張岩主編的《說話心理學》語言簡潔，內容豐富，案例生動，從面部表情、說話藝術、生活戀愛、演講辯論等多方面講述了說話時運用心理學的效力與好處，展現了不同場合下的說話方法與技巧。與此同時，本書還結合心理學規律，為廣大的讀者提供了一條迅速提升說話能力的途徑，幫助讀者朋友提高溝通能力和表達能力，讓你無論處於何種場合，都遊刃有餘，廣受歡迎！

說話與心理學之間有著密不可分的關繫。短短一 句話，往往具有非常神奇的效果與魅力，或令人如沐 春風，或令人震撼心驚，或令人啟迪智慧，或令人反 省深思。張岩主編的《說話心理學》包括十五章內容 ，分別為：“價值千萬的口纔”，“可行好用的說話 原則”，“動聽的社交口纔”，“因人而異的說服口 纔”，“高深的拒絕口纔”，“悅人悅已的幽默口纔 ”，“必備的職場口纔”，“打動人心的銷售口纔” ，“溫存彼此的情感口纔”，“打破冷場的聚會口纔 ”，“機敏的談判口纔”，“一張一弛的會議口纔” ，“有條不紊的演講口纔”，“有禮有序的辦事口纔 ”和“有理有據的圓場口纔”。

第一章 價值千萬的口纔
口纔是一門優雅的說話藝術
口纔的作用以及表現形式
提問與問答技巧
讓自己擁有談資
成功人士該如何說話
充分調動聲音的魅力
勤練口纔，纔有好口纔
口纔的力量
口纔讓你轉危為安
溝通是通向成功的基石
如何將口纔發揮到**
說話要考慮不同的場合
第二章 可行好用的說話原則
說話要注重的要領
遣詞造句多運用
說好話要瞅準對像
委婉地指出別人的不足
不要過分誇贊自己
不要隨意指責他人
時刻給自己和別人留退路
說話要有自己的個性
第三章 動聽的社交口纔
初次見面，尋求共同點
寒暄話也要說到位
說別人愛聽的話
要學會贊美對方
做一個談資達人
見機行事也是人生的必修課
社交中怎樣克服卑怯心理
尋找感情上的突破口
社交中的禁忌
第四章 因人而異的說服口纔
說服忌直來直去
說服他人的要領
把話說進對方心裡
軟硬兼施，效果*好
“旁敲側擊”讓人心悅誠服
對固執之人，宜采用迂回策略
隱藏勸說動機
第五章 高深的拒*口纔
先發制人
難得糊塗是一種態度
拒*下屬要有分寸
拖延也能解決問題
第六章 悅人悅己的幽默口纔
如何練就幽默口纔
幽默悅己又悅人
幽默是*廉價的治病秘方
幽默是人際交往的潤滑劑

口纔是一門優雅的說話藝術 說話，作為一種藝術具有巨大的美感與魅力。它 能締造友情、密切親情、尋覓伴侶、調和關繫等，是 人際交往中*不可缺少的工具，*是連接人們之間關 繫的紐帶。談話質量的好壞，直接決定了人際關繫的 和諧與否，進而會影響到事業的發展以及人生的幸福 。尤其對於現代人來說，**的口纔、有技巧的說話 方式，不僅是家庭幸福的法寶，*是事業披荊斬棘的 利劍。
會說話的人纔是*出色的。社交場上的成功的人 ，必定會在言談中閃爍著真知灼見，給人以深邃、精 闢、睿智之感。一個成功的人士必須擁有好的口纔， 這樣也會給自身帶來*多的利益和機遇。
齊小姐是T市一家電梯公司的業務代表。這家公 司和T市一家*好的旅館簽有合約，負責維修這家旅 館的電梯。旅館經理為了不給旅客帶來太多的不便， 每次維修的時候，頂多隻準許電梯停開兩個小時。但 是修理至少要八個小時，而在旅館便於停下電梯的時 候，電梯公司都不一定能夠派出所需要的技工。
這次，這家旅社的電梯又壞了。齊小姐在派出一 位技工修理電梯之前，她要先打電話給這家旅館的經 理。打電話的時候，齊小姐並不去和這位經理爭辯， 她隻說：“瑞克，我知道你們旅館的客人很多，你要 盡量減少電梯停開時間。我了解你很重視這一點，我 們會盡量配合你的要求。不過，我們檢查你們的電梯 之後，發現如果我們現在不**把電梯修理好，電梯 損壞的情形可能會*加嚴重，到時候停開時間可能會 *長。我知道你不會願意給客人帶來好幾天的不方便 。” *後，經理不得不同意電梯停開八個小時。因為 這樣總比停開幾天要好。由於齊小姐懂得說話的技巧 ，她從內心表示諒解這位經理要使客人愉快的願望， 因此*容易地贏得了經理的同意。
因此，口纔至關重要。一個人說話的語氣、態度 直接決定著雙方的合作能否順利進行。齊小姐應用說 話技巧，從同情別人的角度，去和他人溝通，贏得了 對方的信任。所以，要想在社會上立足，就要懂得用 心說話，要懂得變通，這樣纔可以把事情做好。
諾瑞絲是一位鋼琴教師。她教的學生有十幾個。
其中，有個叫貝貝蒂的小女孩留著特別長的指甲。任 何人要彈好鋼琴，留了長指甲就會有妨礙。諾瑞絲太 太知道貝貝蒂的長指甲對她想彈好鋼琴是一大障礙。
但是，在開始教她課時，諾瑞絲太太根本沒有提到她 的指甲問題，也不想打擊她學鋼琴的積極性。
**堂課結束後，諾瑞絲太太覺得時機已經成熟 ，就對貝貝蒂說“貝貝蒂，你有很漂亮的手和美麗的 指甲。如果你要把鋼琴彈得如你所能夠的以及你所想 要的那麼好，那麼如果你能把指甲修短一點，你就會 發現把鋼琴彈好真是太容易了。你好好地想一想。” 貝貝蒂做了一個鬼臉，表示她一定會把指甲修短。很