劉春海編著的《溝通力(正向有效溝通從心開始)》以實戰案例為基礎，設置了案例賞析、心理測試、溝通密碼、相關鏈接等欄目，由淺入深、環環相扣，內容通俗易懂，實用性強，是職場人士提升溝通技能，改變職場命運的良師益友。
作者經過多年對溝通心理學和管理溝通的研究編寫了本書，主要包括以下七個部分。
◇溝通，心與心的交流。
◇深入分析，讓溝通輕而易舉。
◇了解人性，讓溝通深入人心。
◇把握環節，讓溝通順暢自如。
◇因人而異，讓溝通易如反掌。
◇講究方法，讓溝通事半功倍。
◇巧用工具，讓溝通得心應手。

導讀 溝通，心與心的交流
一、建立信任
二、用心溝通
三、贏得人心
第一章 深入分析，讓溝通輕而易舉
第一節 溝通是無時不在的
一、幼年階段
二、青少年階段
三、中年階段
四、老年階段
案例賞析 父母的愛
第二節 溝通是有目的的
一、控制成員的行為
案例賞析 做指揮的總經理
二、激勵下屬改善績效
案例賞析 通過走動式管理來激勵下屬
三、表達情感
四、流通信息
第三節 溝通是有方式的
一、單向溝通
二、雙向溝通
三、喬哈裡視窗
第四節 溝通是有障礙的
一、溝通漏鬥原理
二、個人障礙
三、溝通的組織障礙
四、克服障礙的方法
第五節 溝通是有策略的
一、溝通要懂得尊重
二、溝通要懂得換位思考
心理測試 換位思考能力
第二章 了解人性，讓溝通深入人心
第一節 人性之趨，自由自主
一、人性的趨勢就是自由自主
二、溝通就是要順天應人
第二節 人性之存，趨利避害
一、人的趨利本性
二、雙贏溝通
第三節 人性之道，滿足需求
一、生理需求
二、安全需求
三、社會需求
四、尊重需求
五、自我實現
第四節 人性之基，七情六欲
一、七情
二、六欲
第五節 人之感性，潛移默化
一、幽默因子
二、情感因子

第一節 溝通是無時不在的 人生的路要經歷多個階段，從出生到上學，再從 上學到工作；從孩子到青年，再從青年到為人父母。
在人生的每一個階段裡，溝通都如影隨形地跟著我們 ，為我們的人生發展起到了不可或缺的作用。當然， 在我們人生發展的不同時期，溝通的對像和方法也會 隨之改變，溝通在每個人的成長過程中起著重要的作 用。
一、幼年階段 小時候，媽媽把你哄睡後，到廚房做飯，這時你 醒了，你想告訴媽媽你餓了、你不舒服了……怎麼辦 ？於是，你開始用哭聲和媽媽溝通；你想告訴媽媽你 很開心、你很健康、你很喜歡她……怎麼辦？你開始 用微笑和媽媽溝通。
孩子在幼年時期，溝通的對像主要是父母，這就 是人生的第一課。通過和父母的溝通，我們學到了* 基本的語言、知識以及*基本的做事情的方法，這對 以後漫長的人生來說都有著極大的裨益。
二、青少年階段 少年時你要學會與伙伴們溝通，這樣你纔會有很 好的人緣兒，身邊有很多的小伙伴，你纔會健康快樂 地成長。青年時你步入了戀愛期，你要學會與你心儀 的男孩／女孩溝通，找到你的“白馬王子”或“白雪 公主”，成就你**的愛情。如果你不善於溝通，就 很有可能導致甜美的愛情結下苦澀的果實。
一對青年男女正處於熱戀期，這**女孩主動打 電話約男孩到江邊漫步，男孩興奮不已地如約而至， 在他焦急的等待中女孩像天使般飄然而至，她穿著一 件嶄新的花裙子，站在男孩面前，用期待的眼神望著 他，男孩沒有任何反應，於是女孩在男孩面前轉了幾 圈，頭都快轉暈了，男孩依然沒有任何反應，女孩哼 了一聲，哭著消失在男孩的視線中…… 故事中的女孩到底想的是什麼呢？如果是一個很 會溝通的男孩就會知道，這個女孩想得到的僅僅是男 孩的贊美。
當然，在青少年階段，與父母的溝通也是一件相 當重要的事情。在這裡，我們重點介紹一下青少年與 父母的關繫。美國心理學家約塞森將青少年與父母關 繫的發展分為下圖所示的四個階段。
從下圖中可以看出，青少年在**階段和第二階 段是親子關繫*為艱難的時期，若能夠順利度過前面 兩個階段，孩子與父母之間的關繫就會變得和諧融洽 。
三、中年階段 人到中年*需要用溝通來取得事業和家庭的雙豐 收。哈佛大學的一項調查結果顯示：在500名被解職 的人員中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占了 82％。
唐代**政治家陸贄說：“上情不通於下，則人 惑；下情不通於上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不