溝通會讓人了解你、懂得你，從而減少工作和生活中無謂的苦惱。學會溝通能夠*好地與人相處與交流。
周一南著的《**溝通力》結構簡單明了，語言生動形像，內容豐富，案例翔實新穎，從聽、說、讀、寫四個方面入手，對如何提高溝通能力進行了詳細解讀。希望本書能幫助您的溝通能力邁上新的臺階，能成為您今後人生道路上的良師益友。

第一章 隻需五分鐘，就能和陌生人成為朋友
接納自己，別人也會接納你
“自我介紹”是塊敲門磚
樹立良好的**印像，溝通就完成了一半
有了共同語言，*容易得到對方的認同
讀懂對方，有的放矢地開始溝通
自嘲一下，對方會*加喜歡你
記住對方的名字，他會對你刮目相看
一回生，二回熟
第二章 聽話聽音，每句話都有其價值所在
懂得傾聽，纔能贏得人心
不同的開場白，展現不同的內心世界
把話聽完整，切忌輕易“搶答”
小小口頭禪，藏有大玄機
朋友隨口一說，不代表你能隨耳一聽
別隻顧著樂，聽聽對方說的啥
第三章 好話似蜜糖，說進心坎讓人笑
真摯的贊美，對方*受用
引用對方的話，表現對他的重視
對方想聽什麼，你就說什麼
衷心的祝賀，可以增進感情
積極請教，讓對方享受“為人師”的快樂
捧得好，就能溝通好
“你是**”的巨大魔力
說點煽情的話，分分鐘就能打動人心
第四章 溝通看心理，抓住要點*有效
多為對方著想，就是為自己贏得機會
利用**的力量，給予對方足夠震懾
給別人面子，自己纔能得到“裡子”
適當示弱，令對方產生占據主動的假像
一直說“是”，怎麼會有拒*的機會
認可對方，他纔會接受你的觀點
愛，具有無堅不摧的力量
在恰當的時機說話，你會*受歡迎
放低姿態，溝通會*順一些
結束溝通，需要一個**時機
第五章 言語巧妙，說服易如反掌
有話留三分，保持神秘纔能吸引人心
越關鍵的理由越有說服力
批評別人時可以多說“假如我是你”
不逆耳的忠言，人們*愛聽
抓住關鍵點，一舉擊中其要害
多說“咱們”少說“我”，溝通效果會*好
硬話軟說，比硬話硬說*有力
用數據說話，說服*加有分量
在對方關心的話題上做文章
第六章 溝通有禁忌，切勿踏進危險的“雷區”
揭別人的“傷疤”，別人會戳你的脊梁
沒人願聽冷嘲熱諷的話
不要氣人有，笑人無
把話說得太*，無異於自掘墳墓
過火的玩笑，會讓你“遍體鱗傷”
紙包不住火，萬萬不可背後嚼舌頭
不要在失意者面前得意忘形
“我以為”往往是一劑人際交往的毒藥
禍從口出，要時刻管好自己的嘴巴
爭辯是解決不了問題的
不懂裝懂，隻會被人摒棄
說話直來直去，隻會傷人害己
不拘小節 也會帶來**煩
第七章 善用眼睛，“讀出”奇妙的身體語言
從頭開始，打造美好的個人形像
遊移的眼神背後，隱藏著彌天大謊
嘴角上揚的人，可交
拍拍肩膀，傳遞善意
透過手勢語，解讀真意圖
一個大大的擁抱，遠勝千言萬語
雙手摁住膝蓋的秘密
被忽視的雙腳，會告訴你正確答案
第八章 筆下寫出的不僅是字，還有溝通的方式
通過筆跡看透人心
不同的簽名，透露出不同的性格
與人有效溝通，你需要一個行動指南
描繪一幅畫面，*容易打動對方
群發的微信也是愛
會議筆記的好壞，與升職機會息息相關
創建人事檔案，有利於精準“打擊”
第九章 潛心修煉，實用技巧助你變身溝通達人
不善言辭≠失敗
善於傾聽的人*受歡迎
先理解對方，對方纔會理解你
適當沉默纔是金
長話短說*能抓住對方的心
知己知彼，百戰不殆
巧裝糊塗，刁鑽問題無形化解
用一杯水澆滅對方的火氣
到什麼山頭唱什麼歌
附錄 溝通的本質，是一種角色的互動
後記 說服的**目標，是為了達成共識

樹立良好的**印像，溝通就完成了一半 **印像又被稱為初次印像，指的是兩個陌生人 在**次（初次）相見時產生的印像。性別、年齡、 穿著、身材、形態、言行、表情等，都是**印像的 組成部分，人們往往會根據這些因素去判斷一個人的 涵養和性格。
在西方有這樣一句諺語：“你沒有第二個機會給 別人留下美好的**印像。”在生活實踐中可以發現 ，人們確實對**印像情有獨鐘。對“**個”“第 一次”之類的人或事，人們的記憶往往十分深刻，這 就是因為**印像在人的頭腦中占有十分重要的位置 。
在陌生人面前，每個人都隻有一次機會給對方留 下美好的**印像，所以我們*應該在**次亮相的 時候，就展現自己*光彩奪目的一面。
與陌生人初次見面，我們難免感覺緊張、慌亂， 甚至手忙腳亂，而且越想給對方留下好印像，精神壓 力就越大，反而*加無法展現自己**的一面。其實 ，隻要做好心理準備，適當地調節自己的情緒，再適 當地掌握一些技巧，就很容易給對方留下較好的印像 ，為自己的整體形像加分。俗話說：“好的開始，是 成功的一半。”這句話用在與陌生人的溝通中同樣適 用。一旦樹立起良好的**印像，那麼溝通就容易得 多了。
首先，需要注意自己的儀表。無論你的性格是怎 樣的，選擇恰當的服飾和搭配都十分重要。一個人的 穿著不僅能展現他的審美觀，也會反映他的某些心理 特征，是一個人社交形像的重要組成部分。服飾應該 既符合自身的條件，又能令對方感覺愉快和親切。
其次，需要注意談吐。通過一個人的談吐，可以 看出他的人格魅力、纔識和素養。優雅和恰當的談吐 會讓對方感覺愜意，粗鄙和不雅的談吐則會讓對方感 覺厭棄。
*後，需要注意行為舉止。一個人的行為舉止能 夠反映他的氣質、性格等，所以任何一個細小的動作 都應該加以注意。在與陌生人溝通的時候，千萬不要 出現心不在焉或精神不集中的情況，那樣會讓對方覺 得不被尊重，因此不會對你產生好印像。
在我們的身邊，因**印像而成功或失敗的案例 數不勝數。
安德森是一名新聞繫的畢業生，正忙於四處尋找 工作。**，他來到一家報社拜訪總編先生：“您好 ！請問貴社有空缺的編輯職位嗎？”“沒有。”“那 記者呢？”“也沒有。”“那麼校對呢？”“沒有。
事實上，我們現在沒有任何空缺的職位。”“那好吧 。我想，您這裡肯定缺少這個。”安德森邊說邊從包 裡拿出一塊精致的木牌，木牌上寫著：“額滿，暫不 雇用。”總編看了一眼牌子，會心地笑了笑，說：“ 如果你願意，我們的廣告部倒是需要一個人。” 通過一塊精致的木牌，安德森展現了自己的樂觀 精神，由此讓總編對他產生了**的**印像和濃厚 的興趣，安德森也獲得了一份令人滿意的工作。
面對毫不了解的陌生人，溝通起來確實存在諸多 困難。但是，隻要打好“**印像”這頭一*，就能 讓陌生人喜歡你，進而產生繼續溝通的意願，為後續 的溝通打下良好的基礎。
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