溝通作為人們日常生活的重要組成部分，發揮著巨大的作用。溝通的好壞直接影響你的人際關繫好壞，間接影響著你做事的效率與結果。霍翔編著的《溝通是一種技術》主要講解溝通的技術應用，幫助讀者提升溝通能力，把話說好、說對，從而達到自己的目的。

人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機？如 何選擇說話場合？如何領略說話精髓，很快在眾人中 脫穎而出？《溝通是一種技術》的編著者霍翔通過自 己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說 話能力，如何提高自己的說話水平。通過閱讀大量實 踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己 成為說話高手。

第01章 人際溝通，融入社會的**技能
良好人際關繫的獲得需要溝通
通過溝通獲取信息
溝通讓競爭力得以提升
事業攀升離不開溝通力
溝通，讓你迅速成為團隊領導
第02章 高效溝通，從尊重認同他人開始
溝通，**印像很關鍵
尊重他人，纔能被尊重
找對話題，讓溝通*有效率
給予對方認同，換取理解信任
不要用命令的口吻教育他人
第03章 塑造形像，散發溝通的強大魅力
美妙聲音，為溝通加分
說話干練，自信滿滿
遠離口頭禪，讓風度翩翩
甜言蜜語，與他人相處*愉悅
言語低調，讓你平易近人
第04章 結識朋友，營造真誠無套路的氛圍
自我介紹——展示魅力的開場白
熱情寒暄，讓對方打開心扉
記住他人名字，贏得好感
置身“愉悅”氛圍，讓他人放松戒備
惺惺相惜讓交談*容易
第05章 求人助力，深諳說理策略的時機
循循善誘，令對方欣然接受
言不在多，但要把握時機
運用柔情攻略，博得對方同情
懂得“利誘”，滿足對方心理
表達具體要求，消除對方疑慮
第06章 說服他人，設身處地思考問題
講 對方感興趣的話題
肯定對方，別著急反駁
找準對方“軟肋”，一擊即中
搶占先機，纔能步步為營
第07章 消除誤會，多從自己身上找問題
及時溝通，化解矛盾
真誠道歉，方能得到原諒
發現問題，要學會反省自己
如何避免喊錯名字的尷尬
含糊其辭，也是一種機智
第08章 拉近距離，提升交際的情商智慧
用暖心的話撫慰朋友
甜言蜜語，增進彼此情感
恰當的贊美是一種意外的“禮物”
共同興趣讓彼此*熟悉
別樣的稱呼，讓交際*自如
第09章 懂得拒*，培養靈活多變的技巧
面對請求勇於說“不”
將拒*理由說得合乎情理
轉移話題，藝術地拒*
含蓄表達，顧及朋友面子
溝通是一種技術
“撒嬌式”拒*有時也能奏效
**0章 遊刃有餘，打通職場溝通關脈
坦誠相待，贏得領導理解
自嘲，為你贏得職場人氣
樹立**，讓下屬臣服於你
鼓勵讓溝通*順暢
虛心請教，贊美他人
**1章 主動探尋，抓住顧客的真正需求點
巧用“二選一”法則，爭取主動
誠信是打動客戶的重要資本
善於抓住顧客的需求點
根據顧客個性，摸清顧客心理
巧用口碑建立優越性
**2章 言語禁忌，避免突破他人內心防線
不言人過，不揭人短
避談人際交流中的“暗礁”
不要輕易開他人玩笑
將流言蜚語藏在心底
遠離“挑撥離間”的名號
**3章 修煉身心，提高溝通交往的涵養
根據不同的性格，找尋*佳溝通方式
錯誤應在事後提起
抬高別人，鋪墊自己
說話要為自己留有餘地
主動認錯，*易得到對方寬容
參考文獻

良好人際關繫的獲得需要溝通 據說山上有一種寶石，在夜晚可以發光。老虎大 王**希望能有這樣一塊寶石，於是派猴子前去尋找 。這讓一直等待機會表現自己的猴子很高興。它自認 為有孫悟空的血統，一定可以有所作為，平日便不把 其他動物放在眼裡。
它躊躇滿志地上路了。讓它沒有預料到的是，除 了遇到高山險阻之外，還遇到了許多意到不想的障礙 。比如，獅子不允許它通過自己的領地，甚至有一頭 狼偷走了它的食物，狐狸騙走了它的錢財，就連烏鴉 也會時不時地在它頭上拉屎。結果，寶石沒有找到， 反而把自己弄得疲憊不堪。
此時，猴子纔發覺如果平時和其他動物搞好關繫 就好了。
每個人生活在這個社會上都需要與人交流、溝通 ，如果你不能很好地與他人溝通，那就很難建立良好 的人際關繫，那麼你的生活就會格外艱難。故事中的 猴子平日裡從不把其他動物放在眼裡，從不屑與它們 進行溝通，*終在動物界混得一塌糊塗。如果它平日 裡懂得做好人際溝通，建立好人緣，想必它*後也不 會發出那樣的感慨了！劉俊華所在的公司要派人去參 加同行業的年度會議，其實，這樣的會議並不受大家 喜歡，內容枯燥乏味，沉悶冗長，故使得眾職員望而 卻步，退避三舍。在大家眼裡這種會議簡直就是浪費 時間，由於沒有人願意前往，這令劉俊華公司的老板 傷透了腦筋。這時，劉俊華主動提出要參加會議，同 事們都笑他傻到家了。但是劉俊華卻認為，這類會議 雖沉悶，但卻是同行俊傑的大聚會，趁這個機會，可 以多結交些同行，多聯絡一下感情，在溝通中不斷充 實自己的人脈網。劉俊華覺得，良好的溝通能夠讓自 己的朋友越來越多，這些朋友的存在一定會讓自己的 人生越來越順利。
劉俊華是個真正的聰明人，他用公司的時間、公 司的荷包去編織自己的關繫網，這真是上班族的一大 秘訣。通過這次會議，老板對劉俊華刮目相看，越來 越器重他，同時劉俊華在會議中通過溝通認識了很多 商場上的朋友，不僅增長了見識，還擴展了人脈，他 的收獲可以說是**大的。
在人際交往中，如果你是一個溝通高手，那麼你 交際成功的勝算就**大。那麼，對於一般人來說， 如何纔能做好溝通呢？ 1.對溝通的目的有個明確的認識 在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用： 一是角色互換，二是角色創造。有些人不懂得把握角 色互換的原理，因此常常習慣於從自己的角色出發來 看待自己和別人的行為。
2.敢於溝通，用良好心態對待他人的拒* 拒*了又能怎樣？誰能保證每一次開口都能取得 成功？所以說，放寬心態，臉皮厚一點也無所謂。我 們不要怕被人拒*，關鍵不在於有多少人拒*了你，