲覺得自己肯定是要被炒魷魚了，想到這 些，他就煩躁不安。於是，他決定豁出去，跟領導正 式攤牌。
這天，他遠遠看去，領導心情不錯。他壯著膽子 敲開了領導辦公室的門，並表明自己有一些不解的問 題要請教。領導請他坐下後，他告訴領導，他很喜歡 這個工作，也很熱愛自己的團隊和公司，*希望在領 導的帶領下能好好發展和提高自己，並使公司的銷售 業績上升一個新的臺階，同時也希望自己可以幫助領 導一起將公司發展壯大。領導一聽少雲有這樣的想法 ，高興得直點頭。少雲一看領導已經在心理上接受了 自己，就開始慢慢誠懇地陳述自己*近心頭的一些疑 惑，希望領導能真心地幫助自己，並給自己今後的工 作方案等以*為明確的指示和指導。聽到這兒，領導 明白了少雲的真正來意，哈哈大笑，然後就說：“你 每次讓我給你提建議時總是籠統地問這個計劃行不行 ，那個問題怎麼解決，由於我不在**線，所以沒辦 法給你具體的指導，隻好叫你自己去想辦法了。” 這次開誠布公的面談讓少雲明白了自己與領導溝 通不暢的癥結所在。他知道是自己誠懇自然的表達讓 領導了解了自己。這時，他一下子感覺到無比的輕松 ，原來的困惑與不安都被拋到了九霄雲外。
分析： 範例中的下屬少雲假如一直將不快郁結在心中， 恐怕會讓自己與領導之間的心靈距離越來越遠，這不 僅會延誤工作，還會給領導留下不好的印像，覺得他 工作不負責、不積極等，這種不良印像一旦形成，就 很難改變，而很明顯，少雲的做法是對的，主動與領 導交流，便可防止不良印像的產生。其次，少雲的溝 通技巧也是值得學習的，當他誠懇地要求主管領導一 步一步、仔細具體地告訴他正確的做法和方向時，領 導也進入了角色。如此開誠布公地交談，上下級之間 的關繫會*緊密，於人於己都有益。
其實，下屬害怕領導也不是毫無緣由的，誠然， 有些領導脾氣不好，工作中事情不順，易向下屬發脾 氣；為了維持自己領導的威嚴，在下屬面前也板著個 面孔；工作壓力大，心情自然也不好。其實，這些是 可以理解的，作為下屬，不必因此而在領導面前戰戰 兢兢，*不要害怕與領導交流，誠懇表達、自然流露 其實*容易贏得領導的好感。那麼，具體來說，我們 該注意哪些問題呢？ 1．找準與領導溝通的時機 當我們在工作中遇到問題或者心存疑慮的時候， 想要與領導及時溝通，光是有誠懇的態度是不夠的， 還要選擇恰當的時機，別在領導的氣頭上說任何與之 意見相左的話，選錯時機比不溝通的效果*差。
2．別繞開領導，與同事“分享”你的牢騷 在工作過程中，每個人考慮問題的角度和處理問 題的方式都有不同，甚至對領導所做出的某些決定也 可能會有自己的看法，這些看法甚至與領導的意見完 全相反，這時候，這種看法很容易演變為牢騷。有些 人害怕領導，不敢正面提出意見，就把這種牢騷與同 事“分享”了。這種做法是*不明智的，你想，無論 你說了什麼，經過口耳相傳，即使是事實也會變調變 味。如果不幸讓領導聽到，事情就會*麻煩，即使日 後有心交流，也很難改變領導對你*初的壞印像。
總之，在工作中，當我們遇到了問題需要與領導 溝通時，一定要選擇一個恰當的交談時機，並摸清領 導的脾氣秉性，對癥下藥，誠懇地與領導交流，你的 尊重和信任一般都能換來領導的信任和支持，事情自 然會向著你意願的方向發展。誠懇表達、自然流露是 我們與領導交流的*基本原則，因為隻有與領導誠懇 、坦然地交流，纔能讓領導*清楚你的想法、纔干， 纔能*好地安排工作給你，纔能*好地培養你。
P3-5