本書是劉墉先生關於說話技巧的四本著作的合集，在本書裡，劉墉先生以“說話”為主題，教你如何壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話狠說，急話緩說，長話短說，虛話實說。生活化的小故事，由淺入深的道理，既有“戰略”，也有“戰術”，人際交往中的諸多微妙盡顯筆端，作者三十多年關於說話的心得經驗傾囊相授。讀完這本書，相信你也能成為應對得體、言談瀟灑的溝通達人、社交高手。

壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話狠說，急話緩說， 長話短說，虛話實說…… 正著說、反著說、托人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快 說…… 營造氣氛、引爆笑點、埋下伏筆、熱話冷說、逆向思考、掌握邏輯、 諷而不刺、點到為止…… 說話的魅力，溝通的秘笈。

把話說到心窩裡①
引子 好話壞說隻在一念之間
第一章 開不了口的老王
第二章 嶽母萬萬歲
第三章 老林的凱旋夢
第四章 你聽我說完哪！
第五章 一句話讓你成功
第六章 告訴你一個好消息
第七章 誰是老交情
第八章 無恥老豆的陰謀
第九章 五場誤會
第十章 脫衣舞蹈家
第十一章 烏龍大餐
第十二章 那女人是誰？
第十三章 十個聰明人
附言 大道理也能說成小故事
把話說到心窩裡②
引子 家常話，小心說！
第一章 餐桌上翻臉
第二章 小弟六點半
第三章 你為什麼不早說？
第四章 向左轉向右轉
第五章 媽媽桑萬歲
第六章 請找我的代言人
第七章 肚臍上的金環子
第八章 老龍翻船記
第九章 落井下石
第十章 做奸細的老於
第十一章 是誰當家？
第十二章 你敢來壓我？
第十三章 老喬喫豆腐
第十四章 看誰耐得住
第十五章 受氣包的報復
附言 你說話他窩心
教你幽默到心田
引子 教你幽默到心田
第一章 相愛不偷？
第二章 起床干什麼？
第三章 換個腦子吧！
第四章 不要忘記母老虎
第五章 醉翁之意不在酒
第六章 張冠可以李戴
第七章 狗肉、貓肉、牛肉
第八章 我跟那金發美女回家了
第九章 她會閉上眼睛嗎？
第十章 你媽生了嗎？
第十一章 牛頭不對馬嘴
第十二章 狗屎的滋味
第十三章 要不要送上床？
第十四章 太太真偉大
附言 幽默就像太極拳
說話的魅力——你不可不知的溝通技巧
引子 偷偷下工夫
第一章 從“喂”談起
第二章 廢話少說
第三章 看人說話
第四章 小心失控
第五章 一鼓作氣
第六章 收放自如
第七章 說到“坐”到
第八章 光鮮亮麗
附言 *後一根稻草的力量

“先生是**次來我們社區？”小姐鑽進車。
老王沒說話，隻伸出兩根手指。
“噢！第二次了。”小姐把眼睛睜得好大，“上一次是……” 老王還是沒搭腔，隻聳聳肩笑笑。
小姐指著前面的車道，請老王轉進去，門口有個警衛，先伸手攔了一 下，看小姐探出頭打招呼，趕緊又敬個禮，把柵門打開。
“我們現在到的是A區，”小姐下車，帶老王到電梯，“也就是整個社 區的中心點。” 進電梯，小姐伸著手指，猶豫了一下：“我們現在隻剩下三個保留戶 ，五十坪、八十坪和一百坪，您要……” 老王伸出一根手指。
小姐又把眼睛睜得好大，按了十二樓的鈕，再轉過身，歪著頭盯著老 王，笑嘻嘻地說：“先生看來好有威儀，您一定是個大老板、董事長吧？ ” 老王點點頭。
小姐撲哧笑了出來，拍了一下自己的腦袋：“我真笨，還沒問您貴姓 呢。” 老王伸左手，用右手在上面畫了三橫一豎。
“噢！王董事長。失敬！失敬！” 小姐帶著老王，一間一間參觀。
“這原來是樣品屋，也是全區視野*好的一戶，本來不想賣的，”小 姐扭扭脖子，撅撅嘴，“可是，可是您知道*近建築業不景氣，我們隻好 割愛了。”看老王沒說話，又加一句，“而且是大減價割愛。”老王還是 沒吭氣，小姐又跟上來說，“您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價 錢嘍！” 老王點點頭。
老王是知道以前的價錢，因為他商場的老朋友老孫就住在這棟樓裡。
老王也確實是第二次來，隻是上一次不是看房子，而是去賀老孫的喬 遷之喜。
這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經很清楚 什麼地方是陽臺，什麼地方有熱水器，什麼地方是後門，以及**服務人 員出人的電梯。
但是他特別到陽臺上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機轉了一 圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。
“吵！對不對？”小姐說，“你真內行。我們也覺得，隻是沒有別的 地方好放。” 老王點點頭，他確實覺得吵，雖然**冷氣沒開，但是上次在老孫家 打麻將，冷氣主機就在旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。
參觀完畢。
“您要不要再看看七樓八十坪的？”小姐問。
老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心的辦公室。
電梯剛開，居然已經跑出個自稱陳經理的中年男士：“歡迎！歡迎！ 王董請進。”想必剛纔小姐已經偷偷打了手機。
老王進去，張望了一下。
“我們銷售就快結束了，人員已撤走了大半，現在隻有*後三戶，也 是*好的三戶。”陳經理說。
小姐端來咖啡，老王沒踫，下午撥牙，嘴裡還咬著一塊棉花。他翻了 翻彩色的大樓簡介，又指指表。小姐趕緊對陳經理說：“王董對我們社區 已經很熟了。” P7-8